Ceby Pacific : возврат денег за сданные билеты

[Alan]

Прям вот так взять и сделать Банку мне что прилагать к заявлению? Никаких бумаг об отказе нет, была оказана услуга или нет - неизвестно.

[gogen]

Прям вот так взять и сделать Банку мне что прилагать к заявлению? Никаких бумаг об отказе нет, была оказана услуга или нет - неизвестно.

Прям вот так возьми и сделай! Я в сбере нихера не показывал, не знаю как в модном Альфа Была оказана услуга или нет - неизвестно Кому неизвестно? Тебе? Или банку? Пишешь заявление, что эту операцию я не проводил, (я так понимаю ты никуда не слетал), пускай Сева Пацифик доказывает, а заниматься ебалой из-за 20? долларов он не будет Люди десятки тысяч долларов чарджут обратно, а тут копейки. Как докажут что ты виноват? А я так понимаю что ты и не виноват

[Alan]

У меня был оплаченный билет туда и обратно. Туда я пролетел сегмент, но это Cebu по барабану, главное дальше. Дальше я решаю, что назад мы не полетим (там и останемся ), через сайт отмена не работает (пробовал пару дней - ошибка на последнем шаге и все тут, по крайней мере через инет у Джудит), прошу девочку отменить по телефону. Она созванивается, выясняется, что отменить можно, денег вернут 3 копейки, возврат 30-45 дней. Ну ОК. Отменяют. Ждем. Ничего не приходит.

Ну и что дальше-то? В ситуациях, когда я мог подтвердить неправильный расчет и двойное снятие (я об этом писал) проблем не было, Альфа возвращала после разбора с продавцом. А тут что? Полную сумму транзакции возвращать - неправильно, я один сегмент пролетел, пролетел ли я второй - нет, но нет никаких подтверждений. Да и из-за 20 баксов даже затевать не хочется. Просто написал, чтобы народ имел в виду, проблемы бывают.

[Viachik]

У меня по интернету с отменой ни каких проблем не было.
Сразу же показало баланс, после финализации пришло письмо на мыло где все указано и детализировано.
Сумма к выплате Amount due PHP 1,357.44.
На сайте по номеру брони все то же. После возврата на карту на сайте строка изменилась

PAYMENT DETAILS
Credit card(confirmed) VI PHP2,253.44
Cash/Check(confirmed) RP PHP(1,357.44)

Собственно от сюда и узнал, что деньги вернулись . Посмотрел выписку из банка - точно!
P.S. Штрафы за возврат или изменение выросли - было 400php и еще +12% на местные перелеты, т.е 448php, а сейчас смотрю у них уже 600. Не , ну мне вернули за минусом по старым правилам x 2 билета.
Гуглил буржуйский интернет -на предмет того, что Пасифики типа козлы и денег не возращают - жалоб не обнаружил

[Alan]

Хм, зря я наговариваю на Cebu видимо Нашел свои билеты, зашел по номерам броней (я уже был уверен, что пост-фактум посмотреть не получится, но спасибо Viachik за идею), висит у меня красненький amount due и пишут if you have a negative balance, simply click Finalize and the balance will be credited back to your account at least 30-45 working days from the day you made this transaction. Слева никакого finalize нет, только search for flights now (и в IE, и в FireFox).
Что думать? Что уже все нажато и надо еще ждать или?

[Viachik]

Хм, зря я наговариваю на Cebu видимо Нашел свои билеты, зашел по номерам броней (я уже был уверен, что пост-фактум посмотреть не получится, но спасибо Viachik за идею), висит у меня красненький amount due и пишут if you have a negative balance, simply click Finalize and the balance will be credited back to your account at least 30-45 working days from the day you made this transaction. Слева никакого finalize нет, только search for flights now (и в IE, и в FireFox).
Что думать? Что уже все нажато и надо еще ждать или?

Сохранял все скриншоты на этапе отмены.
Такая же надпись висела после отмены, была "кнопка" финализации и еще дополнительная надпись после баланса, что на нее (финалтзацию) точно нужно клацнуть, что бы деньги вернулись на карту. После финализации вся эта байда исчезла.
Ну т.е. девки не обманули - отмену рейса вам провели. Насколько это корректно получилось в смысле возврата денег при таком голосовом способе не совсем ясно. Выглядит как незавeршенная отмена , с другой стороны нет уже кнопки, чтобы ее завершить - т.е. таки завершена

[gogen]

Выглядит как незавeршенная отмена , с другой стороны нет уже кнопки, чтобы ее завершить - т.е. таки завершена

Может быть прикол в том что возвращать деньги самостоятельно ч/з сайт можно только в течение определённого времени, например, 3 месяца, а вот потом уже путём дозвонов или хз чего.

[Alan]

Но тем не менее, факт установлен. Cebu все-таки считает, что должна вернуть мне деньги, это уже хорошо.

[manonthecorner]

В июле прошлого года был куплен билет Манила-Ханой.
Потом выяснилось, этот маршрут попросту больше не существует.
На многократные претензии через e-mail (google), форму на их сайте www.cebupacificair.com товарищи молчали.
Дозвониться на них несколько раз удалось, в процессе разговора бросали трубку или разъединялась связь.

Я, честно говоря, жалел уже, что не написал заявление на возврат прям там у них в аэропорту Манилы.

В общем деньги в конце концов удалось вернуть, при том достаточно быстро (пара дней).
Достаточно было накатать жалобу на info<at>caap.gov.ph - это Philippine Civil Aviation Authority. Очень помогло.

