VietJetAir : отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом

[Дмитрий Валерьянович]

VietJetAir 2026: отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом — актуальная информация на 05.12.2025

VietJetAir — это популярная вьетнамская авиакомпания, предлагающая доступные рейсы и разнообразные тарифы. Однако, путешественники сообщают о проблемах с расписанием, регистрацией и багажом.

Изменения в расписании рейсов
Пассажиры сообщают о частых изменениях времени вылета рейсов, что может привести к пропуску стыковок. Например, рейс VJ615 задержался на более чем час, что вызвало серьезные проблемы с пересадками. Рекомендуется заранее проверять расписание и, при необходимости, выбирать более ранние рейсы.

Проблемы с регистрацией и подтверждением билетов
Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при регистрации на сайте VietJetAir, особенно при использовании кодов бронирования от сторонних агрегаторов. Рекомендуется проверять возможность онлайн-регистрации за 24 часа до вылета и иметь запасной план на случай проблем.

Багажные ограничения и дополнительные сборы
На рейсах VietJetAir действуют строгие ограничения по весу и размеру ручной клади. Часто возникают вопросы о необходимости доплаты за багаж, особенно при использовании агрегаторов. Пассажирам советуют уточнять условия на сайте авиакомпании и заранее планировать, сколько багажа будет сдано.

Работа сайта и приложения
Некоторые пользователи сообщают о проблемах с доступом к сайту VietJetAir из России. В таких случаях рекомендуется использовать VPN для успешного доступа к услугам авиакомпании.

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

[OlegMak]

как долго возврат ждали

Порядка 10-12 дней после ответного письма.

[Victory1993]

OlegMak, простите если докучаю ) а после согласования о возврате у вас в статусе полёта ( мои бронирования )поменялось что-то ? В смысле сейчас там : номера рейсов ->даты->рейс отменён . Интересно знать ,поскольку колл центр отвечает невпопад и неясно готовы ли они совершить возврат или ещё в стадии раздумий этого вопроса

[OlegMak]

у вас в статусе полёта ( мои бронирования )поменялось что-то ?

Смотрел специально, где-то на третий день после ответа бронирование вообще исчезло и не открывалось: not found.
Но я их тупо "бомбил" письмами, иногда по 2-3 в день отправлял, т.к. был очень зол, что отказались поменять билет на устраивавшие меня даты.

[Victory1993]

OlegMak, ох ,спасибо за ответы ) я так и делаю ,отправляю по 3-5 писем в день ..

[Vinekdm]

Добрый день!
А в письме на возврат нужно реквизиты карты писать? Или они автоматом отправляют туда откуда оплачивали?

[костяя]

Victory1993 и другие форумчане, обязательно пишите, если авиакомпания реально выйдет на связь и с которой эл. почты.
Даже не знаю, есть ли смыл звонить им? Получится ли пообщаться (с языком беда).

[Victory1993]

костяя, Напишите мне на почту osinavktoriya@mail.ru я кину вам ссылку (тут не получается ее оставить почему -то) на онлайн чат ,мне в течении двух суток ответили на просьбу о возврате денег ,отправили ожидать одобрения от головного офиса и попросили набраться терпения ибо заявок у них там в день по моим подсчетам не меньше 1000

[Victory1993]

Victory1993, а что касается позвонить -непробиваемая линия,я пыталась два дня ,там тупо занято все время

[Manga]

Я дико извиняюсь, но что-то никак не могу найти у них на сайте возможность зарегистрироваться онлайн... Может, не туда смотрю? Получается, что билета как такового нет, есть только письмо с № бронирования и штрихкодом. Этого будет достаточно для регистрации в самом аэропорту?

[Victory1993]

Manga, Manga, на оф сайте есть регистрация , но не мобильная версия только .

[Poseidon]

Я дико извиняюсь, но что-то никак не могу найти у них на сайте возможность зарегистрироваться онлайн

https://webcheckin.vietjetair.com/?lang=en
https://booking.vietjetair.com/SearchRe ... px?lang=en

[костяя]

Victory1993, написал Вам запрос в личку, т.к. отправлял вам письма, ответ-"такой почты не существует". Или, пожалуйста, напишите ссылку на мою pingvin356@yandex.ru

[Manga]

https://webcheckin.vietjetair.com/?lang=en
https://booking.vietjetair.com/SearchRe ... px?lang=en

ндя, совсем уработалась)) на самом видном месте не увидела :x
спасибо!

[kosmopolit]

подскажите, пожалуйста, кто знает: в мобильном приложении как залогиниться? я через браузер создал учетную запись, но никак не пойму как залогиниться в моб приложении. заранее срасибо.
з.ы.
как я понимаю vietjetskyclub это не то, да и не пускает туда. говорит телефон неправильный ввожу.

[Рома,Б]

подскажите пожалуйста почту с которой они отвечают

[Victory1993]

Самый вразумительный ответ мне дали с этой почты 19001886@vietjetair.com
Но ответа я ждала две недели и дублировала письма 2-3 раза в день
С остальных почт отвечают или роботы или просят писать по всем возникающим вопросам на почту ,которую я скинула выше

[Рома,Б]

понятно спасибо!А вы им писали на английском или на вьетнамском?

[Victory1993]

На английском
Отвечают также на английском

[Chertenok3D]

Все добрый вечер, а кто нибудь пытался вернуть билеты, если рейсы не отменены? Внутренние перелеты по Вьетнаму

[Рома,Б]

Здравствуйте!Подскажите если у меня были билеты по невозвратному тарифу Сеул Нячанг 17.03 и обратно 31.04 а авиакомпания отменила рейсы на официальном сайте.Возможно с них требовать возврат денег за отмену рейсов?Билеты куплены через генератора АВИАКАССА

[ikazo]

Здравствуйте!Подскажите если у меня были билеты по невозвратному тарифу Сеул Нячанг 17.03 и обратно 31.04 а авиакомпания отменила рейсы на официальном сайте.Возможно с них требовать возврат денег за отмену рейсов?Билеты куплены через генератора АВИАКАССА

Возврат можно оформить только через генератора, у которого покупали билет. Это правило у всех авиакомпаний.

[Ойагзег]

На сколько я понял, получить сейчас ответ от них анриал.

В ФБ им полную панамку уже насыпали "благодарностей". И почта там эта 19001886@vietjetair.com тоже фигурирует. В ФБ отвечают копипастой.
Прошерстил сейчас весь сайт, все тарифы, в том числе SkyBoss - невозвратные.
На сайте у них коммюнике про страны ЕС и ОСЕАН, про внутренние - тишина.
Звонить в платную поддержку во Вьетнам?

Посему, я распрощался с 12 000 рублей за 2 билета Ханой-Дананг-Ханой. :(
Вылет, правда, у меня 6 апреля, но я не уверен, что ситуация изменится.

[Chertenok3D]

Ойагзег, У нас так же, они нигде не отвечают, покупали у них на сайте Ханой-Нячанг-Ханой на 5-15 апреля. Тоже скорей всего распрощались с этой суммой. Даже букинг оплаченное невозвратное бронирование отменил

upd. от 26.03 сегодня увидела, что изменили оба рейса, как время так и номера рейсов. Информацию на почту об этом НЕ прислали

[Nuta2009kr]

Может у кого-то был уже опыт перебронировать на другие даты, по какому адресу писать. Понимаю что либо так, либо прощай деньги. Тоже перелет в апреле БКК-Пхукет?

[Chertenok3D]

Сегодня авиакомпания прислала письмо об отмене обоих рейсов 5-15 апреля, просят обратиться в контакт центр или на почту skd@vietjetair.com
Написала им, посмотрим, что дальше будет

[Ойагзег]

Написала им, посмотрим, что дальше будет

Проверил, мои перешли тоже в статус "флайт кэнселед", но письма никакого от них не получал. Может позже пришлют? У меня вылет на 1 день позже вашего. Подожду.
Но уже хоть что-то! Спасибо за обнадеживающую новость.


UPD!
Пришло письмо следующего содержания:
Dear Our valued customer,
According to Directive No.15 /CT- TTg about COVID-19 prevention, your flight has been CANCELLED.
Please feel free to contact to our booking office; agencies - hotline at (+84) 19001886 (24/7) or via email skd@vietjetair.com to:

- One time change schedule without fee and pay for fare difference (if any).
- Refund credit shell ticket in 360 days.
We are sorry for this inconvenience and thank you for your cooperation
Sincere Regards,
VietjetAir

Написал следующее:
Friends! Good afternoon!

I want a full refund, with all taxes and fees and the ticket pricе (193.53 USD) to my Master Card.
What should I do for this?

Thank you very much!


Будем ждать! :)


UPD! 2


Сегодня в спаме нашел отбойник от ребят.


Dear our valued customer,​

Vietjet Air would like to send you our sincerest greeting and thank you for choosing flying with our airline.​
We have already received your email via SKD@vietjetair.com and Our contact center are available 24/7, including Public holidays.​
Please noted that, all changes on your booking need to be completed at least 03 hours prior to departure time

Due to COVID-19’s outbreak and rapid growth of requesting emails, the respond time will be taken longer than usual. We thank you for cooperation and understanding

Yours Sincerely,​
Customer Service Center​
Vietjetair.


Продолжаем вести наблюдение.

[Chertenok3D]

Ойагзег, мне прислали письмо, что они сохранят мои деньги на внутренем счету, для оплаты билетов в течении 360 дней, о другом возврате речи нет

[simpel]

Мне тоже прислали письмо о том, что они готовы сохранить деньги за билет на кредитном счете в течении 360 дней, но чтобы их перенести на новую бронь, им необходимо будет звонить с того номера, который указан в бронировании. Боюсь, что стоимость звонка во Вьет будет стоить как стоимость билета или дороже. Что делать?

[Chertenok3D]

simpel, я посмотрела, на моем тарифе на Билайне, всего лишь 5 рублей минута, другой вопрос, что мне не нужен этот кредит, ближайший год полететь не смогу

[Kolya_algol]

simpel, я посмотрела, на моем тарифе на Билайне, всего лишь 5 рублей минута, другой вопрос, что мне не нужен этот кредит, ближайший год полететь не смогу

У меня девушка живет во Вьетнаме, и пытается им звонить каждую неделю, кроме того, я сам пишу им письма, с просьбой возврата. Пока, кроме обещаний, ничего нет, нет даже подтверждения на возврат. Мой девушке, по телефону, удается дозвониться не всегда, и это занимает около часа. Она пытается звонить им ночью, они обещают прислать подтверждение возврата, но его пока нет, и в любом случае, деньги, только в ноябре.

[костяя]

На очередной запрос "где мои деньги?" Сегодня прислали ответ - бла-бла-бла... 90 рабочих дней ( исключая субботы, воскресенья, праздники), бла-бла-бла...
Сидим, ждем. Пишем письма.

[Apyatka]

Прошу помощи зала!)
Очень хочу взять билеты на будущую поездку, на декабрь. Сейчас есть рейсы, которые мне нужны и цена хорошая.
Муж говорит - промо никогда не вернут, даже если рейсы отменят. А уж если нас в страну не пустят, то тем более.
Пожалуйста, выскажитесь по этому поводу! Есть шанс на возврат?

[костяя]

В случае отмены рейса вернуть должны.
В остальных случаях на ваш риск. В т.ч. и если вас в страну не пустят.
В наше время любые планы - ИМХО, авантюра. А планы подкрепленные платежом, тем более.

[Apyatka]

костяя

В случае отмены рейса вернуть должны.
В остальных случаях на ваш риск. В т.ч. и если вас в страну не пустят.
В наше время любые планы - ИМХО, авантюра. А планы подкрепленные платежом, тем более.

Риски я понимаю. Интересует именно принципиальная возможность возврата по промо тарифу.
Все билеты, в количестве 6 штук, вместе с нужным нам весом багажа, учитывая даже сбор за оплату картой, обойдутся в 125 долл.
Есть два варианта:
1. Мы полетим. Тогда у нас будут дешёвые, а главное - удобные нам по времени перелёты.
2. Мы не полетим. Потеряем 125 долл на двоих.
Склоняюсь, что в этом случае риск оправдан. А муж против)

Добавлю, что билеты до Вьетнама и обратно на двоих нам обошлись 126 долл.
Может поэтому у мужа сложилось мнение, что 125 долл не очень мало.

[ikazo]

Apyatka, не вернут. Сами столкнулись сейчас, они сами отменили рейсы, деньги не возвращают, предлагают обмен. Через чарджбек сейчас пытаемся вернуть (тариф не промо).

[Chertenok3D]

Apyatka, вьетджет не делает возвраты, нам за отмененый рейс предложили воспользоваться ваучером на год, которым воспользоваться нереально, потому что надо звонить им во вьетнам и тут минимум надо знать английский, чтобы понять что они тебе говорят, и плюс деньги за звонок, где режим ожидания может быть 40+ минут.
Больше интересует, что за билеты до Вьета за 126 долларов

[Kolya_algol]

Добавлю, что билеты до Вьетнама и обратно на двоих нам обошлись 126 долл.

Прошу прощения, а разве бывают такие цены, да еще на двоих?

[Kolya_algol]

вьетджет не делает возвраты, нам за отмененый рейс

У меня, должно было быть 4 перелета в апреле. Несколько раз предлагали ваучер, но после категорических отказов, согласились вернуть деньги, в течении 90 дней, и пока не вернули. Но нужно добавить, что моя девушка, которая живет во Вьетнаме, звонила им каждую неделю.

[Apyatka]

Больше интересует, что за билеты до Вьета за 126 долларо

Прошу прощения, а разве бывают такие цены, да еще на двоих?

Это акционные билеты Катарских авиалиний для медиков. Они бесплатны. Мы заплатили только налог

[костяя]

Ну, если 125 долларов для вас приемлимые потери, то, наверно можно и поиграть в такую рулетку.
Я вот сейчас 3й месяц жду от них примерно 200.
Если у вас не случится полететь, будем товарищами по очереди. Хотя, надеюсь к тому времени всётаки вернут.
Кстати у меня тариф как раз промо, вернуть обещают. Вот только когда.

