Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[SolarKitten]

Мне особенно нравятся возня и тараканьи бега в автобусе, когда толпа пытается угадать, с какой стороны водитель откроет двери на выход

Эээ... а чего там гадать-то? Если везут в B, то вариант однозначен - с правой. А если везут в D, то гадать бесполезно, может быть где угодно.

[Джомама]

сначала все было по плану, а потом что-то пошло не так, и высадку решили производить через хвост.

Бизнес получается выходил самым последним по трапу ?

Одно время это было обычное дело, при рейсах в еще не покойный терминал Д федеральных линий
допускаю что мне не везло - но вот у Аэрофлота это стандартная ситуация довольно-таки, бизнес последний да
еще один трап не ставят

[Джомама]

Или в автобусе начинается "Почему не едем???"

Мне особенно нравятся возня и тараканьи бега в автобусе, когда толпа пытается угадать, с какой стороны водитель откроет двери на выход

скучно просто так стоять

[Джомама]

Непосаженные на рейс (похоже транзитные) американцы подают на Аэрофлот иск в 3,5 млн групповой
Молодцы, буду держать за них пальчики, как говорится.

[thevery]

Непосаженные на рейс (похоже транзитные) американцы подают на Аэрофлот иск в 3,5 млн групповой

А есть ссылка?

Молодцы, буду держать за них пальчики, как говорится.

Боюсь, что это скорее закончится очередным поднятием сборов, а не улучшением сервиса

[Василичь]

А есть ссылка?

На Яндексе их куча....
Пример https://www.huedomosti.ru/business/artic ... -aeroflotu

[Cassetete]

А кто-нибудь знает, когда появится зимнее расписание Аэрофлота на 2019/20?

[Yury S]

А кто-нибудь знает, когда появится зимнее расписание Аэрофлота на 2019/20?

За 330 дней открывается каждый день. Мое направление сейчас доступно по 12 декабря.

[Rusbet]

Прошли отзывы от знакомых, что бизнес аэрофлота заметно просел под конец 2018 года. Правда? Последний раз летал Аэрофлотом в мае 2018, было нормально. Сильно хуже стало?

[Александро]

это скорее закончится очередным поднятием сборов, а не улучшением сервиса

Без сомнения, эти деньги будут на нас отбивать!! Нувориши!

[Повстанец]

Прошли отзывы от знакомых, что бизнес аэрофлота заметно просел под конец 2018 года. Правда? Последний раз летал Аэрофлотом в мае 2018, было нормально. Сильно хуже стало?

посмотрите мой отзыв в профильной теме про бизнес . от крю очень зависит , но в целом - стараются (приборы поменяли , посуду правильную под алко стали подавать )

[Oleg,Chicago]

Январь 2019, Нью-Йорк-Москва. Пиво и вино отсутствуют в экономе. На вопрос "как давно такая новость?" ответили, что "давненько".

[Alex Kumarkov]

вино отсутствуют в экономе

Это не тянет на 4****

[lazerman]

Прочитал правила Аэрофлота и с удивлением для себя узнал, что использование беспроводных наушников во время полета запрещено. Это какое-то "мертвое правило"? Постоянно летаю с такими большими наушниками и куча народа использует в полете Эйрподсы.

[oleg_nsk]

Сильно хуже стало?

В чём?! Бизнесом АФЛ последние разы летал в ноябре 18-го в/из Петропавловска-Камчатского и декабрь/январь в/из Женевы - всё отлично, на дальних рейсах первое блюдо присутствует, выбор вина и остального алко вполне нормальный, остальное вполне съедобно, к персоналу и обслуживанию вопросов вообще нет. Полётные наборы вкл. сносную косметику дают, вкл. ближние рейсы.

[Parker08]

Аэрофлот отказался запрещать перевозку животных в кабине несмотря на мою жестокую аллергию и 100% никого из животных ещё не подтвердили к перевозке .. Все ради лишней копейки? Другие компании слышал подходят с большим пониманием...

