Vueling отзывы, багаж, сервис

[Carpe+Diem]

Не вижу на сайте вуелинг возможности купить билеты за авиос.

Смотрите на 2 шаге покупки билета?

перевела немного

Если написано You can`t claim a discount yet..., значит не хватает авиосов.

[Сибирская кошка]

Друзья, прошу поделиться из вашего опыта, насколько придирчиво замеряют ручную кладь. Разрешено взять с собой сумку размером 40х30х20. У меня мягкий рюкзак высотой 43 см, но я могу его умять в рамку контроля багажа до 40 см. Такое допустимо или нет?

[New_Elf]

Сибирская кошка, никто не докапывается, на глаз смотрят, летала буквально 2 недели назад. У меня 42 см в высоту, забит был донельзя. Хотя попросить уместить в калибратор, конечно, могут.

[ivolga025]

New_Elf, откуда летели? Просят ли ручную кладь на весы ставить при регистрации в аэропорту?

[Poseidon]

Просят ли ручную кладь на весы ставить при регистрации в аэропорту?

Обычно не просят.

[ivolga025]

Poseidon, буду надеяться, что пропустят)

[Viandante]

Делюсь опытом многих раз.
Ручная кладь, которая должна быть 20*30*40 см у меня был 28л рюкзак + 2 больших пакета одежды, которые если что, я бы на проверке одел в три слоя на себя, но никто не спрашивал. Также не подлежат габаритам содержимое карманов и что заткнули за пояс, это может звучать смешно, но не платить же 100евро за минуту неудобств, которых скорее всего и не будет.
Однако, если брать рюкзак походный, то уже будут вопросы, вставайте в очередь заранее, чтобы успеть на них ответить, иначе придётся платить 60Э, впрочем, всего на 30Э больше, чем если оформлять заранее, вполне выгодная рулетка.

Слышал ,что можно брать подушку (а в неё прячете что требуется) - кто-то пробовал?

[RedisoshkA]

Есть 237 бонусов Vueling, что эквивалентно 237 евро. Можно использовать при оплате билета. Нужен только код и мой имейл. Пишите в личку.

[andy154]

Добрый день всем.

Потеряли багаж в барселоне. Был уверен, что быстро найдут, в качестве домашнего указал адрес гостиницы, и выбрал опцию забрать в аэропорту.

В итоге через 2 недели, когда я уже был в Москве пришла СМС "bag is prepared to be delivered". И все. PIR закрыт, колл центр ничего не знает, где багаж неизвестно.

Подскажите, пожалуйста, может кто-то знает телефон стойки багажа Vueling в аэропорту, хоть как-то попытаться понять, где мой багаж.

Просто так сейчас слетать в Барсу не могу(, знакомых в этом городе тоже нет....
Заранее спасибо за советы.

[diolya]

Здравствуйте, купили билет Афины-Барселона. После покупки высветилось предупреждение, что онлайн-регистрация не производится, только в аэропорту вылета. Сколько летаю в последнее время, первый раз с таким столкнулась. У нас пересадка всего 3,5 часа, успеем ли мы зарегистрироваться, платно/бесплатно это. Боюсь тянуть до последнего, так как начиталась про овербукинг у них.

[NikaVika]

andy154,
Не знаю, м.б. ваш багаж уже приехал к вам, но вот здесь контакты:
https://www.aeropuertobarcelona-elprat. ... celona.htm
Ниже по ссылке lost&found и конкретно Vueling-а.

[Acidella]

Добрый день, путешественники
При выборе билета сначала идет понятный раздел "Кто полетит?" и нужно ввести имя фамилию, после ввода появляется окно "Контактное лицо". В этом окне нужно писать того же человека, кто полетит или можно другого? И отражается ли где-то эта информация? Описываю ситуацию: при покупке билетов моя карта не проходила, не могла понять в чем причина, предположила, что возможно система ругается на указание страны РФ и русского номера телефона. Заменила Страну на Польшу и указала свой польский номер телефона, ФИО оставила без изменений. Оплата прошла. Но кроме того, я сменила браузер + впн и что именно помогло купить билет остается загадкой. При регистрации на рейс указала данные как в паспорте ( страна проживания там не Польша, а РФ). Вчера покупала снова билет на сайте у Vueling и в окне "Контактное лицо" написала уже русский номер и страна Россия ( снова карта Pyypl, браузер Safari) - оплата прошла без проблем с 1 раза. Как думаете, это инфа в Контактном лице ни на что же не влияет? При регистрации на рейс все так же прописала данные из своего заграна.
Второй момент - по ошибке указала не верно почут, на сайте была возможность поправить почту после покупки билета и мне снова выслали код резервации. Вот теперь гоняю - кому отправили мой код резервации и насколько это критично? На рейс уже зарегестрировалась.

[Saturnian]

после ввода появляется окно "Контактное лицо". В этом окне нужно писать того же человека, кто полетит или можно другого?

Грубо говоря, человека, которому сообщат о вашей смерти в случае авиакатастрофы.

инфа в Контактном лице ни на что же не влияет?

Не влияет.

[Katrin1984]

Нет ли у кого опыта провоза теннисных ракеток в ручной клади у Vueling? В их правилах ракетки не запрещены (в отличии, например, от Райанэйра, где прямо написано, что только сдавать в багаж можно). Но не запрещены - не значит, что с ними пускают.
Спасибо!

[Karinatemn1995]

Добрый день!
Увидела на сайте фразу ,что в независимости от тарифа можно сдать в багаж сумку до 10 кг.
Кто-то так делал ?

[Poseidon]

Karinatemn1995,
Только если она не превышает все параметры ручной клади. Да, так люди при желании делали.

[almare]

Здравствуйте, купили билет Афины-Барселона. После покупки высветилось предупреждение, что онлайн-регистрация не производится, только в аэропорту вылета. Сколько летаю в последнее время, первый раз с таким столкнулась. У нас пересадка всего 3,5 часа, успеем ли мы зарегистрироваться, платно/бесплатно это. Боюсь тянуть до последнего, так как начиталась про овербукинг у них.

как у вас в итоге все прошло? регистрировались на стойке? под овербукинг не попали?

тоже купила билет по этому маршруту
Высветилось, что аэропорт Афин не поддерживает услугу онлайн-регистрации. И дальше сообщение, что "для данного направления необходимо предоставить предварительную информацию о пассажире (API-данные). После этого, чтобы получить посадочный талон, необходимо в день вылета заблаговременно обратиться на стойку регистрации Vueling." и далее по ссылке перекидывает на страницу онлайн-регистрации, которая недоступна. Такой вот замкнутый круг)

В соседней теме видела похожий вопрос и ответ, что ничего вводить не надо, просто подойти на стойку, но там вопрос 5-летней давности и про Москву, вдруг что-то поменялось.

[diolya]

как у вас в итоге все прошло? регистрировались на стойке? под овербукинг не попали?

Все прошло удачно. Прилетели, регистрация была еще не открыта. Самолет летел полупустой, но они из вредности, наверное, зарегистрировали в разных концах самолета))

[diolya]

сообщение, что "для данного направления необходимо предоставить предварительную информацию о пассажире (API-данные).

Вот такого не помню уже. Вроде ничего никуда не вводила.

[SergeyDM10]

Добрый день. Онлайн чекин предлагает заплатить за выбор места. Рандомного и бесплатного выбора не предлагает.
Как бесплатно чекиниться в vueling?
На стойке в аэропорту?

[Saturnian]

Рандомного и бесплатного выбора не предлагает.

Должен быть. Не слишком ли рано вы пытаетесь зарегистрироваться?

[SergeyDM10]

Завтра утром рейс.
Система пишет следующее
Randomly allocated seats are no longer available with online check-in. Please go to the check-in desk on the day of the flight and you will be allocated a free seat. If you wish, you can pay to book a seat now.

[Poseidon]

SergeyDM10,
Рандомно бесплатно присвоится место при чекине, не ранее чем за 7 дней до вылета. Если вылет завтра, то должны зарегистрироваться с бесплатным присвоенным местом. В аэропорту регистрация бесплатна если что. Видимо менее чем 24 часа до вылета поэтому не получается. Должно быть до 24 часов до вылета.

[SergeyDM10]

В аэропорту регистрация бесплатная если, то зарегистрируюсь завтра на стойке

[Poseidon]

Да, без проблем.

[Saturnian]

Randomly allocated seats are no longer available with online check-in.

Тревожная музыка. Vueling + овербукинг = любовь.

[Leviathan_sNk]

Добрый день! Собираемся лететь с другом этой авиакомпанией. Но, связаться с тех поддержкой еще то удовольствие. Подскажите, пожалуйста, кто знает как обстоят дела с политикой ручной клади в этой авиакомпании. Наша ручная кладь — это рюкзаки, но они различаются по размеру. У меня 55х40х20, у друга 42х30х16. Может ли мой друг купить билет Fly Light с такими параметрами рюкзака? Его рюкзак легко помещается под сиденье. С моими параметрами рюкзака, я так понимаю, без вариантов нужно купить билет Fly и указать галочку на (1 место ручной клади в верхнем отсеке (+6,00 EUR)) ?

[Poseidon]

у друга 42х30х16. Может ли мой друг купить билет Fly Light с такими параметрами рюкзака?

Может, тем более что

Его рюкзак легко помещается под сиденье

Это общие параметры 40x30x20, с небольшими рюкзаками нет проблем.

С моими параметрами рюкзака, я так понимаю, без вариантов нужно купить билет Fly

У меня 55х40х20

Ну купите, да. Хотя умудряются и с такими рюкзаками брать fly light..

[SvetlanaInta]

Добрый день! Не могу найти, какой допустимый вес ручной клади 40-30-20? Спасибо)

[Poseidon]

Не могу найти, какой допустимый вес ручной клади 40-30-20?

Нет ограничений по весу малой ручной клади.

[Человек1]

На сайте авиакомпании указано, что стоимость провоза багажа от 11 евро. При покупке билета по безбагажному тарифу за 25 евро, стоимость багажа 41! Не может быть такого, что если куплю без багажа и захочу его оформить позже в разделе мои бронирования, то цена будет на порядок ниже?

[flabiol]

стоимость провоза багажа от

Ключевое слово - "от". Зависит от маршрута.

[Vekafa]

На сайте компании написано следующее: Ручная кладь
Нормы провоза ручной клади на рейсах Vueling Airlines предусматривают возможность взять с собой одну сумку или чемодан с габаритами до 55х40х20 см и максимальным весом до 10 кг. Список запрещенных к провозу товаров в ручной клади включает вещества, способные воспламеняться и взрываться: зажигалки, спички, оружие, литиевые батареи, острые металлические предметы.

В ручную кладь не входят:

Портфель, рюкзак или дамская сумочка;
Верхняя одежда;
Детская коляска;
Костыли и приспособления для передвижения малоподвижных пассажиров;
Детские игрушки;
Пакет с товарами из магазина duty-free. Вопрос такой:
1. это значит рюкзак в качестве ручной клади не пропустят и дамскую сумочку я не могу с собой взять? 2. В маршрутной квитанции написано 1 место (40*20*30см), вес не указан. Какой вес можно тогда?

[Poseidon]

это значит рюкзак в качестве ручной клади не пропустят и дамскую сумочку я не могу с собой взять?

Сможете.

В маршрутной квитанции написано 1 место (40*20*30см), вес не указан. Какой вес можно тогда?

Это стандартная ручная кладь ограничена весом 10 кг, а малая не ограничена весом, только размерами.

[NikaVika]

рюкзак в качестве ручной клади не пропустят и дамскую сумочку я не могу с собой взять?

Это идёт сверх ручной клади (сумки или небольшого чемоданчика, вписывающихся в указанные размеры), как и детские коляски, костыли и т.д.
Ручную кладь я не припомню, чтобы взвешивали. Но по правилам - 10 кг максимум.

[Olgamalikova]

Здесь есть пострадавшие от пятничного коллапса?
У нас отменили рейс в Берлин, ночью пришло письмо,что вылет перенесли с пятницы на вторник.
Мы отказались лететь ,писала три заявки (по количеству билетов) на компенсацию, сегодня пришел возврат за билеты.
В статусе заявок стоит на рассмотрении. Скажите, есть ли шанс что ещё придет компенсация по 250€ за билет?

Апд. Пришел ответ,что компенсация не положена,отказ

[cristian4]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста у кого-то было такое что за неделю до поездки Vueling присылает письмо с предложением поменять дату вылета на другой день и купон на 40 евро?
Пугает, что состоится ли рейс , так как по данному номеру рейсу во flight radar нет истории полетов и наводит на мысль не пора ли экстренно покупать другой билет

[Olgamalikova]

Отменят и глазом не моргнут. Я бы и этим шарлатанам не доверяла!!! Хотя сейчас вот в октябре летим и опять одной из компанией будет вуэлинг

[kaaa]

Отменят и глазом не моргнут.

за неделю до поездки

Отлично же, вероятна компенсация в €250 и оплата расходов на перелёт в нужную дату.