[Apyatka]

Ну, если 125 долларов для вас приемлимые потери, то, наверно можно и поиграть в такую рулетку.
Я вот сейчас 3й месяц жду от них примерно 200.
Если у вас не случится полететь, будем товарищами по очереди. Хотя, надеюсь к тому времени всётаки вернут.
Кстати у меня тариф как раз промо, вернуть обещают. Вот только когда.

Спасибо! Главное, что в принципе, если рейс отменят, то могут и вернуть)
Есть ещё риск, что украинцев не будут пускать во Вьетнам и мы туда просто не попадём. Но нужно установить для себя сумму, потеря которой не будет обидной для меня) 125 как бы и не много.
К сожалению, как только я приняла решение брать, так эти билеты закончились)
Так и надо тем, кто не знает, что он хочет, долго колеблется и ноет. Цена 0,34 долл держалась дней 5.
Сейчас нету.
Может ещё появится

[Kolya_algol]

Может ещё появится

Я думая, что появятся. Никогда не поверю, что можно внутренним туризмом компенсировать все потери. Кроме того, нужно учесть, что безработица понизила доходы людей, во всем мире, в том числе и во Вьетнаме. Я думаю, что в августе, многие страны перестанут кобениться, и искать условия для въезда, а станут открываться, стараясь не упустить своего туриста, и прибыли для восстановления авиационной отрасли. Я планирую в сентябре на Фукуок, и очень надеюсь, что к этому времени, деньги вернут, что бы купить новые билеты.

[Chertenok3D]

Apyatka, у них часто бывают распродажи, до декабря еще далеко,можете вообще не спешить, у них в конце ноября на черную пятницу хорошая распродажа будет

[Ойагзег]

На очередной запрос "где мои деньги?" Сегодня прислали ответ - бла-бла-бла... 90 рабочих дней ( исключая субботы, воскресенья, праздники), бла-бла-бла...

Мне такое письмо прислали только сегодня.
Ну, судя по всему, они действительно, собираются возвращать деньги.
Сожусь ждать вместе с вами. :-)

Dear Sir/Madam,

We are pleased to inform you that your refund request has been processed, and you shall receive the amount back to your Credit/Bank account within 90 working days (excluding Saturday, Sunday and holidays). Please recheck this balance again after the mentioned period.

In case you have made this reservation via travel agencies both online and offline, please contact them to transfer the amount back to your personal account again.

We truly apologize for the inconvenience caused and thank you for your cooperation.

[костяя]

Сегодня от них опять пришло письмо - бла-бла-бла, не ожидали такого...бла-бла-бла...
Теперь уже никаких сроков не обещают.
Сидим.
Ждём...

[костяя]

Таки дождались.
Свершилось чудо.
Видимо 90 дней как раз прошли. Отказ оформили 16 марта, в пятницу 17 июля пришло письмо - проверьте свой счет в банке. Сегодня банк деньги показал.
С учетом курсовой разницы получилось, что еще и наварили тысчу....

[Ойагзег]

Отказ оформили 16 марта

Расскажите, пожалуйста, вы 16 марта просто им написали первый раз, мол, "ребят, верните деньги, ковидка и все такое?".
Я почему спрашиваю. Я им писал что-то подобное только первого апреля.
Мне написали письмо про "после 90 дней" чуть позже, чем вам, жду.

[TimH]

Delete

[Kalimo]

Что за компания такая?!! Это просто ппц, товарищи, никогда больше с ними связываться не стану. Вот смотрю расписание - все рейсы убрали из расписания на Дальнем Востоке на июль и август. Из Хабаровска в Мск убраны рейсы до сентября. С Благовещенска - по Октябрь. С др городов тож по сентябрь- октябрь. Никакой информации на их сайте !!! Случайно узнаю из новостей, что пассажиров из Благи у кого рейсы по 31.07 - пересаживают на Аэрофлот, сообщают за 1-2 сутки до вылета путём рассылки смс. У меня рейс на 31 июля , в управлении заказом у него статус «по Расписанию», а по факту все вылеты отменены! Зашибись . Вот так подстава... и Что возмущает меня - то, что я случайно уже который раз узнаю об изменениях / отменах рейсов из каких то левых источников. Они молчат до последнего. Как в порядке вещей!
Предложат, наверняка, ждать 90 дней бабло либо менять на вылеты с сентября / октября.. ну а где гарантия, что в сентябре они рейсы не отменят снова? Это какое то кидалово массовое причём и уже неоднократное. Зла не хватает.

Вьетджет летал из Хабаровска в Москву??? Вот это новости. Темой случайно не ошиблись?

[TimH]

Что за компания такая?!!

Вьетджет летал из Хабаровска в Москву??? Вот это новости. Темой случайно не ошиблись?

Конечно, ошиблась!)))