[boyruss1]

Аэрофлот отказался запрещать перевозку животных в кабине несмотря на мою жестокую аллергию...

И правильно сделал, при моем всём сожалении о Вашем здоровье. Подобные изменения придётся вносить произвольно по каждому обращению? Или только ради Вашей персоны?

[pavlenty94]

Аэрофлот отказался запрещать перевозку животных в кабине несмотря на мою жестокую аллергию и 100% никого из животных ещё не подтвердили к перевозке ..

Извините, конечно, но почему, собственно, ваше право добраться до пункта назначения должно стоить больше, чем аналогичное право владельцев животных, так же купивших билет и согласовавших перевозку тех самых животных?
Максимум, о чем можно было бы попробовать поговорить, ИМХО, это о бесплатной пересадке на другой рейс. И то, чисто по-человечески, обязанности такой у компании нет. Вы отвечаете за то, чтобы ваше состояние здоровья позволило вам перенести перелет со всеми сопутствующими условиями.

[lazerman]

Мне как-то довелось лелеть рядом с теткой, которая летела с собакой в клетке. Собака скулила и ужасно воняла псиной. Не думаю, что правильно перевозить животных таким образом.

[lazerman]

Parker08 писал(а) Вс янв 27, 2019 7:44 pm:
Аэрофлот отказался запрещать перевозку животных в кабине несмотря на мою жестокую аллергию и 100% никого из животных ещё не подтвердили к перевозке ..

Извините, конечно, но почему, собственно, ваше право добраться до пункта назначения должно стоить больше, чем аналогичное право владельцев животных, так же купивших билет и согласовавших перевозку тех самых животных?
Максимум, о чем можно было бы попробовать поговорить, ИМХО, это о бесплатной пересадке на другой рейс. И то, чисто по-человечески, обязанности такой у компании нет. Вы отвечаете за то, чтобы ваше состояние здоровья позволило вам перенести перелет со всеми сопутствующими условиями.

Человек сам отвечает за то, что его здоровье позволит перелет. Ну естесственно. Вопрос в том, что человек у которого по жизни есть ограничения, старается их соблюдать. Не ест сладкое или там не загоает под открытым солнцем. Интересно, а как этого избежит аллергик в самолете с кошкой? Его информируют перед полетом, что на данном месте будут с животным?

[Yurigun]

Оффтоп удален. Продолжать не стОит.

[Parker08]

God bless Emirates & Etihad и многие другие которые допускают перевозку животных только в багажном отсеке.
Я как дь переживу, а как быть детям у которых 20-30 % аллергия ?
Всем спасибо за мнение.

[lazerman]

Прилетел на Пхукет рейсом аэрофлота, багаж не пришел. Позвонил в Москву- сказали багаж загружался в самолет. На Пхукете разводят руками, составили бумага. И что делать?

[Джомама]

Прилетел на Пхукет рейсом аэрофлота, багаж не пришел. Позвонил в Москву- сказали багаж загружался в самолет. На Пхукете разводят руками, составили бумага. И что делать?

Это довольно стандартная ситуация, вы,думаю, еще летели транзитом с небольшой пересадкой?
Привезут через 1-2 дня причем прямо в отель или апартаменты (если указали верный адрес в претензии, которую, писали в аэропорту, не получив багаж)

[lazerman]

lazerman писал(а) Пн янв 28, 2019 6:19 am:
Прилетел на Пхукет рейсом аэрофлота, багаж не пришел. Позвонил в Москву- сказали багаж загружался в самолет. На Пхукете разводят руками, составили бумага. И что делать?

