Turkish Airlines отзывы (см. ссылки в шапке темы!)

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Chami Li]

на что обратить внимание?

На невкусный борщ в лаунже турков во Внуково.

Любой совет будет полезен.

Прочитайте внимательно первое сообщение темы, сформулируйте конкретные вопросы и задайте их в соответствующих темах, ссылки на которые даны в заглавном посте.

[uvarov38]

Boeing 777-300ER Wide-body. Business class.

Самые лучшие впечатления от Turkish Airlines.

[Chami Li]

Это труп нерасторопного стюарда накрыт одеяльцем?))
Могли бы и фотки нормальные сделать, и отзыв человеческий написать. Многим было бы интересно.
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы.

[Vision2012]

Был уверен, что здесь видел обсуждение, что данные АК может попросить карту, с которой билеты оплачивались. Но нашел сообщения только 2013 года. Я тут просто задумался, а если друг оплатит мне билеты, есть риски какие-то, что откажут в посадке, карты то на руках у меня не будет.

[Frolovas]

Здравствуйте. Приобрела билет Стамбул-Париж Turkish Airlines. Обратный пока не брала, так как хочу на месте сориентироваться, откуда полечу домой. Подскажите, посадят ли на борт? Могут ли возникнуть проблемы? В январе 2023 года TA досконально изучали, фотографировали мои билеты и паспорта на рейсе Стамбул-Венеция. В сентябре 2023 года на рейсе Стамбул-Валенсия вопросов не было.

[Rodip]

Был уверен, что здесь видел обсуждение, что данные АК может попросить карту, с которой билеты оплачивались. Но нашел сообщения только 2013 года. Я тут просто задумался, а если друг оплатит мне билеты, есть риски какие-то, что откажут в посадке, карты то на руках у меня не будет.

Обращался по этому поводу в поддержку Turkish Airlines. Они ответили что да, такое бывает. Они назывют это "credit card presentation". Вы можете после покупки написать в поддержку номер билета и спросить, есть ли там оно, ну или своими словами описать и они ответят заранее, нужно или нет.
Также если друг находится в зоне досягаемости любого их офиса в мире, он сможет подойти с паспортом и картой в их офис чтобы подтвердить что все ок (это в случае если будет это "credit card presentation" в бронировании обозначено).
Это часть их anti-fraud системы.

[Chami Li]

видел обсуждение, что данные АК может попросить карту, с которой билеты оплачивались

Обсуждение перенесено в профильную тему: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines.
Почитайте последние страницы.

[Poseidon]

Приобрела билет Стамбул-Париж Turkish Airlines. Обратный пока не брала, так как хочу на месте сориентироваться, откуда полечу домой. Подскажите, посадят ли на борт? Могут ли возникнуть проблемы?

Могут. Не факт, что возникнут, но могут. Делайте выводы.

[Vision2012]

Не факт, что возникнут, но могут

Подскажите пожалуйста, это особенность данной АК или в целом с любой может возникнуть? Если у человека мультивиза длительная, это никак не влияет?

[Poseidon]

или в целом с любой может возникнуть?

Именно так. И Turkish Airlines тем более в последнее время достаточно часто при вылете в Европу спрашивают документы, в том числе могут спросить и про обратные билеты.

[Chami Li]

Если у человека мультивиза длительная, это никак не влияет?

Никак. Шенгенская виза дает право въехать на территорию шенгена, но никаких гарантий не дает и обязательств на выдавшее ее посольство/консульство или паспортный контроль в аэропорту прибытия автоматически не накладывает.
Что уж говорить про авиакомпанию.
Депортация, в случае чего, за счет туркишей будет, а оно им не надо, как и разборки с миграционными службами разных стран.

[Squidward]

Друзья, всех приветствую. Подскажите, если маршрут Минск - Стамбул (Белавиа), ночевка в Стамбуле и на следующий день вылет Стамбул - Осло (Turkish Airlines) по финской разовой визе, могут быть проблемы при посадке?
Все брони, билеты - оплачены. Маршрут расписан. Объяснение почему через Норвегию (Осло), а не сразу в Финляндию тоже есть. Основное место пребывания - Финляндия (наибольшее количество ночей).

