МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[senator]

AlexUnLim, что-то я про то, что у Грузии собственные авиалинии могут быть и забыла. Спасибо, поищу информацию!

Отзывы чуток гораздо похуже чем по МАУ

[Alira1703]

Здравствуйте!

Купили билеты Москва-Рим с пересадкой в Борисполе, и теперь засомневались,стоит ли лететь.Подскажите,пожалуйста,безопасно ли летать самолетами МАУ, или лучше отказаться от этой идеи?

[Yurakiev]

Здравствуйте!

Купили билеты Москва-Рим с пересадкой в Борисполе, и теперь засомневались,стоит ли лететь.Подскажите,пожалуйста,безопасно ли летать самолетами МАУ, или лучше отказаться от этой идеи?

Странно, никогда не слышал о проблемах с безопасностью у МАУ.
Может быть расскажите какие конкретно случаи вы имели ввиду?
Или у вас просто вопрос о полетах на самолетах которые намного безопаснее чем езда в автомобилях и уж конечно НАМНОГО более безопасны чем переход дороги по зебре?

[XII]

Здравствуйте!

Купили билеты Москва-Рим с пересадкой в Борисполе, и теперь засомневались,стоит ли лететь.Подскажите,пожалуйста,безопасно ли летать самолетами МАУ, или лучше отказаться от этой идеи?

Вас напрягает сам полет или транзит в Киеве? В любом случае бояться не стоит ни того, ни другого.

[Alira1703]

Здравствуйте!

Купили билеты Москва-Рим с пересадкой в Борисполе, и теперь засомневались,стоит ли лететь.Подскажите,пожалуйста,безопасно ли летать самолетами МАУ, или лучше отказаться от этой идеи?

Вас напрягает сам полет или транзит в Киеве? В любом случае бояться не стоит ни того, ни другого.

Напрягает и то,и другое) Вроде как Украина сейчас является государством, не дружественным России. Да и надежность их самолетов тоже.

[Andarien]

Алира, или как там вас, ну и не летите. Если вы делаете такие выводы исходя из того, что показывают по телевизору (про надеждность самолетов-то откуда?), то самое время купить новые билеты на другой рейс.

[Alександр]

Alira1703
На чем зиждется Ваше недоверие к надежности самолетов МАУ?
А США дружественны России? Или Нидерланды, к примеру? Или Франция?

[Oleg Cosmopolit]

Да и надежность их самолетов тоже.

По этому вопросу желательно приводить статистику. За все время жизни МАУ (а это больше 20 лет), с самолетами особых проблем не было. В том числе, не потерян не один самолет. Одна из надежнейших компаний по этим показателям.
Политические вопросы желательно решить в своей голове самостоятельно и не выносить на обсуждение в форуме. Политика тут не приветствуется. Для путешественников все страны дружественны.

[Alira1703]

Спасибо всем за ответы,полетим через Борисполь.

[adeemuff]

С удивлением для себя обнаружил, что вино Faustino VII, подаваемое МАУ в бизнес-классе, оптом стоит почти 8 евро за самую дешевую бутылку 0,75л (а регулярный диапазон от 12 евро оптом).
Думал, шмурдяк какой-то, ибо на вкус весьма так себе
Или, может, высота так на вкус влияет...

[LizavetKa]

меня слегка ругает транзит в Киеве... безопасно ли ?

[Oleg Cosmopolit]

меня слегка ругает транзит в Киеве... безопасно ли ?

нигде не видел новостей, что в Борисполе в транзите небезопасно. А там транзитится несколько миллионов в год. Обсуждаем тут Киев, аэропорт Борисполь (KBP): терминалы, пересадки, транзит

[senator]

Авиакомпания МАУ повышает уровень комфорта на своих рейсах

7 августа 2015 авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» изменила схему продажи билетов в бизнес-классе на самолетах нового поколения Embraer 190 - теперь для дополнительного комфорта пассажиру будет доступное пространство сразу двух соседних кресел.

Новая схема продажи билетов предусматривает бронирование только одного из двух соседних кресел в салонах бизнес-класса для самолетов Embraer 190, которые входят во флот МАУ и обслуживают следующие направления: Лондон, Франкфурт, Мюнхен, Берлин, Вена, Париж, Амстердам, Женева, Цюрих, Брюссель, Ницца, Мадрид, Прага, Варшава, Кишинев, Стокгольм, Хельсинки, Вильнюс, Рига, Тель-Авив, Стамбул, Афины, Салоники, Ларнака, Тбилиси, Батуми, Кутаиси, Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Минск, Баку, Ереван, Астана, Амман, Тегеран, Львов, Днепропетровск, Харьков, Запорожье, Одесса, Ивано-Франковск.

Таким образом, количество пассажиров в салоне бизнес-класса станет меньше, что обеспечит больший уровень комфорта и внимания со стороны персонала, обслуживающего рейс.

