Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[3fon]

Сделала опечатку в имени: вместо Ekaterina - Ekatetina

С большой вероятностью даже не заметят ошибку.

Критично

Нет.

на рейс посадят

В Вашем случае я бы не переживал, посадят.

[Poseidon]

Сделала опечатку в имени: вместо Ekaterina - Ekatetina. Кто сталкивался? Критично, на рейс не посадят?

Я был свидетелем, когда в аэропорту Белграда, уже на гейте из-за ошибки в имени пассажирку не хотели пускать в самолёт. Не знаю какая именно там была ошибка, но было несоответствие и с ней разбирались. В итоге в салон она зашла последней. Не факт, что такое будет и с Вами, но не удивляйтесь, если это произойдёт. На рейс скорее всего посадят, но нервы могут потрепать.

[Silur]

Я был свидетелем, когда в аэропорту Белграда, уже на гейте из-за ошибки в имени пассажирку не хотели пускать в самолёт.

А сколько там ошибок было? Обычно до трёх ошибок не обращают внимание.

[Poseidon]

А сколько там ошибок было?

Не знаю какая именно там была ошибка, но было несоответствие

Я точно знаю, что из-за ошибки, а сколько там было неправильных букв не знаю.)

Обычно до трёх ошибок не обращают внимание.

От сотрудника тоже зависит, в каком он настроении.. Могут прикопаться и к одной неправильной букве, могут и на две или три закрыть глаза.

[pilikans]

Худшая авиакомпания. Не понимаю, как они вообще с таким чудовищно плохим сервисом и хамским персоналом работают.

Были куплены билеты Москва-Белград-Москва. Билеты покупал работодатель, я и двое коллег летели в командировку на съемки фильма. Неприятности начались в Москве. В очереди перед нами стояли 7 человек. Но сотрудники на стойках так тупили, что очередь до нас дошла через полтора часа. Рядом были еще две стойки, где уже вовсю возмущались люди, которые не понимали, почему регистрация одного пассажира занимает 10-15 минут. Далее выяснилось, что у них овербукинг и я рандомно попала в число «счастливчиков», которые могут не улететь, если не будет свободных мест. Билеты, отмечу, стоили 1500 евро.
Мы смогли уговорить представителя компании выдать мне билет с местом.
Рейс вылетел с большим опозданием - часа на полтора. На посадке пассажиры, которые опаздывали на стыковочные рейсы, взывали к совести сотрудников. Извинений им никто не принёс.
Полёт назад был просто омерзительным. В аэропорту Белграда всем вообще плевать на пассажиров. Регистрация началась за 2,5 часа до вылета (на международный рейс!). Опять я оказалась в списке овербукинга. Никакие доводы, просьбы и аргументы о том, что если я не попаду на рейс, то сорвутся дальнейшие съемки плюс будет финансовые потери, не помогли. Сотрудник сказал, что он просто работник аэропорта, что у него нет никаких контактов с авиакомпанией и отказался пригласить менеджера.
Более того, он отказался принять мой багаж (оплаченный), поэтому моему коллеге пришлось купить дополнительное место и сдать мой багаж , как свой. Неплохо эта жадная компания зарабатывает на таких вот трюках.
Далее был BDSM за мои же 1,5 тысячи евро. Сначала мне и трем таким же страдальцам пришлось стоять до победного у второго контроля , который уже перед посадкой. Выяснилось, что этих троих наоборот заставили сдать ручную кладь в багаж. Девушка на стойке ничего особо не объясняла. Мы простояли у контроля час. После этого нас пустили к гейту. Но и там пришлось стоять у стойки на птичьих правах, пока все не пройдут. В итоге, нас пустили на рейс. И нас не постигла участь тех бедных людей, которые просто пачками спят в аэропорту Белграда прямо на полу.
Что интересного выяснилось. В самолёте не предусмотрен бизнес-класс. Но они продают первые три ряда как бизнес, сажая по 2 человека вместо трех - это на рейс с овербукингом, прошу заметить. Кроме того, передо мной прошла семья из четырех человек, которые купили 6 мест у запасного выхода, чтобы лететь комфортно (даже сотрудники на стойках потом обсуждали, что для рейса с овербукингом это какие-то супер тупые решения авиакомпании). Если ты попадаешь в овербукинг, ты автоматически становишься человеком второго сорта, на тебя все плевать хотели, тебе никто ничего не объясняет, ты просто за свои же полторы тысячи евро стоишь везде с униженным видом, тебе не предлагают стул - всех пропускают в гейт, где есть кресла, а ты стоишь час на ногах у стойки в пустом коридоре.
В самолёте Бортпроводники всей толпой трутся у так называемого бизнес-класса, игнорируя других пассажиров. Когда пытаешься привлечь их внимание, разговаривают грубо, не улыбаются, этикета ноль. Пледов нет, их выдают только первым трем рядам. На вопрос «Могу ли я получить плед?», стюардесса резко ответила: «Конечно, нет», и убежала к первым рядам.
Рейс вылетел с опозданием на два часа (час мы сидели в самолёте).

