Gulf Air отменил рейс и не даёт нужного транзита

[labuss]

Абсолютно аналогичная ситуация только на другие даты. В офис Гальф не возможно дозвониться. Брала билеты через Аэробилет. эти тоже пока молчат и на письма и на телефон.

такая -же херня: после изменения и отмены рейсов,обратное 1-е плечо на сутки позже второго
дозвонился до московского представительства авиакомпании- ответили, скорее всего это ошибка системы, и вообще, мы не представительство авиакомпании, а официальный агент- полномочий у нас меньше. Связывайтесь с вашим агентом у которого купили билет. в моем случае -Аэробилет. им отписал.пока-тишина. дозвониться не получается.

[Mashennik]

Позвонил Gulf air сказали ждать до конца недели, у них корректировки рейсов на зимний период. Trip. RU не дозвонился, звонок просто слетает...
UPDATE Дозвонился в TRIP.RU сказали есть 3 варианта , причем бесплатных для меня:
1. Отмена брони так как одна из стыковок не стыкуется.
2. Ищем альтернативу и вносим изменения.
3. Ожидаем до понедельника и ждем появления логичных стыковок.

Я выбрал третий вариант, так как думаю , что логично для компании переформирование зимнего графика полетов, также успокоил звонок в российское представительство и их фраза о ожидание инструкций от Бахрейна по данным отменам, а они по ходу глобальные . Главное, чтобы появились нормальные варианты.

[Доча]

Mashennik, до следующего понедельника Вы имеете ввиду?

[Mashennik]

Mashennik, до следующего понедельника Вы имеете ввиду?

Я буду ожидать до следующего понедельника.

[Доча]

Mashennik, до следующего понедельника Вы имеете ввиду?

Я буду ожидать до следующего понедельника.

Аэробилет ответил, что возможно сдать.
Я буду сдавать скорее всего. У Оманских цена примерно такая же.

[Alександр]

При такуих существенных изменениях в расписании авиакомпания и агент обязаны:
1) Осуществить полный возврат денежных средств, оплаченных за билет, без штрафа;
2) Бесплатно изменить рейсы в пределах 3-7 дней от оригинальной даты вылета (зависист от авиакомпании);
3) Изменить маршрут на другой (тоже зависит от авиакомпании).
Все изменения производятся бесплатно для пассажиров без оплаты сервисных сборов

[санек20]

И у меня перенесли рейс.(ноябрь) в Коломбо
Теперь вместо часовой стыковки предполагается семичасовая ну и обратно примерно такая же ситуация.
Покупал Билеты через Тинькофф. С ними хотя бы поговорить голосом можно.

На мое предложение вернуть деньги без потери стоимости они ответили отказам, ссылаясь на авиакомпанию - они не подтверждают им факт вынужденного отказа (типа сезонный перенос рейсов).
Рекомендовали ждать - не исключено, что вернут все обратно.
Не знаю насколько это реально - выглядит как попытка успокоить.
В общем пока не понял какие шаги предпринять. Тинькоф рекомендует раз в две недели позванивать им и узнавать статус

[Доча]

И у меня перенесли рейс.(ноябрь) в Коломбо
Теперь вместо часовой стыковки предполагается семичасовая ну и обратно примерно такая же ситуация.
Покупал Билеты через Тинькофф. С ними хотя бы поговорить голосом можно.

На мое предложение вернуть деньги без потери стоимости они ответили отказам, ссылаясь на авиакомпанию - они не подтверждают им факт вынужденного отказа (типа сезонный перенос рейсов).
Рекомендовали ждать - не исключено, что вернут все обратно.
Не знаю насколько это реально - выглядит как попытка успокоить.
В общем пока не понял какие шаги предпринять. Тинькоф рекомендует раз в две недели позванивать им и узнавать статус

Аэробилет даже препинаться не стал

"Уважаемый ....,
​
Возврат оформлен. Денежные средства отправлены на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту в срок от 3 до 30 рабочих дней. "

Тинькоф по идее обязан сделать то же самое

[санек20]

Ага, Тинькоф мне то же сперва прислали загадочное письмо из которого следовало, что деньги они мне вернут, а вот в полном ли размере или нет - непонятно.
Путем наводящих вопросов удалось выяснить, что они не знают
Далее несколько часов выяснений с их стороны и итог - вернуть без потери не можем и это вообще не мы, а авиакомпания, поделать ничего не можем, простите нас мы сго лишь посредники ну и далее
по скрипту.
Надеюсь у Вас другая ситуация и деньги вернутся целиком.
Я пока принял решение ждать.

[Alександр]

Кому я тремя сообщениями выше написал?

При такуих существенных изменениях в расписании авиакомпания и агент обязаны:
1) Осуществить полный возврат денежных средств, оплаченных за билет, без штрафа;
2) Бесплатно изменить рейсы в пределах 3-7 дней от оригинальной даты вылета (зависист от авиакомпании);
3) Изменить маршрут на другой (тоже зависит от авиакомпании).
Все изменения производятся бесплатно для пассажиров без оплаты сервисных сборов

[labuss]

\
Аэробилет даже препинаться не стал

"Уважаемый ....,
​
Возврат оформлен. Денежные средства отправлены на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту в срок от 3 до 30 рабочих дней. "


Подскажите пожалуйста, как Вы оформили возврат и какую сумму Вам пообещали вернуть, а то дозвониться не могу до них. И на сайте Аэробилета никак не найду, где оформляется возврат.

[Доча]

Подскажите пожалуйста, как Вы оформили возврат и какую сумму Вам пообещали вернуть, а то дозвониться не могу до них. И на сайте Аэробилета никак не найду, где оформляется возврат.

Пишите им на поддержку support@aerobilet.com
написали, что вернут полную сумму на карту. Зашла проверить бронь на Гальф эйр, уже изменился статус на refunded , поэтому думаю должна получить деньги действительно

[санек20]

Кому я тремя сообщениями выше написал?

При такуих существенных изменениях в расписании авиакомпания и агент обязаны:
1) Осуществить полный возврат денежных средств, оплаченных за билет, без штрафа;
2) Бесплатно изменить рейсы в пределах 3-7 дней от оригинальной даты вылета (зависист от авиакомпании);
3) Изменить маршрут на другой (тоже зависит от авиакомпании).
Все изменения производятся бесплатно для пассажиров без оплаты сервисных сборов

Если не затруднит не могли бы дать ссылку на первоисточник в соответствии с чем они это обязаны сделать, а то пока кроме аргумента Вы обязаны нет ничего.
У них в свою очередь будет аргумент, что не обязаны

[Alександр]

Скажите, что по правилам IATA (международной ассоциации воздушного транспорта)

[санек20]

хм... по наивности я не доглядел. Оказывается у меня изменения в стыковке не на +7 часов, а на плюс сутки и семь часов
Балбесы из Тинькова ничего адекватного не говорят. ДЕньги возвращать отказываются с аргументом
На данный момент пока неизвестно будут ли актуальны эти изменения, дополнительно мы вас проинформируем.

[basist]

Оказывается у меня изменения в стыковке не на +7 часов, а на плюс сутки и семь часов

3. Ожидаем до понедельника и ждем появления логичных стыковок.

Похожая ситуация с изменениями была с Бангкоком. Всё решилось положительно. Изменение/перенос/отмена рейсов Gulf Air а вообще нужно темы объединить.

[aidar555]

Изменение/перенос/отмена рейсов Gulf Air а вообще нужно темы объединить.

Согласен, будет полезно и удобно для участников и читателей форума, если модераторы будут объединять по сути одинаковые темы ...

[санек20]

И у меня перенесли рейс.(ноябрь) в Коломбо
Теперь вместо часовой стыковки предполагается семичасовая ну и обратно примерно такая же ситуация.
Покупал Билеты через Тинькофф. С ними хотя бы поговорить голосом можно.

На мое предложение вернуть деньги без потери стоимости они ответили отказам, ссылаясь на авиакомпанию - они не подтверждают им факт вынужденного отказа (типа сезонный перенос рейсов).
Рекомендовали ждать - не исключено, что вернут все обратно.
Не знаю насколько это реально - выглядит как попытка успокоить.
В общем пока не понял какие шаги предпринять. Тинькоф рекомендует раз в две недели позванивать им и узнавать статус

Аэробилет даже препинаться не стал

"Уважаемый ....,


Возврат оформлен. Денежные средства отправлены на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на карту в срок от 3 до 30 рабочих дней. "

Тинькоф по идее обязан сделать то же самое

А отпишитесь если не сложно вернулись ли деньги.
Мои наотрез отказываются возвращать, мотивируя тем, что перевозник не подтверждает .
Вряд ли агрегаторы делают возвраты из собственных средств, не получив соответствующего акцепта от перевозчика

[labuss]

Отписал в Аэробилет - тишина. Получилось дозвониться до них. По телефону приняли заявку на возврат, через 15 минут пришел ответ на письмо о возврате . Написано что оформлен возврат полной суммы.
проверин бронь на сайте Галфа -написано что отмена и возврат.

[Taxpolice]

А у меня на ноябрь (обратный рейс из Бахрейна) всего лишь сдвиг на +5 минут. Сегодня изменения прислали, согласился