Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[mole]

А уж если деньги сняли, то билет - ни как не забронированный, а именно оплаченный!

Это он для нас с Вами оплаченный, а для них пока не выписан забронированный, потому как они оплаты не видят даже в течении 5-и дней после оплаты.

Повторюсь, у меня так было несколько раз. 2-а раза по билетам до БКК и один по билету до Шанхая.

[Viachik]

Это он для нас с Вами оплаченный, а для них пока не выписан забронированный, потому как они оплаты не видят даже в течении 5-и дней после оплаты.

Отказываюсь понимать Если они 5 дней не видят оплату, или вообще ее не видят - с какого такого хрена они выпишут билет?

[mole]

2 Viachik

Вот что интересно, они ее по телефону не видели, а как в офис приехал так сразу и увидели

[cremedecreme]

Пришло письмо со ссылкой на
www.virtuallythere.com
где лежит страница:
* Itinerary
* MR SERG_NIFORM
* Reservation code: HPTCXH

Далее информация по рейсам и статус Confirmed.

Это ничего не значит. Просто показывает, что билет забронирован. Например, французы присылают такую же фигню, но только с проверкой на сайте checkmytrip.

А вот когда билет действительно куплен, и Аэрофлот, и французы, и бритиши, и итальянцы присылают письмо, где непременно написанео receipt и electronic ticket с его номером. Нет номера - нет билета.

[Viachik]

Электронный билет** - это новая форма авиабилета, не требующая предъявления бумажного бланка. Контрольная запись об оплате кредитной картой хранится в клиентском банке и системе бронирования авиакомпании. При необходимости Вы можете получить маршрутный лист и информацию о Вашем полете, не выходя из дома или офиса.
http://www.aeroflot.ru/flights.aspx?ob_no=335
Там же и список городов на которые эл. билет не доступен.
Чего то автор из темы вывалился. Может чего накосячил, а мы тут думки ломаем.

[jour]

Это ничего не значит. Просто показывает, что билет забронирован. Например, французы присылают такую же фигню, но только с проверкой на сайте checkmytrip.

А вот это, например, что-либо значит? Прсле оплаты картой на сайте АФ пришло два сообщения, одно от secure_payment@assist.ru с "Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Код авторизации: 841..." и другое сообщение со ссылкой на virtuallythere где есть ссылка на "Квитанция электронного билета (eticket), где, если кликнуть, получим много данных, включая "Номер билета: 555213431....". Раз есть номер билета, значит есть и билет. Так?

[Sergio Evgenio]

в общем! кривые руки организаторов, программистов и ответственных лиц за внедрение системы электронных билетов, сделали свое дело!! я не в одной азиатской стране не встречал таких проблем... сняли деньги - все! есть билет. какое нах.р бронирование?????! я электронный билет покупаю, и в этот же день в call центр позвонил - приедете перед вылетом - все зашибись будет... в общем я растроен до глубины души... возмутимо!

[vitrysk]

именно.

хотя я сталкивался неоднократно с тем что особенно западные агентства делают тикетинг, а потом войдят уже выписанные билеты если возникают проблемы с платежом... именно не бронирование, а билет.

[cremedecreme]

Это ничего не значит. Просто показывает, что билет забронирован. Например, французы присылают такую же фигню, но только с проверкой на сайте checkmytrip.

А вот это, например, что-либо значит? Прсле оплаты картой на сайте АФ пришло два сообщения, одно от secure_payment@assist.ru с "Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Код авторизации: 841..." и другое сообщение со ссылкой на virtuallythere где есть ссылка на "Квитанция электронного билета (eticket), где, если кликнуть, получим много данных, включая "Номер билета: 555213431....". Раз есть номер билета, значит есть и билет. Так?

Авторизация может означать и блокировку, и снятие.

Что касается Виртуалли тзере, вы это сейчас посмотрели или номер электронного билета там был с самого начала? Можете провести эксперимент - позвоните в Аэрофлот, забронируйте какой-нибудь билет. Вам дадут буквенный номер брони. Потом вбейте этот код и фамилию на сайте. Если бронь не успела слететь, то там будет статус конфирмед. Но вот номера электронного билета там не будет.

[sergniform]

Пришло письмо со ссылкой на
www.virtuallythere.com
где лежит страница:
* Itinerary
* MR SERG_NIFORM
* Reservation code: HPTCXH

Далее информация по рейсам и статус Confirmed.

Это ничего не значит. Просто показывает, что билет забронирован. Например, французы присылают такую же фигню, но только с проверкой на сайте checkmytrip.

А вот когда билет действительно куплен, и Аэрофлот, и французы, и бритиши, и итальянцы присылают письмо, где непременно написанео receipt и electronic ticket с его номером. Нет номера - нет билета.

М-да...Без стакана не поймешь. Изучил завалы в почте. Итого, Аэрофлот прислал 4 письма в течение двух суток, на радость антиспамовому фильтру.

1) From: Aeroflot
Title: Бронирование путешествия 30 Декабрь
внутри ссылка https://www.virtuallythere.com, по которой лежит страница следующего содержания:

* Маршрут
* MR SERG_NIFORM
* Код предварительного заказа: DHDOVB

Внутри письма ссылка [Квитанция электронного билета], по которой написано:

В настоящее время у вас нет действующей квитанции электронного билета для просмотра на сайте Virtually There®

2) From: secure_payment@assist.ru
Title: Информация о платеже

Номер платежа: 328303218677699

Название магазина: Аэрофлот Российские Авиалинии
www.aeroflot.ru \ www.aeroflot.com \ www.aeroflot.aero
Номер заказа: HPTCXH06202008
Покупатель: sergniform
Дата операции: 20 июня 2008
Сумма операции: 20908.00 RUR
Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Код авторизации: 323297

3) From: Aeroflot
Title: Бронирование путешествия 30 Декабрь
внутри еще одна ссылка https://www.virtuallythere.com, по которой находится следующее:

* Маршрут
* MR SERG_NIFORM
* Код предварительного заказа: HPTCXH

Далее маршрут, как в письме 1.

