Форум Винского

**Alександр** » 15 июл 2019, 22:46

Я просто не пойму, на что давить в переговорах с МАУ. У них нигде не прописаны права пассажиров в части переноса времени рейса и изменения даты вылета при этом. Получается, что они 1) фактически продают билеты без расписания; 2) могут менять это расписание безнаказанно бесчисленное количество раз в пределах 5 часов, не неся за это никакой ответственности

**Poseidon** » 15 июл 2019, 22:53

Они делают то, что делают и другие авиакомпании. Просто есть такие авиакомпании, которые авторизуют вынужденный возврат только при изменениях от 5 часов - это их внутреннее правило, раньше можно было вернуть без штрафа и при меньших изменениях у МАУ, сейчас видимо нельзя. Я уже давно в силу известных причин с ними почти не общаюсь, поэтому углубляться в политику этой авиакомпании не буду.

**Alександр** » 15 июл 2019, 22:53

Я же не прошу возврат. Я прошу изменения

**Poseidon** » 15 июл 2019, 22:58

Александр, я на вашей стороне и понимаю Вас, но надо чтоб Вас поняла бы МАУ. )
Добивайте их и боритесь тогда. Искренне желаю удачи!

**Pepelats** » 18 июл 2019, 11:58

Alександр писал(а) 15 июл 2019, 22:33:Есть, примерно то на то выходит. Но меня интересует WTF? 4 часа перенос, блин

Ну есть же старая добрая пословица про дешеву рыбку и погану юшку.
Ничего, что бы было экономически целесообразным, сделать с МАУ не получится. Или плакать и жрать кактус, утешая себя аргументом "зато дешево", или не связываться. Я и судился, и телеги на них везде где можно и нельзя писал, и даже периодически из них денег выбивал. Но если оценить общий финансовый результат, то он строго в минусовой зоне для меня. Поэтому обхожу МАУ везде где можно стороной.
P.S. Туркиши при изменении времени вылета на 20 минут пересадили меня как-то на Люфтганзу без единого вопроса, месяца за полтора до вылета.

**Alександр** » 18 июл 2019, 12:06

Справедливости ради, МАУ всегда были лояльны к пассажирам в случае изменения расписания или даже, чего никто не делает, срыва стыковки по разным билетам на свои рейсы

**senator** » 18 июл 2019, 14:48

Alександр писал(а) 15 июл 2019, 22:46: Получается, что они 1) фактически продают билеты без расписания;

ДОГОВОР ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ
11. Время отправления рейса и тип воздушного судна, указанные в билете и в расписании полетов или в других опубликованных графиках выполнения рейсов, не гарантируются, и не являются обязательным условием настоящего Договора. МАУ имеет право изменять расписание полетов и время отправления рейса. Продавец билетов должен своевременно (в кратчайшие сроки) информировать пассажира об изменениях в расписании полетов.
https://www.flyuia.com/ua/ru/informatio ... -agreement
Приобретение билета пассажиром является акцептом и свидетельствует о заключении Договора на определенных в нем условиях, а также об ознакомлении пассажира с Правилами МАУ и Политикой конфиденциальности МАУ и принятия их условий.

**Alександр** » 18 июл 2019, 14:52

Изменение времени вылета на 4 часа у любой мало-мальски уважающей себя и пассажиров авиакомпании - это прямой путь к вынужденному возврату без штрафов или к бесплатным изменениям.

**senator** » 18 июл 2019, 15:01

Ну так прочитайте условия, взвесьте все за и против и покупайте исключительно

Alександр писал(а) 18 июл 2019, 14:52:у любой мало-мальски уважающей себя и пассажиров авиакомпании

Мне например глубоко наплевать на уважение МАУ к себе и уважение Люфтганзы ко мне, если у первых билет в 5 раз дешевле...
UPD в Люфтганзе кстати тоже лимит 5 часов, а не 4...

**Alександр** » 18 июл 2019, 15:06

Это Вы пока не столкнулись с тем, что планировали прилететь в 11 утра, а прилетите в 4 вечера

**senator** » 18 июл 2019, 15:14

Alександр писал(а) 18 июл 2019, 15:06:Это Вы пока не столкнулись с тем, что планировали прилететь в 11 утра, а прилетите в 4 вечера

Ну значит МАУ довольно пунктуальная компания и вам просто не повезло...

**Alександр** » 18 июл 2019, 15:22

Делот не в пунктуальности, а в лояльности

**senator** » 18 июл 2019, 15:30

А если пунктуальность на высоте, то лояльность не востребована так сильно. Лояльными должны быть те, кто часто и много косячит. И МАУ весьма лояльна, если ориентироваться на суммы которые вы тратите на ее услуги. Несравнимо лояльнее других АК, работающих в таком же ценовом диапазоне...

**Alександр** » 18 июл 2019, 15:33

А откуда Вы знаете, сколько я трачу на перелеты МАУ? В данном случае я взял вполне себе обычный тариф с багажом по маршруту Киев-Берлин-Киев. Взял именно исходя из более удобного для меня расписания (послеобеденный вылет из Берлина). Хотя на момент покупки и Wizzair, и Ryanair были дешевле.
Если отбросить в сторону сантименты, то любой американец или европеец в данном случае засудил бы МАУ по самые помидоры

**senator** » 18 июл 2019, 15:43

Alександр писал(а) 18 июл 2019, 15:33:любой американец или европеец в данном случае засудил бы МАУ по самые помидоры

Ну так никто ж не мешает вам попробовать сделать тоже самое.

**Alександр** » 18 июл 2019, 15:52

Думаем над этим.

**Alександр** » 18 июл 2019, 16:13

Приведу один пример. Летел Атланта-Париж (Дельта)-Киев(МАУ). Билет выписан на бланке Дельты. Из Кива добирал отдельным билетом МАУ Киев-Харьков. Пересадка была 1:15, но МАУ задержали рейс Париж-Киев на 30 минут и я не успел на рейс в Харьков. И что вы думаете? Написал письмо, приложил билеты и мне без проблем вернули стоимость билета Киев-Харьков в сумме 1933 грн в полном объеме. И таких примеров у меня просто очень много! Это было в мае-2019. На дворе июль. Что изменилось?

**senator** » 18 июл 2019, 16:19

Alександр писал(а) 18 июл 2019, 16:13:Это было в мае-2019. На дворе июль. Что изменилось?

Владелец вернулся во власть)

**Alександр** » 18 июл 2019, 16:21

Даже когда владелец был при власти, все было очень лояльно

**senator** » 19 июл 2019, 06:55

А тогда не было райанов эрнестов и столько виззов... Лоукост тарифа не было. Цены повыше и денег хватало на лояльность...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР