Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: ivan4846 и гости: 17

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #181

Сообщение Chami Li » 20 мар 2019, 21:22

Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) предлагает своим пассажирам, следующим транзитом через Новый аэропорт Стамбула (IST) бесплатную услугу по предоставлению отеля на время продолжительной стыковки между рейсами.

Услуга предоставляется по одной из двух актуальных программ.

1. Вынужденная стыковка в Стамбуле.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 12 часов стыковочного времени для пассажиров экономического класса;
- не менее 9 часов для пассажиров бизнес-класса.

А также:
- оба рейса должны быть международными;
- оба рейса должны быть собственными, то есть выполняться Turkish Airlines, или совместными с другими авиакомпаниями-партнерами (кодшеринг);
- оба рейса должны осуществляться через Новый аэропорт; если хотя бы один рейс осуществляется через Стамбул Сабиха Гёкчен, отель предоставлен не будет!
- собственно, в самих отелях должны быть свободные места.
Да, такое тоже возможно - если не будет мест, отель просто-напросто физически не смогут предоставить.

Ключевой момент: даже если билетный агрегатор/онлайн-агент предлагает вам билет с длинной стыковкой, но при этом в расписании авиакомпании есть другие рейсы с более короткими стыковками, вероятность получения бесплатного отеля стремится к нулю.

Также важно понимать: предоставление отеля - это добрая воля авиакомпании, а не ее обязанность. Имейте это в виду и будьте готовы к тому, что вам откажут. Хоть и редко, но все же такое тоже случается.

Рассмотрим простой пример маршрута со стыковкой в Новом аэропорту.
Вы летите (условно) из Москвы в Бангкок через Стамбул.
Предположим, что в расписании есть рейсы из Москвы в Стамбул в 04:00, 15:00 и 18:00, а из Стамбула в Бангкок в 23:00.
Допустим, билетный агрегатор/агент предлагает вам только вариант лететь из Москвы в 04:00 с прибытием в Стамбул в 07:00. Вы этому несказанно рады, поскольку стыковка выходит продолжительностью целых 16 часов, и уже представляете себя в комфортабельном номере хорошего стамбульского отеля с видом на Босфор или Галатскую башню.
Не спешите радоваться - проверьте расписание рейсов на сайте авиакомпании или аэропорта вылета! Возможно, на дневной и вечерний рейсы из Москвы просто раскуплены все места или остался только бизнес, а вам нужен эконом, поэтому агрегатор не предлагает вам эти варианты перелета. Таким образом, условия предоставления бесплатного отеля не будут соблюдены. И вам с вероятностью 99% в его предоставлении откажут. Тем не менее, как показывает опыт форумчан, в остальной 1% попадают приятные случайности, когда отель все-таки был предоставлен.

Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по вынужденной стыковке?
После прохождения паспортного контроля и получения багажа вы попадаете в зал прилета (Arrival Level), поворачиваете направо, идете к специальной стойке с надписью Turkish Airlines Hotel Desk, которая находится напротив выхода 13. На стойке вам необходимо предъявить свои посадочные талоны или электронные билеты. Если услугу для вас одобрят, вам необходимо будет ожидать своей очереди на бесплатный трансфер в отель по формируемым спискам - вас вызовут по фамилии, далеко от стойки не отходите. Чтобы не заблудиться, вот карта аэропорта с отмеченной на ней стойкой Hotel Desk: https://turkishairlines.ssl.cdn.sdlmedi ... 1056WE.pdf

Полные условия: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... l-service/

Примерный список предоставляемых отелей: Бесплатный отель в Стамбуле для транзитных пассажиров Turkish Airlines
Можно попробовать попросить конкретный отель. Некоторым форумчанам это удавалось. За спрос все равно денег не берут, так что дерзайте.

2. Стоповер в Стамбуле (Stopover in Istanbul).
Этот вариант дает вам больше пространства для маневров. В этом случае вы сами вольны выбирать время стыковки.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 20 часов стыковочного времени для пассажиров экономического и бизнес-класса.

