Форум Винского

**EvgenS** » 20 фев 2019, 15:27

Бывают сбои, попробуйте через некоторое время

**mango+** » 20 фев 2019, 15:31

EvgenS писал(а) 20 фев 2019, 15:27:Бывают сбои, попробуйте через некоторое время

Уже неделю пробую - результат такой же.
Писала в Сингапур через обратную связь, пока ответа нет.
Явно у них какой то сбой. Думала, кто то уже с этим сталкивался. Гугл поиск показал, что такая проблема у людей бывает, но какое решение - нет ответа.

**AndyNW** » 20 фев 2019, 15:42

mango+ писал(а) 20 фев 2019, 11:10:не могу забронировать на сайте платные места. Обычные выбираются без проблем. А на платных, после перехода на оплату и ввода данных карты, выдает вот такую ошибку все время:
"We cannot process your request right now. Please try again later, or get in touch with your local Singapore Airlines office."

Я не мог купить платные места на плечо которое выполнял Scoot, причем на плечо, которое выполняли Сингапурские авиалинии все приобрел без проблем. А там что только не делал, карты менял, из мобильного приложения заходил, звонил в Сингапурские авиалинии, делал попытки спустя месяц, три и тому подобное. Так что пришлось довольствоваться тем что выдали при регистрации на рейс, вдобавок еще при вылете из Краби отказали в регистрации по интернету, а в Сингапуре отказались выдать ваучер транзитного пассажира из за того что одно плечо выполнял Scoot. В аналогичной ситуации, когда летел Москва - Самуи -Москва, где одно плечо выполнял SilkAir таких проблем не было.

**mango+** » 20 фев 2019, 15:46

AndyNW писал(а) 20 фев 2019, 15:42:Я не мог купить платные места на плечо которое выполнял Scoot

Увы, у меня рейс из Москвы сами Сингапурские его делают и толку нуль.
При чем, повторюсь, если выбрать бесплатное - все прекрасно выбирается и сохраняется. Но как только выбираю платное - идет переход на страницу оплаты и вот там начинается эта ошибка. При чем, место платное где то на час сохраняется, а потом снимается.

Кто нибудь за последнюю неделю вообще платные места у них на сайте оплачивал? А то может они для наших выключили это дело

**mango+** » 27 фев 2019, 14:07

Прислали сегодня мне ответ из Сингапура (спустя неделю) по поводу ошибки на их сайте, что невозможно забукать платные места.
Суть ответа свелась к пошаговой инструкции по бронированию платных мест
И в конце пишут, спасибо за скриншот с ошибкой. Просто издевательство.
Целую неделю думали, чтобы такую отписку дать вместо того, чтобы исправить ошибку, которая по прежнему присутствует на их сайте.
Разочарована сервисом данной АК.
Буду пытаться дальше добиться от них исправления ошибки.

**Poseidon** » 27 фев 2019, 14:14

mango+,
На крайний случай, если не исправят ошибку можете купить через московское представительство по телефону, правда дороже из-за сервисного сбора (за каждое место).

**mango+** » 27 фев 2019, 14:37

Poseidon писал(а) 27 фев 2019, 14:14:На крайний случай, если не исправят ошибку можете купить через московское представительство по телефону, правда дороже из-за сервисного сбора (за каждое место).

Спасибо, знаю. Но по телефону не удается из-за того, что они CVV по карте не берут. Только лично в офис ехать. Такой возможности пока нет.
Посмотрим, может получиться сам Сингапур расшевелить. Попросила, чтобы больше отписок не присылали а просто отдали описание ошибки со скриншотами техническим специалистам, которые занимаются их сайтом.

**mango+** » 02 мар 2019, 12:55

Сегодня я увидела, что в моем бронирование добавили платное место, которая я хотела купить и выходила ошибка.
В общем, Сингапурцы решили не устранять проблему с сайтом, а просто подарить мне платное место
Теперь жалею, что не стала брать дорогое extra leg space
Но остался еще обратный сегмент до Москвы... там тоже ошибка выдается, буду писать, что хочу купить extra leg space место. Интересно, снова подарят?

**Хамид** » 02 мар 2019, 16:28

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес им писали?

**mango+** » 02 мар 2019, 19:23

Хамид писал(а) 02 мар 2019, 16:28:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес им писали?

мне отвечают только с этого: KF_contact@Singaporeair.com.sg
Это если Вам с головным офисом.
А если с Московским, то: Reservations@singaporeair.ru

Только имейте ввиду, в головном офисе очень не хотят писать и поэтому все время названивают, особенно когда у нас раннее утро
Надо быть готовым поговорить на Инглише. Они тупо просят повторить чего от них надо и потом уходят думать.

**mango+** » 03 мар 2019, 12:59

Сегодня мне снова проставили платные места, как я и просила с extra leg space, и ни копейки за это не взяли
Потрясающий лайфхак. Если платные места не покупаются, то их можно бесплатно получить обратившись в головной офис, даже самые дорогие!
Главное, чтобы потом не отобрали...

**ksuxakoles@mail.ru** » 06 мар 2019, 21:09

Скажите плиз куда зайти зарегиться на рейс?дайти ссылку пожалуйста

**Poseidon** » 06 мар 2019, 21:33

ksuxakoles@mail.ru,
Слева меню - вверху третья кнопка "Регистрация", туда и нажимайте

https://www.singaporeair.com/ru_RU/ru/home

**EvgenS** » 07 мар 2019, 04:43

ksuxakoles@mail.ru писал(а) 06 мар 2019, 21:09:Скажите плиз куда зайти зарегиться на рейс?дайти ссылку пожалуйста

Обычно они просто письмо присылают - регистрация открыта, переходите по ссылке и все в порядке

**EvgenS** » 19 мар 2019, 04:16

pegast писал(а) 19 мар 2019, 01:30:Я хочу предупредить тех, кто действительно летит из Стокгольма в Сингапур или обратно по российскому паспорту: будет ад в Домодедово.
Согласно рос. законодательству нельзя идти через транзитную зону, имея российское гражданство.

А что это за закон и когда его приняли?
Года 4 назад я несколько раз летал по маршруту Пекин - Москва - ЕС и обратно, Аэрофлотом через Москву. Никуда не выходил, обычный транзит, просто с проверкой безопасности

**malvital** » 19 мар 2019, 06:23

Viachik писал(а) 19 мар 2019, 01:08:
malvital писал(а) 12 мар 2019, 21:53:возврат в Стокгольм, вместо Москвы на 30 тысяч удешевляет стоимость билетов (на троих).

Шенгенская виза, полагаю, была ?

Да, Шенгенская виза была.

**pegast** » 19 мар 2019, 11:53

EvgenS,
Это я Вам не подскажу, но закон давний.
На сайте Шереметьево в информации тоже указано, что международный транзит тоже только возможен с прохождением границы для граждан РФ.
В Шереметьево проще: там сразу после контроля безопасности есть 1 будка с пограничником, который прокатывает паспорт. Только вот не помню, ставят ли там штамп или нет.
В Домодедово пограничника нет: сразу после проверки выход в зал на посадку.

**wega30** » 15 апр 2019, 14:45

Кто нибудь сталкивался с изменением маршрута сингапурских авиа ? как проще ?

Возникло желание конечный пункт перелета ( Пхукет ) изменить на Бали ,либо как то отказаться от второго и третьего сигмента ( Сингапур -Пхукет- Сингапур) и купить просто билеты из Сингапура на Бали .?!

p.s. По всем всем остальным своим вопросам отвечу сам , может кому пригодиться .

Звонил в представительство Сингов в Москве и мне там подтвердили что я вправе рассчитывать на программу стоповер но сайт типа глючный и проще через них с их комиссией . У них куда не плюнь давай евро, в общем я посмотрел и не нашел что либо более интересного чем просто бронировать отель через букинг с моими скидками... Так же и про транзитную визу ответили следующее : У вас транзит и вы подпадаете под 96 часов но мы Вам гарантий не даем что пустят - типа делайте через нас визу 3100 с человека . В общем сильно ориентированы на бабки и почему то на евро ...На какую то обычную безвозмездную помощь у сингов рассчитывать не стоит .
К работе сайта отношения они не имеют .

**Poseidon** » 15 апр 2019, 14:49

wega30 писал(а) 15 апр 2019, 14:45:как проще ?

Проще сделать рерутинг, если тариф позволяет и оплатить разницу в изменениях.

**wega30** » 15 апр 2019, 14:52

Poseidon писал(а) 15 апр 2019, 14:49:
wega30 писал(а) 15 апр 2019, 14:45:как проще ?

Проще сделать рерутинг, если тариф позволяет и оплатить разницу в изменениях.

Через сайт можно пытаться или в представительство верная дорога ?)