Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**Serg2007** » 29 окт 2014, 02:20

По промо авиабилетам, в случае изменения рейса, действуют следующие условия (и которые не афишируется):

Our apologies for the cancellation, the reason is due to aircraft situation. As carrier, we may change or reschedule any flight where we reasonably consider to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or security. Given this, we have options that our affected passenger could take which will at least minimize or eradicate the inconvenience.

Rebooking – up to 1 month without any charges. For roundtrip flight, same number of days must be followed. Please see our website for your reference of the exact flight details that will fit your schedule
Rerouting – up to 1 month of the nearest alternate station without charges. Rerouting of non-disrupted flight is strictly not allowed and transfers will be on passenger's account.
Travel fund – without any charges (may use up to 90 days based on the date of creation). (Except for Korea Flights)
Full refund – *For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 10 banking days. However, the actual cutoff for the 'credit-back' to your account will depend on your issuing bank.

Please do let us know which option you would like to take. We can only rebook your flight once without any charges. But please be advised that our rebooking is subject to seat availability. Kindly advise us up to 4hrs before your flight so we may rebook your flight (subject to availability) otherwise, changes will be considered accepted

В таких ситуациях переписку следует осуществлять по e-mail: cebskedchange@cebupacificair.com или звонить по по тел. горячей линии:

Manila Office: +63-2-70-20-888
Cebu Office: +63-32-230-8888
Hong Kong Office: +852-397-33800
Singapore Office: +65-315-80808
Australia: (612) 91192956

Все это выяснилось в результате переписки с разными сервисами Cebu Pasific. Я шел длинным путем. Этот самый короткий

После изменения рейса, по моему запросу мне сделали бесплатный ребукинг (без применения штрафа и доплат) на другой, выбранный мною рейс.
В личном кабинете самому это было сделать невозможно.

**iamvoland2009** » 29 окт 2014, 07:59

Serg2007,
Подскажите, Вы как связывались с компанией? Почта или телефон?

**Serg2007** » 29 окт 2014, 08:33

iamvoland2009 писал(а) 29 окт 2014, 07:59:Serg2007,
Подскажите, Вы как связывались с компанией? Почта или телефон?

По почте. Для меня это было проще.
Причем писал по разным адресам, пока не получил адрес почты сервиса и телефоны служб, занимающихся перебронированием рейсов.

**yurchik1987** » 29 окт 2014, 10:33

Serg2007,
а как быстро ответили на Ваше письмо? я что-то написал им неделю назад и никакой весточки нет ((
Причем мне даже письмо об изменении рейса не прислали, сам увидел на сайте...

**Serg2007** » 29 окт 2014, 10:49

yurchik1987 писал(а) 29 окт 2014, 10:33:Serg2007,
а как быстро ответили на Ваше письмо? я что-то написал им неделю назад и никакой весточки нет ((
Причем мне даже письмо об изменении рейса не прислали, сам увидел на сайте...

Если писать по другим адресам, то долго. Ждал ответа дней 6-8. По e-mail, приведенному выше, отвечают в течение 2-6 часов. Работают круглосуточно.
Уведомлений об изменении рейса тоже не было. Случайно увидел в своих бронированиях в личном кабинете.

Для того, чтобы избежать лишних проволочек, в письме нужно сразу дать:
- ссылку на номер бронирования,
- указать все ФИО пассажиров, для которых хотите изменить рейс
- указать рейс который хотите изменить
- указать рейс на который хотите поменять
Ну и, конечно, причину, по которой новый рейс Вас не устраивает. Я писал типа претензии, где указывал мои потери (финансы, время и т.д.)

Изменения в букинг без оплаты вносят, если до вылета свыше 4 -х часов

**yurchik1987** » 29 окт 2014, 11:00

Serg2007 писал(а) 29 окт 2014, 10:49: По e-mail, приведенному выше, отвечают в течение нескольких часов. Работают круглосуточно.

Как раз на этот адрес и писал. Странно, что до сих пор не ответили. Попробую продублировать письмо.

**Sergey-23** » 29 окт 2014, 16:49

Очередная глобальная распродажа (международные по 1 песо) идёт мимо.
Предыдущая была с вылетами до марта, сейчас JUN 1 - SEP 30, 2015.
Интересует билет Пхукет-Манила на апрель.
Появился промо за 695 THB. Стоит ли сейчас покупать, или ещё может появиться ниже тариф?

**iamvoland2009** » 29 окт 2014, 17:10

Имхо до 1000 рублей на международный перелет - надо брать, откуда и куда бы он ни был), если 695 ТНВ - это цена со всеми сборами

**Sergey-23** » 29 окт 2014, 17:32

Нет, со всеми сборами THB 3,404. При тарифе THB1 билет стоит THB 2,710.
Может разница и небольшая 1400THB на двоих, но немного обидно. Спланировав поездку почти за год, и не попасть на промо.
Вспомнил, что есть архив по спецухам. Пойду изучать...

**GoRicHo** » 02 ноя 2014, 19:39

Доброго времени суток. Сегодня приобрел билет на СебуПацифик с Палавана до Себу, уже когда оплатил и получил электронный билет на почту заметил ошибку вместо моей фамилии SEMENOV указал SEEMENOV. Кто имеет экспиреенс в этом что мне делать? При отмене теряю 1500. Ссылку на онлайн супорт не нашел. Все только по телефоны. Звонить на Филиппины выйдет мне дороже! Заранее спасибо!

GoRicHo писал(а) 02 ноя 2014, 19:39: SEMENOV указал SEEMENOV. Кто имеет экспиреенс в этом что мне делать? Заранее спасибо!

Ни чего не делать. Проблемы нет.(есть так называемое правило трех ошибок).

**Viachik** » 02 ноя 2014, 22:41

Александр Клименко
проблемы наверное нет, только не надо морочить людям голову про правило - которое не существует
--
в FAQ в шапке написано, что надо заполнить , чтобы авиак. исправила ошибку в написании в общем случае

Я не сказал что есть правило. Я сказал "так называемое". А если просто то проблемы НЕТ.

**galant72** » 03 ноя 2014, 09:06

GoRicHo писал(а) 02 ноя 2014, 19:39: Ссылку на онлайн супорт не нашел. Все только по телефоны.Заранее спасибо!

Как не нашёл, вот она http://crm.flyceb.com/AskCeb/
Отвечают быстро.

**GoRicHo** » 03 ноя 2014, 09:48

У меня только поиск топиков через Ask и ничего больше!

**эленкая** » 03 ноя 2014, 15:15

Привет! Купили билеты 27.01.15 ГК-Манила. Теперь понимаю, что поторопилась, так как в М не планировали задерживаться, и ехать сразу на север. Надо было сразу в Кларк лететь из ГК билет промо брали, и написано вот так: Cancellation/ Rerouting Not allowed.
Rebooking: Allowed but subject to applicable fees and fare difference. Must be done not less than 4hrs before departure. Not rebookable to another promo seat after the sale period.

не понимаю, так можно поменять или нет? можно поменять дату но не направление да?

**GoRicHo** » 03 ноя 2014, 15:17

Можно там все на сайте и дату и направление менять можно а вот имя изменить они написали позвоните нам по телефону и мы все изменим)

**эленкая** » 03 ноя 2014, 15:28

там где направление, сайт не дает возможность изменить ( может не там смотрю.. но ведь и написано, что рирутинг не разрешен... (

**pozzit** » 04 ноя 2014, 16:14

Здравствуйте. Кто-нибудь пользовался услугой Fly Me Next? Значит ли это, что если я опоздаю на свой рейс, то я просто могу улететь на следующем?
Какие условия и ограничения?

Если никто не в курсе, может кто подскажет почту службы поддержки клиентов?

**Viachik** » 04 ноя 2014, 17:25

pozzit
где вы "про такое" прочли ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР