Fly One отзывы, регистрация, багаж

[Ilshat_]

Во Внуково проверки не было совсем

[ardik]

В Тбилиси была проверка на глаз ("покажите ручную кладь") так же стоял калибратор, но при мне никого не просили им воспользоваться

[легенда байкала]

Во Внуково проверки не было совсем

А маленький чемодан S-размера, но больших, чем указано, габаритов прокатит как ручная кладь? или нужен прям рюкзак-рюкзак?

[Ilshat_]

или нужен прям рюкзак-рюкзак?

40x30x20 cm - всегда старайтесь придерживаться правил авиакомпании (любой).

если ваша ручная кладь больше, то вы можете попасть на немалый дополнительный сбор

[vbv79]

купил билет Flyone priority с доп.ручной кладью 50*40*25см, все чемоданы, которые есть с колёсиками получаются 55см, могут ли докопаться до этого? (попался на глаза ролик, где пассажир отламывает колёсики лишь бы не платить(не в этой компании если что ))

[senator]

могут ли докопаться до этого?

Могут.

пассажир отламывает колёсики лишь бы не платить(не в этой компании если что )

Это не от компании в основном зависит, а от аэропорта.

[vbv79]

Это не от компании в основном зависит, а от аэропорта.

если стыковочный рейс проверяют только при посадке (вроде в Париже лояльные сотрудники а\п) или в Ереване тоже могут?

[Poseidon]

если стыковочный рейс проверяют только при посадке (вроде в Париже лояльные сотрудники а\п) или в Ереване тоже могут?

Для вас он стыковочный, а для сотрудников это обычный рейс, проверить могут запросто.

[Torn07]

которые есть с колёсиками получаются 55см, могут ли докопаться до этого?

Не видел, что бы мерили рулеткой. Но в калибратор при мне засовывали.. И там по толщине не влез - не пропускали..

[vbv79]

Не видел, что бы мерили рулеткой. Но в калибратор при мне засовывали.. И там по толщине не влез - не пропускали..

как раз по ширине и толщине с запасом по 10 лишних см, а вот высота из-за колёс выше. то есть по суммарным габаритам превышения нет...

[vbv79]

Для вас он стыковочный, а для сотрудников это обычный рейс, проверить могут запросто.

что-то не видел калибраторов в транзитной зоне.
обычно проверка багажа при регистрации на рейс

[Torn07]

что-то не видел калибраторов в транзитной зоне.

Могу ошибаться, но по моему у гейтов я видел..

[hellen-k]

что-то не видел калибраторов в транзитной зоне.

Прямо у гейтов стоят.

[Torn07]

[vbv79]

Прямо у гейтов стоят.

ясно, значит не обращал внимания...

[topotun]

Как сейчас задержки/отмены из Москвы?

[Poseidon]

Как сейчас задержки/отмены из Москвы?

В целом всё хорошо пока. И летают без задержек, и не отменяют.

[Кысь]

Ребята, SOS!
неделю назад купила билет Новосибирск-Ереван на 03.04, зарегистрировалась в приложении, привязала бронь, и начала себе спокойно подготовку к путешествию.
И только сегодня решила подробнее почитать об этой авиакомпании, вижу, частенько отмены рейсов и все такое.
Сомнительно, подумала я, ну окэй, и зашла на сайт, а там...
Короче, мой рейс отменили, на почту ничего не присылали, что опять же Flyone практикует.
Я написала им в поддержку на почту с просьбой возврата денег за билет, и сижу жду как кулик на жердочке.
Хорошая новость в том, что днем раньше я могу улететь прямым рейсом другой авиакомпании, при этом хочется дождаться ответа авиакомпании и возврата своих кровных.
У меня еще не было опыта отмены рейсов, и вот вопросы, которые приходят в голову:
1) а они точно не вернут этот рейс обратно? а то куплю билет на другой рейс другой авиакомпании, а здесь рейс вернется и денег не вернут..
2) а они точно вернут деньги за рейс? какие сроки?
3) какие вообще есть возможности у пассажира при отменах рейсов - что авиакомпания мне может/должна предложить? например, пересадку на другой рейс своей авиакомпании? а может, пересадку на рейс в день вылета любой другой авиакомпании с компенсацией затрат?
у кого какая практика, поделитесь опытом пожалуйста

[hellen-k]

2) а они точно вернут деньги за рейс? какие сроки

В течение 30 дней после подтверждения возврата.
Странно, что на почту ничего не присылали. Спам смотрели?

какие вообще есть возможности у пассажира при отменах рейсов - что авиакомпания мне может/должна предложить?

Могут предложить другой рейс. Надо с ними связываться. Мне, например, все порешали с другими рейсами, на которые я не успевала, при переносе одного рейса. Был единый билет с двумя пересадками.

[senator]

1) а они точно не вернут этот рейс обратно? а то куплю билет на другой рейс другой авиакомпании, а здесь рейс вернется и денег не вернут..

Неизвестно.

2) а они точно вернут деньги за рейс? какие сроки?

Раньше возвращали. От недели до полугода.

3) какие вообще есть возможности у пассажира при отменах рейсов - что авиакомпания мне может/должна предложить? например, пересадку на другой рейс своей авиакомпании? а может, пересадку на рейс в день вылета любой другой авиакомпании с компенсацией затрат?

В Республике Молдова права авиапассажиров указаны в Положении о компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов, которое было утверждено постановлением Правительства №836 от 8 ноября 2012 года.

Авиапассажиры обладают определенными правами в случае возникновения непредвиденных обстоятельств по время перелета. Авиапассажиры могут воспользоваться своими законными правами при длительной задержке и отмене рейса, овербукинге, потере или повреждении багажа.

В случае отмены рейса пассажирам должны быть предоставлены помощь и обслуживание, в том числе в случае возможного альтернативного рейса. Кроме того, пассажиры имеют право на возмещение ущерба, за исключением следующих случаев:

если они были проинформированы об отмене рейса, по меньшей мере, за две недели до запланированного времени отправления;
если они были проинформированы об отмене рейса в период от 14 до 7 дней до запланированного времени отправления и им был предложен альтернативный маршрут, позволяющий им вылететь не более чем за 2 часа до запланированного времени отправления и достичь конечного пункта назначения менее чем через 4 часа после запланированного времени прибытия;
если они были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до запланированного времени отправления и им был предложен альтернативный маршрут, позволяющий им вылететь не более чем за 1 час до запланированного времени отправления и достичь конечного пункта назначения менее чем через 2 часа после запланированного времени прибытия.
В момент объявления об отмене рейса пассажирам должны быть предоставлены разъяснения, касающиеся возможностей использования альтернативного транспорта.
Авиаперевозчик не обязан возмещать ущерб, если он может доказать, что отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые невозможно было предотвратить несмотря на все принятые разумные меры.
Бремя доказывания того, что пассажир был проинформирован об отмене рейса, с указанием точного момента уведомления, несет авиакомпания.

В чем состоит возмещение ущерба?
1. Сумма возмещения ущерба составляет:

250 евро для всех рейсов протяженностью 1 500 км и меньше;
400 евро для всех рейсов протяженностью от 1 500 до 3 500 км;
600 евро для всех рейсов, не подпадающих под первые две категории.
Для определения расстояния берется в расчет конечный пункт назначения, куда пассажир должен прибыть позднее запланированного времени из-за отказа в посадке или отмены рейса.
2. Если пассажирам предлагается альтернативный рейс до конечного пункта назначения, время прибытия которого не превышает запланированное время прибытия первоначально забронированного рейса