[Olgamalikova]

Да-да, так вероятна, что нам отказ пришел, подали в европейскую компанию жалобу, ждём.

[kaaa]

так вероятна, что нам отказ пришел, подали в европейскую компанию жалобу, ждём

Я в одном из судов видел пачку исков к слушанию в один день от такой компании-помогалы, но не европейской. От них никто не пришёл, и по всем искам были отказы по формальным основаниям - что-то вроде отсутствия доверенности. По существу даже и не слушали.

Право написано для бодрствующих, ага.

[cristian4]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста у кого-то было такое что за неделю до поездки Vueling присылает письмо с предложением поменять дату вылета на другой день и купон на 40 евро?
Пугает, что состоится ли рейс , так как по данному номеру рейсу во flight radar нет истории полетов и наводит на мысль не пора ли экстренно покупать другой билет

В итоге рейс состоялся, был полный и битком так что не исключаю что дейсвительно был overbooking и кто-то принял предложение о переносе

[Strickland]

Добрый вечер.

Когда пытаюсь войти в аккаунт, которым не пользовался лет 5-6:
The details entered don't exist or are incorrect. Please check them and try again.

Когда пытаюсь восстановить пароль:
A connection error has occurred. Please try again in a few minutes.

Когда пытаюсь зарегистрироваться на другую почту:
It is not possible to register with Vueling от this time. Please try again in a few minutes.

Что за чертовщина?

[Turist1238]

Форумчане, нужен совет.
Летели vueling из валенсии в рим, но они забыли положить наш чемодан в самолет. В Риме мы открыли в Lost and Founds дело, указали адрес доставки - Москву. Т.к в Риме были лишь пересадкой. Вьюлинг сообщил что багаж найден и завтра будет отправлен. По итогу они прислали его в Рим, далее в деле отметка что его передали туркишам для отправки в Стамбул и в этот момент они закрывают наше дело.
Соответственно где багаж неизвестно. Пишу/звоню во вьюлинг они каждый раз говорят одинаковое, мол, мы отправляем заявку в аэропорт, чтобы они возобновили розыск, а им мол не отвечают. PIR так и закрыт второй месяц. Компенсацию также получить от них не могу, тк в их базе розыск закрыт. А я два месяца без багажа.
Звонил в Рим, там сонная женщина говорит, заявка закрыта- обращайтесь в авиакомпанию. Туркишам писал - они отправляют во вьюлинг. В аэропорт Стамбула писал - отправляют во вьюлинг. Вьюлинг же ничего сделать не может/не хочет.
Что можно сделать в такой ситуации?

[kaaa]

PIR так и закрыт второй месяц

А что значит "закрыт"? Закрытым он бы был, если бы багаж был получен или передан в доставку в аэропорту получения.

Вьюлинг же ничего сделать не может/не хочет.

Поскольку в Италии не существует суда по малым искам, думаю, что сможет помочь обычный иск.

[Turist1238]

А что значит "закрыт"?

Каким-то образом они его закрыли. Хотя последний статус - передан для доставки в Стамбул. Но даже отметки о прибытии в стамбул нет. Передали туркишам и всё.

А сейчас возможно как-то в суд подать дистанционно? Не в курсе совсем. Да и цель конечно найти багаж..

[kaaa]

А сейчас возможно как-то в суд подать дистанционно?

Обычным путём, через представителя (адвоката).

[bahrein05]

Вылетаю Москва-Стабул vueling . Только ручная кладь (рюкзак по размеру 40х30х20) , но надо взять ноутбук 17дюймов.
Кто недавно летал ими подскажите, надо ли ноутбук положить в рюкзак(места там почти нет) , или можно его дополнительно к ручной клади пронести в самолет ?

У них - "Inside or instead of your hand luggage or 10 kg cabin bag (if included in your booking)" . Там перечислен ноутбук .

[Poseidon]

Можете не класть в рюкзак, никто ничего не скажет.

[helgarzn]

Добрый день. В апреле летим Москва-Тенерифе. Пересадка в Севилье 16 часов.Рейс Севилья-Тенерифе выполняет Компания Vueling.
Необходима будет повторная регистрация, и в билете нет возможности купить сразу багаж, стоит только ручная кладь.
Вопрос вот в чем: где то прочитала, что при регистрации можно будет оплатить багаж.. Но как??? У нас только наличные, карты наши там не действуют.
Это не проблема? Я имею ввиду наличные?? Может у кого-то был опыт таких ситуаций