Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[tosch]

Рассеяне на внутрироссийских рейсах в пролёте?

Так полно и международных, где не наливают. Ни Стамбула, ни Антальи.
Новость про алкоголь в Аэрофлоте сильно преувеличена. Дьявол, как известно, в деталях.

[Vlam]

Рассеяне на внутрироссийских рейсах в пролёте?

Их мнение в голосовалках по всяким премиям видимо никого не интересует.

[Crimean]

Алкоголь в самолетах надо запретить раз и навсегда.

[Повстанец]

это ваше частное мнение ))

[lubsya]

Выбор алкогольных напитков (вино и пиво*) предоставляется к рациону «Горячий обед» на следующих направлениях

Ларнаки нет ((( Жмоты

[Crimean]

Алкоголь в самолетах надо запретить раз и навсегда.

И некоторых людей тоже...

Так вроде есть у авиакомпании списки дебоширов, их и не пускают в самолеты

[T_H]

Так вроде есть у авиакомпании списки дебоширов, их и не пускают в самолеты

Это оно у них на бумаге есть, и в интервью что-то такое постоянно говорят.
13 октября летел в Стокгольм из Москвы. Утренний рейс, что-то около 10:30, рядом со мной в кресла плюхнулись два в умат пьянющих тела с перегаром, матом, базарами за жизнь и вопросами "знаю ли я виталика". Я с ними не захотел общаться, они нахмурились, набычились. Потом, к счастью, уползли на задние ряды "спать".
По идее, их ещё у гейта должен был срисовать представитель, ну и ещё потом старший бортпроводник как последний рубеж обороны. Но нет, нифига подобного.

[boyruss1]

Друзья, сколько можно обсасывать тему запретов! От запретов ведь ничего не меняется. Нет действенного механизма пресечения нарушений, нет обычной бытовой культуры. Второе вообще никакими нормами не отрегулировать, раз вырастили папа с мамой урода-гражданина. А красивые истории авиакомпаний о нашей заботе, кто им верит! Тайцы на прямом рейсе из Первопрестольной наливают-всё ок с безопасностью, Аэрофлот, видимо, притягивает маргиналов, раз там «сухой закон» на этом направлении. Кстати, у Катара в экономе было оч приличное красное. Посмотрим, чем будет поить Аэрофлот на «мокрых» рейсах.

[3pkm]

Это оно у них на бумаге есть, и в интервью что-то такое постоянно говорят.
13 октября летел в Стокгольм из Москвы. Утренний рейс, что-то около 10:30, рядом со мной в кресла плюхнулись два в умат пьянющих тела с перегаром, матом, базарами за жизнь и вопросами "знаю ли я виталика". Я с ними не захотел общаться, они нахмурились, набычились. Потом, к счастью, уползли на задние ряды "спать".
По идее, их ещё у гейта должен был срисовать представитель, ну и ещё потом старший бортпроводник как последний рубеж обороны. Но нет, нифига подобного.

А Вы жалобу подайте на действия представителя и старшего бортпроводника, которые нарушили правила и допустили людей с явными признаками состояния сильного алкогольного опьянения на борт. И чем больше будет таких жалоб, тем больше и чаще Аэрофлот будет вынужден дрючить своих сотрудников и тем неукоснительней будут выполняться правила.
Я бы еще регулярно заваливал Аэрофлот жалобами на то, что их представители на гейте пропускают в салон лиц с предметами, которые количеством и размерами превышают нормы провоза ручной клади. Тут с доказательствами гораздо проще даже будет - пара фоток паксов с этими баулами в салоне самолета или прямо на гейте.

[T_H]

Друзья, сколько можно обсасывать тему запретов!

Заголовок темы упоминает "комфорт". ИМХО, это как раз и есть про комфорт.

