Etihad Airways отзывы о сервисе ЧИТАЙ ШАПКУ ТЕМЫ!

[Форумные круизы]

Здесь обсуждается авиакомпания, качество обслуживания, самолёты и их оснащение, и вообще всё, что происходит во время полёта.
Все остальное - в отдельных темах ниже:

Аэропорт Абу-Даби (AUH): стыковки, ночёвки, транзитный отель

Отдельные темы об Эйтихад: ЧИТАТЬ и СПРАШИВАТЬ там!!!

Покупка авиабилетов Авиабилеты Etihad Airways: цены, тарифы, бронирование

Багаж ручная кладь Etihad Airways багаж и ручная кладь

Регистрация на рейс Etihad Airways регистрация на рейс, выбор мест, питания

Задержки рейсов Обсуждение задержек Etihad Airways и что при них делать.

Отмена рейса/Возврат денег Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

Из эконома в бизнес Etihad Airways апгрейд из эконома в бизнес класс

Другое:

Телефоны Etihad в Москве и других городах
Etihad Guest - программа лояльности авиакомпании Etihad

[boyruss1]

Ivan.A.Susanin, вопрос - откуда Вы взяли эту инфу

[Ivan.A.Susanin]

Слышал от представителей в Домодедово.

[valodka]

Прилетел их Хошимина с пересадкой в Сингапуре и Абу Даби.
Дома под защитной плёнкой обнаружил повреждение чемодана.
В форме http://www.etihad.com/claimbag требуется File reference number, но его, как понимаю, можно получить при составлении акта повреждений в аэропорту.

По 499 272-37-86 постоянно короткие гудки.

Подскажите куда обращаться в такой ситуации? У кого был подобный опыт?

[Punk]

Подскажите куда обращаться в такой ситуации? У кого был подобный опыт?

После выхода из здания аэропорта о каких претензиях вы говорите?

[valodka]

На сайте этихада содержится такое упонимание

Если вы сообщите об этой проблеме после того, как покинете аэропорт, то свяжитесь с авиакомпанией Etihad Airways в письменной форме, приложив сопроводительные документы в течение 7 дней после прилета. Мы изучим заявление и сообщим вам о решении.

[Punk]

На сайте этихада содержится такое упонимание

И такое упоминание тоже

Мы не несем ответственность за некоторые случаи ущерба, связанного с багажом, в том числе следующие:

Утрата багажа, принятого на условиях бирки ограниченной ответственности (Limited Release Tag; LRT)
Утрата предметов, конфискованных администрацией или охранной службой аэропорта
Пропажа внешних замков, петель, пристежных ремней или брелоков застежек-молний
Повреждения, связанные с чрезмерно упакованным багажом
Повреждения хрупких или скоропортящихся предметов
Повреждения вследствие нормального износа, включающие следующее:
незначительные порезы, царапины, истирание, вмятины, грязь и пятна
повреждение колес, подножек или выдвигающихся ручек, при условии, что такое повреждение произошло по причине халатности Авиакомпании

А по этой ссылке есть и московские телефоны http://www.etihad.com/Documents/PDFs/ba ... ontact.pdf

[valodka]

15 см трещины пластика не подходит под естественный износ.
Оба телефона, которые там указаны как московские, принадлежат домодедовскому lost&found и повреждениями они не занимаются.

[Punk]

Оба телефона, которые там указаны как московские, принадлежат домодедовскому lost&found и повреждениями они не занимаются.

Попробуйте написать жалобу тут: https://www.etihad.com/ru-ru/about-us/c ... /feedback/

[Hakkinen]

Летал снова в отпуск Этихатами.
В прошлый раз разочаровался - кормили очень скудно, еды не хватило всем - раздавали остатки в виде веганской еды последними пассажирам. Стюардессы были не очень приветливые. Ну думаю - в этот раз проверим, было случайностью в прошлый раз или реально испортились.
И каково было удивление - в первом же перелете Москва - Абу-Даби - тоже самое! Кончилась еда и раздавали остатки. На стыковке почти 4 часа - не дали талон на еду (хотя раньше давали). Ну да ладно. Следующий рейс - и опять, после того, как нам дали еду - задним пассажирам уже не оставалось выбора.
Это как-то печально. Компания не может загрузить на борт еду? Не знают процентаж потребляемого типа еды?
На борту 2-3 фильма на русском. И смотрите все рейсы только их...