«Изменения в схемах продажи мест в салонах бизнес-класса стали еще одним шагом навстречу пожеланиям наших пассажиров и способом создать им еще более комфортные условия для путешествий, - отметила корпоративный пресс-секретарь МАУ Евгения Сацкая. - Большинство пассажиров, которые предпочитают бизнес-класса - это деловые люди, которые и во время полетов активно работают и используют различные электронные устройства. Одни из них - без соседей - места в бизнес-классе гарантируют им необходимую приватность и позволяют свободно работать с любыми документами, даже конфиденциальными ».

[vik_pik]

меня слегка ругает транзит в Киеве... безопасно ли ?

ругает , и правильно делает
в Борисполе все спокойно

[Гость]

По поводу еды во время полета: давно нужно было уже отказаться от "бесплатной", которая годилась только на помойку. Вино 3 евро (75 гривен) достойное, сендвич с пепси 4 евро (100 гривен). Сендвич, кстати, оказался неожиданно свежайшим и вкусным. В самолете многие брали горячее - выглядело аппетитно. На фоне цены на примере перелета Запорожье - Киев - Дубай RT за 320$ (а знакомые умудрились поймать и за 220$) рассуждения о формате питания и наливания выглядят ну совсем крохоборством. Особо экономным воды нальют и не один раз.
Состояние самолетов и отношение персонала за последние годы изменилось в лучшую сторону. Как было сказано неофициально, руководство глобально изменило отношение по ряду моментов. Зарплаты подняли, стали платить регулярно - вот и результат, люди дорожат работой и отношение соответственно. То же и о безопасности полетов: авиакомпания летает в Евросоюз и США. А у них требования жесткие.
По поводу транзита: если не пересекать границу, то какие проблемы? Если при транзите есть желание выйти в город, то могут быть нюансы. Пограничники в полевой форме, с оружием. К прибывшим из РФ, а особенно гражданам интерес особый. Но это все издержки политического момента.
Ну и теперь о обратной стороне дешевых перелетов, на личном недавнем примере. График плотный, в Запорожье объявили о задержке прибытия борта на 1,5 часа (стыковка в Борисполе 1 час 40 мин.). Все, не успеваем! Сразу же нарисовали маршрут "THY" через Стамбул. Так что если перенесут или даже отменят рейс - пересадят на партнеров, не бросят. Да, и не начинайте онлайн регистрацию до открытия регистрации на последний сегмент, может быть глюк в системе (раньше проблем не было с этим). Вот нам и сделали регистрацию до Борисполя только. В аэропорту все в посадочных исправили, а багаж прозевали. На бирке "Борисполь" только. Ну это вроде и логично, нам в Киеве на другой рейс перерегистрация предстоит, багаж заново сдавать. По прилету под рученьки и быстро сопроводили в самолет до Дубая, а багаж пошел по регистрации... Привезли через 3 дня следующим своим рейсом. Доставки по Дубаю нет (тоже обратная сторона дешевого билета). Так что будьте внимательны. Хотя в этой ситуации и сами частично виноваты: раньше начали регистрацию и подняли вопрос, когда уже закрыли дверь в самолете. Как нам сказали, до этого могли бы найти и доставить багаж. И есть у них лимит на задержку рейса, если опаздывает стыковочный ( в самолете из Запорожья добрая половина пассажиров были такими).
Так что смело летайте "МАУ", нормальная авиакомпания. А "бока" бывают у всех: и у "Люфтганзы", и у "Эйр Франс"... Правда билеты стоят немного других денег.
P.S. Тут накрутили меня написать заявление на возмещение в связи с задержкой доставки багажа. Ради интереса написал, заявление приняли, по результату отпишусь.

[XII]

P.S. Тут накрутили меня написать заявление на возмещение в связи с задержкой доставки багажа. Ради интереса написал, заявление приняли, по результату отпишусь.

А сколько требуете возместить и какие документы прикладываете в обоснование указанной суммы?

[senator]

Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» запустила новое мобильное приложение, позволяющее зарегистрироваться онлайн на собственные рейсы МАУ. Приложение работает на платформе Android, загрузить его можно бесплатно с Google Play.

Новое приложение дает возможность пассажирам без лишних усилий зарегистрироваться на собственные регулярные и чартерные рейсы МАУ в четыре этапа. Для этого необходимо сделать следующее:

Ввести идентификационные данные (аэропорт вылета, аэропорт прилета, фамилию, имя);
Ввести паспортные данные;
Выбрать посадочное место;
Получить посадочный талон.

По окончании процедуры регистрации на рейс с помощью приложения пассажир загружает мобильный посадочный талон в свой телефон и может использовать эту электронную версию талона при прохождении всех формальностей в аэропорту. При этом важно учитывать, что в некоторых аэропортах наличие распечатанного посадочного талона является обязательным – список этих аэропортов можно найти на сайте МАУ. В случае необходимости иметь бумажную версию талона пассажир может распечатать ее загодя либо получить на стойке регистрации в аэропорту.

«Идя в ногу со временем, мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы соответствовать пожеланиям наших пассажиров, – отметила корпоративный пресс-секретарь МАУ Евгения Сацкая. – Гаджеты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, невероятно упрощая нашу работу и быт. Создание Android приложения для онлайн-регистрации существенно упростит подготовку к путешествию и сэкономит пассажиру драгоценное время».

В ближайшее время будет запущено аналогичное приложение для устройств, работающих на платформе iOS.

Детальную информацию о регистрации с помощью нового приложения МАУ можно получить на сайте – http://www.flyuia.com/rus/Information-a ... n-app.html

Пресс-служба авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»

[adeemuff]

«Идя в ногу со временем, мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы соответствовать пожеланиям наших пассажиров, – отметила корпоративный пресс-секретарь МАУ Евгения Сацкая. – Гаджеты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, невероятно упрощая нашу работу и быт. Создание Android приложения для онлайн-регистрации существенно упростит подготовку к путешествию и сэкономит пассажиру драгоценное время».

В ближайшее время будет запущено аналогичное приложение для устройств, работающих на платформе iOS.

Новость - замечательная!
Приложение - нет.

Скачав и еще даже не запустив, увидел, что оно сделано либо поспешно, либо спустя рукава.
За исключением цветового оформления, ничто в иконке не говорит, что это - приложение МАУ.
Слово CheckIn в названии не совпадает со словом Check-In на самой иконке. Ну кто так делает?..

А уж когда запустил... вроде бы, и регистрироваться пока некуда (ближайший полет с МАУ планирую в октябре), а уже понаходил дефекты.

Да и создатели (судя по всему, некая компания Wenor), не имеющие даже своего сайта? Интересно.

Есть ли на форуме представители МАУ?
Могу выделить несколько выходных и протестировать приложение за мили

[Гость]

P.S. Тут накрутили меня написать заявление на возмещение в связи с задержкой доставки багажа. Ради интереса написал, заявление приняли, по результату отпишусь.

А сколько требуете возместить и какие документы прикладываете в обоснование указанной суммы?

Конкретно ничего не требую. Просто в разговоре всплыло, что в подобных ситуациях дают купон на скидку 50% на следующий перелет. Решили сделать эксперимент. Написал, что начало отдыха было испорчено (и это чистая правда) и ездил на такси за чемоданами (50$). Попросили чеки из магазинов и такси. Этого ничего не было, ну не планировал возню. Приложил выписку с карты и ссылку на сайт такси Дубая, где можно посчитать цену. Ответили:
"От имени авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» (МАУ) выражаем Вам искреннее уважение и сообщаем, что Ваше претензионное обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 4 главы 1 раздела ХХVIII «Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа» (утвержденных приказом Министерства инфраструктуры Украины от 30.11.12 по № 735 и зарегистрированных в Министерстве юстиции Украины от 2812.12 по № 2219/22531) перевозчик обязан рассмотреть претензию и уведомить заявителя о ее удовлетворении или отклонении с обоснованием причин принятого решения в течение трех месяцев с даты её получения, если перевозка, в связи с которым была выдвинута претензия, полностью осуществлялась одним перевозчиком.
Если в такой перевозке принимали участие другие перевозчики, срок рассмотрения претензии может быть продлен до шести месяцев с учетом действующих правил урегулирования претензий такими перевозчиками.
После проведения служебной проверки, указанных в Вашем заявлении обстоятельств перевозки, авиакомпания МАУ уведомит Вас о принятом решении в установленный законодательством срок.
Также, обращаем Ваше внимание на то, что авиакомпания МАУ сделает всё возможное, чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии.
Дополнительно просим направить копии чеков, которые подтверждают понесенные Вами расходы в связи с задержкой в доставке багажа (приобретенные вещи первой необходимости, транспортные расходы в связи с личным получением багажа в аэропорту «Дубай»)."
и " Благодарим за направленный документ. Он принят к рассмотрению."

[Streamlove]

Написал, что начало отдыха было испорчено (и это чистая правда) и ездил на такси за чемоданами (50$). Попросили чеки из магазинов и такси. Этого ничего не было, ну не планировал возню. Приложил выписку с карты и ссылку на сайт такси Дубая, где можно посчитать цену. Ответили:
"От имени авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» (МАУ) выражаем Вам искреннее уважение и сообщаем, что Ваше претензионное обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении.

Мы потратили по 150 долларов из-за МАУ, отдыхать начали на сутки позже- претензию написали, документы предоставили. По 150 долларов вернули, а компенсация в виде 20 % скидки от тарифа. В результате, купить билет со скидкой можно только в Киеве в офисе, где ещё берут сбор в 10 или 20 евро, а билет стоит гораздо дороже, чем на сайте. Вообщем, мы не стали покупать, т.к. билет со скидкой 20% в офисе выходил дороже, чем купить на сайте без всяких скидок. Так ваучер и пропал.