Vueling отзывы, багаж, сервис

[Poseidon]

Как приложить такие билеты для получения младенцем визы

Заходите через своё бронирование и печатаете всё
https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=en-GB

в подтвержденной и оплаченной брони, на двух взрослых, одного ребенка и одного младенца, указаны имя/фамилия только трех человек, а младенец без имени, просто так и написано "младенец"...

И даже так можно, дополнительно прилагаете скрин-распечатку, где указана фамилия.

[баба кеша]

Как приложить такие билеты для получения младенцем визы

Заходите через своё бронирование и печатаете всё
https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=en-GB

в подтвержденной и оплаченной брони, на двух взрослых, одного ребенка и одного младенца, указаны имя/фамилия только трех человек, а младенец без имени, просто так и написано "младенец"...

И даже так можно, дополнительно прилагаете скрин-распечатку, где указана фамилия.

Если зайти в бронирование, там тоже нет нигде фамилии младенца( ее видно, если только нажать на изменение данных пассажиров. попробую скрин этой страницы приложить.
Поискала на форуме, пишут что подавали бронь без имени младенца и вопросов не возникло при подаче на визу...

[Poseidon]

пишут что подавали бронь без имени младенца и вопросов не возникло при подаче на визу..

Я именно об этом Вам и говорю. Там указано, что летит с Вами и младенец, но при желании можете и скриншот с фамилией приложить - не помешает.

[баба кеша]

пишут что подавали бронь без имени младенца и вопросов не возникло при подаче на визу..

Я именно об этом Вам и говорю. Там указано, что летит с Вами и младенец, но при желании можете и скриншот с фамилией приложить - не помешает.

а как думаете, если самой отредактировать файл брони, вписав ФИО младенца? так даже как будто строчка под него есть) или лучше не надо?

[Poseidon]

Можно и отредактировать, если при этом общий вид с фамилией инфанта такой же, как и без фамилии и не видно, что Вы там что-то редактировали.

[Gambrinus18]

Неделю назад летел Vueling с Гран Канарии в Барселону, было оплачено 1 место багажа. Когда сдавал его на регистрации, у меня спросили, есть ли ручная кладь. Показал еще 2 "ручных" чемодана. Предложили бесплатно сдать их тоже в багаж, что я и сделал с удовольствием.
Затем, через пару дней, летел тем же Vueling из Барселоны в Москву - здесь уже никто ручную кладь в багаж сдать не предложил.

[Daria&Andrei]

Добрый день, есть у кого опыт перевозки бустера в ручной клади? Размеры кресла: 48х41х23

таких надо 2. Всего 4 человека и 4 места ручной клади. Его надо в сумку убирать или можно как коляску сдать с багажом в пакете, например? или вообще нельзя?

[Poseidon]

Daria&Andrei,
Бустерами запрещено пользоваться, он не для салона - только в багаж. А так для детей до трёх лет, если ребёнок летит по отдельному билету с местом, разрешено пользоваться сертифицированным детским креслом.

[Daria&Andrei]

У детей есть места в самолёте.
Я подумала,может можно бустер как коляску детскую сразу бесплатно на стойке регистрации сдать в багаж?

[Poseidon]

Я подумала,может можно бустер как коляску детскую сразу бесплатно на стойке регистрации сдать в багаж?

Отдельной оплаты при сдаче бустера в багаж не будет, можно. Я поэтому и написал:

только в багаж

[Daria&Andrei]

Отдельной оплаты при сдаче бустера в багаж не будет, можно.

Замечательная новость, спасибо! Подскажите ещё, пожалуйста, в чем его можно в багаж сдать?
Можно в сумке обычной и показать на стойке регистрации, что внутри только бустеры? Или особая упаковка нужна?

[Poseidon]

Непринципиальна упаковка, можно просто по-своему упаковать в большой пакет или сумку.

[Базиль Пупкин]

Vueling требует предоставлять банковскую карту, если оплата билетов произведена человеком, который не является пассажиром?

[Poseidon]

Vueling требует предоставлять банковскую карту, если оплата билетов произведена человеком, который не является пассажиром?

Не требует.

[masyanygirl]

Добрый день.
Мы купили авиабилеты Валенсия-Москва с пересадкой в Барселоне в 23 часа 50 мин, чтобы погулять посмотреть город. До этого летали с минимальными пересадками (45 мин - 1 час 30 мин) другими авиакомпаниями. Из этого всего этого у меня возник вопрос: наш багаж зарегистрируют в Валенсии до конечного пункта Москвы, и нам не нужно его будет получать в аэропорту Барселоны и сдавать обратно при посадке на самолет в Москву? И даст ли нам система онлайн-регистрации на сайте автоматически зарегистрироваться на два сегмента перелета? Меня смущает информация на сайте, поэтому, может быть, у кого-нибудь была подобная ситуация?

[Poseidon]

наш багаж зарегистрируют в Валенсии до конечного пункта Москвы, и нам не нужно его будет получать в аэропорту Барселоны и сдавать обратно при посадке на самолет в Москву?

Багаж может быть зарегистрирован как до конечного пункта, так и до Валенсии - как Вам будет угодно. Только стыковка у Вас почти 24 часа, а при стыковке от 24 часов сквозной регистрации багажа нет - У Вас меньше на 10 минут и гарантии, что зарегистрируют 100% нет. Но при 24-часовой стыковке было бы неплохо получить его, а потом сдать, иначе увеличивается вероятность потери багажа.

И даст ли нам система онлайн-регистрации на сайте автоматически зарегистрироваться на два сегмента перелета? Меня смущает информация на сайте, поэтому, может быть, у кого-нибудь была подобная ситуация?

Ну да, на втором сегменте он-лайн регистрация недоступна, поэтому логично, что её не будет на втором сегменте. Только билет у Вас единый и начинается с аэропорта, откуда он-лайн регистрация по первому сегменту доступна, так что не исключено, что может получится. Пробуйте.

[olb2000]

Vueling, сославшись на нехороших диспетчеров в Марселе, отменила несколько рейсов в Москву и из Москвы

"We would like to inform you that an Air Traffic Control strike in Marseille has been called on 28th and 29th of April. This is causing impact and restrictions in some of our operations.
Because of this strike, Vueling unfortunately cannot operate one or more flights in your booking....."

У меня вообще подстава - второй раз за апрель рейс отменили. Первый раз Aigle Azur с Парижем прокинул....

[crima]

Vueling, сославшись на нехороших диспетчеров в Марселе, отменила несколько рейсов в Москву и из Москвы

А что взамен предложили?

[olb2000]

Vueling, сославшись на нехороших диспетчеров в Марселе, отменила несколько рейсов в Москву и из Москвы

А что взамен предложили?

Сущие пустяки предложили....

a. Free-of-charge change within the next 15 days.
b. Refund of the affected flight(s). We will process it as soon as possible, within 7 days

У меня рейс составной был. Из Москвы в Пальму через Барселону
Второй вариант похоже подразумевает, что за вторую часть я денег не получу

[olb2000]

Vueling, сославшись на нехороших диспетчеров в Марселе, отменила несколько рейсов в Москву и из Москвы

"We would like to inform you that an Air Traffic Control strike in Marseille has been called on 28th and 29th of April. This is causing impact and restrictions in some of our operations.
Because of this strike, Vueling unfortunately cannot operate one or more flights in your booking....."

Похоже vueling нас грубо кинула. Смотрю текущий снимок с flightradar. Летят они как миленькие в районе Марселя и ничего их не беспокоит....

[rozzi]

Подскажите пожалуйста, есть смысл оплачивать место XL женщине 45 лет Москва-Барселона, пишут на форуме что могут прогнать с оплаченного места.