В общем убеждаюсь, что это Трансаэро с повышенным комфортом... Все хуже и хуже.

[Ivan.A.Susanin]

Летал снова в отпуск Этихатами.
В прошлый раз разочаровался - кормили очень скудно, еды не хватило всем - раздавали остатки в виде веганской еды последними пассажирам. Стюардессы были не очень приветливые. Ну думаю - в этот раз проверим, было случайностью в прошлый раз или реально испортились.
И каково было удивление - в первом же перелете Москва - Абу-Даби - тоже самое! Кончилась еда и раздавали остатки. На стыковке почти 4 часа - не дали талон на еду (хотя раньше давали). Ну да ладно. Следующий рейс - и опять, после того, как нам дали еду - задним пассажирам уже не оставалось выбора.
Это как-то печально. Компания не может загрузить на борт еду? Не знают процентаж потребляемого типа еды?
На борту 2-3 фильма на русском. И смотрите все рейсы только их...

В общем убеждаюсь, что это Трансаэро с повышенным комфортом... Все хуже и хуже.

Откуда авиакомпания может знать % потребителей каждого вида еды на каждом рейсе? Всегда есть возможность заказать себе спец. питание, именно то, что ты хочешь (кроме того и получишь ты его первым в самолете).
На борту 2 РУССКИХ фильма + порядка 7-9 - с переводом на русский. Этихад никогда не давал талоны на еду при 4-х часовой стыковке, только от 8-ми часов вынужденной. Не надо придумывать того, чего никогда не было. На 4 часа давали Эмирайтс, но сейчас уже не дают.

[Aleko_rus]

..Этихад никогда не давал талоны на еду при 4-х часовой стыковке, только от 8-ми часов вынужденной. Не надо придумывать того, чего никогда не было...

Ну тут уж вы не правы. Раньше (несколько лет назад) давали как раз от 4-х часов, и без проблем. Сам брал неоднократно.

[valodka]

Откуда авиакомпания может знать % потребителей каждого вида еды на каждом рейсе? Всегда есть возможность заказать себе спец. питание, именно то, что ты хочешь (кроме того и получишь ты его первым в самолете).

Видел как на борту разносили seafood meal. Как его заказать? В управлении бронированием не вижу такого варианта.

[cast10]

Звонил в авиакомпанию.Ответили, что seafood meal отменен.

[volgateh]

При полёте по сегменту Москва - Абу-Даби - Москва летела на Сейшелы) в марте сего года оба раза авиакомпания поменяла мне билет с эконома на бизнес, по своей инициативе. До этого так же летала в том году, как положено, написано экономом, значит, экономном))) Не скандалила, никаких косяков не было...
Я могла понять, когда один раз авиакомпания оказывает такую честь, но почему оба?!

[Poseidon]

Я могла понять, когда один раз авиакомпания оказывает такую честь, но почему оба?!

Мог быть овербукинг и туда и обратно и Вам оба раза так повезло =).

[Zoia]

Тоже ничего не поняла про ваучеры. Была длительная пересадка 7:45 часов переде полетом на Маэ. Ваучеры не дали, сказали только от 8 часов. На обратном пути решили еще раз попытаться. Странно, но дали без вопросов. Пересадка была точно такая же по времени.

[boyruss1]

Hakkinen, В следующий раз возьмите из дома бутерброд с колбаской)

[perfetto8822]

Вопрос по провозу корзины фруктов в багаже! лечу из Бангкока в Минск с полуторачасовой пересадкой в Абу-Даби , можно ли сдать корзину фруктов как хрупкий багаж? у кого был опыт провоза фруктов в багаже и с пересадкой? С недавнего времени запретили корзины фруктов в ручной клади

[krand74]

Вез в ручной клади фрукты, никто ничего не спрашивал. В багаже в корзине тоже лежали, нормально долетели.

[perfetto8822]

Вез в ручной клади фрукты, никто ничего не спрашивал. В багаже в корзине тоже лежали, нормально долетели.

с пересадкой летели ?