Форум Винского

**ValeriiVasyliev** » 26 апр 2012, 22:48

на странице http://www.flydubai.com/english/system/ ... ntent-2472

нашел телефон из Украины

From Ukraine Aeroclub 44 465 93 65

они мне помогут? или мне обязательно нужно звонить на +971 4 231 1000 ?

**Dmitry_21** » 26 апр 2012, 23:51

edson86 писал(а) 26 апр 2012, 22:48:на странице http://www.flydubai.com/english/system/ ... ntent-2472
нашел телефон из Украины
From Ukraine Aeroclub 44 465 93 65
они мне помогут? или мне обязательно нужно звонить на +971 4 231 1000 ?

В письме, которое вы выложили написано, что им нужно позвонить и они подберут вариант или вернут деньги.
Если вы им писали ответом на почту, с которой пришло письмо, не удивительно, что ответа нет, т.к. такие письма рассылаются автоматом (об этом предупреждают в конце письма).

**ValeriiVasyliev** » 27 апр 2012, 00:13

я писал через сайт http://www.flydubai.com/english/system/ ... ct-us.aspx

**Dmitry_21** » 27 апр 2012, 00:18

Позвоните для начала по номеру украинского представительства, потом видно будет

**Mayak** » 15 май 2012, 23:39

Dmitry_21 писал(а) 26 апр 2012, 23:51:В письме, которое вы выложили написано, что им нужно позвонить и они подберут вариант или вернут деньги.

что-то про возврат денег я там ничего не увидел.
1. ребукинг
2. ваучер

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 10:05

Флайдубай отменил вылеты из Новосбирска, отменил рейсы до Гоа. У меня был билет до Занзибара через Дубаи. 30 октября. На сайте пропали рейсы до Дубая, но живы из Дубая до Занзибара... Аэропорт Новосибирска подтвердил -нет таких рейсов у них в расписании. Дозвониться по горячей линии пока не получилось. Написала, жду ответа.
Кто-нибудь в курсе, что происходит? Отпуск был очень важен.....
Что делать не знаю... Пытаться ли как нить долететь до Дубая, а потом Флайдубаем до Занзибара... Или нельзя летать по части билета?

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 10:24

Lesechka81 писал(а) 25 окт 2015, 10:05:Флайдубай отменил вылеты из Новосбирска, отменил рейсы до Гоа. У меня был билет до Занзибара через Дубаи. 30 октября. На сайте пропали рейсы до Дубая, но живы из Дубая до Занзибара... Аэропорт Новосибирска подтвердил -нет таких рейсов у них в расписании. Дозвониться по горячей линии пока не получилось. Написала, жду ответа.
Кто-нибудь в курсе, что происходит? Отпуск был очень важен.....
Что делать не знаю... Пытаться ли как нить долететь до Дубая, а потом Флайдубаем до Занзибара... Или нельзя летать по части билета?

По горячей линии ответили, что до 15 ноября рейсы активны. На сайте убрали, чтобы люди не бронировали (логику не поняла..)
Почему аэропорт не вкурсе, что вылет все таки будет, ещё больше не поняла. Сказали писать в поддержку...

**miha42** » 25 окт 2015, 19:11

Мне сегодня пришло сообщение, что рейсы OVB-dxb-Ovb отменены. Попадаю на 75тр. И вернуть деньги нельзя, только ваучером. А на кой он мне сдался, если они все полёты отменили.

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 19:35

miha42 писал(а) 25 окт 2015, 19:11:Мне сегодня пришло сообщение, что рейсы OVB-dxb-Ovb отменены. Попадаю на 75тр. И вернуть деньги нельзя, только ваучером. А на кой он мне сдался, если они все полёты отменили.

Перебронировала из Дубая . До Дубая заново купила рейсы через другую АК. При перебронировании Флайдубаем сняли комиссию,написала просьбу вернуть снятое с ваучеров. написали что я должна была перебронированить через " них". Я так то через сайт меняла маршрут и теряла деньги. Ждём.

**366** » 25 окт 2015, 19:50

А мы вообще попадаем на 110т. Билеты на Ланку с 16 декабря на месяц. Покупали еще весной на троих.И нормальных уже, я так понимаю, не купить на НГ. Че делать то???

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 20:10

366 писал(а) 25 окт 2015, 19:50:А мы вообще попадаем на 110т. Билеты на Ланку с 16 декабря на месяц. Покупали еще весной на троих.И нормальных уже, я так понимаю, не купить на НГ. Че делать то???

Сваливать отсюда ))) я вот так думаю. Переплатила в 2 раза больше за билеты.. А кто виноват? Слухи только про конкурентную борьбу с7 и прочих ))))))))

**366** » 25 окт 2015, 20:23

Не знаю, завтра звонить им буду. По закону вроде, при отмене должны деньги вернуть. А если нет, на кой нам их ваучер, если они из Сиба летать никуда не будут

**miha42** » 26 окт 2015, 10:00

Звонил сегодня в службу поддержки FlyDubai 8-800. Говорят пишите письмо, деньги, скорее всего, вернут. Еще посоветовали, чтобы написал, что ваучер их не нужен.
Написал. Жду.

**366** » 26 окт 2015, 17:42

Предложили возврат денег на карту в течении 4-5 недель. Но мы перебронировали на вылет из Москвы. Надеюсь уже ничего не отменят...

**Lesechka81** » 26 окт 2015, 18:00

miha42 писал(а) 26 окт 2015, 10:00:Звонил сегодня в службу поддержки FlyDubai 8-800. Говорят пишите письмо, деньги, скорее всего, вернут. Еще посоветовали, чтобы написал, что ваучер их не нужен.
Написал. Жду.

8-800 меня уверял, что все отлично с моей бронью. Улечу и прилечу. Только в Аэропорту и близко ничего не стояло. Help desk более менее адекватно и оперативно отвечает. Они кстати меня туда и отправили.

**miha42** » 26 окт 2015, 19:27

Получил письмо от FlyDubai
Вроде как все возвращают и не указано,что ваучерами. Прямо отлегло.

кому: мне

Уважаемые пассажиры!
Авиакомпания flydubai уведомляет Вас о том, что регулярные рейсы FZ907/FZ908 DXB-OVB-DXB по маршруту Дубай-Новосибирск-Дубай на период с 28Окт2015 по 29Окт2016 не состоятся в связи с не продлением Российскими авиационными властями разрешения на полеты в зимний период.
Пассажирам, имеющим авиабилеты на рейсы с вылетом до 15 ноября 2015 г по данному направлению предлагаем следующие варианты на выбор:
1. Полный возврат стоимости перелета без штрафов.
2. Перебронирование перевозки без штрафов и доплат на собственные рейсы авиакомпании flydubai из других городов России согласно регулярного расписания: Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа.
При этом, перевозка пассажира из Новосибирска в иной город вылета России не предоставляется.
Пассажирам, имеющим авиабилеты на рейсы с вылетом после 15.11.2015 по данному направлению будет осуществлен только возврат денежных средств за авиабилеты в полном объеме.
Для осуществления процедуры перебронирования просим направить заявление:
- В случае приобретения билетов на сайте http://www.flydubai.com – на электронный адрес Helpdesk.Russia@flydubai.com
- В случае приобретения авиабилетов у тур агента или туроператора – к соответствующим тур агентам или туроператорам.
Для процедуры возврата необходимо обращаться по электронному адресу letstalk@flydubai.com
Приносим свои глубочайшие извинения.
Best regards,
Tatiana Trofimova| Helpdesk Russia
t. +8 (800) 555 28 33/+7 495 215 1630

**Laa** » 27 окт 2015, 16:50

Отменили пересадочный рейс Дубай-Гоа. Билеты были куплены по акции, с самой акцией были проблемы, как с доступом к форме бронирования. так и с привлекательными ценами, очень уж быстро закончились и непонятно, были ли они вообще. Купила по не очень привлекательной цене (срочность). Теперь возня с перебронированием, непонятно, что делать с букинговой бронью, которую уже нельзя редактировать.

**Lesechka81** » 27 окт 2015, 18:50

Laa писал(а) 27 окт 2015, 16:50:Отменили пересадочный рейс Дубай-Гоа. Билеты были куплены по акции, с самой акцией были проблемы, как с доступом к форме бронирования. так и с привлекательными ценами, очень уж быстро закончились и непонятно, были ли они вообще. Купила по не очень привлекательной цене (срочность). Теперь возня с перебронированием, непонятно, что делать с букинговой бронью, которую уже нельзя редактировать.

Отменили только перелет из Дубаи в Гоа? Как оповестили и за сколько времени?

**Laa** » 27 окт 2015, 19:02

Менее чем за месяц. Отменили пересадочный рейс Дубай-Гоа

**366** » 27 окт 2015, 19:28

А разве флайдубай летал на Гоа?

**miha42** » 27 окт 2015, 19:31

366 писал(а) 27 окт 2015, 19:28:А разве флайдубай летал на Гоа?

Да. У него были рейсы Дубай-Даболим.

**366** » 27 окт 2015, 19:40

Просто на карте их полетов этого направления нет

**Lesechka81** » 27 окт 2015, 19:57

Я пока не понимать, отменяют новые рейсы, или акционные, или не заполненные... Мне оператор колл центра конечно же сказала что только Новосибирс-Дубаи имеет проблемы, что было и опубликовано сегодня.

**Laa** » 04 ноя 2015, 17:11

Lesechka81 писал(а) 27 окт 2015, 19:57:Я пока не понимать, отменяют новые рейсы, или акционные, или не заполненные...
Мне оператор колл центра конечно же сказала что только Новосибирс-Дубаи имеет проблемы

Судя по отзывам в отзовике и iрекоммендед - отмены у них регулярно по всем рейсам идут. Также там описано немало случаев потери багажа.
Опять выкинули скидку на российские направления, -пусть народ бронирует, а мы потом поотменяем, денег не возвращаем,
зато ваучер дадим на год - не найдете подходящий билет по низкой цене - через год сгорит
Мне, например, билет по акционной цене не удалось купить, сайт несколько дней почти не работал на бронирование по этим ценам, купила немного ниже обычной цены от других компаний, через недели две были всего на 2 тыс. дороже билеты на прямые рейсы

**miha42** » 08 дек 2015, 13:27

Получил от FlyDubai возврат за отменные рейсы Новосибирск-Дубай. Итого на возврат ушло 38 календарных дней.

**dj_romano** » 30 дек 2015, 01:14

Помогите советом пожалуйста! Прислали 22 декабря мыло,что вылеты из Дубаев в Мск по понедельникам и четвергам на февраль отменяют(FZ911). Мы возвращаемся из Ланки в понедельник и вылет в Мск из Дубаев,как всегда написали про возможность переброни бесплатной или ваучер или возврат на карту. Т е только перенос на вторник вылета из Дубаи и ожидание сутки в отеле или можно перенести вылет из Коломбо на нужную дату чтобы улететь без ожидания в воскресения например? Брали по акции билеты по 45 на 2х в сентябре, отменять полностью не хотелось бы,ибо даже если и вернут 45,то это уже не торт с текущим баксом=(
Заранее спасибо!

**miha42** » 30 дек 2015, 04:49

Если у вас в билет Колумбо-Дубай-Москва, то просите изменить оба сегмента без доплат.
По практике, авиакомпании так делают.

**Mishvel** » 02 янв 2016, 16:08

Подсказали мне про эту ветку, нашел здесь обнадеживающую информацию. Мы тоже "отменившиеся", ничего путного взамен нет, но про возврат пока не удалось договориться. Начал уже с юристами советоваться, готовиться к суду, но, надеюсь, совесть у них возобладает.

**VOVINA** » 07 мар 2016, 12:48

Каков результат?

**Mishvel** » 07 мар 2016, 22:16

Пару дней назад деньги вернулись, полностью.
Но оказалось, что они ещё перенесли потом наш первый рейс на позже гораздо, и, если бы второй рейс не был отменен, мы бы на него просто не успели тогда.
В общем, мы больше не покупаем билеты этой авиакомпании. Хватит уже одного сорванного большого путешествия, которое "созревало" не один год.