[Евгения Онегина]

Уважаемые добрый день.
Читала в теме, что АК периодически отменяет рейсы, но надеялась, что со мной этого не произойдет. Но..
Vueling отменила рейс вылетом 6 мая из Москвы в Барселону. Отправила заявку через сайт на возврат средств...
Пришла отбивка на почту , Dear customer,Thank you for contacting Vueling’s Customer Service Centre. We are processing your request and we will be in contact with you shortly.We would like to take this occasion to send you our warmest greetings and thank you for the trust you have placed in our company.Best regards,Customer Service Department
Vueling Airlines, S.A.
Your reference number is:
[SR_Number: 1-11969015922]

Будем ждать

[gulalp]

При перелете Мадрид-Барселона была задержка рейса, нас перекинули на другой, который тоже был задержан. в итоге багаж в Барселону так и не прибыл. прождали два часа, безрезультатно. так как был вылет дальше, в Турцию, ждать больше не смогли, оформили протокол потерянного багажа, где нам пообещали,что отправят чемодан по нашему адресу в Турции в течении 2-3 дней, так как багаж скорее всего вылетит на нашем задержанном рейсе.5 дней прошло, ни ответа ни привета. трекинг на сайте вуэлинга ошибку выдает, на ворлд трасере указано, что поиски продолжаются. какова вероятность, что багаж все-таки найдут и отправят нам?
п.с. писали на мейл компании, ответа нет.

[Olga344]

Кто из СПб не вылетел в Аликанте 28.04 и 5.05 , как разрешили ситуацию ?! Улетели ли? Перенесли рейс или же отменили?!
Мой вылет по плану 12.05- но судя по ситуации ...вылет под вопросом ..

[Евгения Онегина]

Уважаемые добрый день.
Читала в теме, что АК периодически отменяет рейсы, но надеялась, что со мной этого не произойдет. Но..
Vueling отменила рейс вылетом 6 мая из Москвы в Барселону. Отправила заявку через сайт на возврат средств...
Пришла отбивка на почту , Dear customer,Thank you for contacting Vueling’s Customer Service Centre. We are processing your request and we will be in contact with you shortly.We would like to take this occasion to send you our warmest greetings and thank you for the trust you have placed in our company.Best regards,Customer Service Department
Vueling Airlines, S.A.
Your reference number is:
[SR_Number: 1-11969015922]

Будем ждать

Деньги вернули сегодня

[Юлия.spb]

Деньги вернули сегодня

А изначально не предлагали перенести на другой день? У вас багаж был оплачен, за него тоже вернули?

[Евгения Онегина]

Деньги вернули сегодня

А изначально не предлагали перенести на другой день? У вас багаж был оплачен, за него тоже вернули?

Предлагали, с 6'го на 8-е мая, но мне это было неудобно, багаж не заказывала

[nastasia.iz.Tuli]

При перелете Мадрид-Барселона была задержка рейса, нас перекинули на другой, который тоже был задержан. в итоге багаж в Барселону так и не прибыл. прождали два часа, безрезультатно. так как был вылет дальше, в Турцию, ждать больше не смогли, оформили протокол потерянного багажа, где нам пообещали,что отправят чемодан по нашему адресу в Турции в течении 2-3 дней, так как багаж скорее всего вылетит на нашем задержанном рейсе.5 дней прошло, ни ответа ни привета. трекинг на сайте вуэлинга ошибку выдает, на ворлд трасере указано, что поиски продолжаются. какова вероятность, что багаж все-таки найдут и отправят нам?
п.с. писали на мейл компании, ответа нет.