[Crimean]

Так вроде есть у авиакомпании списки дебоширов, их и не пускают в самолеты

Это оно у них на бумаге есть, и в интервью что-то такое постоянно говорят.
13 октября летел в Стокгольм из Москвы. Утренний рейс, что-то около 10:30, рядом со мной в кресла плюхнулись два в умат пьянющих тела с перегаром, матом, базарами за жизнь и вопросами "знаю ли я виталика". Я с ними не захотел общаться, они нахмурились, набычились. Потом, к счастью, уползли на задние ряды "спать".
По идее, их ещё у гейта должен был срисовать представитель, ну и ещё потом старший бортпроводник как последний рубеж обороны. Но нет, нифига подобного.

Я бы вызвал полицию по телефону сообщим проводнику

[Crimean]

Друзья, сколько можно обсасывать тему запретов!

Заголовок темы упоминает "комфорт". ИМХО, это как раз и есть про комфорт.

а разве устранение таких типов не является комфортное перемещение в самолете?

[boyruss1]

Тема запретов не помогает создать комфорт. Пока «в консерватории не изменится преподавание», будем придумывать новые запреты.

[cremedecreme]

Так, может, ребята реально его знают, вот их и пустили.

[valper]

Летели прямым на Пхукет из Москвы, туда 25.01, обратно 10.02. Места (сдвоенные в хвосте) выбрали заранее через моб.приложение бесплатно. Все сохранилось на момент инетрегистрации.
К перелетам претензий нет - все по расписанию. А вот питание из Москвы подкачало, вместо обещанной рыбы была пресная рыбная котлета, курица же была курицей ). На завтрак были малосъедобные блины и каша, по мнению супруги вполне нормальная.
Обратный рей с Пхукета комплектовали, по-видимому, тайцы. Претензий нет, все понравилось- и рыба и курица и говядина)

[Ландертингер84]

Два года не летали АФЛ... Но, мимо Рима по 7000 за РТ пройти, конечно, не смогли, купили-полетели:)

Посадка в самолет ... ну понятно, что к хорошему быстро привыкаешь и всегда пустые/свободные багажные полки в Победе (+там всегда чисто, потому что чемоданы там не летают) тут не ожидались... поэтому заранее взял большой пакет для двух пуховиков, чтоб при соседстве с "чемоданами" не пострадали - пригодился))

Практически каждый первый считает своим долгом взять в салон чемодан (как вариант, большой-большой рюкзак...)... Вероятно, у всех там особо ценные/бьющиеся предметы ... а те, у кого там обычные трусы-носки спешат настолько сильно, что "подождать - ну никак"... На нас с женой, без чемоданов в РК, с "обычной" дамской сумкой и пустым рюкзаком с планшетом и двумя яблоками (победная привычка) ... пассажиры смотрели как то с опаской, вероятно, чувствуя, что "не свои":) В итоге - наблюдаем в трех рядах от нас ожидаемый конфликт из за места на полке, когда "пара" заходит последней с двумя чемоданами, полки уже закрыты, потому что "все полные" ... "пара" недолго думая достает "лишние" вещи со "своей" багажной полки в проход ... их владельцы "не в восторге"... "ты кто такой?"... "да я тебя в Риме найду..."..."Да я тебя там сам подожду..."... конфликт гасится бортпроводниками, вещи уносят куда то "далеко"...

Полетели:)

Люблю "самолетную" еду (хорошо это или плохо обсуждать не будем, я и доширак могу съесть иногда:) Конечно, брали SPML, странно, но все еще народ "делает изумленные глаза" на эти "не такие как всем" коробочки (я думал, уже все знают, что можно что то "другое" заказать ... но далеко не все, в этом не изменилось особо ничего)). Еда, кстати, снова понравилась, не понравилось другое - объявляют, что сейчас будут "предлагать ужин", просят "эконом-класс на время обслуживания привести спинки кресел в вертикальное положение..." Полсамолета про еду слышит, (оживляется же)... про спинки не слышит:) Ок, бортпроводники помогли впередисидящим пассажирам понять, что "...ааа, я же не знал, что мешаю":) Раньше можно было и самому "сказать" - сейчас, чтобы не стать, ненароком, "авиадебоширом" предпочел через бортпроводников, я же не могу предугадать, что этот "тут слышу тут нет" мне ответит...

За эти два года без АФЛ 30+ перелетов, Победы всякие, в основном... Блин... похоже, я отвык от "хорошего", и ведь хорошо, что отвык:) Полечу ли еще Аэрофлотом? А то, конечно же, мимо Рима по 7000 мы не пройдем:) Но ... как это ни странно звучит ... за хорошую цену придется "потерпеть" все его "хорошести":)

Расскажите,пожалуйста,валенку...как заказать другую еду? Тоже летим в Рим скоро и тоже за 7000..))))))))

[Moon River]

Расскажите,пожалуйста,валенку...как заказать другую еду?

Либо через колл-центр Аэрофлота, либо войдите в свое бронирование на сайте Аэрофлота или в мобильном приложении. Там Вы увидите доступные опции для Вашего бронирования, в т.ч. возможность заказать спецпитание. Из списка в выпадающем меню Вы сможете выбрать устраивающий Вас вариант.
Подробности здесь: Ваше любимое SPML (cпецпитание)

[m&l.vrn]

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, а на рейс SVO-FCO SU2408 будет с большой вероятностью автобус или телетрап?

[Postman Pechkin]

на рейс SVO-FCO SU2408 будет с большой вероятностью автобус или телетрап?

Скорее телетрап, но гарантировть это невозможно. Можете в онлайн табло каждый день мониторить свой рейс и посчитать вероятность
http://onlineboard.aeroflot.ru/ru/fligh ... 2019-02-16

[Poseidon]

Помню, как-то был автобус.

[Василичь]

автобус или телетрап?

Кто же вам на форуме может на 100 % утверждать ?
Недавно было сообщение - вначале был рукав....потом всех высадили через хвост в автобус.

[SolarKitten]

Недавно было сообщение - вначале был рукав....потом всех высадили через хвост в автобус.

В Шереметьево может быть и комбинированный способ, если борт с внутреннего рейса ставят в другой терминал под следующий международный вылет (либо наоборот) - подают рукав, а потом по лестнице в стойке трапа спускают в автобус

[Путешественница12]

Летели рейсом SU 0274.
Я любила "самолетную" еду. Но в этот раз, питание категорически не понравилось....
Практически все оставила ... Муж решил, в этот раз, попробовать спец питание.
Причем, когда через личный кабинет заказывали, два раза был отказ, типа не сохранилось.
Муж сразу сказал, я обычное есть не буду, поголодаю)))...
А в самолете, стюардесса подошла, спросила : У Вас спецпитание?.Назовите фамилию. И дала мужу коробочку))
Питание ему понравилось.

[JustSample]

Аэрофлоту опять мало денег) Поднимают топливные сборы на внутренних еще на 200 р с 1 апреля.
Совсем берега потеряли - RT Нижний - Москва теперь будет минимум 8718 руб ... 40 минут лететь. Это нормально?

[SolarKitten]

RT Нижний - Москва теперь будет минимум 8718 руб ... 40 минут лететь. Это нормально?

Минимум будет 7818 эконом бюджет. А нормально или нет - время покажет, если цену не сбросят - значит и за эти деньги неплохо заполняется. "Стриж" в состоянии "пришел сел поехал" стоит три тысячи в один конец сейчас, а с летним коэффициентом будет равен по цене самолету.

[JustSample]

Стриж от 499 до 2056(в день выезда), с летним коэффициентом цены будут такие же или чуть выше. Плацкарт всегда от 700 р. Бюджет SU на любые даты сейчас 4159 OW плюс такси(экспресс). Для основных клиентов SU ( не за свой счет, а за счет госконтор и прочих) предела поднятия цен нет, для всех остальных это не очень адекватное средство передвижения(см доходы в регионах)

[Уныние]

А я хочу поблагодарить Аэрофлот. 2 года не летала ими. Москва-Аликанте-Москва. Все по расписанию, хит тариф-14 тысяч, онлайн регистрация работает, утром в Ш-F очереди на регистрацию не было. Б737-800 место в проходе вполне нормальное. Напитки сразу после взлета, кошерное питание на пути из Москвы: закуски и судак с макаронами, на обратном пролете Испанское - не очень.... Кабинный экипаж суперфрендли и кофе и воду принесут и поболтают. Удивили количество перевозимых кошек!

[artem kortelev]

Торжественно обещаю выбирать при любой возможности любую
другую авиакомпанию, но не аэрофлот. Эти прекрасные люди не пустили меня с зонтиком на посадку в Дюссельдорфе. , при том что габариты ручной клади многих пассажиров явно не укладывались в нормы. Я разозлился, сломал зонтик. Эти прекрасные люди вызвали полицию, угрожали меня не посадить на рейс. И пересадили с аварийного выхода. В общем, нахрен эту зажравшуюся компашку. Люфтганза, КЛМ, все что угодно. Но не аэрофлот.

[Family Trip]

И пересадили с аварийного выхода.

А спейс плюс был оплачен?

[Romulus]

Без разницы, оплачено было место у аварийного выхода или предоставлено бесплатно. Психически неуравновешенному пассажиру все равно там не место

[artem kortelev]

Да черт с местом. Идут на принцип я тоже буду строго контролировать правила. Жалобу на то что в салон пускают с негабаритными чемоданами и с большим чем разрешено количеством мест ручной клади, я уже отдал экипажу. Пускай супервайзер объясняет. Теперь каждый рейс буду контролировать. Если конечно придётся лететь аэрофлотом. У этих ребят есть место для поддонов с цветами и прочей хренью, но нет места для зонта. Причём никто не оповещал что с 28 февраля ввели изменения.

[Уныние]

Торжественно обещаю выбирать при любой возможности любую
другую авиакомпанию, но не аэрофлот. Эти прекрасные люди не пустили меня с зонтиком на посадку в Дюссельдорфе. , при том что габариты ручной клади многих пассажиров явно не укладывались в нормы. Я разозлился, сломал зонтик. Эти прекрасные люди вызвали полицию, угрожали меня не посадить на рейс. И пересадили с аварийного выхода. В общем, нахрен эту зажравшуюся компашку. Люфтганза, КЛМ, все что угодно. Но не аэрофлот.

Это был зонтик-трость?

[EvgenS]

Я разозлился, сломал зонтик. Эти прекрасные люди вызвали полицию, угрожали меня не посадить на рейс. И пересадили с аварийного выхода.

Если вы на земле так себя вели, что пришлось вызывать полицию, то как бы повели себя в экстренной ситуации? Поэтому совершенно оправданно вас пересадили от аварийного выхода.

[RR81]

Все таки зонт запрещён для провоза ( трость) с прошлого года, когда ввели своеобразные размеры для ручной клади. Сам в прошлом году звонил уточнял этот момент
А в багаж сдать разве не предложили?

[artem kortelev]

Это был зонтик-трость?

Да.

Если персонал не обращает внимания на другие пункты правил и в салон спокойно проходят люди с чемоданами явно не cabin size и кучей пакетов, почему их так возбуждает мой зонт, сложно понять.

Если вы на земле так себя вели, что пришлось вызывать полицию

Если у мадам не хватает знаний и мозгов управлять конфликтной ситуаций и все что она умеет это эскалировать конфликт вызовом полиции,это профнепригодность. Как такой персонал себя поведет в экстренной ситуации, можно только догадываться. Полиция пришла, удивилась, сказала в следующий раз пожалуйста реагируйте спокойней и удалилась.

Мне пофиг на аварийный выход, пересадила так пересадила. А вот избирательное применение правил требует объяснений.

Все таки зонт запрещён для провоза ( трость) с прошлого года, когда ввели своеобразные размеры для ручной клади. Сам в прошлом году звонил уточнял этот момент
А в багаж сдать разве не предложили?

Зонт сдавать в багаж бессмысленно. Чемоданы ломают, что будет с зонтом, в общем это лоторея. Я просил пригласить представителя компании на регистрации, но меня послали искать его самостоятельно. "У меня тут люди стоят" Хотя кроме пары пассажиров никого не было.
Аэрофлоту просто все больше становится победой по уровню сервиса, но при этом ценник продолжает расти.
Удобство пассажиров не в приоритете. Если можно

Можно возить в ручной клади музыкальные инструменты до 135 см по сумме измерений и гитару любого размера.

то чем мешает зонт?

[cremedecreme]

Продают специальные зонты-трости разборные для путешественников. Фунтов 150 стоит в Лондоне.

[SolarKitten]

А вот избирательное применение правил требует объяснений.

Вам никто ничего не обязан объяснять.
Покупая билет, вы одновременно подписались под договором перевозки, одним из пунктов которого является выполнение требований сотрудников авиакомпании.

[EvgenS]

Если у мадам не хватает знаний и мозгов управлять конфликтной ситуаций и все что она умеет это эскалировать конфликт вызовом полиции,это профнепригодность. Как такой персонал себя поведет в экстренной ситуации, можно только догадываться. Полиция пришла, удивилась, сказала в следующий раз пожалуйста реагируйте спокойней и удалилась.

Во-первых, сотрудница на стойки регистрации не летит на самолете, а вы летите, и важнее, как вы будете вести себя в экстренной ситуации. Во-вторых, вызвав полицию, она оградила себя от дальнейшего эскалации конфликта. В-третьих, вы должны быть благодарны, что после всего вас посадили на рейс, а не отправила разбираться с полицией.

Мне пофиг на аварийный выход, пересадила так пересадила. А вот избирательное применение правил требует объяснений.

Вы не думаете, что летевший с вами пассажиры могут задаться таким же вопросом про избирательность: почему пассажира, к которому вызывают полицию, пускают на борт самолета? а что он может выкинуть в полете ?

[Vlam]

а не отправила разбираться с полицией.

Поясните, пожалуйста, как, если

Полиция пришла, удивилась, сказала в следующий раз пожалуйста реагируйте спокойней и удалилась.

одним из пунктов которого является выполнение требований сотрудников авиакомпании.

И вот это где? Есть

• безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа

и это в правилах поведения на борту.
Это ж как в МВД всегда опускают слово "законные" при высказывании "вы не подчиняетесь требованиям сотрудника".

[EvgenS]

Поясните, пожалуйста, как, если

Полиция пришла, удивилась, сказала в следующий раз пожалуйста реагируйте спокойней и удалилась.

Вам просто повезло, полициейские могли попросить вас пройти с ними, никаких мер бы к вам не применили, но рейс точно пропустили. Не думаю, что вы спокойно и вежливо разговаривали с представителями авиакомпании

[artem kortelev]

Покупая билет, вы одновременно подписались под договором перевозки, одним из пунктов которого является выполнение требований сотрудников авиакомпании.

То есть если вас сотрудник попросит снять штаны и захочет взять мазок, мало ли, эпидемия гонорреи, вы совершенно спокойно подчинитесь требованию? Архивосхитительно. Безропостность и бесправность наших граждан просто чудо.

почему пассажира, к которому вызывают полицию, пускают на борт самолета? а что он может выкинуть в полете ?

это вообще чепуха. Что вы там себе подумаете, мало волнует.

В-третьих, вы должны быть благодарны, что после всего вас посадили на рейс, а не отправила разбираться с полицией.

Может мне еще ей ноги целовать? Попробовала бы не пустить, получили бы иск о возмещении расходов и компенсации моральных страданий

Во-вторых, вызвав полицию, она оградила себя от дальнейшего эскалации конфликта.

это вообще глупость. Вам не стыдно писать такую фигню? Вместо того, чтобы подойти и сказать, уважаемый пассажир, у нас в салоне дохрена места, мы пускаем с кучей пакетов и чемоданами oversize, но ваш зонтик меня возбуждает, я предлагаю его сдать вам его багаж, (коляски же сдают в багаж перед посадкой), вот этот сотрудниквам поможет, эта "умнейщая женщина" супервайзер выбрала самый примитивный путь.

[Persian tramp]

Попробовала бы не пустить, получили бы иск о возмещении расходов и компенсации моральных страданий

Сутяжничество в стиле Иудушки Головлева:
"Лошадь его в своем лугу поймал — ну и ступай, голубчик, к мировому! Коли скажет мировой, что травить чужие луга дозволяется, — и бог с ним! А скажет, что травить не дозволяется, — нечего делать! Штраф пожалуйте! По закону я, голубчик, по закону!" (с)

[SolarKitten]

То есть если вас сотрудник попросит снять штаны и захочет взять мазок, мало ли, эпидемия гонорреи, вы совершенно спокойно подчинитесь требованию?

Вы судя по всему ни разу в жизни не попадали на усиленный досмотр в аэропорту. И раздеться до белья могут попросить (в особой комнате), и мазки берут для этамайзера (но не оттуда откуда вы подумали). Отказаться да, можно, но в этом случае вы никуда не летите.

одним из пунктов которого является выполнение требований сотрудников авиакомпании.

И вот это где?

ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»

7.1.2. Пассажиры обязаны:
При оплате и/или оформлении перевозки на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот»
ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в авиакомпании настоящие
правила поведения, а также правила безопасности и правила перевозки ручной клади.
Безоговорочно выполнять требования работников наземных служб,
уполномоченных представителей ПАО «Аэрофлот», командира воздушного судна
и рекомендации других членов экипажа:
в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт воздушного
судна;
в пункте предполетного досмотра пассажиров и их ручной клади;
на борту воздушного судна до взлета и во время полета;
в аэропортах промежуточной посадки и конечного назначения.

[EvgenS]

это вообще чепуха. Что вы там себе подумаете, мало волнует.

Вас почему-то беспокоит багаж других пассажиров - так какое вам до них дело? Отвечайте за себя, за нарушение правил провоза багаж.
Да и вообще, будьте поспокойнее, меньше проблем будет возникать

[Chami Li]

И вообще, нефиг было ломать зонт об соседа.

[Джомама]

С зонтом кстати реально непонятно - он же просто палка - сбросили его за чемоданы на полку и он там вообще ником не мешает.
Шиза

[cremedecreme]

Так это как дубинка. Хорошим зонтом из цельного дерева можно позвоночник сломать.

[Василичь]

Почему тогда пожилых с тростью пускают - это не вопрос, а мысли про трость. А они часто летают в сопровождении...

[cremedecreme]

По. той же причине, по которой разрешают собак -поводырей в отелях, куда нельзя с домашними животными. Баланс общественного блага. Я один раз летал из Москвы в Милан в бизнесе с палкой. Ногу подвернул. Так то эта палка стандартная из полого железа и состоит из нескольких складных секций.

[Кококорококо]

6 марта вылетала из Москвы в Варшаву, менее, чем за 12 часов отменили мой рейс в 8:50. Просто пришла смс о том, что рейс отменен. В течении 40 минут дозванивалась в Аэрофлот, в течении 20 минут меня пересадили на следующий рейс в 12:00. Не критично, но неприятно. Присылали бы в смс сразу информацию не только о том, что рейс отменен, а и о том, что Аэрофлот бесплатно готов пересадить на следующий рейс. Я впервые столкнулась с отменой рейса и уже думала, что никуда не полечу. Выяснить причину отмены рейса не удалось. Ну и конечно же, у Аэрофлота за последний год все чаще и чаще автобус вместо трапа. Что тоже не критично, но с трапом приятнее