Сам спросил, сам отвечаю. Посадили на рейс без проблем. Зарегистрировался онлайн, нужно ввести данные визы. Потом визу
глянули непосредственно при посадке. Больше ничего вообще не смотрели и не спрашивали. Все быстро и без вопросов.

[Evgeny Rodichev]

Был уверен, что здесь видел обсуждение, что данные АК может попросить карту, с которой билеты оплачивались. Но нашел сообщения только 2013 года. Я тут просто задумался, а если друг оплатит мне билеты, есть риски какие-то, что откажут в посадке, карты то на руках у меня не будет.

Риск есть. Такое правило есть у многих авиакомпаний. Оно прописано, но применяется очень редко. Последние годы - я на такую проверку ни разу не попадал, ни у Туркишей, ни у других а/к.

Но если все же попасть, то цена риска может быть очень высока - вплоть до полной стоимости всех билетов путешествия, включая и билеты других авиакомпаний, если есть и местные перелеты (т.к. вы рискуете на них не попасть, и билеты пропадут просто по правилу no-show).

Regards,
E.R.

[ал_спб]

Нет, риска нет. Если при покупке билета этой надписи нет - ничего спросить не могут. Не надо додумывать. Если есть - спросят. Это всплывающее окно, его не пропустишь. Оно видно до оплаты. И тогда надо идти в офис человеку, чья карта использована.

[Kot Bajun]

Как быть с полетами на ТА в Германию, когда требование посольства для получения немецкой визы, чтобы билеты покупала принимающая сторона (я, правда, не знаю случаев чтобы отказали в визе, если все документы в порядке, а билеты куплены просителем визы). Тогда что предъявлять? Какую карту? По моему, это из разряда безосновательных страшилок.

[ал_спб]

Есть отдельная тема по этому вопросу как раз.

[SSAAdd]

Добрый день, нужен совет по получен перерасчета от TA.
Ситуация такая; я оплатила с карты Мир на сайте места с доп пространством для ног, но во время полета заменили борт и таких мест не оказалось, всех рассадили свободно и дали ваучер возмещающий стоимость.
Сказали через сайт написать запрос на перевод этих средств на счет или использовать его любым удобным способом.
Я так и сделала - отправила запрос. Получила подтверждение. Но через пару дней пришел ответ с Линии работы с клиентами Customer2, что они не могут сделать перевод (видимо потому что реквизиты российского банка).
Посоветовали обратиться по адресу vkoair@thy.com

Запрос я отправила в первых числах июня.
Но молчание. Никто так за месяц мне не ответил.

Что посоветуете?
Вижу что в этой теме обсуждается как раз быстрота ответов на запросы/

[Poseidon]

SSAAdd,

я оплатила с карты Мир

Не могут перевести возврат на Мир - смогут на другую карту, куда возможен перевод. Предъявляйте такую карту, обсудите этот вопрос с авиакомпанией, способы связи - тот же коллцентр, отзыв.

Запрос я отправила в первых числах июня.
Но молчание. Никто так за месяц мне не ответил.

Отправляйте ещё, и не на этот email, а опять через отзыв на сайте, там всё пишите.

[Патроннъ]

Кто-нибудь подскажет, как и кому предъявить претензию при таких исходных данных?

Семь лет прошло, так ничего от туркишей мы и не добились...
Они на все наши претензии ответили только один раз, типа, пришлите то-то и то-то.
Прислали.
ВСЁ!!!
Дальше — полнейшая тишина...
Я разочарован турками

[SSAAdd]

Патроннъ, а по телефону вы говорили? Как объясняют?

[lexa25]

сегодня было чуть не поставили меня в тупик туркишы. вчера вечером сделал чекин- ввел данные виз. получил места и посадочные талоны.
прихожу на стойку во время и багаж сдавать- а они мне у нас овер букинг- хз чеделать. полетите другими рейсами.
я грю документ дайте хоть какой- и кормить будут ?
по итогу всех зачекали.... поковырялся в компе и дал нам посадочные на наши же сегменты.))

[Alexander2608]

сегодня было чуть не поставили меня в тупик туркишы.