А также:
- оба рейса должны быть международными, собственными и осуществляться через Новый аэропорт;
- вылет должен быть из России (или других стран, смотрите список по ссылке ниже) с конечной точкой маршрута: США, Канада, Аргентина, Бразилия, Колумбия, Панама, Куба, Венесуэла, Азия (Дальний Восток), страны Африки, Испания, Италия, Франция, Германия, Португалия, Греция, Ливан, Объединенные Арабские Эмираты, Грузия, Мальта, Израиль, Прага, Вена, Белград, Баку, Бухарест, Иордания, Хорватия, Иран, Саудовская Аравия, Болгария, Венгрия.

Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по Стоповеру?
Вам необходимо заблаговременно - не менее чем за 72 часа до вылета первого рейса - обратиться по электронному адресу stopoverfreehotel@thy.com (резервные адреса: freehotelrussia@thy.com или hoteldesk@thy.com) с запросом, предоставив данные своего билета. Если ваши рейсы и время между ними удовлетворяют условиям, Вам в ответном письме пришлют ваучер на заселение в отель и инструкцию о том, как добраться до него.
Бесплатный трансфер до/от отеля по Стоповеру не предоставляется!
Также вы можете получить консультацию по московским телефонам +74959805207, +74957750849 доб. 53630 или 53619.
Время check-in и check-out при таком проживании отличается от общепринятого в отеле, информацию о времени своего заселения и выселения вы найдете в ваучере.
Для пассажиров эконом-класса по Стоповеру предлагается отель 4* в районе Султанахмет, для пассажиров бизнес-класса - 5* в районе Таксим.
You can stay in a five star hotel for two days on Business Class trips, and in a four star hotel for one day on Economy Class trips, free of charge.

Полные условия: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/flights/stopover/

Основная тема об авиакомпании: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы
О бесплатной экскурсии читаем тут: Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Что будет с багажом во время стыковки, написано в теме: Турецкие авиалинии провоз багажа, транзит, потеряли багаж
Все, что связано с новым аэропортом Стамбула, обсуждается здесь: Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки

Все предложения, пожелания, замечания, критику по шапке темы просьба направлять в личных сообщениях модераторам Форума.
Или мне.

Последний раз редактировалось Chami Li 22 июл 2022, 13:25, всего редактировалось 13 раз(а).
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8897
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #182

Сообщение m&l.vrn » 14 июл 2019, 15:11

aliya789 писал(а) 13 июл 2019, 21:06:буду оставаться в Стамбуле сутки

а стоповер рассматривали?
m&l.vrn
активный участник
 
Сообщения: 572
Регистрация: 31.08.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 87 раз.
Возраст: 46
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #183

Сообщение aliya789 » 14 июл 2019, 18:51

m&l.vrn писал(а) 14 июл 2019, 15:11:а стоповер рассматривали?

буду признательна, если подскажете как это сделать? что именно нужно написать ?
aliya789
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.06.2015
Город: Уфа
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #184

Сообщение Poseidon » 14 июл 2019, 20:37

Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #185

Сообщение Chami Li » 14 июл 2019, 20:50

Стоит ли писать для уточнения на HotelDesk (как тут вычитала на форуме)?

Вы не могли такого вычитать, потому что никто ничего подобного здесь никогда не писал.
Hotel Desk - это стойка в аэропорту, Вы под стойку писать собирались?
Прочитайте шапку предыдущей темы, всё ж ведь подробнейшим образом расписано - куда писать, кому, зачем и в каких случаях.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8897
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #186

Сообщение aliya789 » 15 июл 2019, 07:31

Chami Li писал(а) 14 июл 2019, 20:50:Hotel Desk - это стойка в аэропорту

Имелось в виду на электронную почту hoteldesk@thy.com
Оффтоп удален Rezoner
aliya789
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.06.2015
Город: Уфа
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #187

Сообщение Galina kz » 15 июл 2019, 14:58

А если билет куплен Астана - Стамбул -Анталья с длительной стыковкой в Стамбуле от 14 до 21 час у Turkish Airlines, отель предоставят или нет? Экскурсию предоставят по Стамбулу?
Galina kz
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 17.01.2013
Город: Рудный
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #188

Сообщение Chami Li » 15 июл 2019, 15:16

Galina kz, а отель предоставят или нет, если из Стамбула в Анталью 15 рейсов в день и вообще она находится в той же стране, что и Стамбул?
У Вас тоже какие-то непреодолимые сложности с чтением шапки темы?
По экскурсии есть отдельная тема.