**yurok** » 24 мар 2016, 04:21

Помогите разобраться, надо ли звонить и менять билет Мале-Дубай? Изменили время вылета и номер рейса, сделали дополнительную посадку в Коломбо. Мне это ничем не грозит, т.к. по времени везде успеваю. Просто интересует вопрос: зарегистрируют ли меня на новый рейс в Мале со старым билетом и с этим письмом от Флайдубая? Ведь Флайдубай не пишет что нужно перебронировать билеты...

Письмо от Флайдубая:

Hello,
Please note that your flight number and the departure time of your flight have changed. Due to changes to our schedule your flight will now make a one-hour stopover in Colombo (CMB) before continuing to Dubai (DXB) and you will arrive in Dubai earlier than previously scheduled.
New flight number: FZ 555
New departure time: 22:25
New arrival time: 04:30
If anyone is collecting you from the airport, do not forget to let them know about the time change.
We apologise for any inconvenience caused to your travel schedule.
If you have any questions about your flight, please get in touch with the flydubai Contact Centre on 600 54 44 45 within the UAE or +971 600 54 44 45 outside the UAE.
With best wishes
flydubai

Please don't reply to this e-mail. It's an automated message. Just contact our contact centre on +971 600544445 for assistance.

перевод:

Здравствуйте,
Обратите внимание, что ваш номер рейса и время вылета рейса изменились. В связи с изменениями в расписании вашего полета теперь будет сделать один час остановку в Коломбо (CMB), прежде чем продолжить Дубай (DXB) и вы прибудете в Дубае раньше, чем планировалось ранее.
Новый номер рейса: 555 ФЗ
Новое время вылета: 22:25
Новое время прибытия: 4:30
Если кто-то собирает вас из аэропорта, не забудьте дать им знать об изменении времени.
Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные в расписание путешествия.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего рейса, пожалуйста, свяжитесь с Flydubai контактным центром по 600 54 44 45 в ОАЭ или +971 600 54 44 45 за пределами ОАЭ.
С наилучшими пожеланиями
Flydubai

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Это автоматическое сообщение. Просто свяжитесь с нашим контактным центром по телефону +971 600544445 для получения помощи.

**CTPAHU4KUH** » 24 мар 2016, 17:42

А стыковка из Дубая у вас когда в Россию?
У меня была стыковка из Дубая во Внуково. Вылет из Мале был в 01:05, из Дубая в 09:10. А теперь получается прибавился день. Вылет в 22:25, прибытие в 04:30 следующего дня. Про изменение сегмента Дубай-Внуково ничего не прислали. В личном кабинете вообще пока никаких изменений нет:(

**alexis_02000** » 24 мар 2016, 17:53

Тоже получил такое письмо. Интересно - можно ли на его основании попросить вернуть деньги?

**CTPAHU4KUH** » 24 мар 2016, 17:59

Позвонил в колл центр, сказали перенесли не на сутки вперёд, а наоборот на 3 часа назад в предыдущий день. И будет добор пассажиров в Коломбо без выхода из самолёта.
Про возврат не спрашивал. А чтобы подтвердить надо написать им на почту тогда они поменяют данные рейсов в личном кабинете.

**yurok** » 24 мар 2016, 18:51

CTPAHU4KUH писал(а) 24 мар 2016, 17:42:А стыковка из Дубая у вас когда в Россию?
У меня была стыковка из Дубая во Внуково. Вылет из Мале был в 01:05, из Дубая в 09:10. А теперь получается прибавился день. Вылет в 22:25, прибытие в 04:30 следующего дня. Про изменение сегмента Дубай-Внуково ничего не прислали. В личном кабинете вообще пока никаких изменений нет:(

CTPAHU4KUH писал(а) 24 мар 2016, 17:59:Позвонил в колл центр, сказали перенесли не на сутки вперёд, а наоборот на 3 часа назад в предыдущий день. И будет добор пассажиров в Коломбо без выхода из самолёта.
Про возврат не спрашивал. А чтобы подтвердить надо написать им на почту тогда они поменяют данные рейсов в личном кабинете.

У меня точно такое же время было: вылет из Мале был в 01:05, из Дубая в 09:10.
А на какую почту нужно им написать что я согласен на изменение рейса? В ихнем письме написано, что отвечать на письмо не нужно, т.к. это автомат. И ещё небольшой вопрос: на русском или английском им письмо отправлять?

**CTPAHU4KUH** » 24 мар 2016, 19:14

Helpdesk.Russia@flydubai.com
На русском.

**yurok** » 25 мар 2016, 09:23

Всё, мне прислали новые билеты!
Написал им на указанный в предыдущем посте электронный адрес письмо следующего содержания:

Здравствуйте!
Я согласен на изменение рейса. Прошу сделать изменения в моём заказе и сообщить мне об этом по электронной почте.
С уважением,...

Внизу приложил само письмо Флайдубая.
Практически сразу пришёл ответ с просьбой подтвердить новый маршрут. Я его подтвердил. Через пару часов Флайдубай прислал новые билеты на электронную почту. В личном кабинете на сайте Флайдубая тоже поменяли билеты
Надеюсь что больше ничего менять не будут.

**ПРАЩУР** » 25 мар 2016, 14:01

Мне пришел вот такой ответ (первоначальный вылет из Мале 09 декабря 01-05) -
На данный момент головной офис производит перебронирование билетов.
Просим Вас подождать неделю, если в течении этого периода Вам новый билет не придет просим обратиться к нам.
Спасибо за понимание.

**digrease** » 25 мар 2016, 15:58

У меня был вылет из Мале в Дубаи 01:15 18 ноября, его перенесли на 3 часа раньше на 22:30 17 ноября с посадкой в Коломбо. (Может из-за потери борта в Ростове перекраивают расписание?) Прислали письмо:

Option 1
You can re-book on another flydubai flight (subject to availability) to the same destination without penalty and transfer any optional extras you pre-purchased with the original booking to the new booking.

Option 2
You can cancel your booking and flydubai will issue a voucher (by email) for its full value. This voucher (valid for 12 months) can be used for future travel with flydubai and can be redeemed online at flydubai.com, through the Contact Centre or via one of flydubai's travel partners.

Хотел под эту тему поменять вылет на следующий день 19 ноября 22:30, но вот засада - на сайте на этот день SOLD OUT! Представляете, за 8 месяцев до вылета весь самолет продан. Я конечно допускаю, что объединили с другим рейсом из Коломбо. Но все равно 8 месяцев и нет мест - невероятно))
Ограничений по сроку внесения изменений в билет нет? То есть если места вдруг появятся в ближайшие полгода, или добавят новый рейс, я буду иметь такое же право через колл-центр изменить свою дату вылета?

**yurok** » 25 мар 2016, 16:53

digrease писал(а) 25 мар 2016, 15:58:У меня был вылет из Мале в Дубаи 01:15 18 ноября, его перенесли на 3 часа раньше на 22:30 17 ноября с посадкой в Коломбо. (Может из-за потери борта в Ростове перекраивают расписание?) Прислали письмо:
Option 1
You can re-book on another flydubai flight (subject to availability) to the same destination without penalty and transfer any optional extras you pre-purchased with the original booking to the new booking.

Option 2
You can cancel your booking and flydubai will issue a voucher (by email) for its full value. This voucher (valid for 12 months) can be used for future travel with flydubai and can be redeemed online at flydubai.com, through the Contact Centre or via one of flydubai's travel partners.

Хотел под эту тему поменять вылет на следующий день 19 ноября 22:30, но вот засада - на сайте на этот день SOLD OUT! Представляете, за 8 месяцев до вылета весь самолет продан. Я конечно допускаю, что объединили с другим рейсом из Коломбо. Но все равно 8 месяцев и нет мест - невероятно))
Ограничений по сроку внесения изменений в билет нет? То есть если места вдруг появятся в ближайшие полгода, или добавят новый рейс, я буду иметь такое же право через колл-центр изменить свою дату вылета?

У меня тоже на мой день на сайте официально билетов нет, но перебронировали без проблем. Пишите как я выше писал в наше представительство с просьбой поменять билеты. Там девушки очень быстро отвечают.

**digrease** » 26 мар 2016, 14:14

Подтверждаю, несмотря на SOLD OUT на оф.сайте, билеты на нужную дату перебронировали. Интересно, это овербукинг или держат места в резерве?

**asgarott** » 27 мар 2016, 02:07

Мне почему то отказали, хотя я настойчиво несколько раз просил перебронировать на дату, на которой все продано.
Вообще, взяли и оторвали 3 дня из отпуска.

**ПРАЩУР** » 28 мар 2016, 15:01

Перебронировали обратный рейс через Коломбо на Дубай, по просьбе сдвинули вылет на + 2 суток.

**Nelly_s** » 28 мар 2016, 20:23

тоже письмо пришло сегодня...
Теперь лететь через Мале, прилетим позже, так неудобно а мы с детьми =/ Теперь дольше лететь.

Hello,
Please note that your flight number and the arrival time of your flight have changed. Due to changes to our schedule your flight will now make a one-hour stopover in Male? (MLE) before continuing to Colombo (CMB). Please note that the departure time of your flight hasn?t changed.

New flight number: FZ 555
New arrival time: 00:35

If anyone is collecting you from the airport, don?t forget to let them know about the time change.

We apologise for any inconvenience caused to your travel schedule.

**asgarott** » 06 апр 2016, 12:17

Был рейс Мск-Дубай-Коломбо-Мале и Мале--Дубай-Мск, по акции куплен.
Началось перебронирование рейсов. И у меня появилась мысль, выйти в Коломбо и совместить Шри-Ланку с Мальдивами по неделе. Но хелп-деск сразу предупредил, что если я не явлюсь на один рейс, анулируется весь сегмент. Я просил изменить так, чтобы я сам лично перелетел между аэропортами и чтобы сегмент не был замкнут. Но получил ответ, что это невозможно вообще. Просили дождаться, пока ГО переделает все рейсы, и разошлет новые, тогда я планировал обменять на ваучер, и сразу оформить на ланку концы.
Но сегодня пришло письмо с новыми билетами. Запрос, подтвердить новые билеты.
Мск-Дубай-Мале-Коломбо и Мале-Коломбо-Дубай-Мск. Между рейсами 2 недели. Самое удивительное, весь билет получается не замкнут. И как мне нужен был. Очень приятно. Такое вообще бывает? Но стоит еще ждать изменения до ноября. Вдруг опять какие- сдвиги будут

**Nelly_s** » 07 апр 2016, 19:16

мы бы в мале вышли бы. Интересно, тогда обратные билеты из Коломбо в Дубай - Москва, сгорят?

**merial** » 07 апр 2016, 20:51

Nelly_s писал(а) 07 апр 2016, 19:16:Интересно, тогда обратные билеты из Коломбо в Дубай - Москва, сгорят?

Без сомнений. Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

**Ledana** » 17 сен 2016, 18:21

По акции ФлайДубай в марте 2016 года были куплены авиабилеты Астана-Дубай Дубай-Гоа и обратно.
Сегодня на элпочту пришло уведомление об отмене сегментов а/билета Дубай-Гоа и Гоа-Дубай в связи с изменениями в расписании.
В колцентр ФлайДубай дозвониться не могу, но на их официальном сайте в карте полетов в настоящее время отсутствует направление "Гоа".
Кто-нибудь владеет какой-либо информацией.

**Poseidon** » 17 сен 2016, 18:46

Если это их собственный рейс, то это чартер. Как связаться с авиакомпанией, в этой теме:
Авиакомпания Fly Dubai отзывы

**TrefilovaIrina** » 17 сен 2016, 19:33

Также получили письмо об отмене сегмента Дубай-Гоа. Брали по мартовской акции Екатеринбург-Дубай-Гоа и обратно на ноябрь.Информацию пока не нашли. Нормально они так народ подставили((

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР