Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[aseka]

в один день приходит письмо,что ваш рейс изменен на более раний срок вылета. в письма указано ,что мне могут сделать возврат полный или вернуть ваучер +10% от стоимости решился на ваучер,так как хотел заново билеты покупать. дозвонился по телефону ваучером мне взяли новый билет на новые даты! так что ваучером иногда и выгоднее брать чем ждать возврата средств месяцами

[Vision2012]

Вчера исполнилось 3 месяца с момента отмены билетов через оператора. Денег нет, на письма мне отвечают вяло и редко. 4000 евро видимо навсегда утеряны.

[aseka]

Вчера исполнилось 3 месяца с момента отмены билетов через оператора. Денег нет, на письма мне отвечают вяло и редко. 4000 евро видимо навсегда утеряны.

в чем смысл здесь жаловаться? наберите благо у них номер есть они говорят на русском.

моя проблема была решена по телефону за 5 минут

[Vision2012]

в чем смысл здесь жаловаться? наберите благо у них номер есть они говорят на русском.

Я не жалуюсь, я предостерегаю. А вы бы прежде чем советовать - ну хоть тему читали бы. Я не только звонил, владелец карты был в офисе компании в Белграде. И был послан, так же как и я по телефону, писать заявление через сайт, якобы у них это единственная форма общения с клиентами. Так что даже при оплате через сербский банк, даже находясь в Сербии, фиг что сделаешь. Будут отправлять на сайта, а там из 10 обращение ответят на 1 и в том ничего не скажут, кроме обещаний разобраться.

[Solimr21]

Взвешивает ли АК ручную кладь? В частности интересуют рейсы из Сочи.

[katuhaha]

Solimr21,
У нас из Казани взвешивали только чемоданы ручной клади, сумки в руках нет. Да и то наверное потому, что хотели забрать их в багаж, но мы не отдали.

[LaTiana]

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста. при регистрации в а/п нужно прдьявлять распечатанный билет ? Или можно с телефона ? или только паспорт показывать ?

[ал_спб]

При регистрации во всем мире везде и всюду подается паспорт.

[LaTiana]

Понятно. что паспорт подается. Вопрос был : только паспорт ? одного паспоорта достаточно или нужно и паспорт , и билет ?

[aseka]

Понятно. что паспорт подается. Вопрос был : только паспорт ? одного паспоорта достаточно или нужно и паспорт , и билет ?

как и везде только паспорт!

[ал_спб]

LaTiana, Вы первый раз летите на самолете? Так и пишите. Билет не подается никогда и нигде.

[LaTiana]

Ага, первый раз. Значит, билет не нужен. Только паспорт. Благодарю

[Vision2012]

Как я уже писал, была проблема с возвратом денег. 24-го июля по телефону оформил возврат. Деньги пришли только сегодня. Между этим было бесчисленное количество обращений по почте и телефону, и даже в офисе в Белграде просто посылали - пишите заявку с сайта. Там все вообще пофиг на людей, я реально их долбил запросами последние месяца 1.5, иначе бы денег уже не увидел. На всякий случай оставлю адрес Social.Media@airserbia.com возможно после обращения по нему дело сдвинулось с мертвой точки. Нашел его на трипэдвазере случайно.

[bossloko1]

Уважаемые форумчане, нет ли среди Вас тех, кто летел рейсом Air Serbia JU 188 по маршруту Белград (2 ноября 2024) - Казань (3 ноября 2024)? Рейс ушел на запасной аэродром Шереметьево, оставил нас там, а компания надула пассажиров обещаниями компенсации. Планирую судебные разбирательства, юрист рекомендовал найти как можно больше пострадавших пассажиров. Отзовитесь в личку, пожалуйста!

[balberov]

Привет тщательно наблюдающим!
Есть вопрос: спасает ли предоплаченный выбор места от овербукинга.

История из жизни знакомой. Рейс LED-BEG, попала на овербукинг. Отправили через IST Туркишами. Заполнила на сайте Air Serbia форму на компенсацию, получила 400 евро.

[aseka]

Есть вопрос: спасает ли предоплаченный выбор места от овербукинга.