Коллеги, может, на вьетнамском надо оформить шапку? Может, хотя бы иногда будет внимание привлекать замысловатыми каракулями.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8897
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #189

Сообщение Khanun » 24 июл 2019, 15:19

У меня вынужденная 17ч.15м. Решил все же попробовать, написал туркишам на почту на английском с просьбой о ваучере на английском. Ответ пришел через 17м.15с. на русском. Написали, что надо подойти на HotelDesk в аэропорту, ваучеры присылают только когда stopover. Не удобно, тк не знаешь какой и где отель дадут.
Еще не придумал что здесь можно написать...
Аватара пользователя
Khanun
почетный путешественник
 
Сообщения: 2930
Регистрация: 15.06.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 126 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #190

Сообщение brysommemannen » 24 июл 2019, 19:34

Khanun, не все равно какой отель? главное что дадут и отвезут. Стоповер более 20 часов.
brysommemannen
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 04.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #191

Сообщение Khanun » 25 июл 2019, 16:39

Написал в hoteldesk@thy.com, ответили быстро. Пишут, что у меня ошибочный PNR, просят проверить. Шесть букв. Позвонил на 88007006161, все сверили, никаких ошибок. Прислали pdf билеты на почту. Все нормально. Хотя checkmytrip тоже бронь не находит . Заодно узнал про отель, как и думал, положен. Опять написал в hoteldesk@thy.com, что с PNR у меня все ОК. Вроде нашли, прикрепили информацию на английском о рейсе. Ну и разъяснили "You are entitled to free hotel accomodation. You should contact Hotel Desk for any hotel details , due to availability hotels are changeable. We have free shuttle bus airport-hotel-airport. We will pick up from the hotel 3 hours 30 minutes before your fligths. Hotel desk is located at the international arrivals of İstanbul Airport, after passport controls. We don’t make a reservation before when you contact to the Hoteldesk we will help you". Как видите, 3 часа 30 минут уже, не 4 .
Еще не придумал что здесь можно написать...
Аватара пользователя
Khanun
почетный путешественник
 
Сообщения: 2930
Регистрация: 15.06.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 126 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #192

Сообщение Chami Li » 25 июл 2019, 17:20

Вам дали усреднённое значение в 3 ч 30 мин, или даже минимально возможное, потому что неизвестно, куда Вас поселят, из каких отелей потом будут всех по очереди забирать и каким в этой очерёдности окажется ваш отель. Поэтому по факту может быть и 4 ч, и 4 ч 30 мин, а то и все 5.
Последний раз редактировалось Chami Li 26 июл 2019, 13:28, всего редактировалось 1 раз.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8897
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #193

Сообщение Khanun » 26 июл 2019, 10:13

Думал, что наладили механизм трансферов. Ну посмотрим. Главное, что он работает. И места в отелях были!
Еще не придумал что здесь можно написать...
Аватара пользователя
Khanun
почетный путешественник
 
Сообщения: 2930
Регистрация: 15.06.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 126 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #194

Сообщение Serge+ » 05 авг 2019, 20:40

Два вопроса.
1. Отослал письмо Туркишам с требованием халявного отеля, поскольку стоповер почти два дня в начале апреля, что меня более чем устроило, ибо к Стамбулу отношусь с неизбывным пиететом. Ответили - мой случай подходит, но типа пришли запрос еще раз в ноябре-декабре, конкретные отели для бронирования появятся именно тогда. Вопрос: это нормально? Обычная практика? Не надо за чем-то бдеть, чтобы не пошло наперекосяк?
2. Вопрос не по теме, но из тех тем, что здесь есть, ни одна не подходит. Задаю здесь, заранее извиняясь. Так вот, когда бронировал, посмотрел раскладку цены и увидел, что в нее входит сбор в 1775 рублей за турецкое гражданство. Поскольку я никаким боком не гражданин Турции, написал им письмо с требованием вернуть эти деньги на карту - разумеется, больше из озорства, чем всерьез. Коли я ездок, а я ездок, я и должен делать все что возможно как ездок - халявный отель, трансфер и т.д. По моему разумению, этот случай вписывается в подобную логику. Кто знает, что это за зверь такой - сбор за меня как турка? И если начнут сказку про белого бычка, стоять насмерть или плюнуть сразу?
Serge+
путешественник
 
Сообщения: 1394
Регистрация: 18.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 195 раз.
Возраст: 66
Страны: 61
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #195

Сообщение Khanun » 05 авг 2019, 22:13

Ваш вариант беспроигрышный. Вот нам на месте только оформлять. Если свободного ничего не будет, то целая история...А ночь сидеть в аэропорту никак не хочется.
Еще не придумал что здесь можно написать...
Аватара пользователя
Khanun
почетный путешественник
 
Сообщения: 2930
Регистрация: 15.06.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 126 раз.
Возраст: 48
Страны: 14
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #196

Сообщение Alександр » 05 авг 2019, 22:17

В Стамбуле не бывает «ничего свободного не будет»
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #197

Сообщение Rommih » 05 авг 2019, 22:23

По первому вопросу вам уже ответили.
По второму - денег вам никто не даст )))

Serge+ писал(а) 05 авг 2019, 20:40:Вопрос не по теме, но из тех тем, что здесь есть, ни одна не подходит.

Ну так создали бы новую.

Фраза "Сбор с пассажиров-граждан Турции (TR)" не что иное как супер корявый перевод с турецкого. Посмотрите разбивку налогов на турецком, там будет на месте того о чем вы пишите - "Türkiye meydan vergisi (TR)". Для, как говорится, чистоты эксперимента, скопируйте только "meydan vergisi (TR)" и введите в любой из онлайн переводчиков, как только вы это сделаете все станет на свои места )))

З.Ы. TR со скобками тоже копируйте, а то онлайн переводчики без этих букв не справляются с нюансами турецкого.
надо просто не быть говном ©
Аватара пользователя
Rommih
почетный путешественник
 
Сообщения: 2686
Регистрация: 13.12.2012
Город: Одесса
Благодарил (а): 284 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 54
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #198

Сообщение Serge+ » 06 авг 2019, 10:43

Май фрэнд, модератор потер мою реакцию - с призывом к вам следовать вашей же подписи относительно необходимости не быть чем-то. Здесь ищут совета знающих людей, а не позы знатока и отсылок к переводчикам. И в подавляющем большинстве случаев его находят. Ваш ответ попадает в подавляющее меньшинство. Вот вбейте в переводчик сами и почитайте про налог на вызов, на площадь, на добавочную стоимость,налог оспорена и т.д.
Вам претит простота? А зря. Просто не будьте тем, чем не стоит быть.
P.S.: пришел ответ от Туркишей.
"The amount of RUB1775  is a kind of country tax ,displayed on the ticket ,valid for everybody( NOT  ONLY TURKISH  CITIZENSHIP ) ".
Не то чтобы внятный (относительно названия сбора), но по существу вопроса, без выкаблучивания и отсылок к переводчикам.
Serge+
путешественник
 
Сообщения: 1394
Регистрация: 18.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 195 раз.
Возраст: 66
Страны: 61
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #199

Сообщение кошара » 07 авг 2019, 23:00

Добрый вечер,люди добрые!.Подскажите ,пожалуйста, полагается ли нам отель при перелете из Гамбурга в Самару со стыковкой в Стамбуле .Вылет 15 сентября из Гамбурга в 18-35 прилет в Стамбул в 22-45.из Стамбула вылетаем только 16 сентября в 20-15
кошара
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 07.08.2019
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #200

Сообщение Alександр » 07 авг 2019, 23:14

Уверен, что из Гамбурга в Стамбул есть рейсы в первой половине дня 16 сентября. А коль так, отель не положен
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #201

Сообщение Poseidon » 07 авг 2019, 23:27

кошара писал(а) 07 авг 2019, 23:00:Подскажите ,пожалуйста, полагается ли нам отель при перелете из Гамбурга в Самару со стыковкой в Стамбуле .Вылет 15 сентября из Гамбурга в 18-35 прилет в Стамбул в 22-45.из Стамбула вылетаем только 16 сентября в 20-15

Нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44989
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3780 раз.
Поблагодарили: 13596 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль