S7 Airlines отзывы и вопросы

[Denis S7]

В Варне есть бизнес зал у S7?
Гуглится только ВИП зал и всё

Наши фирменные БЗ только в Домодедово и Толмачево. Собственного БЗ в Варне у нас нет.
В Варне есть VIP-зал и в нем обслуживаются статусные пассажиры "S7 Приоритет".

[Влад]

В Варне есть бизнес зал у S7?
Гуглится только ВИП зал и всё

Наши фирменные БЗ только в Домодедово и Толмачево. Собственного БЗ в Варне у нас нет.
В Варне есть VIP-зал.

По голду АирБерлина пускают?

[Denis S7]

По голду АирБерлина пускают?

Скорее всего да.
Наши золотые пассажиры точно обслуживаются.

[jamsession]

Подскажите, рейс Москва-Сеул с пересадкой в Новосибирске, на пересадку всего 1.5 часа со сменой терминала, как по опыту(может кто знает), этого хватить, придется бежать или лучше побольше времени взять?

[KolyaBokov]

jamsession, хватит, аэропорт маленький, между терминалами 150м.

[Petruchio]

Подскажите, рейс Москва-Сеул с пересадкой в Новосибирске, на пересадку всего 1.5 часа со сменой терминала, как по опыту(может кто знает), этого хватить, придется бежать или лучше побольше времени взять?

Для Толмачево этого достаточно, главное чтоб в Новсибирске вовремя сели, но у с7 с этим не должно проблем быть.

[Свет Лана]

Доброго времени суток всем!
Вопрос к часто летающим и сотруднику. Знаю по прошлому году, что в высокий сезон S7 делал достаточно много ПРЯМЫХ рейсов Новосибирск-Пхукет. Ищу билеты на 23..26 октября туда и 10..12 ноября обратно. Сегодня вариант только один, и тот сильно отличается от желаемых дат. Рейс ищу прямой, т.к. до Новосиба еще перелет будет, а я плохо переношу взлеты-посадки.
Собственно, вопрос: я рано беспокоюсь, и рейсы еще добавят, или лучше искать из Москвы (но там уже другие АК)?

[aleks200879]

Подскажите, рейс Москва-Сеул с пересадкой в Новосибирске, на пересадку всего 1.5 часа со сменой терминала, как по опыту(может кто знает), этого хватить, придется бежать или лучше побольше времени взять?

Для Толмачево этого достаточно, главное чтоб в Новсибирске вовремя сели, но у с7 с этим не должно проблем быть.

Смена терминала в Толмачево - это только звучит впечатляюще))Аэропорт относительно небольшой,вам даже на улицу выходить не прийдется.

[parhom]

Доброго времени суток всем!
Вопрос к часто летающим и сотруднику. Знаю по прошлому году, что в высокий сезон S7 делал достаточно много ПРЯМЫХ рейсов Новосибирск-Пхукет. Ищу билеты на 23..26 октября туда и 10..12 ноября обратно. Сегодня вариант только один, и тот сильно отличается от желаемых дат. Рейс ищу прямой, т.к. до Новосиба еще перелет будет, а я плохо переношу взлеты-посадки.
Собственно, вопрос: я рано беспокоюсь, и рейсы еще добавят, или лучше искать из Москвы (но там уже другие АК)?

В последние несколько лет рейсы в высокий сезон на Пхукет были с периодичностью - 1 раз в 2 недели. Не думаю что этот год станет исключением. Первый рейс 19 октября (туда), 20-го обратный. И так каждые 2 недели по ПН и ВТ соответственно. Так что либо двигайте даты, либо ждите когда пакеты выставят, ну либо через Москву. Но на ваши даты будет много горящих пакетов. Можно будет использовать как авиабилеты. Как то так.)

[gered]

у компании нету планов восстановить/оставить второй рейс в НН на осень? лучше бы ещё на утро перенести его, под партнёров/свои рейсы чуток подстороить а то был ну совсем никакой в середине дня
или решение уже принятно, будет только один вечерний?

[Denis S7]

у компании нету планов восстановить/оставить второй рейс в НН на осень? лучше бы ещё на утро перенести его, под партнёров/свои рейсы чуток подстороить а то был ну совсем никакой в середине дня
или решение уже принятно, будет только один вечерний?

Пока информации по этому поводу нет

[Robbing Hood]

Не могу не высказать своё "фи" в адрес S7. Правила провоза багажа, введённые с октября 2014 года, предусматривают увеличение массы багажа до 23 кг, но при этом бесплатно можно провозить только ОДНО место. На это правило я в полной мере натолкнулся, когда сдавал в багаж чемодан и музыкальный инструмент - за последний пришлось заплатить 2000 рублей(!), ибо как ручная кладь он не мог быть провезён из-за несоответствия принятым авиакомпанией габаритам (!!). Чехол с инструментом обклеили знаками "FRAGILE" и, по идее, в Санкт-Петербурге я должен был получать его на отдельной стойке для хрупкого багажа. Каково же было моё возмущение, когда я по прилёту в Пулково узрел свой инструмент крутящимся на общем транспортёре(!!!). И это при том, что я заплатил за него как за второе место багажа 2000 рублей!

Инструмент чудом уцелел, иначе бы скандалил с авиакомпанией. Пока же - большое "ФИ" перевозчику.

[pragrom]

Ох, уж эти творческие люди. Всего лишь "фи"))

[Mrloyalty]

Правила провоза багажа, введённые с октября 2014 года, предусматривают увеличение массы багажа до 23 кг, но при этом бесплатно можно провозить только ОДНО место.

Я, например, возмущения Вашего не понимаю, Вы скорее всего регулярно ездите и регулярно посещаете форум и правила провоза такого хрупкого инструмента, это целиком ваша отвественность - узнать все заранее . Надеюсь, я никого не обидел.

[Lamp]

Правила провоза багажа, введённые с октября 2014 года, предусматривают увеличение массы багажа до 23 кг, но при этом бесплатно можно провозить только ОДНО место.

А у каких авиакомпаний сейчас можно бесплатно два места сдавать в багаж при покупке билета в эконом. класс?

[Denis S7]

Не могу не высказать своё "фи" в адрес S7. Правила провоза багажа, введённые с октября 2014 года, предусматривают увеличение массы багажа до 23 кг, но при этом бесплатно можно провозить только ОДНО место. На это правило я в полной мере натолкнулся, когда сдавал в багаж чемодан и музыкальный инструмент - за последний пришлось заплатить 2000 рублей(!), ибо как ручная кладь он не мог быть провезён из-за несоответствия принятым авиакомпанией габаритам (!!). Чехол с инструментом обклеили знаками "FRAGILE" и, по идее, в Санкт-Петербурге я должен был получать его на отдельной стойке для хрупкого багажа. Каково же было моё возмущение, когда я по прилёту в Пулково узрел свой инструмент крутящимся на общем транспортёре(!!!). И это при том, что я заплатил за него как за второе место багажа 2000 рублей!

Правила провоза багажа и габариты - международные, и применяются у большинства авиакомпаний, в том числе российских.
Что касается погрузки и выгрузки, это, к сожалению, не зона ответственности авиакомпаний, а ответственность аэропортовых служб - у авиакомпании нет своих грузчиков, некого наказать или уволить.
Хотя, если бы багаж был бы поврежден или утерян, то штраф платила бы авиакомпания. Вот такая несправедливость.
Так или иначе, сожалею, что так получилось ((

[DmDm]

Вопрос к Денису:
- после полёта из Москвы в Волгоград попытался дождаться, а потом - зачислить по письму мили на карту Катаров,
- получил ответ "We wish to inform you that as per the policy of our partner airline S7 Airlines, bookings under W class are not eligible for mileage accrual",
- мильный калькулятор на сайте С7 не показывает латинские обозначения тарифов, но показвает "промо - 25%" (http://www.s7.ru/s7-priority/milesCalculator.dot#).

Кому верить?
Естественно, дело не в милях - их там мизер, дело в поинтах, которые полезны для статуса в Катарах.

PS кстати, на сайте С7 по DME-VOG опечатка в строчке "Эконом, 50%" - ошибочно указано 141 миля (из соседних строчек выводится правильное значение в 282 мили),
PPS и мелкие различия в калькуляторе на сайте Катаров по С7, буквально в несколько миль: у Катаров расчет идёт исходя из 554 мили за 100%, на С7 - исходя из 564 за 100%.

[Robbing Hood]

Правила провоза багажа, введённые с октября 2014 года, предусматривают увеличение массы багажа до 23 кг, но при этом бесплатно можно провозить только ОДНО место.

Я, например, возмущения Вашего не понимаю, Вы скорее всего регулярно ездите и регулярно посещаете форум и правила провоза такого хрупкого инструмента, это целиком ваша отвественность - узнать все заранее .

Я действительно относительно часто летаю, и у меня до последнего момента никогда не возникало сложностей с доставкой хрупкого багажа - всегда получал его на отдельной стойке, в частности, у тех же S7. В этот раз вышло неприятное исключение.

А у каких авиакомпаний сейчас можно бесплатно два места сдавать в багаж при покупке билета в эконом. класс?

У Трансаэро в феврале сдавал два места багажа в эконом-классе безо всяких проблем.

[Denis S7]

Вопрос к Денису:
- после полёта из Москвы в Волгоград попытался дождаться, а потом - зачислить по письму мили на карту Катаров,
- получил ответ "We wish to inform you that as per the policy of our partner airline S7 Airlines, bookings under W class are not eligible for mileage accrual",
- мильный калькулятор на сайте С7 не показывает латинские обозначения тарифов, но показвает "промо - 25%" (http://www.s7.ru/s7-priority/milesCalculator.dot#).

По классу бронирования W мили начисляются только в S7 Приоритет, в программах лояльности партнеров, к сожалению, не начисляются.

PS кстати, на сайте С7 по DME-VOG опечатка в строчке "Эконом, 50%" - ошибочно указано 141 миля (из соседних строчек выводится правильное значение в 282 мили),

Не очень понятен вопрос.

[AlexPa]

Здравствуйте!
А для чего ваша авиакомпания просит у меня адрес пребывания с индексом в Европе?

[DmDm]

По классу бронирования W мили начисляются только в S7 Приоритет, в программах лояльности партнеров, к сожалению, не начисляются.

PS кстати, на сайте С7 по DME-VOG опечатка в строчке "Эконом, 50%" - ошибочно указано 141 миля (из соседних строчек выводится правильное значение в 282 мили),

Не очень понятен вопрос.

Спасибо за объяснение про W, может это стоит как-то упомянуть на сайте?
Второе - это не вопрос, это подсказка: поправьте строчку "Эконом, 50%" - там сейчас указана 141 миля как и в строке "Промо, 25%".
То есть в двух строках указано одинаковое числов в милях - 141, но разное число в процентах - 25% и 50%; если это именно проценты, тогда 50% = 282.

[Denis S7]

Здравствуйте!
А для чего ваша авиакомпания просит у меня адрес пребывания с индексом в Европе?

Авиакомпании, как вы понимаете, эти данные не нужны.
Это требования по предоставлению расширенной информации о пассажире (APIS), которые предъявляются некоторыми странами (Япония, США, Канада, Германия).
Когда вы регистрируетесь на стойке, регистратор это тоже будет сверять все эти требуемые данные.

[aleks200879]

Стесняюсь спросить а с чем именно регистратор будет сверять?Я каждый раз указываю всякую ерунду,тк порой у меня нет конкретного адреса в Германии,например я лечу в круиз начинающийся в Гамбурге.И почему другие авиакомпании не спрашивают у меня этих данных при поездке в ФРГ ?

[Denis S7]

Стесняюсь спросить а с чем именно регистратор будет сверять?Я каждый раз указываю всякую ерунду,тк порой у меня нет конкретного адреса в Германии,например я лечу в круиз начинающийся в Гамбурге.И почему другие авиакомпании не спрашивают у меня этих данных при поездке в ФРГ ?

Я, если честно, понятия не имею почему не спрашивают другие компании. Хотя точно знаю, что визу проверяют на посадке и не допустят в самолет, если она невалидна.
Для нас это формальное следование требованиям, а не инициатива.

[aleks200879]

Виза-это виза,а адрес прибывания в Европе несколько другое.

[AlexPa]

Да, виза-визой...
Кстати, Испания, куда я лечу с семьёй в этот список не входит вроде как.

[Vlad_nn]

А где глянуть сей список? а то семейству скоро в Хорватию лететь и вдруг будет какой протуп с посадкой.
Заранее огромное спасибо

[Denis S7]

Да, виза-визой...
Кстати, Испания, куда я лечу с семьёй в этот список не входит вроде как.

А где глянуть сей список? а то семейству скоро в Хорватию лететь и вдруг будет какой протуп с посадкой.

Испания не входит.
Только Германия, США, Канада и Япония.
Скорее всего, вы летите стыковкой через Германию.
Это требования властей, авиакомпания просто им следует. Вы как пассажир можете указать любой вымышленный адрес.

[AlexPa]

Да, виза-визой...
Кстати, Испания, куда я лечу с семьёй в этот список не входит вроде как.

А где глянуть сей список? а то семейству скоро в Хорватию лететь и вдруг будет какой протуп с посадкой.

Испания не входит.
Только Германия, США, Канада и Япония.
Скорее всего, вы летите стыковкой через Германию.
Это требования властей, авиакомпания просто им следует. Вы как пассажир можете указать любой вымышленный адрес.

Какая стыковка? Прямой рейс в Аликанте. А почему это нельзя указать через сайт, эта функция недоступна. Сначала мне говорили что нужно оплатить билет, потом функция будет доступна. Оказалось враки...

[gered]

Только Германия, США, Канада и Япония.
Скорее всего, вы летите стыковкой через Германию.
Это требования властей, авиакомпания просто им следует. Вы как пассажир можете указать любой вымышленный адрес.

специально регистрировался на стойке(Летел с вами в Мюнхен), никто ни про какой адрес не спрашивал.
И да, ни одна компания тоже никогда не спрашивала адрес в Германии. Откуда вы это взяли? Можете рассказать?

[Poseidon]

Вот кстати на сайте S7 в faq написано, в каких случаях нужна информация о визе. Удивило, что при перелёте в Испанию заранее надо предоставить такую информацию.

http://www.s7.ru/home/info/faq/faq.dot? ... #viza-info

[DarkAngel]

Скажите, а реально еще купить субсидированный билет из Новосибирска в Сочи или Анапу на сентябрь? На сайте не нашла.

[parhom]

А разве в Сочи и Анапу билеты субсидировали? Только Симферополь...

[Petruchio]

Скажите, а реально еще купить субсидированный билет из Новосибирска в Сочи или Анапу на сентябрь? На сайте не нашла.

Вы очень наивны Я слышал, что в Екатеринбурге менее чем за сутки раскупили все.

[parhom]

Из Новосибирска еще не все раскупили. У С7, например на 29 июня есть (на момент написания поста), это из ближайшего. Просто из Новосибирска аж 4 а/к летают. Если поискать, на лето есть еще субсидированные. Просто девушка про Сочи и Анапу спрашивала.

[Denis S7]

В Сочи и Анапу перевозку не субсидируют, к сожалению.

[Denis S7]

Какая стыковка? Прямой рейс в Аликанте. А почему это нельзя указать через сайт, эта функция недоступна. Сначала мне говорили что нужно оплатить билет, потом функция будет доступна. Оказалось враки...

Очень странно.
На Испанию такого быть не должно. У нас на Аликанте летает очень много пассажиров, пока жалоба первая.
Пришлите, пожалуйста, номер брони и скриншот - разберемся.
Но вообще реально странная ситуация, таких проблем не возникало.

[Poseidon]

На Испанию такого быть не должно.

Вот именно, что не должно. И почему в faq на сайте S7 написано, что на Испанию нужны данные по визе? Никогда не нужны были. Что-то поменялось?

[Deegan]

Товарищи! Как-то впервые сталкиваюсь с S7, прошу подсказать. Покупаю билеты на сайте, предлагают сразу забронировать конкретные места в салоне от 300 руб на каждом рейсе. При этом непонятно, обязаловка это или нет. Вроде как билеты без мест сайт купить дает, но не будет ли сюрприза на последующих этапах? Не хочу я еще за места доплачивать, а где сидеть в салоне - мне без разницы.

[Romulus]

Покупаю билеты на сайте, предлагают сразу забронировать конкретные места в салоне от 300 руб на каждом рейсе. При этом непонятно, обязаловка это или нет

Естественно, от выбора мест за плату можно отказаться, никаких сюрпризов не будет

[Petruchio]

Deegan, это дополнительная услуга, места можете бесплатно выбрать при онлайн регистрации (за 24 часа по-моему она открывается), либо вам их назначат в аэропорту.

[Ксения laika]

Уточню - онлайн регистрация за 30 часов открывается.

[pragrom]

Ну тогда и я добавлю). За деньги в аэропорту можно взять места "повышенной комфортности". Например, у аварийного прохода или первый ряд за бизнесом. На сайте их не забронируешь. Только на регистрации за деньги либо участникам программы S7 Приоритет элитных уровней - бесплатно.

[cremedecreme]

Почему не забронируешь? При онлайн регистрации берешь и платишь. От 400 рублей. Но если потом решишь перенести дату вылета, доплата пропадает

[pragrom]

Не так давно сделали, не вспомнил.

[Джомама]

Летел недели две назад с7 Валенсия - Москва - Пермь бизнесом - прямо очень впечатлился
Кресла только говно ( ну это сейчас так принято, на мой взгляд - я про "новые" самолеты типа а320
Но зато вполне норм интервал

В общем наконец то появились печатные меню:))))) - может и давно но я наверное с год не летал ими
Очень достойное обслуживание, хорошая обильная закуска, съедобное горячее
В общем все просто чудесно

Кстати и для эконома есть хорошие новости - теперь при покупке на сайте можно сразу за 800 рублей купить место extra space- очень удобно и не дорого - слетал из СПБ в Москву отлично

Но удивляюсь тарифной политике - эконом по цене очень даже супер, а бизнес часто идет заметно - процентов до 30 дороже Эрофлота - хотя казалось бы куда еще дороже

При этом загрузка на рейсах Москва - Пермь зачастую 1 человек там ну днем 3

Чтобы был полный - это бывало только в "особые дни"

[Peredovik]

Кто-то в последнее время возвращал билеты S7, купленные на сайте? Кому за какое время пришли деньги? Возврат делал 16 июня еще, деньги на карту до сих пор не поступили. Отменял прямо на сайте, письма об отмене в почте есть.
С картой все в порядке, плачу ей в инете и в торговых точках регулярно. В банк звонил, там подтвердили, что с картой все в порядке.

Переписку по почте завел c S7. Попросили выписку из банка, прислал скриншот из интернет-банка. Написали "По вашему возврату направлен запрос экономисту". Было это уже 3 дня назад. Хз, что такое случилось...

Кого вообще пинать сверху, чтобы процесс ускорить, может кто подскажет? Сумма большая, хочется побыстрее как-то вернуть. Может есть у кого-то почты или телефоны каких-то фин.отделов или руководителей?

Вчера и сегодня звонил в КЦ. Какой-то неадекват, прямо скажем. При первом звонке завели какие-то внутренние заявки, типа по номерам которых при следующих звонках будут говорить статус. Ну да, конечно - при втором же звонке оператор вообще не понимала, какие такие номера заявок... В итоге, еще и выяснили, что те барышни, что отвечают по телефону 8-800... , переписки с cc@s7.ru не видят. Писец. Две параллельные системы что ли действуют? При переписке барышни при этом подписываются с указанием номера 8-800... Занавес

Забыл еще написать.
Я возвращал таким же образом билеты примерно месяц назад. Деньги были на карте на 3й или 4й день уже. У знакомых тоже деньги вернулись максимум на 5й день. У кого-то возвращали дольше? И свежий опыт по срокам возврата, в первую очередь, интересует.

[Denis S7]

Кто-то в последнее время возвращал билеты S7, купленные на сайте? Кому за какое время пришли деньги? Возврат делал 16 июня еще, деньги на карту до сих пор не поступили. Отменял прямо на сайте, письма об отмене в почте есть.
С картой все в порядке, плачу ей в инете и в торговых точках регулярно. В банк звонил, там подтвердили, что с картой все в порядке.

Peredovik, авиакомпания производит возврат денег при возврате билета до 3-х рабочих дней, а далее сроки поступления денег на счет зависят от условий банка.

[Джомама]

Я возвращал таким же образом билеты примерно месяц назад. Деньги были на карте на 3й или 4й день уже. У знакомых тоже деньги вернулись максимум на 5й день. У кого-то возвращали дольше? И свежий опыт по срокам возврата, в первую очередь, интересует.

у меня на карту Сбера возвраты были минимум 2 недели, а обычно ближе к трем
до месяца думаю это ждать в рамках "обычаев делового оборота"

[Peredovik]

Кто-то в последнее время возвращал билеты S7, купленные на сайте? Кому за какое время пришли деньги? Возврат делал 16 июня еще, деньги на карту до сих пор не поступили. Отменял прямо на сайте, письма об отмене в почте есть.
С картой все в порядке, плачу ей в инете и в торговых точках регулярно. В банк звонил, там подтвердили, что с картой все в порядке.

Peredovik, авиакомпания производит возврат денег при возврате билета до 3-х рабочих дней, а далее сроки поступления денег на счет зависят от условий банка.

Тут два момента.
Первое. И 3 рабочих дня, о которых пишите вы, и 15 календарных дней, о которых говорится в письме, подтверждающем отмену, прошли.
Второе. Что может зависеть от банков, можно подробнее? Межбанк вроде как до 5 рабочих дней. На моей практике самый длительный межбанк был 3 рабочих дня.