на два часа для всех рейсов протяженностью 1 500 км или меньше,
на три часа для всех рейсов протяженностью от 1 500 до 3 500 км, или
на четыре часа для всех полетов, не подпадающих под первые две категории,
авиаперевозчик может сократить указанное в пар. (1) возмещение ущерба на 50%.
3. Указанное в пар. (1) возмещение ущерба выплачивается наличными средствами, электронным банковским переводом, денежным платежным ордером, банковским чеком или, с согласия пассажира, туристическим или иным ваучером.
4. Указанные в пар. (1) и (2) расстояния измеряются методом ортодромии.
Если авиаперевозчик возмещает ущерб или выполняет другие обязательства, возложенные на него в соответствии с положениями Регламента, ни одно из данных положений не может толковаться как ограничение его права на получение возмещения ущерба от любого лица, в том числе от третьих лиц, в соответствии с действующим законодательством. В частности, положения Регламента не ограничивают каким-либо образом право авиаперевозчика требовать возмещения ущерба от туроператора или другого лица, с которым у авиаперевозчика заключен договор. Аналогичным образом, ни одно из положений Регламента не может толковаться как ограничение права туроператора или третьего лица, кроме пассажира, с которым у авиаперевозчика заключен договор, требовать возврата денег или возмещения ущерба от авиаперевозчика, в соответствии с действующим законодательством.
Любое лицо, считающее, что были нарушены его права, закрепленные в Регламенте, может обратиться в компетентные органы в соответствии с действующим законодательством.

Что означает помощь?
Пассажирам предлагаются следующие варианты помощи на выбор:

возмещение, в течение семи дней, полной цены покупки билета за несовершенную часть или части полета, а также за уже совершенную часть или части полета, если рейс стал бесполезным в контексте первоначального плана путешествия пассажира, включая, в соответствующих случаях, оплату ближайшего обратного рейса до точки отправления;
альтернативный рейс до места назначения в сопоставимых условиях перевозки в кратчайшие сроки, или
альтернативный рейс до места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднее, удобное для пассажира время, при наличии свободных мест.
Что означает право на обслуживание?
Пассажиры имеют право на следующие виды бесплатного обслуживания:

еда и прохладительные напитки в объеме, соответствующем времени ожидания;
размещение в гостинице, если требуется пребывание в течение одного или нескольких суток или пребывание в течение большего периода, чем запланировано пассажиром;
проезд между аэропортом и местом размещения (гостиницей и т.д.).
Кроме того, пассажиры имеют право на два бесплатных телефонных звонка и отправку бесплатных сообщений по телексу, факсу или электронной почте.
При применении вышеуказанных положений авиаперевозчик должен уделять особое внимание потребностям лиц с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц или сертифицированных собак-компаньонов, а также детей без сопровождения.

Повышение и понижение класса обслуживания
Если авиаперевозчик предоставляет пассажиру обслуживание более высокого класса, чем предусмотрено ценой купленного билета, он не вправе требовать дополнительную плату.
Если авиаперевозчиком предоставляет пассажиру обслуживание более низкого класса, чем предусмотрено ценой купленного билета, он обязан в течение семи дней возместить:

30% от стоимости билета на все рейсы протяженностью 1 500 км и меньше,
50% от стоимости билета на все рейсы протяженностью от 1 500 до 3 500 км, или
75% от стоимости билета на все рейсы, не подпадающие под пункты a) и b).

[senator]

Странно, что на почту ничего не присылали.

Ничего странного. Писалось уже раз 8: перевозчик не обязан информировать пассажира. Перевозчик обязуется всего лишь (далее по тексту "Общие условия перевозки FLYONE SRL Moldova") - Если пассажир предоставит контактную информацию, перевозчик приложит все усилия, чтобы сообщить ему о изменениях.

[Кысь]

даа, все папки смотрела, не было письма ни в одной из них.
они мне уже ответили, что заявка на возврат оформлена, ждите в течение 30 дней, зависит от вашего банка.
других вариантов не рассматривалось.
и на том спасибо)

[Кысь]

В Республике Молдова права авиапассажиров

компания молдавская, пассажир российский, а летим в Армению! :-)
спасибо за развернутый ответ!
они мне как только ответили, что вернут деньги, я сразу билет у другой авиакомпании купила, немножко мили использовала, чуток кэшбэк капнет - и никаких денежных потерь, я вполне довольна.
ну и плюс один день к путешествию лишним не будет))

[Кысь]

Ребята, рассказываю!
еще вчера я написала в поддержку Flyone запрос на возврат, и уже сегодня деньги вернулись!
ну не чудо ли?
похоже, все складывается еще лучше, чем я планировала!

[GrayRobot]

Подскажите, у кого есть недавний опыт. При бронировании на сайте не могу найти, где добавить в багаж спортивное оборудование (велосипед). Если я добавлю обычный багаж 30 кг, достаточно ли этого будет для провоза велосипеда?

[Poseidon]

При бронировании на сайте не могу найти, где добавить в багаж спортивное оборудование (велосипед).

В деталях бронирования под рейсами в самой нижней части страницы предпоследняя опция - спортивное оборудование и справа кнопка "добавить".

[светлана свет]

Сейчас забронировала билеты, ввела карту, платеж прошел и все!!!! Ни билетов, ни номера брони нигде нет. Что делать? Все делала на их сайте. Посоветуйте.

НАШЛА!!! В СПАМЕ!

[светлана свет]

Ребята, рассказываю!
еще вчера я написала в поддержку Flyone запрос на возврат, и уже сегодня деньги вернулись!
ну не чудо ли?
похоже, все складывается еще лучше, чем я планировала!

Дайте плиз контакты поддержки

[LOGASS]

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли у Fly One после пройденной электронной регистрации докупить багаж не в аэропорту, а на сайте?

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста возможно ли у Fly One после пройденной электронной регистрации докупить багаж не в аэропорту, а на сайте?

Да, в любое время, но не позднее чем за 4 часа до вылета.

[missmaarie]

Подскажите, пожалуйста, насколько строго проверяют размеры ручной клади? мой рюкзак выше на 6 см от дозволенного из-за ноутбука (Ноутбук не числится в списке разрешённых сверх нормы вещей). Какой у вас опыт?

Летела Внуково-Ереван-Внуково, нигде в калибратор не заставляли запихивать вещи. Брала также priority, летела с маленьким чемоданом высотой в 55 см (по правилам у них до 50), никто не придрался. На обратной дороге этот чемодан был 12 кг вместо нужных 10, женщина на стойке об этом мне сказала, но пропустила без доплаты, спасибо ей :)

Так что у них достаточно расслабленное отношение к ручной клади, но, может, это мне повезло.

[Pacifica]

Добрый день всем
Flyone изменила расписание
Сдвинули полёты на 4 дня
Если попросить изменить на другой полет с пересадками, то получается париж - Кишинёв- ереван - сочи
Два вопроса
Пустят ли в Кишинёве на пересадку с русским паспортом ?
Как технически изменить дату, если они сами изменили дату автоматически, но при этом, в расписании есть новые рейсы того же направления, более удобные мне ? Написала в приложении FB, тишина

[smalyakak]

Здравствуйте, ни разу не летала FlyOne, но слышала что у них бывают очень серьезные задержки, у друзей на сутки задержали без предоставления отеля :/ Лечу Милан-Ереван-Москва, обычно брала Wizzair+Ютеир, и все было чудесно, но сейчас единый билет Flyone выходит значительно дешевле на нужные мне даты. Стоит ли брать? Там есть выбор пересадка 2 часа или 4 часа. Или переплатить за привычные авиакомпании..? Спасибо.

[Poseidon]

Стоит ли брать?

Если важна цена, то берите.

пересадка 2 часа или 4 часа

И даже если ни на один из этих рейсов из-за задержки не успеете, не вижу ничего страшного - пересадят на следующий, когда бы он не был.

[topotun]

У нас прошлый раз флай ван перенесла рейс на ночь. СПБ-ЕРЕВАН. 2 недели назад все четко по расписанию из Домодедово. Зато Визз сначала перенс в ночь, затем задержал на 2.5 часа.

[topotun]

Задержка рейса более 4 часов решается страховкой, если есть

[Pacifica]

А что с пересадкой в,Кишинёве? С русским паспортом нет шансов ? Просто пересадка ....

[Ilshat_]

Pacifica,

в город не выпустят однозначно, но транзит должен быть возможен:
Правила въезда в Молдову. Транзит через Кишинев в третьи страны

[hellen-k]

А что с пересадкой в,Кишинёве? С русским паспортом нет шансов ? Просто пересадка ....

Я летела летом, дней через 10 после нападения мужика на работников аэропорта. Единый билет, транзит без проблем. Приставили дядю с автоматом, он довел до зоны вылета по транзитному коридору без вопросов.

[Homeopata]

Тоже попала с ФлайВан в связи с изменением ими расписания на обоих маршрутах Москва - Ереван и Ереван -Москва. Это обошлось мне в потерю поездки, так как для меня эти рейсы были стыковочными с Европой и 30 000 потерянных денег за билеты плюс страховки и пр. Самовольно изменили с оплаченных на предложенные ими другие время и даты вылета в моем личном кабинете и не поставили меня в известность, что я , оказывается, согласна, на предложенное изменение расписания. Сорвали отпуск. На письма с требованиями и претензиями не отвечают. Писала также через агрегатор Купибилет, где билеты были куплены. Теперь не пользуюсь ни тем, ни другим, и никому не советую.

[Poseidon]

Самовольно изменили с оплаченных на предложенные ими другие время и даты вылета в моем личном кабинете и не поставили меня в известность, что я , оказывается, согласна, на предложенное изменение расписания.

Вам скорее всего агент взял и подтвердил эти изменения. Вопросы в первую очередь агенту.

[Homeopata]

Никакого права подтвердить от моего имени предложенный вариант в моем личном кабинете Купибилет не располагает. Это хакерство .

[Poseidon]

Никакого права подтвердить от моего имени предложенный вариант в моем личном кабинете Купибилет не располагает

Ему для этого не нужен ваш личный кабинет - у них он свой, в том плане что доступ к выписанному ими билету есть. Другое дело, без вашего согласования они не должны подтверждать изменения, но такое иногда случается.

[светлана свет]

Покупала билеты Ереван-Бургас на 16.06 и обратно на 31.07. Сегодня на почту пришли ДВА сообщения об отмене одного билета и другого , хотя бронирование было одно на 456$. Предлагают вернуть 250$ и 201$ соответстенно. Прошла по одной ссылке, оформила возврат одного билета на 250 $. Открываю вторую ссылку, пишет что возврат невозможен. Хотя перед возвратом 250$ открывались обе ссылки. Как так? Типа за отмененный авиакомпанией рейс возвращают половину?

[Poseidon]

Типа за отмененный авиакомпанией рейс возвращают половину?

Нет, полностью. Если технически не получается сделать через сайт, обращаетесь в авиакомпанию, возврат авторизуют.

[Pan-Pan]

Летела Внуково-Ереван-Внуково, нигде в калибратор не заставляли запихивать вещи. Брала также priority, летела с маленьким чемоданом высотой в 55 см (по правилам у них до 50), никто не придрался. На обратной дороге этот чемодан был 12 кг вместо нужных 10, женщина на стойке об этом мне сказала, но пропустила без доплаты, спасибо ей :)

Ещё был у кого опыт перелетов с priority? и чемоданом 55 см вместо 50 см - у меня все чемоданы 55 см...
Сильно контролируют? Интересует вылет именно из Еревана.

[hellen-k]

Ещё был у кого опыт перелетов с priority? и чемоданом 55 см вместо 50 см - у меня все чемоданы 55 см...

У меня был обычный чемодан. Только взвесили.

[nadejda_c]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у кого уже были перелеты, проходит ли в ручную кладь (priority) чемодан высотой 55 см (в компании заявлено, что максимальная высота 50 см).
Спасибо!

[Ilshat_]

в компании заявлено, что максимальная высота 50 см

неправда.
разрешенные габариты ручной клади 40x30x20

[nadejda_c]

неправда.
разрешенные габариты ручной клади 40x30x20

В PRIORITY можно взять в большую ручную кладь чемодан 50 см х 40 см х 25 см.
Я про этот вариант спрашиваю.