Вылет откуда? Куда летите? Вам ответили про овербукинг на стойке? Мне лететь в августе из Москвы -Стамбул-Монреаль -Калгари. Про овербукинг напрягло. Мы и места уже в самолетах оплатили

[Alexander2608]

Добрый всем день? У авиакомпании сбой на сайте? Ничего не дает сделать в плане выбора билетов или проверки бронирования.

[Олег II]

У авиакомпании сбой на сайте? Ничего не дает сделать в плане выбора

Сбой Windows по всему миру.
19.07.2024 глобальные проблемы по всему миру из-за сбоя Windows

[Понч]

Скажите, пожалуйста, если заранее за 3 месяца купить места на сайте Туркишей, это спасет от овербукинга?

[ал_спб]

Нет. Но его и нет. А борт Вам все рано заменят и будете маяться компенсацией.

[Poseidon]

Понч,
Купите лучше ближе к вылету места.

это спасет от овербукинга?

Если овербукинг и будет на рейсе, то лучше иметь оплаченное место, чем не иметь его.

[Chami Li]

Понч, персональная к вам большая просьба:
1. Внимательно прочитать шапку этой темы и понять, о чем она.
2. Внимательно выбирать для вопросов профильные темы по ссылкам из шапки темы.
3. Не валить все имеющиеся вопросы в одну кучу.

Вы не реагируете на замечания модераторов, которые регулярно переносят ваши оффтопные сообщения.
Имейте совесть и уважение к чужому времени, оно не менее ценно, чем ваше.

[SSAAdd]

Poseidon, отправила запрос с другой картой, ответили то же самое что не могут сделать перевод.
Теперь отправили на mowsales и опять без ответа , что можно в этом случае?

[lexa25]

Alexander2608,
С мальты на бари через стамбул рейс был

[Chokki]

Камрады, Туркиши меня в тупик ставят с терминалом вылета из Антальи.

Вот, например, прилетел я рейсом VKO-AYT TK-3973 в Терминал 2 Антальи (туристический). И, например, рейс AYT-VKO TK-3994 вылетает оттуда же.

Но сегодня я купил билет AYT-VKO TK-4001 на 29.08, и он ВЕЗДЕ - на Флайтрадаре, на онлайн-табло аэропорта и т. д. - значится как вылетающий из Терминала 1 Антальи (международного). ...И только в приложении авиакомпании он числится как вылетающий из Терминала 2 Антальи (туристического).

Кому верить-то? Учитывая, что придётся заниматься "миллиметражом" по минутам, и терминал вылета принципиален.

[strannix]

Всем добрый день!
Нетривиальный вопрос: товарищ обладатель израильского паспорта, хочет лететь по маршруту Москва - Стамбул - Германия.
Соответственно, из РФ он выедет по российскому паспорту, в Стамбуле будет транзит, но наверняка паспорт будут проверять.
Учитывая непростые отношения Турции и Израиля, даже рейсы Turkish Airlines в Тель-Авив отменены все, как относятся там к израильтянам?
Просто у всех на слуху непосадки пассажиров в Аргентину, Бразилию и Мексику, тут случай, конечно, другой, но уже ясно, что дебильность сотрудников на местах имеет место быть.
Может быть, что-то что-то знает или сам летал по сабжу?

[Poseidon]

но уже ясно, что дебильность сотрудников на местах имеет место быть.

Как бы не относились к израильским паспортам, не могут не посадить на рейс в Европу по паспорту Израиля.

[Chokki]

...И только в приложении авиакомпании он числится как вылетающий из Терминала 2 Антальи (туристического).
Кому верить-то?

В итоге правы были ВСЕ, кроме авиакомпании.
Терминал вылета Т1, как и было заявлено всеми.
У авиакомпании Т2 сменилось на Т1 только после онлайн-регистрации с загрузкой посадочного (который, впрочем, как всегда, не действует при вылете из Анталии - отправляют на стойку регистрации за бумажным посадочным).

[laser1022]

Здравствуйте. Есть единые билеты Москва-Стамбул-Барселона. Пугают, что турки могут не посадить с неоткрытым многократным французским шенгеном.
Могу докупить еще билеты Барселона-Ницца, каким-нибудь лоукостером, например. Это будет достаточным основанием? У кого есть подобный опыт

[Poseidon]

У многих. Проблем не возникает.

[Alexander2608]

Летал недавно в Монреаль через Стамбул.
Если честно, такой проверки как была в Стамбуле , даже в Бен Гурионе не видел , иди ещё где-то.
Ну и ещё, Турецкие авиалинии , к сожалению пунктуальность не страдают: ВСЕ !!!!!! перелёты были с задержкой от одного до трех часов.

[Nnover]

Есть у кого опыт полёта ТА из Стамбула в Мельбурн/Сидней? Были ли сложности при посадке в Стамбуле? Просто сразу в голову лезут истории с недопуском на рейс или лютыми досмотрами.

[Poseidon]

Просто сразу в голову лезут истории с недопуском на рейс или лютыми досмотрами.

Из-за чего? Что рейсы через Сингапур или Куала-Лумпур? Нет никаких сложностей.

[Narrens_Drom]

Небольшой рассказ о том, как обстоит с услугой перевозки животных у Turkish Airlines. К нам в Белград летела сестра и должна была привезти нашу кошку, маршрут Новосибирск - Москва - Стамбул - Белград. До Стамбула ак S7, Стамбул - Белград Turkish Airlines. Кошка уже не молода, паспорт и чип есть давно, все вакцинации и прививки строго по графику (надо отметить, что еще у нас есть собака, которая облетела и объехала с нами полмира, то есть опыт международной перевозки животных огромный, только в этом году мы побывали в Венгрии, Македонии, Хорватии, Норвегии и Греции). Услуга перевозки животного оплачивается при бронировании билета онлайн, вносятся данные животного и все ок. Примерно за три месяца до вылета ТА отменили рейс Стамбул - Белград, я перебронировал на следующий день, никаких доплат все ок, однако услугу перевозки животного пришлось оплачивать заново (минус 60 евро).
Приключения начались при пересадке в Стамбуле. Поскольку посадочный на рейс с перевозкой животного можно поучить только на стойке, транзит невозможен, нужно проходить паспортный контроль и выходить из чистой зоны. На регистрацию отправляют на специальную стойку где регистрируют пассажиров с животными. И вот там местный сотрудник начинает нести дичь и отказывается выдать посадочный. Сначала он заявил, что необходимы титры антител. У сестры слабый английский и поэтому переговоры вел я по телефону. Доходчиво указал ему на правила ввоза животных в Сербию (у ак ТА на сайте указано, что действуют правила страны куда вылетаешь, своих правил у ак по этому поводу нет), прислал ссылку на государственный ветеринарный контроль Сербии, где все четко указано. Этот гражданин минут 15 совещался с начальством по телефону и выдал новую вводную - да, титры не нужны, но не прошло время карантина после вакцинации - 30 дней, мол, еще четыре дня и будет 30 дней и тогда и полетите, всего хорошего. Тут уже теряя контроль над собой я ему сообщил, что у кошки не вакцинация, а ревакцинация и по правилам Сербии никакого карантина 30 дней не нужно, ибо летит она из России, у нее российский ветпаспорт и евросправка, где начальная точка маршрута Домодедово, а конечная - Белград и Стамбул отмечен как "транзит" (Россия в списке два по сербским и европейским правилам, Турция в списке три, там действительно жестче правила). Товарищ ответил простой, как пять копеек фразой - но она же летит из Турции! Я говорю, ну если ты применяешь турецкие правила, то и титры нужны, а ты говоришь не нужны - определись уже! Короче, тип отморозился и тупо отказался выдать посадочный, естественно не дав никакой бумажки об отказе в перевозке.
В общем, стресса мы хватили по полной, дело к ночи, сестра без языка, ни разу не была в Стамбуле (ей 20 лет, выглядит на 15), билетов на Сербские Авиалинии на ближайшее будущее нет, что делать непонятно. Либо выпустить кошку в аэропорту, либо жить там четыре дня, ожидая наступления заветной даты. В итоге озарение пришло, купил билет до Ниша (это три часа на машине от Белграда) на следующий день. Как вы думаете, что было на следующий день? Правильно, посмотрели документы, выдали посадочный без проблем, но это же сербы, а не турки. В итоге минус 170 евро гостиница, 30 евро такси, 20 евро платная дорога до Ниша, 60 евро топливо, минус 270 евро билет и еще минус 60 евро перевозка животного. Итого минус 670 евро и куча головняков на ровном месте. Я товарищ злопамятный и так это не оставлю, сейчас готовлю иски и в Турции, благо есть для этого ресурсы, и в РФ, но для статистики и оценок рисков другими путешественниками считаю необходимым поделиться историей с максимально широким кругом лиц.
На самом деле это не первый случай скотского поведения ТА, ранее был кейс с покупкой билетов Стамбул - Нюрнберг - Стамбул, оплата картой Мир на сайте перевозчика. Рейс отменили, за возвратом предложили прийти в московский офис (карта Мир к этому моменту снова превратилась из платежного средства в тыкву), аргумент что я в нескольких тысячах км от Москвы не заинтересовал.
Потом была попытка улететь по маршруту Белград - Стамбул с собакой. Замена воздушного судна, новый борт вмещает меньше животных, ваше к сожалению не помещается. Полный возврат делать отказываются, вы дескать могли улететь, не могла улететь только собачка, то есть вы не явились на рейс, больше года бодаюсь, за собачку деньги вернем, а остальное не вернем. Вот такие вот дела.

[akimkiter]

подскажите, а на дальних перелетах( стамбул-кейптаун) фильмы на борту есть на русском?

[Ledy v plede]

подскажите, а на дальних перелетах( стамбул-кейптаун) фильмы на борту есть на русском?

есть, и не только на дальних.

[T_H]

Кто-нибудь знает, что случилось с рейсами из Хургады в в новый аэропорт в Стамбуле? Сайт Туркишей нынче на все даты выдаёт длинный список рейсов, все туркишовские из которых Full, а из доступных для покупки только партнёрский A-Jet в Сабиху.

Это глюк сайта или действительно отменили направление?

[Poseidon]

Это глюк сайта или действительно отменили направление?

Глюк сайта.

[Д.Гасников]

Авиакомпании Турции начнут штрафовать встающих с места до остановки самолета
Пассажиры турецких авиакомпания отныне будут обязаны выплачивать административные штрафы за оставление своих мест до выключения табло «Пристегните ремни». Новые правила описаны в циркуляре турецкого Главного управления гражданской авиации (SHGM).
Авиакомпания Turkish Airlines –– флагманский перевозчик страны –– уже обратился к своим бортпроводникам с призывом уделять особое внимание деликатному информированию пассажиров о новых правилах, сообщает газета Akdeniz Gerek.
Представитель Turkish Airlines сообщил турецкому СМИ, что новые правила — не только дисциплинарная мера, но и шаг, напрямую затрагивающий безопасность пассажиров. Вставание или открытие багажных отделений на движущихся самолетах ранее часто становились причинами несчастных случаев и травм.

[serg181]

Путешественникам на заметку!

Только что по местным новостям прошла информация что Турецкие Авиалинии начали штрафовать (US$104) пассажиров за то что они рано встали после приземления самолёта. :-(

[Агата2025]

Здравствуйте, лечу Рим-Стамбул-Москва после лечения в больнице, мне надо будет воспользоваться помощью для пассажиров в аэропорту-сопровождение, каталка. Я первый раз и не знаю с чего начинать. Может кто пользовался такой услугой подскажет , с чего начинать?

[Poseidon]

Агата2025, вам надо связаться с авиакомпанией через обратную связь и написать свои пожелания
https://feedback.turkishairlines.com/ru ... tails-form

[Не-только-вино]

Пассажиры Turkish Airlines, вылетавшие из Москвы, ау! Расскажите про опыт отмены/задержки рейсов, пожалуйста. Куда идти, чего делать, если что.

[Paketspaketami]

Тоже зашла почитать информацию про отмены рейсов ,что в этом случае делают Туркишы, пересаживают ли на другой рейс или просто отменяют