Скажите пожалуйста нашли ваш багаж?
А то наш вчера тоже заблудился по дороге с Тенерифе в Москву через Барселону

[gulalp]

При перелете Мадрид-Барселона была задержка рейса, нас перекинули на другой, который тоже был задержан. в итоге багаж в Барселону так и не прибыл. прождали два часа, безрезультатно. так как был вылет дальше, в Турцию, ждать больше не смогли, оформили протокол потерянного багажа, где нам пообещали,что отправят чемодан по нашему адресу в Турции в течении 2-3 дней, так как багаж скорее всего вылетит на нашем задержанном рейсе.5 дней прошло, ни ответа ни привета. трекинг на сайте вуэлинга ошибку выдает, на ворлд трасере указано, что поиски продолжаются. какова вероятность, что багаж все-таки найдут и отправят нам?
п.с. писали на мейл компании, ответа нет.

Скажите пожалуйста нашли ваш багаж?
А то наш вчера тоже заблудился по дороге с Тенерифе в Москву через Барселону

Да, нашли через неделю. Сразу отправили, но почему-то через Лондон. Сегодня получили багаж, но за местную доставку сами заплатили, так как в Турции представительства их нет.
все дошло в целости, только пленку зачем-то сняли)

[nastasia.iz.Tuli]

gulalp, спасибо большое, что ответили! Вселили надежду, мы пока в неведении, что с нашим, ждём...

[castalia_alba]

Здравствуйте.
Такая ситуация: vueling перенесли рейс Барселона-Москва на три дня вперёд (о чем я узнала в аэропорту, но сама виновата) и на новый рейс сразу выдали мне посадочный талон, в котором указано, что багажа нет.
Можно ли будет, имея такой посадочный талон, всё же сдать багаж?
(Или надо за эти три дня выпить все вкусное жидкое и попрощаться с любимым ножиком)

[Poseidon]

castalia_alba,
Если изначально покупали билет с багажом или докупили багаж позже, то багаж должен входить и в билет на рейс, которым Вы полетите. Если же багаж у Вас не входит в стоимость билета, то его всегда можно купить.

[gulalp]

gulalp, спасибо большое, что ответили! Вселили надежду, мы пока в неведении, что с нашим, ждём...

Пишите им. Мы совершили несколько попыток на английском - безрезультатно. Как только написали на испанском - вуаля, через пару часов пришло письмо, что нашелся. Совпадение или нет..

удачи!

[nastasia.iz.Tuli]

gulalp, нашелся вчера сегодня в 4 утра привезли домой, в Тулу
теперь надо задуматься, какие превентивные меры принимать в следующий раз при длинных стыковках - подходить сразу спрашивать на стойках регистрации или искать где хранится багаж, подлежащий перегрузке и напоминать им о себе

[gulalp]

gulalp, нашелся вчера сегодня в 4 утра привезли домой, в Тулу
теперь надо задуматься, какие превентивные меры принимать в следующий раз при длинных стыковках - подходить сразу спрашивать на стойках регистрации или искать где хранится багаж, подлежащий перегрузке и напоминать им о себе

мне кажется, единственный выход -ручная кладь)

поздравляю)

[castalia_alba]

Poseidon, спасибо, меня смущало, что уже есть не просто билет, а посадочный талон.

Правда, рассмотрела его повнимательнее -- вроде там про багаж ничего нет. Наверное, действительно проблем не должно быть.

[nastasia.iz.Tuli]

gulalp,
теперь надо задуматься, какие превентивные меры принимать в следующий раз при длинных стыковках - подходить сразу спрашивать на стойках регистрации или искать где хранится багаж, подлежащий перегрузке и напоминать им о себе

мне кажется, единственный выход -ручная кладь)

поздравляю)

Спасибо)
Ручная кладь на месяц - никак не выход. Туда - подарки и привычная еда, одежда и обувь на двоих, оттуда - подарки и непривычная, но любимая еда и напитки и та же одежда и обувь плюс новая

[Daymon]

Подскажите плиз насколько vueling в барсе строг к размеру ручной клади.
Подходит по всем параметрам кроме ширины - у них 20 максимум , а сумка 23.
Есть смысл пробовать или покупать багаж и сдавать.?

