Lufthansa изменила перевозчика на Germanwings

[Мария Ш.]

Для интересующихся докладываю. В московском офисе Люфтганзы мне ничего толком не объяснили, а предложенные варианты не устраивали, неохота было лететь в Берлин Germanwings, а тем более с пересадками. Звонок в немецкий офис Люфтганзы по тел. + 49 69 86 799 799 моментально решил вопрос, высказала пожелание лететь во Франкфурт вместо Берлина, даже уговаривать не пришлось , и рейсы удалось поменять на более удобные (туда утром, обратно днем). Через 5 минут прислали новые билеты .
Накануне написала письмо Люфтам на мейл brqcustomerservice.xr@dlh.de (тогда мысль поменять город прилета меня еще не посетила). Спрашивала касательно багажа и питания на рейсах Germanwings. На следующий день получила ответ:
"При изменении оператора авиаперевозки в связи с отменой рейса условия обслуживания сохраняются по первоначальному билету.
Т.е. одно бесплатное место багажа, питание типа "снэк", горячие и холодные напитки будут предоставлены на борту авиакомпании Germanwings."

[Лялека]

Одно место багажа останется, а бесплатного питания не будет и договорится тут ни с кем не удастся. Если хотите питание, то только менять на люфтов со стыковкой. Вообще бесплатно можно поменять только в течение 2 недель с момента получения уведомления. Мне например прислали 28 апреля, наверное вам также, так что фактически у вас остался один день, чтобы что-то поменять.

Мне прислали 29-го. Но это тоже свинство присылать на праздники, меня, например, в Москве не было.
Но что за сотрудники работают у Люфты, если не могут точно сказать, что мне будет предоставлено.
А на сайте Germanwings нарыла такую инфу:

"Будет ли предоставляться на рейсах Germanwings бесплатное питание так же,......как на рейсах Lufthansa?
.
В стоимость авиабилетов по тарифам SMART и BEST уже включены напитки и снеки: пассажиры, забронировавшие билеты по тарифу SMART, получают набор «Smartbox» (снек, вода без газа (0,2 л) и шоколадный батончик) и по желанию дополнительный напиток*; по тарифу BEST пассажирам предлагается питание на выбор «а-ля карт», и они могут выбрать на свой вкус снек и напиток из имеющегося ассортимента нашего бистро Skybistro.

Тариф BASIC представляет собой бюджетный вариант в классическом виде и не включает ничего иного, кроме перелета. Пассажиры, путешествующие по этому тарифу, так же, как и по тарифу SMART, могут заказать различные напитки и снеки за дополнительную плату.

*(0,15 л Sprite, Cola, Cola light или 0,2 л сок, минеральная вода, кофе или чай)"

Не понимаю все равно,базовый тариф вкл. что ль багаж или нет?И я оплатила Дополнительно или как? Разъясните плиз!Я покупала на сайтеGermanwings,там было предложено сразу оплатить..

[Postman Pechkin]

Не понимаю все равно,базовый тариф вкл. что ль багаж или нет?И я оплатила Дополнительно или как? Разъясните плиз!Я покупала на сайтеGermanwings,там было предложено сразу оплатить..

Ваш вопрос не по теме, лучше в профильную тему - Вопрос по Germanwings

[cda]

Вот ещё одни грабли:

С сайта Germanwings:

В следующих странах и аэропортах, к сожалению, еще невозможно пользоваться онлайн-регистрацией: Алжир, Тель-Авив, Турция, Москва, Приштина, Сараево, Ольбия (Сардиния), Санкт-Петербург, Надор и Тунис.

[Светлячокс]

Коллеги,
при смене перевозчика с Люфтганзы на Джеманвингс дали новый код бронирования для вингс, его мне сообщил представитель по телефону и он написан на checkmytrip, но на сайте Вингсов он не находится...что-то нервничаю...должен ли он находиться?

[Postman Pechkin]

Коллеги,
при смене перевозчика с Люфтганзы на Джеманвингс дали новый код бронирования для вингс, его мне сообщил представитель по телефону и он написан на checkmytrip, но на сайте Вингсов он не находится...что-то нервничаю...должен ли он находиться?

Я точно не помню, но у меня по-моему находился. Еще можете попробовать начать онлайн-регистрацию, если код валидный, то просто скажут что еще рано регистрироваться.

[cda]

Коллеги,
при смене перевозчика с Люфтганзы на Джеманвингс дали новый код бронирования для вингс, его мне сообщил представитель по телефону и он написан на checkmytrip, но на сайте Вингсов он не находится...что-то нервничаю...должен ли он находиться?

Аналогично.
Слетали на прошлые Ноябрьские нормально, но 'новый код бронирования для вингс' не сработал даже при попытке онлайн регистрации на обратном рейсе. В общем толку от него не было...

[Светлячокс]

Действительно, в последнем письме от агента была ссылка на регистрацию онлайн и перейдя по ней Джеманвингс распознает код Люфтганзы, хотя в бронировании написан и новый код. При попытке вью букинг, отказывается. Но я спокойна теперь

[Nasok]

Помогите советом. Брал в мае билеты germanwings из Париж CDG в Пулково led с пересадкой в Дюссельдорфе. Теперь расписание следующее вылет из Парижа в 8:55 прилет в дюс в 10:00 и самое интересное вылет из дюса в спб тоже в 10:00..мне начинать паниковать?

[Postman Pechkin]

Помогите советом. Брал в мае билеты germanwings из Париж CDG в Пулково led с пересадкой в Дюссельдорфе. Теперь расписание следующее вылет из Парижа в 8:55 прилет в дюс в 10:00 и самое интересное вылет из дюса в спб тоже в 10:00..мне начинать паниковать?

Вообще вы не совсем в тему, у вас же не было билета Люфтганзы? По Germanwings своя тема - Germanwings

По сути, если авиакомпания вам уже прислала изменения и в ней стыковка в 0 минут, то звоните и выясняйте как это возможно, если же вы просто мониторите расписание, то ждите пока вам пришлют изменения и дальше либо соглашайтесь с ними либо нет.