China Southern Airlines отзывы, багаж

[Форум Винского]

China Southern Airlines: отзывы пассажиров, багаж и сервис

China Southern Airlines — крупная китайская авиакомпания, которой часто летают с пересадками в Китае.
Основные вопросы у пассажиров — багаж, ручная кладь, пересадки и реальный уровень сервиса, а не рекламные обещания.

В этой теме собираем практический опыт перелётов China Southern Airlines:
— как проходит регистрация и посадка;
— взвешивают ли ручную кладь и багаж, насколько строго;
— фактические нормы и контроль веса;
— удобство пересадок в Гуанчжоу, Шэньчжэне, Урумчи;
— питание на борту и отношение экипажа;
— задержки рейсов и реакция авиакомпании.

Если вы летали China Southern Airlines — напишите маршрут, даты и как всё прошло на практике.
Если только планируете перелёт — пролистайте тему ниже: по свежим отзывам быстро становится понятно, чего ожидать.

---

Вопросы по транзиту через Китай — в отдельной теме:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с выходом из аэропорта

Полезные смежные темы:
• China Southern: бесплатный отель при транзите
• China Southern: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern — проверка бронирования и выбор места (FAQ)

---

Покупка билетов China Southern Airlines:
Покупка, возврат и обмен билетов China Southern

[kiryushok]

Добрый день!

Купили билеты до Гонконга (China Southern Airlines), пересадка в Пекине (Дасин).

Скажите, пожалуйста, пересадка 1.30 на обратном пути это ок, успеем?

Спасибо.

[Romulus]

пересадка 1.30 на обратном пути это ок, успеем

Да, достаточно времени на пересадку

[Viachik]

Да, достаточно времени на пересадку

если только рейс из Гонконга вылетит и прилетит в Пекин по расписанию. Что бывает не всегда.
--------------------------------
kiryushok
Продажи единых билетов с коротким стыковочным временем выполняются из расчета успеваемости при соблюдении расписания. Не надо потому о вашей успеваемости задавать странные вопросы. Лучше задумайтесь о том, что будете делать, если рейс в Пекин прилетит с существенным опозданием. По статистике рейсов и задержек - есть масса сайтов.

[LeoS31]

Всем привет. Простите за простой вопрос, но всё же)
2PC - это значит я могу везти с собой 2 чемодана до 23кг? А Размер чемодана? М или XL, неважно, лишь бы до 23кг?

[kiryushok]

Лучше задумайтесь о том, что будете делать, если рейс в Пекин прилетит с существенным опозданием. По статистике рейсов и задержек - есть масса сайтов.

Добрый день, спасибо за комментарий.

С Вашей подачи таки задумалась.
Но разве в рамках единого билета это не задача компании в связи с их виной в задержке рейса отправить меня по маршруту дальше другим ближайшим рейсом.
Я всегда так думала и ответы на этом форуме видела в таком ключе.
Или Вы говорите о том, если стыковка 1,5ч превратится в длинную стыковку и надо будет где-то/как-то провести время в Пекине?

[Viachik]

Или Вы говорите о том, если стыковка 1,5ч превратится в длинную стыковку и надо будет где-то/как-то провести время в Пекине?

Об этом и еще о том, является планируемый день возврата в Москву критичным по каким-то обстоятельствам.
Да, при нарушении стыковки улетите следующим днем бесплатно.
Выпустят ли вас в город - это вопрос. Т.к. при нарушении стыка до след. рейса может быть менее 24 часов.

[kiryushok]

Об этом и еще о том, является планируемый день возврата в Москву критичным по каким-то обстоятельствам.
Да, при нарушении стыковки улетите следующим днем бесплатно.
Выпустят ли вас в город - это вопрос. Т.к. при нарушении стыка до след. рейса может быть менее 24 часов.

планируемый день возврата по графику - суббота, поэтому не критично, если в целом, но крайне неприятно, безусловно, не хотелось бы застрять в Пекине(((
а если стык менее 24 часов, то 100% не выпустят?, вроде бы проскакивали где-то здесь ответы, что на усмотрение и могут выпустить.
от чего это в целом зависит? от пограничника? и вообще, что в этом случае (если попадем, на дай Бог) делать?

Спасибо.

[Viachik]

kiryushok, вам никто наперед не предскажет, что и как будет . Надо надеяться на лучшее, но готовиться и к худшему.

[Elenakorz]

Есть невозвратные билеты на ноябрь. Супруг попал в ДТП ( реабилитация 6 месяцев). Есть какая то возможность возврата наших билетов в этом случае? Может быть, есть у кого идеи или опыт в таком деле?

[incitement]

Не первый полёт с этой авиакомпанией, уже был опыт пересадки в Шэньчжэни длительностью в 22 часа.
Взяла почти месяц назад билеты на 18.10 Бангкок-Шэньчжэнь-Москва (и обратные на ноябрь). Опять такая же пересадка подразумевалась (вылет 18-го из БКК, затем вылет 19-го из Шэньчжэни). Покупала на Альфа Путешествиях. 10 дней назад Альфа прислала письмо:

По заказу ХХХХ авиакомпания внесла изменения в расписание.
Отменила рейс (ы):
18 окт., 12:50 – 17:15, Бангкок (Суварнабхуми) — Шэньчжэнь, CZ 8324, China Southern Airlines
Взамен, Авиакомпания предлагает перелет:
17 окт., 12:50 – 17:15, Бангкок (Суварнабхуми) — Шэньчжэнь, CZ 8324, China Southern Airlines
Время вылета и прибытия – местное.
Просим направить Ваше решение ответным письмом:

1. Да, согласны с предложенным вариантом.
2. Нет, не согласны, нужен другой рейс (укажите, пожалуйста направление/дату/рейс). Обращаем Ваше внимание, что выбранный рейс должен выполняться только этой же авиакомпанией.
3. Нет, не согласны, нужен возврат билета
Наши специалисты проверят возможность оформления возврата или переоформления билета на выбранную Вами альтернативу и свяжется с Вами в данной переписке.

На что я ответила, что согласна на такой вариант только в случае предоставления бесплатного отеля в Шэньчжэни или переносите на 19-е.
И тишина. Дальше 5 писем от меня, 3 тикета в сервисах Альфы, даже в их группу в вк писала. "Ответим через 2 дня". Это всё. При этом на сайте авиакомпании мне в одностороннем порядке перенесли этот чертов первый рейс на сутки назад. Так что получается я должна в Шэньчжэни провести двое суток почти.

UPD. Связаться письменно с авиакомпанией для замены билета мне не удалось - ни через сайт, ни через приложение, ни через почту, где велели звонить на +86 4008695539-1-2-2. Обратите внимание, что 1-2-2 - это то, что нужно набирать в тональном режиме, и для английского первая 1 у вас будет 2. В целом, по подсказкам всё понятно. Дозвонилась в службу поддержки, там велели отправить паспорт на почту 95539@csair.com (с которой я переписывалась уже пару дней и где они сказали, что помочь по почте не могут!). Отправила заодно свой билет и скриншот того рейса, на который хочу поменять (через Гуанджоу на день раньше, с более короткой пересадкой). Позвонила второй раз, нашли письмо, всё сделали бесплатно, предупредили, что вторая замена будет платной! . Советую в тикете письма указывать свой номер билета, им так найти проще, чем диктовать по буквам почту. Через 20 минут прислали письмо, что всё поменяли. В системе билеты уже отобразились, но пришлось заново резервировать места и заказывать особое питание.

[incitement]

На всякий случай поделюсь опытом перелёта.
Середина августа Бангкок-Шэньчжэнь-Москва, середина сентября Москва-Шэньчжэнь-Бангкок.