И да, тут интересовались, куда девается потерянный багаж. Мы видели сотни потерянных чемоданов в пустом аэропорту Белграда. Просто стоят кучами.
В общем, берегите нервы и не летайте этой мерзкой компанией.

[snoop]

В самолёте не предусмотрен бизнес-класс. Но они продают первые три ряда как бизнес, сажая по 2 человека вместо трех

В челом Эйр Сербия это гуано, согласен. Но то, что описано (пустое среднее место в ряду из трёх кресел) - просто стандартный "европейский бизнес-класс". Проще перечислить компании, которые так не делают, причём для подсчёта таких компаний с избытком хватит пальцев одной руки :-)

[pura.vida]

Летел сын из Санкт-Петербурга в Вену через Белград. Поздно ночью. Стандартная схема с овербукигом у двух пассажиров рейса. Вместо короткого перелета дорога заняла около суток. Ожидание в Питере, потом перелет Стамбул - Белград - Вена. В каждом сегменте Сербских Авиалиний ещё и задержка от 40 минут до 1,5 часов - надо же других "овербукнутых" дождаться. Жертв выбирают заранее, от времени приезда в аэропорт это не зависит.

[pilikans]

pura.vida, так и есть. Я оба раза приезжала до начала регистрации. Там еще система опять же рандомно сама формирует лист ожидания овербукнутых. Так что ничего от пассажира не зависит)

[Ligazo]

Были куплены билеты Москва-Белград-Москва. Билеты покупал работодатель,

Подскажите, пожалуйста, Вы места в самолете заранее бронировали или нет?

[pilikans]

Ligazo, билеты были без мест. Возможно., если докупить место, это гарантирует перелет без нервов. Но но уверена. У одного из моих коллег к билету было докуплено одно дополнительное место багажа - много было оборудования. Но система это место не увидела. И сотрудник в аэропорту Белграда заставил его платить за доп место.

Я забыла добавить , что чемодан в Москве я получила насквозь мокрым. Белые вещи в кармашках чемодана все были мокрые и с грязными разводами. Хорошо, что ноутбук не стала сдавать в багаж.
Сейчас читаю отзывы и понимаю, что я не одна такая с мокрым чемоданом )

[IvanSolomatin]

У меня в Любляну из Стамбула показывает самый дешевый рейс только этой компанией. Собираюсь в августе не один. Дело в том, что рейс летит маршрутом Стамбул-Ниш-Любляна с пересадкой в 1 час 20 минут. Вот думаю теперь, успею ли я пересесть с детьми? Тем более, прочитав только эту последнюю страницу вижу, что первые рейсы задерживаются сильно, хотя я этой компанией летал пару раз и не было задержек.