А также ссылка [Квитанция электронного билета] по которой уже торчит настоящий билет вида

AEROFLOT 20JUN 5552134152202 NIFORM/S

В отличие от кода бронирования, общего для всех, билет отдельный для каждого пакса. Внутри билета, о5 же, маршрут, краткие правила тарифа и информация об оплате.

4) Англоязычная версия письма 3.

Письмо 1. пришло непосредственно после бронирования и оплаты. Письма 2-4 - через двое суток после этого момента.

[Dima73]

Что касается Виртуалли тзере, вы это сейчас посмотрели или номер электронного билета там был с самого начала? Можете провести эксперимент - позвоните в Аэрофлот, забронируйте какой-нибудь билет. Вам дадут буквенный номер брони. Потом вбейте этот код и фамилию на сайте. Если бронь не успела слететь, то там будет статус конфирмед. Но вот номера электронного билета там не будет.

Проблема в том, что VirtuallyThere помимо PNR и фамилии еще и e-mail хочет, а Аэрофлот при бронировании/покупке билета по телефону или в офисе мыло в бронь не вносит.

[jour]

Что касается Виртуалли тзере, вы это сейчас посмотрели или номер электронного билета там был с самого начала? Можете провести эксперимент - позвоните в Аэрофлот, забронируйте какой-нибудь билет. Вам дадут буквенный номер брони. Потом вбейте этот код и фамилию на сайте. Если бронь не успела слететь, то там будет статус конфирмед. Но вот номера электронного билета там не будет.

Не помню был ли номер, когда покупал билет - 17.07.08. Такой экперимент проводить не буду. Вы придумали его - Вам и карты в руки.

[DriverG]

именно.

хотя я сталкивался неоднократно с тем что особенно западные агентства делают тикетинг, а потом войдят уже выписанные билеты если возникают проблемы с платежом... именно не бронирование, а билет.

Это точно. Я так чуть не попал с Air Berlin, и теперь каждый раз проверяю, снялись ли деньги с карты. А с какими агентствами Вы сталкивались? Для меня этот вопрос очень важен так, как если брать билеты на послезавтра, о том, что твой ticket canceled можно узнать лишь непосредственно перед вылетом.

[vitrysk]

больше всего проблем со skytours нарисовалось, причем у них в каждой стране по службе поддержки которые каждая творят что угодно - то есть в тот момент пока шведская мне утверждала что все нормально с билетом, немецкая аннулировала бронь, а французская начала валить все на меня что это мол у меня с картой непорядок...

[jour]

Так как точно узнать, что при снятых по карточке деньгах, мой электронный билет действителен? Один вариант я знаю: заплатить еще 10 евро за бумажный бланк. Тогда будет гарантия? Или при регистрации обнаружится, что деньги таки не дошли и в базе меня нет, несмотря на бумажный билет на руках?

[vitrysk]

Так как точно узнать, что при снятых по карточке деньгах, мой электронный билет действителен? Один вариант я знаю: заплатить еще 10 евро за бумажный бланк. Тогда будет гарантия? Или при регистрации обнаружится, что деньги таки не дошли и в базе меня нет, несмотря на бумажный билет на руках?

в чем разница между бумажным и е-тикетом?? почему люди считают что бумажный бланк дает какую то дополнительную гарантию? любой ТА может войдировать любой билет при желании..

[Sashko]

Почитайте аэрофлотбонусовский форум - там подобных историй дофига описывается.
Из собственного опыта - покупал электронный билет, на мыло вообще не приходило ни-че-го ни разу, видел только в своем профайле АБ, в разделе Ваши бронирования со статусом "билет оформлен" или типа того. В итоге, поездка состоялась успешно, но чувство неуверенности не покидало до самого конца.

[cremedecreme]

Что касается Виртуалли тзере, вы это сейчас посмотрели или номер электронного билета там был с самого начала? Можете провести эксперимент - позвоните в Аэрофлот, забронируйте какой-нибудь билет. Вам дадут буквенный номер брони. Потом вбейте этот код и фамилию на сайте. Если бронь не успела слететь, то там будет статус конфирмед. Но вот номера электронного билета там не будет.

Проблема в том, что VirtuallyThere помимо PNR и фамилии еще и e-mail хочет, а Аэрофлот при бронировании/покупке билета по телефону или в офисе мыло в бронь не вносит.

Не требуют. Там всего два поля.

[jour]

Почитайте аэрофлотбонусовский форум - там подобных историй дофига описывается.
Из собственного опыта - покупал электронный билет, на мыло вообще не приходило ни-че-го ни разу, видел только в своем профайле АБ, в разделе Ваши бронирования со статусом "билет оформлен" или типа того. В итоге, поездка состоялась успешно, но чувство неуверенности не покидало до самого конца.

А где там в профайле АБ "Ваши бронирования"? Искал, искал, да не нашел. У меня вот что:

Просмотреть состояние счета
Изменить пароль
Отправить информацию о совершённом полёте
Забронировать авиабилеты
Настройки для форума
Выйти из системы

[Dima73]

...Не требуют. Там всего два поля.

А Вы попробуйте...