[Poseidon]

Как повезёт. 3 см это не 1 см и может не войти в рамку, особенно если всё плотно. А проверить могут.

[Dimas]

Скажите, пож., Vueling отменил рейс DME-BCN и вручил в DME распечатку о переносе на два дня. Билеты покупались через сайт Иберии. Ждать не могла, отпуск короткий и улетела в день омены рейса на S7. Сотрудник VY сказал поставить в El
Prat отметку в системе, чтобы в DME, при неявке в день нового назначенного рейса не решили, что я не явилась и не аннулировали оба билета. В офисе в El Prat сказали, что такого не делают и показали мою бронь в системе и ок, ок! А я переживаю, что в день обратного вылета меня просто не посадят. Если не явился на первый сегмент второй аннулируют? Как мне быть?
- Как быть...позвонить Вуилингам и Иберии и получть на почту обратный билет. И вопррс решён...и снят.

[sirius76]

Добрый день, подскажите пожалуйста, случайно оформил билет на сайте vueling не в том направлении, вместо вылеты из Барселоны в Спб 31 июля, купил билет из Спб в Барселону по тарифу Optima.Что можно сделать? Есть ли возможность поменять направление наоборот или нужно покупать новый билет? Дата вылета остается той же, рейс до Спб тоже есть. Буду очень признателен за ответ и помощь.

[Oleg Cosmopolit]

sirius76, обратитесь в поддержку, обычно в первые 24 часа билет можно аннулировать без штрафа, но как будет с лоу-костом - тяжело сказать, может и пойдут вам на встречу.

[sirius76]

Они по русски не говорят ни в Москве,ни в Испании...а внести изменения нельзя?у них вроде написано,что можно изменить аэропорт если дата вылета одна и та жа и при наличии билетов на другой рейс?

[Oleg Cosmopolit]

sirius76, где написано? я вижу только 60.00 eur per passenger/each way + fare difference

[sirius76]

9.1.3 Модификация заказа Optima
Вы можете обменять ваш полет бесплатно на другой, который отправляется в тот же день при наличии свободных мест. Вы можете сделать это изменение в отделе продаж в аэропорту, в интервале между 2 часами до отправления нового рейса и временем закрытия стойки регистрации, за 40 минут до отправления нового рейса, за исключением Рима, который закрывает за 55 минут до вылета.

[Oleg Cosmopolit]

sirius76, если написано, значит делайте.

[sirius76]

Да насколько это работает и актуально ли для России вот в чем вопрос?стоит ли терять время,так как сделать это можно будет только по прилету в Испанию,у нас в Питере представительств нет.

[valodka]

9.1.3 Модификация заказа Optima
Вы можете обменять ваш полет бесплатно на другой, который отправляется в тот же день при наличии свободных мест. Вы можете сделать это изменение в отделе продаж в аэропорту, в интервале между 2 часами до отправления нового рейса и временем закрытия стойки регистрации, за 40 минут до отправления нового рейса, за исключением Рима, который закрывает за 55 минут до вылета.

Я бы это понял, как возможность улететь в тот же день, но более ранним рейсов по тем, направлениям, где это возможно

[Oleg Cosmopolit]

sirius76, пишите в поддержку

[botvyak]

подскажите, кто возвращал билеты
написано

Возврат билета, приобретенного по тарифу Excellence
Если вы приобрели билеты по тарифу Excellence и вынуждены отменить поездку, вы можете запросить возврат их стоимости:

Не позднее чем за 2 часа до вылета рейса.
Деньги за билет возвращаются тем же способом, который использовался вами для оплаты билетов.
После запроса возврата обменять билеты уже нельзя.
Помните, что сбор за оплату кредитной картой или через систему Paypal, а также стоимость дополнительных услуг, не включенных в стоимость билета по тарифу, не возвращаются.

какие то сборы за возврат есть или нет? полностью возвратят всю сумму?