Это довольно стандартная ситуация, вы,думаю, еще летели транзитом с небольшой пересадкой?
Привезут через 1-2 дня причем прямо в отель или апартаменты (если указали верный адрес в претензии, которую, писали в аэропорту, не получив багаж)

Прямым

[8008]

Два года не летали АФЛ... Но, мимо Рима по 7000 за РТ пройти, конечно, не смогли, купили-полетели:)

Посадка в самолет ... ну понятно, что к хорошему быстро привыкаешь и всегда пустые/свободные багажные полки в Победе (+там всегда чисто, потому что чемоданы там не летают) тут не ожидались... поэтому заранее взял большой пакет для двух пуховиков, чтоб при соседстве с "чемоданами" не пострадали - пригодился))

Практически каждый первый считает своим долгом взять в салон чемодан (как вариант, большой-большой рюкзак...)... Вероятно, у всех там особо ценные/бьющиеся предметы ... а те, у кого там обычные трусы-носки спешат настолько сильно, что "подождать - ну никак"...:) На нас с женой, без чемоданов в РК, с "обычной" дамской сумкой и пустым рюкзаком с планшетом и двумя яблоками (победная привычка) ... пассажиры смотрели как то с опаской, вероятно, чувствуя, что "не свои":) В итоге - наблюдаем в трех рядах от нас ожидаемый конфликт из за места на полке, когда "пара" заходит последней с двумя чемоданами, полки уже закрыты, потому что "все полные" ... "пара" недолго думая достает "лишние" вещи со "своей" багажной полки в проход ... их владельцы "не в восторге"... "ты кто такой?"... "да я тебя в Риме найду..."..."Да я тебя там сам подожду..."... конфликт гасится бортпроводниками, вещи уносят куда то "далеко"...

Полетели:)

Люблю "самолетную" еду (хорошо это или плохо обсуждать не будем, я и доширак могу съесть иногда:) Конечно, брали SPML, странно, но все еще народ "делает изумленные глаза" на эти "не такие как всем" коробочки (я думал, уже все знают, что можно что то "другое" заказать ... но далеко не все, в этом не изменилось особо ничего)). Еда, кстати, снова понравилась, не понравилось другое - объявляют, что сейчас будут "предлагать ужин", просят "эконом-класс на время обслуживания привести спинки кресел в вертикальное положение..." Полсамолета про еду слышит, (оживляется же)... про спинки не слышит:) Ок, бортпроводники помогли впередисидящим пассажирам понять, что "...ааа, я же не знал, что мешаю":) Раньше можно было и самому "сказать" - сейчас, чтобы не стать, ненароком, "авиадебоширом" предпочел через бортпроводников, я же не могу предугадать, что этот "тут слышу тут нет" мне ответит...

За эти два года без АФЛ 30+ перелетов, Победы всякие, в основном... Блин... похоже, я отвык от "хорошего", и ведь хорошо, что отвык:) Полечу ли еще Аэрофлотом? А то, конечно же, мимо Рима по 7000 мы не пройдем:) Но ... как это ни странно звучит ... за хорошую цену придется "потерпеть" все его "хорошести":)

[EvgenS]

Отзыв не про компанию, а про пассажиров скорее ))
Тоже самое наблюдаю у сингапурцев, которыми часто летаю. Там помимо чемоданов еще куча пакетов из магазинов народ тащит, постоянно мест не хватает. И тоже самое про спинки кресел ...

[Джомама]

Нет, "ну а чо", удобно лететь с багажом в салоне, когда вещей не так много, а сдача в багаж всегда лотерея.
Так что непонятны претензии, если летишь в экономе, и у тебя багаж, надо садиться в самолет первым а не ждать "когда все сядут".

Несколько лет назад относительно постоянно летал Эр-Франсом, стандартная картина - заходит стандартная французская семья - и все, даже самая крохотная ляля волочет чемодан с собой- и ничего норм все там летают.

[8008]

Отзыв не про компанию, а про пассажиров скорее ))

Почему? В Победе, например, тоже люди летают, но обстоятельства их "заставляют" лететь без чемоданов, поэтому на полках все тихо-мирно-спокойно:)

Так что непонятны претензии

Да это и не претензии...:) Просто, впечатления о полете на "премиальной" (по нашим местным меркам) авиакомпании. Меня же одного в самолете не повезут, так или иначе, соседи-пассажиры будут:)

даже самая крохотная ляля волочет чемодан с собой- и ничего норм все там летают.

Ну тут уж знаете ли ... если "они" все головой об стенку биться начнут, можно, конечно, "перенять опыт продвинутой европы" ... но я лучше в сторонке постою, посмотрю на это дело))

Я же практически открытым текстом написал, "отвык от хорошего, премиального, истинно европейского хаоса на багажных полках" ... мне больше стало по душе наше "затишье, практически запустение на них")) До появления Победы так то я тоже участвовал в "багажных войнах", но ... перестроился, старею, наверное))

[thevery]

Я же практически открытым текстом написал, "отвык от хорошего, премиального, истинно европейского хаоса на багажных полках"

Шутки-шутками, а в прошлую пятницу на вечернем SVO-LED полки в бизнесе были практически полными.

[Джомама]

Я же практически открытым текстом написал, "отвык от хорошего, премиального, истинно европейского хаоса на багажных полках"

Шутки-шутками, а в прошлую пятницу на вечернем SVO-LED полки в бизнесе были практически полными.

там всегда так, когда А321 на 7 рядов и туча работников Газпрома

[akl11]

Всем добрый день!

Опишу мой последний, неприятный опыт. Летела из Берлина в Казань с пересадкой в Москве, стыковка была 1.10 минут, прилет в D терминал, вылет из B. Самолет из Берлина задержался на 20 минут, итого на пересадку 50 минут. Посадка на рейс Москва-Казань должна была закончиться в 15.20, в 15.18 я у выхода, посадка даже еще не началась. Начинается посадка, меня просто не сажают на рейс, аргументируя это тем, что мой билет аннулирован, тк я не должна была успеть на этот рейс, ведь у меня было всего 50 минут на пересадку, а этого недостаточно. Никакие доводы не помогли, выдали посадочный на следующий рейс, который был только через 7 часов!! Написала претензию, ответа нет. Кто сталкивался с похожей ситуацией, как ее разрешили? Кому еще на претензию не отвечали, как добивались ответа/компенсации? Буду благодарна за ваши истории и советы).

[8008]

как добивались ответа/компенсации?

Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию. тут почитайте:)

[Poseidon]

«Аэрофлот» вернет бесплатный алкоголь для пассажиров экономкласса c 1 февраля 2019
Вино на рейсы длительностью более 3 часов, пиво на рейсы длительностью более 6 часов.
Также, пассажирам экономкласса будут предлагать дорожные наборы с «расширенным содержанием». В него войдут тапки, маска, беруши.

РБК:
https://www.rbc.ru/society/31/01/2019/5c5301009a7947599481cdd1

[Джомама]

«Аэрофлот» вернет бесплатный алкоголь для пассажиров экономкласса c 1 февраля 2019
Вино на рейсы длительностью более 3 часов, пиво на рейсы длительностью более 6 часов.
Также, пассажирам экономкласса будут предлагать дорожные наборы с «расширенным содержанием». В него войдут тапки, маска, беруши.

РБК:
https://www.rbc.ru/society/31/01/2019/5c5301009a7947599481cdd1

Опытные люди пишут что на время подготовки к очередному конкурсу на лучшую мировую авиакомпанию
А потом снова отменят,
а так то анекдот да- куда то лезут а бухла даже самого убогого нет

Совсем уж скотовозки без еды и то по стакану стволового разливают

[oleg_nsk]

Не думаю, что правильно перевозить животных таким образом.

1. У AFL есть ограничения по допуску животных в кабину - до 8 кг. вместе с сумкой (домиком) для переноски.
Мелкие собаки (а кошки точно), если только не из дождя псиной не пахнут.
2. Для большинства хозяев кошек и собак - они фактически члены семьи и подвергать их не малому стрессу при перевозке в багажном отсеке никто не хочет, а оставить дома не всегда есть возможность.
3. В большинстве стран Европы с собаками разрешён вход в т.ч. и дорогие рестораны - вы там также будете возмущаться?!

4. Если действительно аллергия на шерсть, то всегда можно даже через бортпроводника попросить заменить место.

Далее ИМХО - сам возил Кошу в самолёте (Аэрофлот, Трансайеро и S7) раз 26-ть (в т.ч половину полётов в салоне бизнеса) - никогда никто претензий не высказывал.

[mclaud]

Не знаю правильная ли тема, перенаправьте если что.

Ситуация такая: купили билеты OW на лето за 15к каждый неделю назад, а сейчас они стоят 10к. Несдаваемые, и в колл-центре говорят, что ничо поделать нельзя. Обидно:( при этом, помню что у агентов часто бывала практика возврата части денег при удешевленит билета
Подскажите, правда ли ничего сделать нельзя?

Основную часть билета оплачивали их подарочными сертификатами на сайте Аэрофлота, если это вдруг важно.
Заранее спасибо!

[Poseidon]

Не знаю правильная ли тема, перенаправьте если что.

Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[shark150]

Здравствуйте
Ситуация - нужно добраться из Владивостока в Ростов
Покупаются 2 отдельных билета - Владивосток - Москва и Москва - Ростов, между рейсами 2-3 часа
2 Вопроса
1. Если первый рейс задержится и мы не успеем на второй то предоставит ли авиакомпания новый билет взамен того на который мы не успели(оба рейса выполняются Аэрофлотом)
2. Возможно ли оформить багаж так чтобы не получать его в промежуточном пункте (Москва) и он автоматически долетел до Ростова?

[Alex Kumarkov]

предоставит ли авиакомпания

Не обязана, но как правило в Шереметьево это решается положительно.

Возможно ли

Не обязаны, но такая техническая возможность есть.

[Пирос]

Летал похожей ситуацией из Хабаровска. Прилет был в терминал Д, вылет в Ростов из Б. Было два отдельных билета, багаж получал и сдавал по новой, летел 26 декабря. Про опаздание ничего не скажу, запас по времени был большой.

[Quetzalcoatl_]

«Аэрофлот» вернет бесплатный алкоголь для пассажиров экономкласса c 1 февраля 2019

Рим-Москва, 2 февраля, наливали крымское сухое вино. Красное кислятина, а вот белое мне понравилось.

Уточнение: вино было Милстрим1936, оно не крымское

[Alex Kumarkov]

Рим-Москва

Я сильно удивлюсь, если вернут вино на Петропавловск - Москва

[rybka]

Рим-Москва, 2 февраля, наливали крымское сухое вино. Красное кислятина, а вот белое мне понравилось.

А мороженое не вернули?

[Quetzalcoatl_]

А мороженое не вернули?

Нам не предлагали..

[Poseidon]

Икру тоже не вернули.

[gergert16]

Майами - Москва, вылет 02 февраля в 22:55 вечера. Алкоголя не было. Только платное пиво за 5€

[tosch]

Выбор алкогольных напитков (вино и пиво*) предоставляется к рациону «Горячий обед» на следующих направлениях (* Пиво предоставляется на рейсах свыше 6-ти часов полета):

Аликанте
Амстердам
Афины
Барселона
Болонья
Брюссель
Валенсия
Вашингтон
Венеция Верона
Ганновер
Гонконг
Дублин
Дюссельдорф
Женева
Ираклион
Лиссабон
Лондон Лос-Анджелес
Мадрид
Майами
Малага
Мале
Милан
Мюнхен
Неаполь
Ницца Нью-Йорк
Париж
Пекин
Рим
Салоники
Сеул
Сплит
Тенерифе
Токио Франкфурт
Ханой
Хошимин
Цюрих
Штутгарт

[Alex Kumarkov]

Рассеяне на внутрироссийских рейсах в пролёте?

[Василичь]

Рассеяне на внутрироссийских рейсах в пролёте?

Давно уже и с собой не пронесешь без хитростей и удачи