При первом рейсе была пересадка длительностью 22 часа. QR-код здоровья лучше сделать заранее, как все и пишут, сильно экономит время. Всех с нашего рейса с такой пересадкой посадили на сиденья в зоне с надписью "Транзит 24/48/144 часа". Причём, я готова была остаться в аэропорту (потому что не хотела таскаться с чемоданом), но никто даже не спросил))) Всем дали бумажки подписать на транзитную наклейку. Всем вклеили без каких-либо вопросов. Пока мы ждали (всё это заняло час-полтора), забронила быстро хостел на одну ночь в центре, но никто её не спросил. Провели к паспортному контролю, вручили багаж и отправили в город (он очень красивый, неожиданно чистый, посмотреть центр стоит, если любите небоскрёбы). На всякий случай для тех, кто будет в городе: вам НЕ подойдёт любая станция метро со словом "Аэропорт", нужна только та, возле которой самолётик нарисован))) Чуть не опоздала на след. рейс. Нужен новый QR-код здоровья.

Обратный перелёт в Тай со стыковкой 4 часа, три из которых я прекрасно проспала в аэропорту:) Кстати, в самолёте тоже спала, растянувшись на трёх сиденьях и смотрела на встроенном мультимедиа прекрасное китайское АСМР-шоу Cat's kitchen. Вылет в Бангкок немного задержали, и в итоге, когда мы подлетели к Бангкоку, там бушевала гроза. Мы покрутились час и куда-то полетели. Неожиданностью для меня стало, что мы полетели не в ближайший аэропорт (один есть в самом Бангкоке, а соседний в ста км под Паттайей), а в... Лаос. Нас посадили в другой стране, где мы провели ещё часа полтора. В итоге рейс, который должен был длиться 2,5 часа, продлился 6,5. Не предложили ни напитков, ни еды :(

[Fireleaf]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, пару вопросов.
1) Нужно ли будет заполнять электронную карту здоровья при транзите в 2 и 4 часа без выхода в город. Летим рейсами - Москва-Гуанджоу-Бангкок и обратно.
2) Багаж как я понял в данном случае зарегистрируют до конечного пункта из Москвы до Бангкока и получать его в Гуанджоу не надо будет?
Так же слышал, что фрукты в Китай ввозить нельзя. То есть из Бангкока в ручной клади провезти нельзя, а в сдаваемом багаже можно?
Заранее спасибо.

[Chami Li]

Нужно ли будет заполнять электронную карту здоровья при транзите

Да.

Багаж как я понял в данном случае зарегистрируют до конечного пункта

Да.

фрукты в Китай ввозить нельзя. То есть из Бангкока в ручной клади провезти нельзя, а в сдаваемом багаже можно?

Да.

[Viachik]

1) Нужно ли будет заполнять электронную карту здоровья при транзите в 2 и 4 часа без выхода в город. Летим рейсами - Москва-Гуанджоу-Бангкок и обратно.

Нет. Анкета для выхода в город. При транзите есть тоже специфика в некоторых аэропортах. В Шанхае ее , по отзывам, придется иметь с QR кодом даже при транзите - для прохода через турникет. В Гуанчжоу этого нет.

Так же слышал, что фрукты в Китай ввозить нельзя. То есть из Бангкока в ручной клади провезти нельзя, а в сдаваемом багаже можно?

С вашей стыковкой в Гуанчжоу именно, без выхода в город ( т.е. без фитосанитарного контроля на ввоз фруктов в страну) - вы можете везти фрукты и в ручной клади. Багаж через Гуанчжоу , при едином билете , регистрируется из начального пункта до финального, без получения его в промежуточном.

[Chami Li]

В Гуанчжоу этого нет

Летал в августе данной авиакомпанией Москва-Гуанджоу-Пхукет туда-обратно. В ту сторону пересадка была 1 час, но самолет долетел до Гуанджоу почти на час раньше, даже если бы прилетел по расписанию, одного часа вполне достаточно для пересадки, главное заранее заполнить анкету здоровья на сайте, на месте с местным бесплатным интернетом с этим придётся помучаться, багаж регистрировали до Пхукета.

Поэтому заполненная анкета точно лишней не будет.

[jacancer]

с QR кодом даже при транзите - для прохода через турникет. В Гуанчжоу этого нет

Турникеты в Гуанчжоу с проверкой QR к сожалению есть даже при транзите. Но можно QR сделать стоя в очереди к ним - всего минута на анкету тратится, главное иметь под рукой ссылку(есть напротив турникетов) где анкету заполнять и подключиться к аэропортовскому вайфай (скан паспорта в спец. устройствах по дороге из самолета к турникетам). Если стыковка короткая, то QR для транзита выдаст сотрудник АК в аэропорту, который на выходе из самолета отлавливает всех у кого следующий рейс на носу.
Всё вышеизложенное из личного опыта конца сентября и середины октября этого года.

[A-MOS]

Подскажите, я правильно понимаю, что в Ханеде багаж зарегистрируют сразу до Москвы и не придется получать его на длинной стыковке в Пекине, где планирую ночевать в отеле? Не потеряют )? Так-то я с рюкзаком, но хочется дитям мороженого, а женщинам цветы (с), думаю не прикупить ли всё же чемодан.

[Solomila]

Летели в Хошимин через Шеньчжень 21.10. От приземления в Шеньчжене до выхода из аэропорта потратили 3 часа. Коды тем, у кого не было, сделали быстро. Там всё не могут наладить процесс выхода транзитников. Отправляют заполнять на столе бумажки, но люди выше писали, что их не надо заполнять, надо брать у работницы в жёлтом жилете свою форму с прикрепленной к ней копии ваших личных данных. Работницы как раз не было, все заполняли длинные бумажки, которые не нужны отказались, как и писали. Потом работницы пришли к столу, к ним не пробиться. Пробились - двое из нас есть в списках, третьего нет, долго выясняли, фоткала она паспорта тех, кого нет в списке, опять выясняла, дали заполнить потом бумажки. Партиями выносили паспорта назад - эти люди шли на паспортный контроль . Мы, которых не оказалось в списках, были одни из последних кто вышел.

[Viachik]

В Шэньчжэне есть такие особенности: туда можно прилететь и не транзитом и получить визу по прибытию на 5 дней. По ходу платную. Для транзитников авиакомпания обязана отправлять доки своих транзитных пассажиров в аэропорт , чтобы им выход был обеспечен по иной статье. Разные статьи, разные бумажки, различный процесс.

[Maltava]

В общем, сама отвечу на свои же вопросы) Вчера вернулись из Сеула, летели с пересадкой в Пекине 1:40, этого времени более, чем достаточно, если самолет вылетает по расписанию. Багаж регистрируют до конечной точки, несмотря на то, что агрегаторы пишут обратное, я очень переживала по этому поводу, так как было много покупок, которые в ручной клади не провезешь. Авиакомпания понравилась намного больше, чем Air China, самолеты новее, питание лучше, мультимедиа работает быстро, все четко и по расписанию.

[Viachik]

Tinchlik, для подобных вопросов есть профильная тема, изучайте China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина

[Tinchlik]

Каждому давали плед и подушку под спину, кормили вполне нормально, заказывал бесплатное спецпитание, выбирал seafood, давали креветки, салат с рыбой и фрукты, наливают из алкоголя вино и пиво, безалкогольные большой выбор соков и всякие колы спрайты, кофе, чай.

Скажите, пожалуйста, это был обычный эконом-класс?

[longtail]

Летали China Southern в Токио с 24 часовым транзитом на обратном пути. Авиакомпания понравилась, все рейсы вовремя. Багаж они оформили до конечной точки. Питание вкусное, не острое. На 8 часовом пролете кормили 2 раза, на 3 часовом 1 раз. Попить наливают соки, газировку, чай -кофе, пиво в банках и вино. Выдают наушники, пледы, подушки. Во встроенном мониторе есть фильмы на английском и китайском. Подборка неплохая. За чистотой в салоне и туалетах следят, в состав экипажа входят 2 охранника, которые периодически обходят салон. Бортпроводники доброжелательные, по английски с ними изъясняться можно. На транзите 23 часа 50 мин предоставили бесплатный отель. Вобщем хорошая авиакомпания, с удовольствием буду ими летать.

[aimeow]

longtail,
Подскажите, пожалуйста, был ли вайфай на борту? пользовались? на сайте написано что вроде есть, но ни стоимости ни отзывов нигде не нашла.

[Tinchlik]

Кому-то удавалось получить отель при класе V?

Скажите, пожалуйста, как можно заранее узнать класс обслуживания? Я звоню в Москву в АК-не отвечают, оставляю голосовые сообщения-не перезванивают. написана на электронную почту (китайскую) - пока без ответа. Посредник не знает, какой класс он продает.

[Viachik]

Скажите, пожалуйста, как можно заранее узнать класс обслуживания?

Класс бронирования, а не обслуживания ))) Вы ерундовиной занимаетесь, перепрочтите
Re: China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина с рекомендациями вам
и вот это China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина

[Tinchlik]

Как считаете, интервал при транзите в Китае в 2 часа 55 минут по расписанию-нормальный?
Были ситуации, что пассажир не успевал на следующий рейс этой авиакомпании? Ему предоставляли билет на следующий или он должен был искать новый рейс в Китае самостоятельно?
Посмотрела статистику: среднее опоздание на вылете до часа, задержка при посадке до 40 минут.
Из недавнего-у них были задержки вылета из Москвы на 3 часа. Не знаю, что и делать...
Если багаж еще в Москве зарегистрируют до Токио и его не придется получать и сдавать, то какие по продолжительности процедуры предстоят при транзите через Пекин?
Меня ведь сразу зарегистрируют на оба рейса еще в Москве?

[jacancer]

Как считаете, интервал при транзите в Китае в 2 часа 55 минут по расписанию-нормальный?

Нормально, за час по расписанию меняли самолет в CAN, без проблем. Уверен что в Пекине 3 часа хватит вполне, еще пару часов будете думать чем себя занять.

Ему предоставляли билет на следующий и

Да, предоставят и билет и отель, если следующий рейс не скоро и опоздание по вине АК.

Меня ведь сразу зарегистрируют на оба рейса еще в Москве?

Да, сразу выдадут билеты на весь маршрут и багаж зарегистрируют до конца, если сами не попросите до Пекина.

[Морев]

Добрый день!
Кто летал China Southern Airlines по маршруту Москва - Пекин (Дасин) - Гонконг и обратно?
Какие нюансы и на что обратить внимание? Поделитесь, пожалуйста, опытом. Заранее благодарен!

[Romulus]

Какие нюансы и на что обратить внимание?

Нет никаких нюансов, в Пекине обычный международный транзит

[kno57]

У меня маршрут Москва-Пекин-Гуанчжоу-Денпасар интересно багаж в Пекине получать надо будет или как ? перелет Пекин-Гуанчжоу внутренний получается.

[senator]

интересно багаж в Пекине получать надо будет или как ?

Если багаж зарегистрируют до конечного пункта назначения, то получать его в промежуточных точках не надо. Если НЕ зарегистрируют до конечного пункта назначения, то надо будет получить багаж в пункте, до которого его зарегистрируют.

[Viachik]

kno57, при перелёте с внутренним рейсом в Китае багаж нужно получать всегда.

[kno57]

То есть заранее до регистрации в Москве ничего узнать не возможно?

[dreamerxxl85]

China Southern указаны как партнеры Аэрофлот Бонуса на сайте Аэрофлота, кто-нибудь получал мили в последнее время в Аэрофлот бонус за полеты на железе China Southern, если да, то мили статусные? И где указывали номер участника АФБ, при покупке билета, при онлайн регистрации или просили на стойке регистрации добавить номер участника, или вручную писали в АФБ с посадочными талонами, чтобы они зачислили мили.

[Iittledrew]

Dear passenger,
Thanks for contacting us. For the ticket ***** doesn't contain free hotel service as the booking class is too low.

Кому-то удавалось получить отель при класе V?[/quote]

[Viachik]

Iittledrew, прочитайте Re: China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина
Предоставление отеля в классе бронирования V - зависит и от аэропорта транзита.

[Iittledrew]

Iittledrew, прочитайте Re: China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина

Спасибо, я видел, там про Пекин только, а про Гуанчжоу не ясно, непонятно на сайте

[Viachik]

Iittledrew, ну так и напишите в авиакомпанию. Да и эта тема не об отелях. Зачем задавать вопрос не в профильной теме ?

[Cherepash]

Добрый день. Авиакомпания China southern транзит в Гуанчжоу 21 час (can), перелет Москва - Бангкок.
1) нужна ли виза будет, чтобы погулять по городу?
2) багаж нужно будет брать с собой?
3) предоставляется ли бесплатный отель авиакомпанией? Спасибо за ответы!

[jacancer]

Cherepash,
1. не нужна, подробнее тут
2. нет, стандартно регистрируют до Бангкока
3. по самому дешевому тарифу - нет, подробнее

[artem1978]

Летал данной авиакомпанией в Бангкок с пересадкой в Шенчжене SZX
Компания нормальная, задержек вылетов отмечено не было. Еда самолетная, китайская ))
По моему субъективному мнению кресла у данной а/к узковаты в Airbus 350-900, который стоит на плече Москва - Шенчжень.
В коленях кресла нормальные.

[menkumeronk]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста..
1. Стоит ли покупать на официальном сайте авиакомпании билет (возможность оплаты есть) или покупать на агрегате one-two-trip? Разница в цене 2000 руб.
2. Будет ли багаж зарегистрирован до Австралии (Сидней) или нужно будет получить в Гуанчжоу и заново сдать? Билет единый.
3.Есть ли вайфай в аэропорту Гуанчжоу и нужна ли для подключения к нему сим-карта? Спасибо

[Viachik]

menkumeronk,
1. а почему через 12трип, а не не trip.cоm ? Выбор авиак. или агентства при покупке билета зависит ( на мой взгляд) от момента, с кем вам удобней разрулировать возможные проблемы. 12трип тут не лидер.
2. до Сиднея
3. сканируете паспорт в автомате = получаете чек с логином и паролем к Wi-Fi

[menkumeronk]

Да, я тоже думаю что на официальном сайте будет меньше хлопот если вдруг надо будет дату поменять. Спасибо за совет. Про Трип.ком не знал.

[Тозита]

2. нет, стандартно регистрируют до Бангкока

Неделю назад летели мои друзья, билет был единый, в транзите их (и не только их) заставили получать багаж и соответственно все проходить по новой, заняло это около двух часов. Об этой радости их предупредили на регистрации в Шереметьево.
Я честно говоря в ахуе, так как только вчера купили билеты со стыковкой полтора часа((

[Viachik]

билет был единый, в транзите их (и не только их) заставили получать багаж и соответственно все проходить по новой, заняло это около двух часов. Об этой радости их предупредили на регистрации в Шереметьево.

Смена терминалов у ваших друзей была ?

[Тозита]

Я спрошу завтра. У меня в билете смены терминала нет.

[Viachik]

У меня в билете смены терминала нет.

Полагаю, что у вас все будет хорошо с пересадкой и без выхода/входа через Китай. По необычной ситуации с друзьями желательна информация по их рейсам.

[Romulus]

Неделю назад летели мои друзья, билет был единый, в транзите их (и не только их) заставили получать багаж и соответственно все проходить по новой

Нужны детали рейса. Необходимость получение багажа сильно зависит, через какой аэропорт/аэропорты была стыковка. У China Southern возможны рейсы со стыковками через аэропорты Пекина, Гуанчжоу и Шэньчжэня. Вот как раз в Шэньчжэне нужно было получать багаж. Также необходимо получить багаж и при мультистопе