Форум Винского

**ТетяСвета** » 27 янв 2015, 18:24

silviya писал(а) 24 окт 2014, 09:10:"Итальянская авиакомпания Blue Panorama в марте 2015 года вводит новый бюджетный рейс Москва-Милан."
192 евро туда/обратно.

Вот сподобилась прикупить билет в Бергамо.
Даже внимание не обратила на такой мелкий нюанс:
вылет из Москвы 9 мая в 4.00, прилет в Бергамо в 7.00. Время полета - 5 часов. Это они что, через Эмираты полетят? Или из-за облета украинской территории такое время в пути.... Но все равно, 5 часов - это имхо перебор.
У кого бы поточнее узнать? Нет в Москве их кол-центра?
Заранее благодарю ответивших, кто в теме.

**vesna0411** » 27 янв 2015, 18:27

ТетяСвета, если я не ошибаюсь, это просто глюк. В прошлом году летали этой а/к в Рим. Вылет был в 5 утра, туда прилетели в 7 (это уже по их времени). А сейчас с переводом часов вылет перенесли на час раньше. В общем, как обычно лететь будете.

**ТетяСвета** » 27 янв 2015, 18:47

vesna0411 писал(а) 27 янв 2015, 18:27:ТетяСвета, если я не ошибаюсь, это просто глюк. В прошлом году летали этой а/к в Рим. Вылет был в 5 утра, туда прилетели в 7 (это уже по их времени). А сейчас с переводом часов вылет перенесли на час раньше. В общем, как обычно лететь будете.

vesna0411 Спасибо огромное за ответ,
плюсанула
Однако, я ж не успокоилась и позвонила таки в кал-центр.
Юноша их меня пол-часа убеждал, что раз в билете так написано, значит orario e confermato, раз 5 он мне эту фразу повторил на мои вопросы, а 7 это миланское или московское время? А возможно ли что полет из Москвы до Милана длится 5 часов.
Вот как реагировать на них???
А как обычно - это как? Т.е реально вылетим в 4 и прилетим туда в 5 по местному? Исходя из Вашего опыта? И в прошлом году Вы когда летали? До того, как начали все Украину облетать?

**vesna0411** » 28 янв 2015, 17:48

ТетяСвета, мы летали 5 августа. это было уже после крушения боинга. обратно летели когда, попали в жуткую грозу, самолет ужасно трясло, долетели аж за 3 часа вместо 4ых.
как я понимаю, до осеннего перевода у нас разница была с Италией 2 часа, а сейчас эта разница изменилась, только я запуталась, она стала 1 час или 3 а само время полета не изменилось. поэтому и время вылета из Мск изменили, чтобы прилет в Италию был в то же время, как и до перевода часов (т.е. в 7 часов- это по их времени). но что-то я запуталась, так что могу и ошибаться

**ТетяСвета** » 29 янв 2015, 10:28

Я уже вообще не понимаю, где правда:
Вот на сайте Домодедова расписание: Вылет 04:00 Прилет 07:30

А вот сайт Орио Аль Серио: Mosca Domodedovo (DME) BLU EXPRESS BV 02187 05:00 07:00

В билете стоит вылет в 4.00, прилет в 7.00
Где ж правды-то искать?

**superman** » 29 янв 2015, 19:34

Да ориентируйтесь на стандартное время полета, как у других АК. Вон РайанЭир, по моему по крайне мере опыту, стабильно минимум на полчаса раньше расписания прилетает. Чтобы формально уменьшить процент опозданий, чтобы вас лишний раз в случае оного за свой счет не кормить бутербродом в аэропорту.

**ТетяСвета** » 30 янв 2015, 10:22

superman писал(а) 29 янв 2015, 19:34:Да ориентируйтесь на стандартное время полета, как у других АК. Вон РайанЭир, по моему по крайне мере опыту, стабильно минимум на полчаса раньше расписания прилетает. Чтобы формально уменьшить процент опозданий, чтобы вас лишний раз в случае оного за свой счет не кормить бутербродом в аэропорту.

Да там кабэ речь не о пол-часа идет, а как минимум 1,5 часа разницы, а как максимум 2,5 (по данным разных источников - а\к, а\п вылета и а\п прилета)
Пол-часа мне вообще фиолетово. Просто лечу с человеком, для которого 5 часов в самолете - недопустимо. 3,5 часа - это его максимум. А даже в купленном билете написано - длительность полета 5 часов (причем обратный полет- 2 часа 40 минут). Ну и потом, приезжать в а\п вылета к 4 или 5 ночи, и прилетать в а\п назначения в 5 или 7 утра (когда все прокатчики начинают работать не раньще 8 утра) - это ж тоже совсем не айс

**Rostra** » 05 фев 2015, 16:58

Первый раз летали этой Панорамой 27.12.2014 в Рим. История стандартная, как вижу в данной теме- на сайте забронить не удалось (недостаточно данных), брал через сайт бровавиа. В процессе бронирования про "добавить багаж" ни гу-гу, успешно получил код бронирования и письмо с правилами компании, из которого следовало, что багаж платный, при бронировании заранее - 20 евров, в аэропорту- 40 евров. только как забронировать заранее? Сайт по коду бронь показывает, кнопка "добавить багаж" присутствует, но не работает. Позвонил в бровавию, сказали, ок, заявка принята, вам перезвонят, не сейчас, а ближе к вылету. Никто не звонил, телефон представительства Panorama в Москве не отвечает, плюнул, взяли один чемодан на троих, приехали заранее, т.к тут выше написано, что при регистрации за 3 часа - дешевле. Чемодан был бесплатно принят и выдан в Риме. Полет так же прошел спокойно и вовремя. Самолет, действительно, мягко говоря, не новый. Время вылета-прилета не самое удобное. Но это все компенсировалось ценой. Ну а полу-работающий сайт и пофигизм - особенности Итальянского бизнеса. Удачи!

**ТетяСвета** » 05 фев 2015, 17:48

телефон представительства Panorama в Москве не отвечает,

А есть такой? Не поделитесь телефончиком? Вдруг мне повезет. Итальянский колл-центр работает, дозванивалась, может в Москве теперь счастья попытать

**Rostra** » 06 фев 2015, 18:48

ТетяСвета, вот только такая информация, да простят меня модераторы http://www.airlines-inform.ru/world_airlines/Blue_Panorama_Airlines.html, мне с телефона неудобно копировать текст.

**Русина Галина** » 19 фев 2015, 00:41

При покупке билета в декабре на апрель из Рима в Москву через blu-express мне
прислали подтверждение бронирования с номером PNR-H... и номер цифровой референции.

Сижу жду билеты. Будут они или нет.? Достаточно ли этой квитанции с указанием рейса,даты и деталями цены?

**Русина Галина** » 20 фев 2015, 14:31

По телефону +74959375928 быстро ответила приветливая девушка. Проверила нас в списке рейса и вылала авиабилет с номером.

**Dyusha_sha** » 05 мар 2015, 19:11

Пришло письмо от Blue Panorama о том, что Blue Panorama Airlines приостановила выполнение рейсов Москва – Рим – Москва в период c 20 марта до 25 июня 2015 г. и Москва – Бергамо – Москва в период c 20 марта до 23 июня 2015 г.

**Mariamna** » 05 мар 2015, 20:28

У меня выкуплен билет из Милана в Москву на 3 апреля. Сегодня тоже увидела в почте такое письмо! Самое неприятное, что пару дней назад мы с подругой как раз сдали документы на визу с распечаткой этого билета. Предлагают пересадить нас на рейс Alitalia или вернуть деньги. Кто-нибудь знает условия, как проходят подобные операции? Нужно ли будет мне что-то доплачивать или наоборот авиакомпания компенсирует что-то? Тот рейс был самый дешевый и прямой.

**Dyusha_sha** » 05 мар 2015, 20:31

Нам предлагают то же самое, посмотрим, как оно пройдет: в аналогичной ситуации Аэрофлот разрешил нам сдвинуть даты (+/-1 день) и выбрать вариант, наиболее подходящий нам по времени. К сожалению, со стыковками вместо прямого Но других вариантов не было.
На этом удобства кончились, мы ничего не доплачивали.

**13redisok** » 05 мар 2015, 23:31

Аналогичная ситуация. Каковы шансы что пересадят на рейс алиталии на тот же или следующий день?

**Русина Галина** » 05 мар 2015, 23:49

А у нас вообще гаси свет. Билет Рим-Москва на 8 апреля покупался в декабре под круиз. Завтра улетаем на Маврикий. а 9 марта уходим в круиз Маврикий - Венеция. Приходит корабль в Венецию 8 апреля. но мы планировали выйти 7 апреля в Анконе и поехать в Рим на прямой недорогой перелет. На поезд уже куплены билеты. забронирована гост. Можем сесть на Аллиталию в Риме или Венеции, на перебронирование и доплату денег нет и некогда этим заниматься.Связи в море нет, интернет дорогой. Жду ответ. Я недавно общалась с предствительством Панорамы в Москве. Приятная девочка. внимательная и быстро решает вопросы

**italalla** » 05 мар 2015, 23:59

Dyusha_sha писал(а) 05 мар 2015, 19:11:Пришло письмо от Blue Panorama о том, что Blue Panorama Airlines приостановила выполнение рейсов Москва – Рим – Москва в период c 20 марта до 25 июня 2015 г. и Москва – Бергамо – Москва в период c 20 марта до 23 июня 2015 г.