летал уже раз 10 через сербов всегда покупал место,никогда не было овербукинга

[Poseidon]

Есть вопрос: спасает ли предоплаченный выбор места от овербукинга.

Спасает на 99%.

[Juliabocicc]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если купить билет Белград Москва в бизнес класс его можно будет вернуть и сколько денег за билет возвращаются? Читаю про полный возврат, но не верится

[Poseidon]

Читаю про полный возврат, но не верится

А Вы поверьте. Можно купить нештрафной бизнес, как и нештрафной эконом.

[Mordechai]

Читаю про полный возврат, но не верится

Возвращается вся сумма. Не переживайте.
Проверено.

[Vision2012]

Возвращается вся сумма. Не переживайте.

Иногда только спустя месяцы беспрерывной переписки и нервотрепки. :( Можно сказать, что я исключение, однако изучение трипэдвайзера показало, что я вообще и ни разу не один такой.

[Mining]

Здравствуйте!
Не подскажите на рейсы из Казани овербукинг случается? Я билет покупал в сентябре когда распродажа была из Казани на 29 декабря. Вот боюсь что в самый важный день нас могут не посадить или случится овербукинг. А визы уже есть и всё куплено. В последние дни декабря вообще будет нереально вылететь.

[Chami Li]

Нет, не случается.
Но даже если и так, вы отмените поездку, по которой "визы уже есть и все куплено"? Разумеется, нет.
Купите места в салоне, если настолько переживаете.

[Mining]

Спасибо)
Да я и места купил, и багаж
Обезопасил себя по полной. Багаж и так нужен был.

[Chami Li]

Спасибо

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[coors]

Подскажите пожалуйста как заригистрироваться на рейс через интернет.
Вылет из Парижа в Москву через Белград.
Билеты купоены на французский паспорт, на сайте требуют номер визы и скан документа.
Что заполнять если визы нет, а есть российский паспорт.
Спасибо

[ал_спб]

Билеты не покупаются на паспорт. Вы вносите Ваш российский паспорт и гражданство, в чем проблема? Ну, или регистрируйтесь в аэропорту, тоже проблем нет.

[coors]

Вылет из Парижа в Москву через Белград.
Билеты купоены на французский паспорт, на сайте требуют номер визы и скан документа.
Что заполнять если визы нет, а есть российский паспорт.

Отвечаю:
Нужно позвонить в Эр Сербия и попросить поменять в бронировании номер французского паспорта на номер российского при полёте в Москву. Это позволит зарегистрироваться он-лайн.
Чтобы зарегистрироваться на обратный рейс, нужно позвонить в Эр Сербия и попросить поменять в бронировании номер российского паспорта на номер французского.

[balberov]

Итак, летел BEG - LED.

Место заранее не выбирал. Решил положиться на судьбу: ну, попаду на овербукинг, так пусть компенсируют билет, бесплатно долечу, что тоже неплохо.

Прошел онлайн-регистрацию примерно за 28 часов до вылета. Назначили удобное место 7А (лоукостер какой-нибудь обязательно бы в конец салона в центральный ряд посадил бы).

В аэропорту сдавал багаж за 2 часа до вылета. Без вопросов.

Перелет по графику. Багаж прилетел.

Никаких скандалов и недовольств не слышал.

Единственное, что подбешивает – это необъяснимый двойной досмотр на российских рейсах в Белграде. Ну, тут уж как есть...

[Gabos]

Спасает на 99%.

Видимо я тот 1%, которого не спасает. На регистрации сказали что то, что я купил место никак не влияет и я все равно попал под овербукинг

Рейс из Шереметьево в Белград

[alpet]

в Москве по-прежнему не выдают посадочный талон на дальнейший вылет из Белграда? Есть свежий опыт «с полей» у кого-нибудь?

[aseka]

в Москве по-прежнему не выдают посадочный талон на дальнейший вылет из Белграда? Есть свежий опыт «с полей» у кого-нибудь?