Еще контакты чела из Cebu Pacific Jose.OrtegaJr<at>cebupacificair.com


Может, кому понадобится.

[Alan]

Спасибо за наводку, может и пригодится

[Алешка]

Достаточно было накатать жалобу

А текст жалобы можно? Или хотя бы приблизительно, что писать-то? и по английЦки?

[Грущинская]

!!!Подскажите пожалуйста, как забронировать билеты из Шанхая в Манилу у Себу Пасифик. Мы неоднократно заполняли все поля в разделе бронирования на сайте ceвupacificair, вроде все было в порядке, статус был hold on, мы нажимали в конце на finalize(счет (declined) был красного цвета, а остальной текст голубого цвета или черного- это нормально? Нас смущает эта надпись declined красного цвета, это значит, что со счета снимают деньги или, что не могут снять? Деньги со счета у нас не снимали, на e-mail никаких писем не приходило. Только на сайте после заполнения всей информации coninformation numвer по которому мы могли просмотреть состояние брони ), а потом когда мы проверяли бронь через пару минут, то бронь уже была hold canceled. Есть ли у них какой-то офис в Шанхае, мы сейчас в Китае, могли бы подьехать.

[Viachik]

Грущинская если есть офис в Шанхае, следовательно его координаты должны быть на сайте.
Не знаю по каким причинам у вас что-то там не получается с красным , синим и черным - предположу , что денег на субсчете после отмены рейса(изменения рейса) не хватает для покупки следующего

[Riverside]

Несколько дней назад я купил билет Cebu Pasific БКК-Манила за 168$ на 4 января. Сейчас глянул сайт, они возобновили прохлопанную мной распродажу, и я купил билет БКК-Кларк за 48$ на 2 января. Насколько я понимаю билет за 168$ можно сдать (билет покупался за полную стоимость, не по промо тарифу). Теперь вопрос: как отменить первый билет? Деньги с карты пока не списали, сумма 168$ висит в планируемых транзакциях. Может просто в понедельник утром позвонить в банк и попросить аннулировать транзакцию? Также, как я понимаю, билет можно отменить на сайте Cebu, но при этом придется платить комиссию, ее в любом случае придется платить, даже если деньги не списаны? Кроме того, если деньги уже списаны, их будут еще месяца 1,5-2 возвращать, но у меня их еще не списали, что произойдет в этом случае (при отмене билета через сайт)?
Как лучше действовать: отменить бронь на сайте и в банк тоже позвонить и попросить аннулировать транзакцию?

[KostyaMos]

Добрый вечер всем форумчанам!
У меня возникла такая ситуация: 31 августа я взял авиабилеты по акции Cebu Pacific из Шанхая на Манилу по тарифу 200 долларов туда на 25.11.2009 и обратно 13.12.2009.
Потом сдал этот билет за 200 долларов и хотел взять за 80 долларов, потом смотрю уже такие тарифы закончились так что же теперь делать? Могу я вернуть каким-то способом свою бронь ту что я взял за 200 долларов...
Заранее спасибо всем!

[Viachik]

Как лучше действовать: отменить бронь на сайте и в банк тоже позвонить и попросить аннулировать транзакцию?

Лучше действовать так : дождаться когда (и если) спишутся деньги - потом отменить через сайт эту бронь со штрафом (разумеется). Не факт , что правда вам придется это делать, если висит такой статус -может оплата просто не прошла. Оснований для отмены у банка вашей транзакции нет, если деньги в блоке - они спишутся обязательно. И кстати проверьте через сайт Себу Пасифик статус второй оплаты.
КостяМос - поздно пить боржоми. Действовали крайне неграмотно - за это придется платить.

[Riverside]

Обе оплаты прошли, деньги списали.

P.S. Штрафы за возврат или изменение выросли - было 400php и еще +12% на местные перелеты, т.е 448php, а сейчас смотрю у них уже 600. Не , ну мне вернули за минусом по старым правилам x 2 билета.

Попробовал отменить через сайт, по их балансу выходит, что штраф за сдачу билета - 2000 батов (не песо), т.е. 60$ - грабеж среди бела дня , это при стоимости билета 168$ (5602 THB), который покупался за полную стоимость.

Подскажите, плиз, где можно помотреть суммы штрафов на сайте Cebu, не пойму почему так много хотят за отмену билета.

[Viachik]

Подскажите, плиз, где можно помотреть суммы штрафов на сайте Cebu, не пойму почему так много хотят за отмену билета.

http://www.cebupacificair.com/dwnload/n ... fees.pdf?&

[Alan]

Черт, перестали приходить уведомления и я забыл про эту тему. Но есть что сказать: возврат денег, про которые говорил выше, все-таки произошел автоматически без моих толчков, в июле месяце, т.е. через полгода после отмены. Узнал по пришедшим смскам о зачислении денег на счет. Вот так.

[Riverside]

Viachik, Спасибо за ссылку, нужно внимательнее читать cancelation policy перед бронирование билетов, в отличии от внутренних перелетов, штрафы за отмену билетов на международных направления довольно большие. Впрочем отмена билета за полную стоимость + покупка билета по акции все равно выходит ощутимо дешевле билета за полную стоимость.
Билет отменил, теперь остается ждать когда Cebu вернут на карту деньги. Посмотрим, сколько времени это займет...

P.S. Деньги на карту вернули, заняло чуть больше месяца