Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[thevery]

И что вы называете говновбросами? Реальные впечатления от сервиса?

Так вы на сервис жаловались выше или на цену всё-таки? Уж чему-чему, а хорошей заполняемости по высоким ценам любая АК будет рада. А у Аэрофлота оба рейса в понедельник близки к овербукингу.

На ваши даты Swiss дешевле на 4000 т.

С багажом - всего на тысячу.

[Chami Li]

Я Аэрофлотом последние годы только по РФ летаю. Сейчас, с введением новых безбагажных тарифов, раз уж он начал оптимизацию своих расходов, что-то существенно изменилось в сервисе непосредственно на борту? Ну не знаю, может, сэндвич уменьшился до размеров канапе или опытных стюардесс/пилотов заменили на стажерок/стажеров. В общем, к чему быть готовой на рейсах продолжительностью менее 3 часов?

[Moon River]

В общем, к чему быть готовой на рейсах продолжительностью менее 3 часов?

Мы с тобой в личке только что выяснили, что самое страшное ты уже видела. Поэтому летай спокойно, ничего не бойся, все нормально.

[Scitex]

RTW-SVO - отменили рейс, предложили улететь через сутки, взял S7, попросил компенсацию милями, послали.
Ущербная логистика, из Минска прилетает на дальнюю стоянку B, всех везут на автобусе в F, бежишь на поезд, чтобы снова оказаться в B, стыковки вроде нормальные, но очередной коллапс, и кружишься лишние 40 минут на Шариком.
Золото
В последнее время, как-то грустно.
Взял Уральских до Питера и Победу из Внуково

[Нина80]

Рейс из Токио - 262 - просто сказка. Кормили морепродуктами на ужин, на обед угрем с лапшой, давали добавки. Правда вино дрянь.. 10 часов за просмотром фильмов прошли замечательно.
Выпросила много печенья и пряников, все равно они выкидывают после рейса, да и самим уже надоело одно и тоже.. советую брать побольше у них, мелочь а пригодится, если нет времени пойти за едой в день переезда.

[Poseidon]

Рейс 261 и 262 - просто сказка.

Вы не перепутали номера рейсов?

[Нина80]

Поправила, спасибо. На рейсе 261 , 22 марта, парень стюард все время делал одолжение, ему было все время все делать впадлу , и даже мне сок налить, даже насмешки какие то себе позволял, когда я сама пришла к ним ... остальное нормально.. сервис был так себе. Но долетели очень хорошо.

[Poseidon]

Просто у Аэрофлота рейсы 261 и 262 это не только рейсы в/из Токио, но и в Париж и из Лондона.

[SolarKitten]

Просто у Аэрофлота рейсы 261 и 262 это не только рейсы в/из Токио, но и в Париж и из Лондона.

Строго говоря - это рейс Токио-Париж/Лондон с промежуточной посадкой в Москве.

[Crimean]

RTW-SVO - отменили рейс, предложили улететь через сутки, взял S7, попросил компенсацию милями, послали.
Ущербная логистика, из Минска прилетает на дальнюю стоянку B, всех везут на автобусе в F, бежишь на поезд, чтобы снова оказаться в B, стыковки вроде нормальные, но очередной коллапс, и кружишься лишние 40 минут на Шариком.
Золото
В последнее время, как-то грустно.
Взял Уральских до Питера и Победу из Внуково

Я вот тоже хотел лететь из Минска через Москву на Симферополь, стыковка в Шереметьево 3 часа, но пришлось отказаться и поехать поездом до Москвы.

[allexxf]

Напомните, пожалуйста, в "комфорте" Аэрофлота есть дорожные наборы (конкретно тапочки интересуют)?

[Василичь]

Напомните, пожалуйста, в "комфорте" Аэрофлота есть дорожные наборы (конкретно тапочки интересуют)?

Куда вы летите - не знаю. Полет Москва- Гонконг и обратно не давали.

[Romulus]

Очень странно, на рейсах в Гонконг тапочки дают даже в экономе

[excitement]

Не нашла свежей информации. У нас потеряли багаж при перелете Москва-Париж-Реюньон. Одну сумку прислали через день, вторая в неизвестном направлении и там все вещи мужа. Если смысл собирать чеки и писать претензию о задержке?

[Василичь]

Если смысл собирать чеки и писать претензию о задержке?

О какой задержке вы пишите ? Наверно задержки багажа - но это уже пропажа!
Писать , звонить, бить во все колокола !!!

[excitement]

Если смысл собирать чеки и писать претензию о задержке?

О какой задержке вы пишите ? Наверно задержки багажа - но это уже пропажа!
Писать , звонить, бить во все колокола !!!

утерей считается, если багаж не доставлен в течение 21 дня пока просто мой муж с поэтому пойдем покупать ему хоть что-то. заявление на розыск мы сразу заполнили, но если дельта при подобной ситуации выдала нам косметичку с мелочами первой необходимости, то аэрофлот сказал, что ничего не положено :-(

[stasmih]

то аэрофлот сказал, что ничего не положено :-(

По законодательству РФ положена компенсация за задержку багажа 7 р/час. Другая компенсация не предусмотрена.

[excitement]

По законодательству РФ положена компенсация за задержку багажа 7 р/час. Другая компенсация не предусмотрена.

Даже если доставят его в итоге, верно?
Спасибо

[Crimean]

то аэрофлот сказал, что ничего не положено :-(

По законодательству РФ положена компенсация за задержку багажа 7 р/час. Другая компенсация не предусмотрена.

в итоге за 20 дней задержки более 3000 руб, тоже деньги. А если каждый пассажир будет требовать компенсацию?

[stasmih]

Даже если доставят его в итоге, верно?

Только когда доставят, берите документы все. Претензию можно написать у Аэрофлота, обычно они смеются предлагают этого не делать, пугают что ничего не получите, зачем вам это надо. Но главное написать заявление, там уже автоматически посчитают и переведут вам на карту.

[Romulus]

У нас потеряли багаж при перелете Москва-Париж-Реюньон.

Кто у вас был фактический перевозчик и на чьём бланке билет выписан? Аэрофлот в Реюнион не летает и даже билеты туда не продает

[Василичь]

У нас потеряли багаж ..............
Если смысл собирать чеки и писать претензию о задержке?

О какой задержке вы пишите ?

утерей считается,

Понимаю...пятница и все понятия смешались у вас в голове.

Билет был единый? На каком этапе багаж помахал вам ручкой ?

[excitement]

У нас потеряли багаж при перелете Москва-Париж-Реюньон.

Кто у вас был фактический перевозчик и на чьём бланке билет выписан? Аэрофлот в Реюнион не летает и даже билеты туда не продает

Билет мы покупали на эйрфранс, но рейс москва-париж выполнял аэрофлот. Эйрфранс нас послал и сказал, что за багаж отвечает фактический перевозчик. Ну и заявление на утерю мы оформляли именно в аэрофлоте.

[excitement]

плечо Москва-Париж

[Повстанец]

за багаж отвечает тот, кто указан в билете . ибо деньги получил он.

[excitement]

за багаж отвечает тот, кто указан в билете . ибо деньги получил он.

т.е. претензию в эйрфранс писать?
повторяюсь доставкой сейчас занимается аэрофлот, т.к. клейм был оформлен у них, т.к. рейс выполнял аэрофлот

[SolarKitten]

за багаж отвечает тот, кто указан в билете . ибо деньги получил он.

т.е. претензию в эйрфранс писать?
повторяюсь доставкой сейчас занимается аэрофлот, т.к. клейм был оформлен у них, т.к. рейс выполнял аэрофлот

Ничего не понимаю. У вас как багаж был оформлен и где именно вы его не получили - в Париже (зачем вы до него сдавали?) или на Реюньоне?

[greenglaz]

за багаж отвечает тот, кто указан в билете . ибо деньги получил он.

т.е. претензию в эйрфранс писать?
повторяюсь доставкой сейчас занимается аэрофлот, т.к. клейм был оформлен у них, т.к. рейс выполнял аэрофлот

Предполагаю, надо писать тому, от имени кого были выписаны авиабилеты, т.к. договорные отношение на перевозку оформлены именно с таким юр. лицом.
Все остальные вопросы уже пусть внутри себя решают сами.
Если в аэропорту был правильно оформлен Акт по форме Property Irregularity Report (PIR), то шансы есть.

[allexxf]

в "комфорте" Аэрофлота есть дорожные наборы (конкретно тапочки интересуют)?

Отвечу сам.
Рейс KHV-SVO, как таковых наборов нет, но тапочки и шоры лежат у каждого кресла.
Кормят вполне себе прилично, вино белое и красное по одному виду, плюс пиво - это из алкоголя.

[boyruss1]

Билет Париж-Москва-Гонконг и обратно, поездка рабочая, первое плечо Эр Франс. Овербукинг на первом плече, спасла только золотая карта Дельты, стыковка в Москве два часа, потом перелет комфортом Аэрофлота в Гонконг (SU212 24.05.19). Не считая упившихся в полете дьютифришным виски группы парней и их свинского поведения, полет нормальный. По прилете в субботу утром в Гонконг нет багажа. Из Гонконга днем рейс в Бангкок и до 27го в Бангкоке. В багаже вся официальная одежда (привет ратующим за сдачу всего в багаж). Чек на необходимые вещи за два дня уже на 12000 бат, не говоря о потерянном времени на звонки и шоппинг. Электронная форма говорит, что багаж пока не найден, В Гонконгском розыске смогли только выяснить, что до Москвы багаж долетел. Московские телефоны +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 мертвые - попытка дозвона - "все заняты , звоните позже" и сброс. Какая тут будет лояльность?!

[Moon River]

Московские телефоны +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 мертвые - попытка дозвона - "все заняты , звоните позже" и сброс.

Я могла дозвониться только ночью или ранним утром по московскому времени.

[Chiaritta]

Скажите, а именно рейсы Аэрофлота дополнительно досматривают по прилете в Европу (Франкфурт, например)? В коридоре перед пограничниками двое мужчин полицейских спрашивают о целях и ТД.
На других Европейских АК такого нет?

[Кококорококо]

На других Европейских АК такого нет?

Никто вам точно не скажет. У меня такое было в Италии из Москвы в Неаполь S7 и по прилету во Франкфурт из Москвы Люфтганзой.
Но это офтоп т.к. ветка про Аэрофлот

[greenglaz]

Скажите, а именно рейсы Аэрофлота дополнительно досматривают по прилете в Европу (Франкфурт, например)? В коридоре перед пограничниками двое мужчин полицейских спрашивают о целях и ТД.
На других Европейских АК такого нет?

Есть чего скрывать?

[Poseidon]

Скажите, а именно рейсы Аэрофлота дополнительно досматривают по прилете в Европу (Франкфурт, например)?

На других Европейских АК такого нет?

Нет, рейсы Аэрофлота тут ни при чём. Такое может быть не только на рейсах Аэрофлота.

[Oleg,Chicago]

Скажите, а именно рейсы Аэрофлота дополнительно досматривают по прилете в Европу (Франкфурт, например)?

Не важно какая авиакомпания - просто поверхостный контроль, работает не всегда. Обычная формальность.

[cheese_connection]

Московские телефоны +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 мертвые - попытка дозвона - "все заняты , звоните позже" и сброс.

мне оперативно отвечали на почте lost-found@aeroflot.ru , я присылала фото чемодана, так же писала, что в багаже важные лекарства. В прошлом году теряли багаж трижды, в итоге привозили через пару дней, причем сами без моего участия оставляли в отеле.

[andycooc]

Билет Париж-Москва-Гонконг и обратно, поездка рабочая, первое плечо Эр Франс. Овербукинг на первом плече, спасла только золотая карта Дельты, стыковка в Москве два часа, потом перелет комфортом Аэрофлота в Гонконг (SU212 24.05.19). Не считая упившихся в полете дьютифришным виски группы парней и их свинского поведения, полет нормальный. По прилете в субботу утром в Гонконг нет багажа. Из Гонконга днем рейс в Бангкок и до 27го в Бангкоке. В багаже вся официальная одежда (привет ратующим за сдачу всего в багаж). Чек на необходимые вещи за два дня уже на 12000 бат, не говоря о потерянном времени на звонки и шоппинг. Электронная форма говорит, что багаж пока не найден, В Гонконгском розыске смогли только выяснить, что до Москвы багаж долетел. Московские телефоны +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 мертвые - попытка дозвона - "все заняты , звоните позже" и сброс. Какая тут будет лояльность?!

Потом, по окончании эпопеи, расскажите чем закончилось...

[zoe]

Взяли билет на финэйр Москва Хельсинки Сан Франциско. Первый полет должен был выполнять Аэрофлот на Суперджете. Сегодня Аэрофлот рейс отменил. Рейс завтра. Позвонили в Аэрофлот, они говорят мы вам ничего менять не будем, вы брали билет у финэйр, им и звоните. Финэйр говорит нет, Аэрофлот отменил рейс менее чем за сутки, по конвенции он должен вам найти новый рейс. Аэрофлот ни в какую. Такой вот футбол. В конце концов Финэйр дал место на свой рейс. Осадок на Аэрофлот остался. Почему отменили не говорят. Наверное Суперджет.

[thevery]

Финэйр говорит нет, Аэрофлот отменил рейс менее чем за сутки, по конвенции он должен вам найти новый рейс.

А название и пункт конвенции они вам не озвучивали? Рейс в билете был под кодом AY же?

[zoe]

Не знаю деталей про конвенцию. Да в распечатке рейс AY, operated by Aeroflot

[Poseidon]

Да в распечатке рейс AY, operated by Aeroflot

Все вопросы к Finnair в таком случае.

Позвонили в Аэрофлот, они говорят мы вам ничего менять не будем, вы брали билет у финэйр, им и звоните

Верно ответили.

[boyruss1]

vari_c, спасибо, вчера вернули багаж

[Lamp]

Взяли билет на финэйр Москва Хельсинки Сан Франциско. Первый полет должен был выполнять Аэрофлот на Суперджете.

Что, Аэрофлот уже на линию Москва-Хельсинки этот Суперджет пихнул? Спасибо, что предупредили.

[Poseidon]

Что, Аэрофлот уже на линию Москва-Хельсинки этот Суперджет пихнул?

На рейсах SU2206 и обратно SU2207.

[stasmih]

Что, Аэрофлот уже на линию Москва-Хельсинки этот Суперджет пихнул? Спасибо, что предупредили.

Можете на кукурузнике лететь, они точно не падают.

[zoe]

Попробовал найти на просторах интернета какая компания отвественна за отмену рейса при едином бронировании участки которого выполняются разными компаниями по кодшеринг.
Что нашел: компании делятся на "operating carrier" (в моем случае Аэрофлот), "marketing carrier" (в моем случае Finnair) и "ticketing carrier" (в моем случае Finnair)
"operating carrier" cannot touch an unflown ticket issued by "ticketing carrier", even if it concerns their own flights*.
/Компания выполняющая полет не может изменять билет проданный другой компанией /
However, once the ticket falls under "airport control", which it does 24 hours before departure, then the operating carrier has some ability to modify the ticket
/Однако за 24 часа до отправления билет попадает под категорию "контроль аэропорта" и компания выполняющая полет имеет определенные возможности изменить билет/

Т.е. это не выдумка Finnair что за 24 часа до отправления появляется понятие "контроль аэропорта" и компания осуществляющая полет-"operating carrier" (Аэрофлот в моем случае) получает возможность модифицировать билет проданный Finnair.
Однако ссылок на документы я не нашел , насколько понял это все неурегулировано.

Что касается Супеджета то я бы избегал , не потому что самолет плохой, а потому что Аэрофлот часто отменяет их рейсы без обьяснения причин.

[thevery]

Т.е. это не выдумка Finnair что за 24 часа до отправления появляется понятие "контроль аэропорта" и компания осуществляющая полет-"operating carrier" (Аэрофлот в моем случае) получает возможность модифицировать билет проданный Finnair.

Может, но, получается, не обязана.

[zoe]

Может, но, получается, не обязана.

По моему никто не обязан ничего делать при отмене рейса вне Евросоюза и на самолете не Евросоюза. тут просто сервис, репутация и добрая воля.

[cremedecreme]

Но летит то он в Евросоюз. Пусть финны разруливают. Они могут вас в Питер отправить на S7, а оттуда в Хельсинки.

Кстати, по поводу Суперджета. Ещё самый первый поставленный Аэрофлоту -тот, без вентиляции - активно летал в ближнюю заграницу - Копенгаген, Осло, Кишинёв. Так что, не стоит удивляться.