они не могут выдывать посадочные так как ПО американское санкционое для России

[alpet]

они не могут выдывать посадочные так как ПО американское санкционое для России

Прекрасно... а в белградском аэропорту они не могут наладить работу transfer desk, потому что сознание исконно братско-славянское... Патовая ситуация ))

Уже который раз думаю попробовать их как замену туркам через Стамбул, но всё время останавливает тот факт, что при примерно той же цене уровень сервиса где-то на дне морском, как видно из этой темы... Печально.

[neosapient]

Здравствуйте.

Купил билеты на стыковочный рейс Air Serbia. Пересадка в аэропорту Белграда.
Между двумя рейсами 17 часов ожидания.
Хочу выйти в город.
Можно ли мне зарегистрироваться на следующий рейс после того как я выйду в город?
Аннулирует ли мой выход из транзитной зоны в город возможность полететь по второй части маршрута?

(У меня российский паспорт.)

[Mordechai]

Можно ли мне зарегистрироваться на следующий рейс после того как я выйду в город?

Можно.
Причём, багаж, во избежание проблем, которые до сих пор довольно часто возникают на стыковочных рейсах AS, тоже лучше оформить до Белграда.
А ещё лучше, забронировать номер в отеле, коих великое множество рядом с аэропортом. И в город съездите и отдохнёте нормально между рейсами.

[Любопытный путешественник]

Можно ли мне зарегистрироваться на следующий рейс после того как я выйду в город?
Аннулирует ли мой выход из транзитной зоны в город возможность полететь по второй части маршрута?

Можно, но зачем? Обычно регистрируют сразу на два рейса, если между ними меньше 24 часов.
Авиакомпания не отслеживает ваше местоположение, идите куда хотите. Авиакомпания ждёт вас на посадке в определённое время, где вы находитесь между рейсами - только ваша забота.

[Poseidon]

в Москве по-прежнему не выдают посадочный талон на дальнейший вылет из Белграда? Есть свежий опыт «с полей» у кого-нибудь?

а в белградском аэропорту они не могут наладить работу transfer desk

Есть, месяц назад. Да, в Москве не выдают посадочный на второй рейс. По прилёту в Белград долго идти не нужно до транзитной стойки, там сидят две тётки, к ним очередь которая идёт очень быстро, причём сначала из этой очереди они принимают пассажиров, у которых рейс самый ближайший по времени, громко выкрикивая направление, то есть город прилёта рейса из Белграда и именно эти люди подходят в первую очередь - посадочный выдают, можно сказать, мгновенно. Так что не всё так печально в этом плане.

[Vvv!]

У меня пересадка 5 часов в Белграде (рейс из Спб в Европу). Скажите, имеет смысл выходить в город или не успеть ничего будет? Какой алгоритм действий : сначала получить второй посадочный, дойдя до транзитной стойки, потом выйти через паспортный контроль, сообщив, что на несколько часов - потом снова пройти паспортный контроль (на нем проблем быть не может?).

[S-Sun]

У меня пересадка 5 часов в Белграде (рейс из Спб в Европу). Скажите, имеет смысл выходить в город или не успеть ничего будет? Какой алгоритм действий : сначала получить второй посадочный, дойдя до транзитной стойки, потом выйти через паспортный контроль, сообщив, что на несколько часов - потом снова пройти паспортный контроль (на нем проблем быть не может?).

У меня стыковка где-то 5 часов также. Доехал на автобусе до ближайшего кафе не доезжая до города, поел и вернулся обратно. Платил картой.

[Vvv!]

У меня стыковка где-то 5 часов также. Доехал на автобусе до ближайшего кафе не доезжая до города, поел и вернулся обратно. Платил картой.

На паспортном контроле на выходе и на входе все спокойно? Вы в Шенген летели? Второй посадочной где в итоге получали?
Автобусы часто ездят?

[Silur]

Автобусы часто ездят?

НА 72 можно за 30-40 минут доехать до центра, ходит примерно каждые 30 минут. https://www.bgprevoz.rs/linije/red-vozn ... /72/prikaz
Карта: https://www.bgprevoz.rs/linije/red-voznje/smer-a/72
С 1 января проезд на ОТ бесплатный: https://www.bgprevoz.rs/naplata/besplatan-javni-prevoz

[Happy end]

С 1 января проезд на ОТ бесплатный: https://www.bgprevoz.rs/naplata/besplatan-javni-prevoz

на территории Белграда. А как с платностью/бесплатностью из аэропорта, кто ездил, отпишитесь плиз?
P.S.
№А1 400 дин, №72- 0,8/1,3 евро, №600, 607, 860i - наверное тоже не бесплатны

[yamaha600fzs]

Подскажите провоз горнолыжки как проходит? Летим стыковкой мск-белград-цюрих, билеты самые дорогие из эконома с багажом

[Olga_psk]

Добрый день. Нужно лететь из Лиссабона до Питера 10 мая, сербские авиалинии самые дешевые и быстрые. Но почитав чуть тему - начинаю склоняться к тому, что 1.5 часа пересадки в Белграде- это нереально мало? И с маленьким ребенком можно попасть на потерю багажа и/или длительную задержку рейса и всё же лучше переплатить и полететь турками через Стамбул? Ничего не поменялось - кто-то летал хорошо и быстро через Белград в Европу и обратно с такой короткой стыковкой?

[Mordechai]

Ничего не поменялось - кто-то летал хорошо и быстро через Белград в Европу и обратно с такой короткой стыковкой?

Я бы, не стал рисковать. Сейчас, конечно, бардака с багажом стало в разы меньше. Но... Задержки рейсов, никто не отменял. Большая часть потерянного багажа, теряется именно на коротких стыковках.
А поскольку задержки у AS, это обычное дело, выводы можете делать сами.
Хотя, и длинные стыковки не спасают. Три недели назад летел из Барселоны. Решил попробовать. Зарегистрировался он-лайн на весь перелёт. Сдал багаж до "Шарика". Стыковка 17 с лишним часов. Ну, думаю, даже со всеми задержками, перегрузить успеют. Блажен, кто верует...
Из нас троих(я и два чемодана), в Москву прилетел только я.
На стойке розыска багажа, правда, сразу сказали, багаж остался в Белграде(кто-бы сомневался), и прилетит завтра вечерним рейсом. Уже легче.
Через два дня оба чемодана привезли домой.
Ничего, в общем-то, страшного... Но, осадочек остался.
Так что, если решите лететь через Белград, делайте так, как делал я, до описанного перелёта.
Рейсы только с длинной стыковкой. Багаж регистрируете до Белграда. Там его получаете. Ночуете в гостинице. На следующий день, отдохнувшие, с багажом, летите дальше.
При таком раскладе, ни разу ничего не терялось. Да и из-за задержек, голова не болит.

[dol2]

Подскажите, онлайн регистрация на рейсы Шереметьево->Белград->Европа так и не появилась?

[Silur]

Подскажите, онлайн регистрация на рейсы Шереметьево->Белград->Европа так и не появилась?

Нет.
Более того, в Москве вас зарегистрируют только до Белграда.
Лайфхак: в Белграде сделать чекин на второй сегмент через страничку АК https://dxcheckin.airserbia.com/dx/JUCI ... cale=en-US, через приложение не работает. Вайфай в аэропорту Белграда работает отлично.

[Silur]

на территории Белграда. А как с платностью/бесплатностью из аэропорта, кто ездил, отпишитесь плиз?

Я ездил, вот толь что, пару дней назад.
Проезд на 72-м бесплатный.
Правда, автобус полный, с чемоданами есть шанс не залезть.
И идёт он не 30-40 минут до конечной, а все 50 из-за пробок в городе.

[Vvv!]

Подскажите, пожалуйста, на какой остановке в Белграде лучше выйти из 72 автобуса, чтобы провести час-два и посмотреть на что-то в городе, и еще, возможно, перекусить?

И второй вопрос - не опасно выходить в Белград при трансфере, если путь в Шенген, не будет слишком жесткий допрос пограничника по поводу въезда в Шенген?

[kaaa]

не будет слишком жесткий допрос пограничника по поводу въезда в Шенген?

Сербским полицейским нет дела до Шенгена.