[snoop]

Стамбул-Ниш-Любляна

рейсы задерживаются сильно

Можете ещё больше задуматься, посмотрев прям щас табло аэропорта Ниш. У всех (!) сегодняшних рейсов, кроме одного на прилёт и двух на вылет, задержки от 1 до 3 часов.
Для примера возьмем Air Serbia Стамбул-Ниш-Любляна (хотя это не очень корректно, так как в сегодняшнем расписании они и не должны стыковаться). Тем не менее, прилёт из Стамбула в 21:53 вместо 18:55, вылет в Любляну в 20:41 вместо 18:30...
Так что, если у вас задержатся оба рейса, то всё будет хорошо :-)

[pilikans]

IvanSolomatin, у меня оба рейса (Москва -Белград, Белград-Москва) на этой неделе вылетели с задержкой полтора-два часа. Когда летели в Белград, несколько человек на посадке скандалили, потому что уже было понятно, что они опоздают на стыковочные рейсы. В самолёте рядом сидела женщина, которая во время вслух переживала , что когда приземлимся, до её рейса в Вену останется 40 минут, и она не успеет добежать.

и кстати, покупайте заранее места. Когда летели из Белграда в Москву, у стойки перед посадкой один мужчина просил поменять ему места, потому что система посадила его на 29 ряд, а шестилетнюю дочь на 25-й. Ему сказали на регистрации - мол, ничего не знаем, так система вас посадила, мы вообще сотрудники аэропорта, а не авиакомпании, ничего сделать не можем, на рейсе овербукинг, поэтому поменять места не можем, идите разбирайтесь на посадке. В итоге , им уже на посадке как-то там поменяли места. Но понервничали они знатно

[IvanSolomatin]

Благодарю за ответы.
Тогда наверное туркиш эйрлайнс возьму прямой, чем через Сербию. Там разница в сумме есть, но лучше надёжнее, потому что я не один лечу

[Pyanter]

Всем доброго дня! Покупала билет через City travel, сегодня заметила в своих данных на Airserbia (проверяла бронь)что дата истечения паспорта неверная, 2029 вместо 2032. Учитывая что компания явно шарага, с неадекватными сотрудниками, переживаю что не посадят на рейс или заломят доплату за исправление. Что посоветуете, может был опыт? Очень не хочется остаться в Москве:)

[Mordechai]

Pyanter, Позвоните в поддержку AS и внесите изменения.
Там есть русскоязычная линия, с российским номером телефона. Звонок тарифицируется как местный.

[IvanSolomatin]

Pyanter,
Обычно при регистрации на рейс эти данные можно верные внести. Если регистрация открыта, зайдите на сайт Эйр Сербия и посмотрите. У меня не раз так бывало, но с другими авиалиниями. С этими, конечно, нужно быть начеку

[Poseidon]

дата истечения паспорта неверная, 2029 вместо 2032.

Не имеет значения в данном случае.

Учитывая что компания явно шарага, с неадекватными сотрудниками, переживаю что не посадят на рейс или заломят доплату за исправление

Посадят и ничего не возьмут.

[Pyanter]

IvanSolomatin, Не исправить:( я пыталась, не сохраняет. Пытаюсь дозвониться в callcenter в Москве, по 40минут не отвечают:(

[Mordechai]

Пытаюсь дозвониться в callcenter в Москве, по 40минут не отвечают:(

Звоните ближе к вечеру. Часов после шести-семи. В это время там значительно свободнее.

[Vision2012]

Там есть русскоязычная линия, с российским номером телефона.

Где там? Я находил московский номер, причем мобильный и там - абонент не отвечает. Подскажите пожалуйста номер?

[Pyanter]

Vision2012, дозвонилась по московскому номеру, все исправили! Номер на сайте официальном посмотрите.

[Vision2012]

Номер на сайте официальном посмотрите.

Там указан номер - +7 925 303 31 19, я по нему звонил в понедельник, там выдавал ошибку, типа абонент недоступен. А сейчас вот звоню, реально работает. И самое интересное, я быстро дозвонился и без проблем создали заявку на отмену. Зря только потратил время, отправляя заявки с сайта. Тут что-то про русскоязычный суппорт не упоминали до этого.

[Mordechai]

я по нему звонил в понедельник, там выдавал ошибку, типа абонент недоступен. А сейчас вот звоню, реально работает.

Проблема в том, что эти номера периодически меняются. И в момент смены, примерно в течение недели, ни старый, ни новый номер, не работают. То есть, на сайте уже указан новый номер, но по факту, оба недоступны. Это у них в порядке вещей...

[fishow36]

Привет!

Есть ли у кого-нибудь знакомые, которые летели в Россию по электронной визе через Air Serbia? Что нужно писать в поле Visa Number? Логично было бы предположить, что это "Идентификационный номер
электронной визы/ E-visa ID" из самой визы, но этот номер не принимает, и вообще не хочет принимать никакие номера из визы.

[senator]

Логично было бы предположить, что это "Идентификационный номер
электронной визы/ E-visa ID" из самой визы, но этот номер не принимает, и вообще не хочет принимать никакие номера из визы.

У электронной визы нет номера. Логично было бы предположить что имеется в виду номер обычной бумажной визы-стикера.

[Sova483]

Подскажите, маникюрные ножницы в ручной клади кто-нибудь провозил?

В правилах написано, что нельзя с лезвиями длиннее 6 см, измеренными от конца проушин

[snoop]

Подскажите, маникюрные ножницы в ручной клади кто-нибудь провозил?

Если и провозил, то не факт, что провезёте вы. И это вопрос не авиакомпании, а СБ аэропорта.

но этот номер не принимает, и вообще не хочет принимать никакие номера из визы

Если заполнение номера визы принципиально, то звоните в поддержку, номер выше написали.

[T_H]

Подскажите, маникюрные ножницы в ручной клади кто-нибудь провозил?

В Белграде вчера прошли в ручной клади.

[Не-только-вино]

Поимели опыт лёта этой компанией. Багаж в порядке, на место доставили. На этом плюсы всё.

Вылеты задерживались все, надолго. На одном из рейсов оплаченные места оказались не у аварийного выхода: деньги пропали.

Вылет из Белграда в Москву сопровождался многочасовым издевательством над пассажирами в виде странной дополнительной проверки безопасности при посадке. Люди были загнаны в маленькое душное помещение, паспорта проверяли два раза. Я чуть в обморок не грохнулся. У пассажирки пропал сотовый телефон в ходе этого действа.

Маленькую бутылочку воды дали за два евро.

Стыковки брали с огромным зазором, поэтому от опазданий не пострадали. Чего и всем рекомендуем.

[aseka]

аэропорт в сербии конечно мрак! в кафешках никто не убирает столы! вся мебель в зоне ожидания в пыли! еда в самолете ощущения будто индийскими авилиниями летишь!

[photonata]

Летела в 4 ночи СПб-Белград-Милан.

Рейс из Белграда до СПб задержали, прилетел поздно, соответственно, мы вылетели позже в Белград.

Не понравилось, что трясти самолёт начало уже на взлёте. Достаточно летала разными авиакомпаниями, никогда не трясло самолёт.

В самолёте выдавали сэндвич и воду. У меня был свой перекус, этот не пробовала.

На пересадку не успели. Многие, как и я, считали, что раз одна авиакомпания, то нас подождут и мы улетим, ан нет. Собрались люди из России с трёх рейсов, мы час стояли в ожидании информации, что делать, и кому-то нашли рейсы улететь вот в ближайшее время.

Потом, кто не может улететь прямо сейчас, отправили нас в другое окно. Там ещё почти 2 часа. Семьи с детьми, не спавшие всю ночь, некогда за кофе или перекусом отлучиться. Мне нашли рейс с вылетом на следующий день вечером.
Я брала свой билет с расчётом, что прилетаю в 8:30 и в 11 утра буду в самом Милане. А тут ни сегодня, а только вечер завтра. Причём прилёт ~ в 22:00, плюс час до города. Два дня потеряны, дорогая бронь в отеле не возвращается уже.

Встречи с друзьями отменились тоже.

Попросила у AirSerbia билет до Рима, но прилетаю в 14:30, а в 16:20 уже за свой счёт (100 евро) рейс до Милана Линате.
Компания выдала ваучер на отель, трансфер нас с другими горе-путешественниками довёз до гостиницы, кормили обедом, ужином и завтраком. Гостиница 3*, но словно времён СССР.

Белград (исторический центр) понравился. Фишка общественного транспорта в том, что билет на автобусе только по карте или через местное приложение, где опять же карта привязывается, а наша UnionPay не принимается.
Можно на такси с Яндекс Такси (другая пассажирка так передвигалась).
Еда в гостинице (Hotel Srbija) домашняя, вкусная, всем понравилась.

Полетели, трясло снова самолёт несколько раз (он был маленький, уже по 2 человека в каждом ряду).

В самолёте дали вкусные печеньки (как наши «Зоопарк») и бутылку 0.2 воды.

Утром трансфер повёз нас на рейс до Рима. Я мчалась через контроль, перелезая снизу под всеми лентами. Проверили документ за минуту и некрасиво подкинули затем.

Теперь предстоит полёт скоро домой.

По Flightradar вижу, что рейсы регулярно опаздывают.
Нельзя отменить первый сегмент, а если отменяешь, то только весь билет. А если не явишься на посадку на первом сегменте, отменяют автоматом следующий.
Но есть полёт из Бергамо на Wizzair до Белграда, прилетает пораньше, так что рекомендую такой покупать.

Непонятно, если регулярно задерживают рейсы, может, фишка такая у компании — поддержание туризма в Сербии? Неужели им выгоднее задействовать 4-х людей со стрессоустойчивостью для срочного переоформления билетов и мурыжить 3 часа тех, кто не может улететь быстро, так как нет рейсов или мест тех компаний, с кем альянс у них? И неужели выгоднее задействовать водителей для трансфера плюс услуги гостиницы с питанием?

[Sova483]

Здравствуйте. Подскажите, реально ли в связи с болезнью вернуть невозвратные билеты?

[nauczyciel]

реально ли в связи с болезнью вернуть невозвратные билеты?

Попробуйте им позвонить. Может и получится.

[Человек1]

Подскажите, реально ли в связи с болезнью вернуть невозвратные билеты?

если получится вернуть, то отпишитесь пожалуйста

[Sova483]

Человек1, не стала пробовать возвращать, решились полететь.

[photonata]

Продолжение эпопеи с AirSerbia.
Дорога домой из Италии.

Нашла, что у Wizzair был недорогой билет из Бергамо до Белграда, прилетает на пару часов ранее рейса AirSerbia. Стала узнавать о возможности возврата билета AirSerbia на первый сегмент перелёта. А мне ответили, что вернуть нельзя, так как если не явишься на посадку, отменяют весь перелёт.

Пришлось успокоиться и лететь. Летели в Белград в полупустом самолёте, были только один стюардесса и один стюард. Впервые так было, что багажные полки ажно пустовали. Симпатичный стюард взял мой чемодан уже в середине салона и спросил: «Какой у вас ряд?». Ответила, что самый последний, так он и донёс чемодан туда и закинул на полку, а потом выдал аж две пачки печенек вместо одной. Вторая пачка предательски выпала на сиденье, за что напарница-стюардесса с укором взглянула на коллегу.

На этом позитив закончился.

Вылетели с опозданием на 40 минут, прилетели в Белград, пока ещё шла посадка на рейс до Питера. И тут привет, овербукинг.
Мол, кто из Рима прилетел — вы садитесь, всё ок, а те, кто из Милана, ой, там какие-то якобы заморочки — подойдите на инфо, вам поменяют места.

Начитавшись отзывов о компании , уже плыла по течению, а другие, у кого был дебют в полёте AirSerbia, не понимали, что происходит. Нам сказали, что поменяли нам билеты и раз на текущем рейсе до Питера нет мест (перевожу — наши места продали другим), нас отправляют сейчас посидеть и лететь в… та-дам… Стамбул 1,5 часа, потом посидеть в Стамбуле и лететь в Питер в 7 утра, с прибытием в 12.

До Стамбула сажают на AirSerbia. В аэропорту Стамбула всё жутко дорого. Одно успокаивало, что домой 4 часа мы летим на Turkish Airlines с горячим завтраком и удобными сиденьями и подголовниками.

Прилетели. А сданный багаж мой маленький (начитавшись отзывов о AirSerbia, готовилась, что потеряют… оформила страховку на случай утери… всё основное взяла в ручную кладь, а перевес не особо ценный сдала в багаж).

Ждала час, не дождалась на ленте, пошла в потеряшки — сказали, что его попросту забыли отправить из Белграда. Прикол, что семья летела с тремя чемоданами, сданными — только их багаж погрузили, а остальные мы, 5 человек до СПб, остались без багажа.

Утром увидела пропущенный звонок из потеряшек Пулково. Трижды по 30 минут висела на линии в ожидании ответа — что там с багажом, видимо, прибыл, что звонили.
Наконец-то ответили. Сказали, что багаж вечером вчера прилетел уже в Питер, но пока не связались со мной по поводу доставки на дом, но свяжутся.

В общем, если лететь AirSerbia, покупайте билеты на один сегмент, а второй — уже у другой авиакомпании.

У этих вот нет пунктуальности и такого, что раз рейс стыковочный — вас будут ждать. Не ждут и делают овербукинг.

[aseka]

Не ждут и делают овербукинг.

чтобы не было овербукинга покупайте места сразу

[photonata]

Места давно были выбраны, сразу при покупке билета . И затем при посадке в Милане выдали посадочные на два сегмента с конкретными местами.
Почитайте отзывы на других сайтах -ни приорити / бизнес/класс, ни купленное место у AirSerbia никакой роли не играет. Сидели 2 мужчины в "бизнесе" в первом ряду, да так же и мучались с нами )

[aseka]

Места давно были выбраны, сразу при покупке билета . И затем при посадке в Милане выдали посадочные на два сегмента с конкретными местами.
Почитайте отзывы на других сайтах -ни приорити / бизнес/класс, ни купленное место у AirSerbia никакой роли не играет. Сидели 2 мужчины в "бизнесе" в первом ряду, да так же и мучались с нами )

аирсербия конечно не лучшая компания )но летал ими раз 7 уже! никогда не было овербукинга! видимо вам не повезло.

[Poseidon]

aseka, Бывает у них иногда овербукинг. Сам тоже не сталкивался хоть и летал неоднократно ими, но люди сталкивались.

[photonata]

А вы летали рейсами, где час на пересадку ? Наверное, где больше зазор между рейсами.

[Poseidon]

А вы летали рейсами, где час на пересадку ?

Было и так, даже 50 или 55 минут, но всё было вовремя.

[photonata]

Ну, у меня вот тоже также ,час это округляла я. 50 минут пересадки. Но оба раза "веселье". C учётом дороги из Питера в Италию - несколько рейсов из разных городов России попали на овербукинг.

[Mordechai]

летал ими раз 7 уже! никогда не было овербукинга! видимо вам не повезло.

Не... бывает частенько.
Сам, не попадал. Но, несколько раз наблюдал "счастливчиков" на стойках регистрации.
Лично для себя, выработал незатейливый алгоритм взаимодействия с этой а/к.
Перелёт в "бизнесе". Длинная стыковка. Багаж до Белграда.
Может, немного муторно...
Но...
На овербукинг не попадал. На рейсы не опаздывал. Багаж не терялся.
Пока, по крайней мере...

[Aleksain]

Приветствую! Правильно ли я понял, судя по сайту air serbia, что онлайн регистрации на рейсе Петербург-Белград нет?

[Poseidon]

Да. В аэропорту зарегистрируетесь.

[photonata]

Да, дают живые билеты в аэропорту. Если через Kupibilet брали билеты - те уведомят вас о невозможности эл.регистрации и вернут 500руб за услугу.

[Poseidon]

Да, дают живые билеты в аэропорту.

Посадочные.)

[photonata]

Да, я имела в виду, что не электронные.