Ах, вот оно что! А я думаю: как это "вчера" билет из Милана на июнь был 97 евро, а уже в понедельник было написано, что "sold out" Теперь понятен их финт ушами.

**ТетяСвета** » 06 мар 2015, 00:28

Ну и я получила письмо счастья. Попросила поменять Бергамо на Венецию алиталией, и если не получится им мне сделать Венецию, то на Милан. Беда еще в том, что я с этими билетами собралась визу итальянскую открывать, 9-го в консульство идти, а билетов, считай что и нет, а если и есть, то не понятно с какого числа
Давайте что-ли здесь делиться, кому чего удастся вытрясти из этой кампашки

**AlG** » 10 мар 2015, 19:46

Аналогичная ситуация на перелет в Бергамо из Москвы 07-17.04.15, получил письмо 05.03, запросил варианты замены, до сих пор ответа нет.

**Dyusha_sha** » 10 мар 2015, 19:48

И мне молчат а по телефону посылают в почту.

**Mariamna** » 10 мар 2015, 19:55

Я сегодня написала на их официальный адрес, т.к. российское представительство так ничего и не ответило после информирования об отмене. Итальянцы ответили буквально через 15 минут, предложили рейс на замену, я подтвердила и теперь остается ждать, перебронируют ли на предложенный рейс Alitalia. Сказали несколько дней надо подождать. А уже нервничаю, вдруг последние недорогие билеты на мою дату выкупят. Возможно, имело смысл сразу запрашивать возврат денег и покупать новые билеты.

**13redisok** » 10 мар 2015, 20:05

Mariamna писал(а) 10 мар 2015, 19:55:Я сегодня написала на их официальный адрес, т.к. российское представительство так ничего и не ответило после информирования об отмене. Итальянцы ответили буквально через 15 минут, предложили рейс на замену, я подтвердила и теперь остается ждать, перебронируют ли на предложенный рейс Alitalia. Сказали несколько дней надо подождать. А уже нервничаю, вдруг последние недорогие билеты на мою дату выкупят. Возможно, имело смысл сразу запрашивать возврат денег и покупать новые билеты.

Подскажите, пожалуйста адрес. И не поделитесь ли текстом письма? Заранее спасибо

**Mariamna** » 10 мар 2015, 20:30

13redisok писал(а) 10 мар 2015, 20:05:
Mariamna писал(а) 10 мар 2015, 19:55:Я сегодня написала на их официальный адрес, т.к. российское представительство так ничего и не ответило после информирования об отмене. Итальянцы ответили буквально через 15 минут, предложили рейс на замену, я подтвердила и теперь остается ждать, перебронируют ли на предложенный рейс Alitalia. Сказали несколько дней надо подождать. А уже нервничаю, вдруг последние недорогие билеты на мою дату выкупят. Возможно, имело смысл сразу запрашивать возврат денег и покупать новые билеты.

Подскажите, пожалуйста адрес. И не поделитесь ли текстом письма? Заранее спасибо

Я писала на contact@blue-panorama.com
Текст очень простой, пример: Hello,
I was informed about cancellation of my flight (...) Booking reference code (...)
Passengers names (...)
There is no answer from Moscow agency of Blue Panorama of ticket replacement to Alitalia flight.
I want to change ticket to this Alitalia flifht: (здесь я прописала подробно все данные с Momondo, включая аэропорты и время прилета)
Please, inform me is it possible.
Best regards,
(...)

**13redisok** » 10 мар 2015, 21:17

Mariamna писал(а) 10 мар 2015, 20:30:Я писала на contact@blue-panorama.com
Текст очень простой, пример: Hello,
I was informed about cancellation of my flight (...) Booking reference code (...)
Passengers names (...)
There is no answer from Moscow agency of Blue Panorama of ticket replacement to Alitalia flight.
I want to change ticket to this Alitalia flifht: (здесь я прописала подробно все данные с Momondo, включая аэропорты и время прилета)
Please, inform me is it possible.
Best regards,
(...)

Спасибо большое! Тоже написала. Буду ждать

**ТетяСвета** » 11 мар 2015, 13:21

customercare@blue-panorama.com
Вот еще их один итальянский адрес
Я написала на 2 ит.адреса, московский офис поставила в копию. Посмотрим, чем ответят

**13redisok** » 11 мар 2015, 13:31

Промежуточный итог моих работ:

1. Звонок в московский офис 5 марта сразу после получения письма об отмене рейса (время ожидания на линии около 10 минут) - предложили написать им письмо, с указанием дат, на которые могу перенести вылет.
2. Письмо в московский офис с указанием дат. Отправлено 5 марта. Пока тишина.
3. Повторный звонок в московский офис с просьбой сообщить, получено ли мое письмо 6 марта (время ожидания на линии около 40 минут). В ответ сказали ждать 2 недели.
4. Письмо на customercare@blue-panorama.com 11 марта утром. Ответ пришел через час с предложением написать в московский офис.
5. Письмо на contact@blue-panorama.com 11 марта утром. Ответ пришел через час с предложением рейса Алиталии и просьбой указать дату вылета. Ответным письмом направила выбранную дату и попросила подтверждения бронирования. Сообщили, что в ближайшее время постараются посадить на выбранный мною рейс и прислать подтверждение. Ждемс...

**ТетяСвета** » 11 мар 2015, 13:53

А мне вот сразу ответили из итальянского офиса
И предложили такие рейсы, что лучше, наверное, пусть деньги вернут
А у меня строго на майские - можно себе представить скока они щас стоят, и г-ца неотменяемая

**13redisok** » 12 мар 2015, 23:13

Ну как, есть в кого продвижения? Кому-то выслали подтверждение брони нового рейса? Времени все меньше. Уж не знаю, писать заявление на отпуск или нет...

**Dyusha_sha** » 13 мар 2015, 10:11

Мне ответили из российского офиса, что запросили для меня подтверждение у Alitalia на те рейсы, что я выбрала (время перелетов - майские праздники). Жду пока(

**Helen64** » 13 мар 2015, 13:52

ТетяСвета писал(а) 06 мар 2015, 00:28:Давайте что-ли здесь делиться, кому чего удастся вытрясти из этой кампашки

Для статистики. Сразу после получения письма от АК об отмене рейсов 5.03, несколько писем написала в московский офис. Глухо, как в танке. Отправила по итальянскому адресу запрос на возврат денег за билеты 6.03. Ответили моментально, что вернут "as soon as possible". Деньги на карту пришли 10.03. Билеты были на майские.

**13redisok** » 13 мар 2015, 13:55

Продублировала письма в Московский офис и итальянцам. Первые предсказуемо молчат. Вторые ответили что бронь еще не подтверждена и сообщат как можно скорее

**13redisok** » 14 мар 2015, 11:03

Нашла еще один турфорум где обсуждают эту ситуацию. Некоторым подтвердили перебронирование на алиталию. Но сами билеты не выслали.
Переживаю. 2 недели до поездки. Билеты туда другой компанией. Может запросить возврат и обратные взять из Вероны подороже... Или еще подождать ...

**Ira_Z** » 14 мар 2015, 12:40

Мне вчера выслали билеты аиталии на 21 марта москва рим как я и хотела утренним рейсом но ждала неделю в пятницу уже стала нэрвничать., но все обошлось, вылет через неделю. Всем удачи!

**13redisok** » 14 мар 2015, 12:45

Ira_Z писал(а) 14 мар 2015, 12:40:Мне вчера выслали билеты аиталии на 21 марта москва рим как я и хотела утренним рейсом но ждала неделю в пятницу уже стала нэрвничать., но все обошлось, вылет через неделю. Всем удачи!

Мои поздравления! Буду надеяться что и мне на начало апреля скоро пришлют

**13redisok** » 16 мар 2015, 15:02

Ура! Получила письмо от BPA. Пересадили на Алиталию, на тот рейс, который просила. Прислали билеты. Позвонила в Алиталию, подтвердили, что билет оплачен, доплачивать ничего не надо. Приятный бонус - 23 кг багажа (у ВРА была только ручная кладь). Так что шопингу быть! Всем удачи!

**ТетяСвета** » 16 мар 2015, 15:18

13redisok писал(а) 16 мар 2015, 15:02:Ура! Получила письмо от BPA. Пересадили на Алиталию, на тот рейс, который просила. Прислали билеты. Позвонила в Алиталию, подтвердили, что билет оплачен, доплачивать ничего не надо. Приятный бонус - 23 кг багажа (у ВРА была только ручная кладь). Так что шопингу быть! Всем удачи!

Поздравляю . А когда у Вас вылет?

**13redisok** » 16 мар 2015, 15:31

ТетяСвета писал(а) 16 мар 2015, 15:18:
13redisok писал(а) 16 мар 2015, 15:02:Ура! Получила письмо от BPA. Пересадили на Алиталию, на тот рейс, который просила. Прислали билеты. Позвонила в Алиталию, подтвердили, что билет оплачен, доплачивать ничего не надо. Приятный бонус - 23 кг багажа (у ВРА была только ручная кладь). Так что шопингу быть! Всем удачи!

Поздравляю . А когда у Вас вылет?

3 апреля

**Mariamna** » 16 мар 2015, 18:14

Мне подтвердили бронь Алиталии еще в пятницу с обещанием прислать билеты "as soon as possible". Сегодня прислали маршрутные квитанции, все в порядке (надеюсь, я не звонила и PNR-код не проверяла). Всё хорошо, что хорошо кончается!

**AlG** » 18 мар 2015, 20:38

Итальянский офис сделал полностью так, как нам было удобно: вернули деньги за обратный перелет Бергамо-Москва, рейс туда перенесли на день раньше Алиталией Москва-Милан.

**ТетяСвета** » 19 мар 2015, 11:05

рейс туда перенесли на день раньше Алиталией Москва-Милан.

Ну считайте, что повезло - нам сказали строго на те даты, на которые были куплены билеты.
Правда, окончательное подтверждение так и не прислали - у нас вылет на 2-е майские, видимо очередь у них по приоритетности

**superman** » 24 мар 2015, 11:10

Блин, уже скоро в консульство идти (по записи), а билетов все нет.

Подскажите, у кого сколько времени проходило между подтверждением от
bluexpress и приходом по почте самих билетов от АК Alitalia??

**13redisok** » 24 мар 2015, 11:16

superman писал(а) 24 мар 2015, 11:10:Блин, уже скоро в консульство идти (по записи), а билетов все нет.

Подскажите, у кого сколько времени проходило между подтверждением от
bluexpress и приходом по почте самих билетов от АК Alitalia??

Мне подтверждение вообще не присылали. От моего запроса до получения билетов 10 дней. Прислали 15 марта, вылет 3 апреля.

**superman** » 24 мар 2015, 11:22

13redisok писал(а) 24 мар 2015, 11:16:Мне подтверждение вообще не присылали. От моего запроса до получения билетов 10 дней. Прислали 15 марта, вылет 3 апреля.

Спасибо за инфу, у меня от моего запроса прошло две недели уже

**Dyusha_sha** » 24 мар 2015, 14:45

Мне вчера прислали наконец билеты
С 30.04 по 4.05, как и было)
Подтверждение я из них "выбила" в эту пятницу, запрос отправляла сразу, как получила письмо об отмене. очень долго ждала и переживала - даты очень "горячие"

**superman** » 24 мар 2015, 20:30

Dyusha_sha писал(а) 24 мар 2015, 14:45:Мне вчера прислали наконец билеты
С 30.04 по 4.05, как и было)
Подтверждение я из них "выбила" в эту пятницу, запрос отправляла сразу, как получила письмо об отмене. очень долго ждала и переживала - даты очень "горячие"

И мне прислали сегодня билеты! Кстати даты точно такие же у меня, тоже беспокоился по этому поводу

**ТетяСвета** » 25 мар 2015, 12:29

Ну наконец и мне прислали
Непонятно, правда, зачем они про стоимость в билете пишут... не с меня ли хотят получить?

Prezzo del biglietto / E-Ticket price:
Tasse e supplementi / Taxes and surcharges:
Emissione biglietto / Service fee:
Totale* / Total*: 0.00 EUR 93.32 EUR 0.00 EUR 93.32 EUR

И еще: кто-нибудь пробивал валидность присланных билетов по PNR? На каком сайте?

**13redisok** » 25 мар 2015, 12:33

ТетяСвета писал(а) 25 мар 2015, 12:29:Ну наконец и мне прислали
Непонятно, правда, зачем они про стоимость в билете пишут... не с меня ли хотят получить?
Prezzo del biglietto / E-Ticket price:
Tasse e supplementi / Taxes and surcharges:
Emissione biglietto / Service fee:
Totale* / Total*: 0.00 EUR 93.32 EUR 0.00 EUR 93.32 EUR

И еще: кто-нибудь пробивал валидность присланных билетов по PNR? На каком сайте?

Проверяла на алиталии. Все норм. Звонила в алиталию. Подтвердили что билет есть и полностью оплачен

**Dyusha_sha** » 25 мар 2015, 12:42

А я проверяла на сайте: есть возможность выбрать места и питание

**ТетяСвета** » 25 мар 2015, 13:43

Да, пока ждала ответов, проверила на сайте алиталии, так и есть по ПНР и номеру все бьется, и места с пистанием дает выбрать

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР