Nordwind Airines отзывы, регистрация, багаж

[yar-76rus]

Причем тут мешало? Вопрос в том, как компания относится к своим пассажирам. Воды даже тупо не дали. Люди пошли за свои деньги покупать, в три раза дороже...

Про воду претензия обоснована. Про комнату матери и ребёнка - нет. Авиакомпания её не должна "предоставлять", ибо это общедоступная и бесплатная услуга, которую предоставляет аэропорт.

[Andrew98]

Вы наверное не внимательно читаете. В авиакомпании должны были предложить данную комнату пассажирке, не важно задержка на 15 минут или на два часа. Что она там есть и бесплатно это понятно, но не все об этом знают. Это тоже самое, что должны были извиниться, но как бы и не обязаны по закону...

[yar-76rus]

Вы наверное не внимательно читаете. В авиакомпании должны были предложить данную комнату пассажирке, не важно задержка на 15 минут или на два часа. Что она там есть и бесплатно это понятно, но не все об этом знают. Это тоже самое, что должны были извиниться, но как бы и не обязаны по закону...

Я читаю внимательно. С чего Вы взяли, что комнату должны были предложить? Далеко не каждому пассажиру с ребёнком она нужна. Я думаю, что если бы девушка активно сама спросила, где эта комната находится, то ей внятно бы объяснили как туда пройти.

[yar-76rus]

Но полета один негатив. Задержали на полтора часа рейс из Санкт-Петербурга в Москву. Никто не извинился, представителя не было, о причинах задержки никто не сообщал. Время вылета на их сайте менялось за один час раз десять. В итоге прилетели в Москву, стоянка самолета была в 100 метрах от самолета на котором нужно было лететь в Сочи. В результате самолет в Сочи улетел без пассажиров из Санкт-Петербурга (таких оказалось около 10 человек). Вылет должен был состояться в 12.40, по факту в 16.40, отправили рейсом Аэрофлота, причем не самым ближайшим. Воду не предоставили, еду тоже.

1) задержка на 1,5 часа - ну бывает. У любой авиакомпании бывает, даже самой элитной и премиальной.
2) самолёт Нордвинда Москва - Сочи улетел без Вас - значит посчитали, что целесообразнее выполнить рейс по расписанию, а не задерживать его из-за 10 человек (семеро одного не ждут). То, что самолёт в 100 метрах, ничего не значит - надо перегрузить багаж, пересадить пассажиров. Это всё время.
3) Вас пересадили весьма оперативно на рейс Аэрофлота с вылетом в 16:00 (нет рейса в Сочи в 16:40 у АФЛ, если уж этот рейс фактически вылетел в 16:40, то это явно не вина Нордвинда). Да, у АФЛ есть рейс в 14:00, но на него тупо могло не быть свободных мест.
Резюме (на мой скромный взгляд):
из минусов - только отсутствие извинений и непредоставление воды и питания
из плюсов - неплохая и оперативная работа представителя.

[giperzloi]

На выходных летали с ребенком из Питера в Москву и обратно.
Оба раза задержка на полтора часа в связи с задержкой прибытия самолета из Магнитогорска в Шереметьево. В обоих случаях представители скрываются от пассажиров, представитель-девочка из Шереметьево авиационных правил вообще не знает, и не знает собственного аэропорта - где у них комната матери и ребенка, например.
Туда летели на более-менее пристойном А321, обратно на абсолютно убитом В737 (разваливающийся подлокотник, рваные кресла, отваливающиеся столики с пластиком, протертом до дыр). Расстояние между рядами минимальное, чартерное - но этого и стоило ожидать.
Из плюсов - детям дают развлекательные подарки, билет в один конец на взрослого и ребенка на отдельном месте стоит 2270 рублей за двоих.

[Andrew98]

Вот-вот и я о том же. Летал ими по этому же маршруту и точно такие же впечатления остались. Скорее всего их услугами больше не воспользуюсь.

[bornikkk]

Коллеги, вопрос по билетам по Промо тарифу, на внутреннем рейсе (Белгород-Москва), 10кг 115см - ручная кладь и 10кг 200см багаж? Есть дополнительные ограничения к ручной клади, как у Победы например рюкзак и тп?

[yar-76rus]

Коллеги, вопрос по билетам по Промо тарифу, на внутреннем рейсе (Белгород-Москва), 10кг 115см - ручная кладь и 10кг 200см багаж? Есть дополнительные ограничения к ручной клади, как у Победы например рюкзак и тп?

Нет, здесь всё проще и без закидонов - можно любой предмет, подходящий по габаритам.

[Luxmas]

Не думал что когда-нибудь произойдет нечто подобное, что произошло 2.05 на рейсе Nordwind N4 148 Санкт-петербург - Москва. Началось все с задержки посадки на рейс, якобы из-за замены воздушного судна. После посадки выясняется, что четверым людям включая мою жену нет места в самолете, не то, чтобы в самолете был на 1 ряд меньше кресел, нет, в нашем ряду около эвакуационного выхода просто было 4 кресла, а не 6 и места F не было (только откидное для стюарда). Стюардессы метались, звонили-выясняли что делать, рейс и так уже задерживается больше чем на час. Пришел якобы сотрудник авиакомпании и говорит, что будут предлагать места на другой рейс и лишних ссаживать, я уже готов был вцепиться в свое откидное место (поменялись с женой) и драться за него (ага, привет United Airlines), т.к. мне на след день надо было быть к 8 в гибдд. Далее нашлись 6 добровольцев? кто был готов отказаться от этого рейса, и объявляют что всем нужно будет покинуть судно для проверки службой безопасности, все встали и стали собираться, но выпустили всех только через минут 30 (задержка к этому времени уже 2 часа). Тот сотрудник авиакомпании вел себя крайне не заинтересованно, когда всех высадили он ни сообщал никакой информации сам, положенную за задержку воду вовремя не выдали, когда все таки будет вылет не сообщал. Привезя в здание аэропорта всех еще раз прогнали через рамки и досмотр и потом только загрузили в самолет (суммарная задержка 3 часа). кошмар

[kotoryi]

Только что брал билеты из Минвод в Москву на сайте компании по тарифу Стандарт, на бланке написано, что тариф Промо.
Не пойму, в чем дело.

[Andrew98]

Категорически не рекомендую эту авиакомпанию. Сейчас сижу в Пулково и слушаю объявления - рейс в Москву задержан, рейс в Анаталию задержан, выходы изменены, люди бегюат по аэропорту с чемоданами. Задержка рейса у них уже в норму входит...

[kotoryi]

Написал им письмо 5 мая, две недели назад.

"Уважаемые представители компании!
При оформлении билета на рейс N4-184 Минеральные Воды -Москва (Шереметьево) на 07.06.2017
на сайте компании билет оформляется как по тарифу "Стандарт", но на бланке билета указано, что это тариф XPROMO
Сколько килограммов багажа я могу провезти бесплатно, десять или двадцать?"

Автомат сообщил, что ответят в течение 24 часов.
Но до сих пор молчат.

[Slava.T]

Доброй ночи.
Об онлайн регистрации пару слов.
Лечу в Варадеро, вылет 26.05. в 02:35. Летим семьей из 4-х человек. Самолет 777-200. В соседний темах прочитал жаркие обсуждения какие места лучше в самолете данного класса. В итоге остановился на 54 AC и 55 AC, по схеме 2-4-2. О комфорте отпишусь дополнительно.
Учитывая, что полет длительный, места имеют немаловажное значение, поэтому хотел зарегистрироваться именно на них. Регистрация, как указано на сайте начинается за 24 часа, т.е. в 02:35 Пришлось даже поставить будильник, дабы не проспать сей ответственный момент!
В итоге регистрация открылась ближе к 3 часам. В промежутке ежеменутно тыкал на регистрацию, сайт выдавал Ошибку "Заказ не найден".
Написал им письмо на электронку, мол в чем проблема! Ответили в течение 3-х минут!!! За что большой респект! Пишут, что онлайн регистрацию могут открыть с задержкой до 4-х часов.

[Mihalych]

Лечу в Варадеро

Билет на их сайте брали?
Я что-то не вижу в списке городов "Варадеро".

[Slava.T]

Лечу в Варадеро

Билет на их сайте брали?
Я что-то не вижу в списке городов "Варадеро".

Это чартерный рейс.

http://www.svo.aero/timetable/tomorrow/ ... -26-5-f-D/

[chel-anat]

Подскажите кто знает где посмотреть архив рейсов за 1-2 апреля норд винда?

[Taxpolice]

посмотреть архив рейсов

Сайты с архивами авиаперелетов

[nikanet]

Не полечу больше и никому не посоветую летать этой а/к. Читала про задержки, но надеялась повезет. В итоге задержка в Шереметьево 9 часов!!! без объяснения причин.Просто не прилетел якобы борт. Оповещение прислали о задержке только за час до вылета по расписанию, когда уже было всем об этом и так известно. Дозвониться до а/к не удалось. Добиться, чтобы хотя бы дали ваучеры на воду тоже, представители были то заняты, то вообще исчезли

[bornikkk]

Откуда и куда. Завтра сам лечу хотелось бы оценить свои шансы

[nikanet]

Москва-Мин.Воды. Как повезет

[bornikkk]

А я мониторил с неделю, Белгород - Москва, задержки по пару часов были. Для меня это терпимо, лишь бы не больше и не отменили. Т.к. дальше из Москвы перелет не одним билетом.

[bornikkk]

А кто-нибудь регистрировался онлайн из Белгорода? Система пишет - заказ не найден. Правда еще 26 часов до вылета. Но у Аэрофлота, например, сообщается сколько времени до начала регистрации.

[Варфарин]

Я тут описывал особенности регистрации он-лайн и оффлайн. Re: Авиакомпания Nordwind Airines отзывы
Я еще пару раз летал Нордвиндом из Белгорода и еще пару раз отправлял семью + опыт полета Краснодар-Москва в апреле подтверждает наблюдение: если онлайн регистрируешься - получаешь места в голове салона, если регистрируешься в аэропорту места в хвосте.

[Mihalych]

Вчера тётя вылетала в Симферополь из SVO.
Вылет должен был быть в 5:20.
Сначала рейс перенесли на 10:20, а потом на 12:00.
Говорит выдавали талоны на питание (600 руб).

В течение субботы я много раз пытался зарегить её на рейс.
Всё время мне выдавало "Заказ не найден".

Дозвониться им не смог.
Писал письма в службу поддержки. Неохотно отвечали.
И лишь в последнем письме от специалиста контактного центра увидел возможную причину:
"- Номер рейса (N4 – это код а/к ) далее номер рейса (3-значное число )"

Номер рейса "N4123".
Я вводил естественно "4123".

А надо было вводить "123" что-ли?

[yar-76rus]

Номер рейса "N4123".
Я вводил естественно "4123".

А надо было вводить "123" что-ли?

Да, надо было вводить 123. У любой авиакомпании первые 2 символа в номере рейса - это её код. Он может быть как чисто буквенным (SU), так и содержать цифру (N4, S7, U6 и т.д.).

[Mihalych]

Он может быть как чисто буквенным (SU)

Спасибо за пояснение. Чот и не предполагал про цифры в коде a/к.
Сам только SU в основном и летаю. Ни задержек, никаких других проблем.

А тут тётю отправил на курорт...говорит натерпелась из-за задержки.
Ну просила что подешевле в плане перелёта

[Slava.T]

День добрый!
Отписываюсь после двух перелетов на 777-200, 26.05.2017 - 06.06.2017.

Как писал выше летели в Варадеро. Брал места 54 и 55 АС (двое взрослых двое детей).
Вылет был в 03:05. За несколько дней уведомили о переносе рейса на 02:45
В итоге вылетели с задержкой в 2 часа. В чем прикол переноса вылета рейса не понятно.
Места действительно оказались отличными. Места в ногах больше чем в рядах 3-4-3.
Единственный минус в ряду 54, это столики, расположенные в подлокотниках.
Во-первых, подлокотники не откидываются, во-вторых, столики в старом и довольно изношенном салоне самолета не принимают горизонтального положения, они изогнуты и очень кривые, из-за чего стакан ставить не такой стол рискованно!
Телевизоров, либо иных систем развлечения на борту нет.

Обратный рейс не позволяет зарегистрироваться онлайн за 24 часа.
Так получилось, что по прибытии в аэропорт Варадеро, мы оказались одними из первых на стойке регистрации.
Ввиду незнания испанского с моей стороны и английского со стороны кубинцев, я написал на бумажке места, которые бы я хотел или места с другой стороны 54 55 KH.
Они оказались заблокированными. Я выразил недоумение местному персоналу. Подтянулся старший с небольшим знанием русского. Он спросил не оплачивал ли я эти места, я сказал, что нет и что эти места не являются "комфортом". В итоге их переговоров на неизвестном мне языке, нас посадили на 56 и 57 KH.
Вылетели без задержек!
Места такие же комфортные. Напомню, что на этом борту 58 рядов, при этом рядов со стороны иллюминаторов 57. Кресла на 57 ряду откидываются также как и на других рядах. Учитывая, что кухня находится глубоко, никакие посторонние запахи ни от кухни, ни от туалета не ощущались.
Персонал на борту, а летели мы и туда и обратно с одними и теми же стюардессами, отзывчивый, улыбчивый и услужливый!

[Турист-турисТ]

Персонал на борту, а летели мы и туда и обратно с одними и теми же стюардессами, отзывчивый, улыбчивый и услужливый!

Естественно, они же после прилёта не летят сразу обратно, а тоже как и вы, но за счёт компании отдыхают и уже потом вместе с вами возвращаются.
Что по питанию, на столь длительном перелёте?

[Tsvetochekanny]

Доброго всем дня. Подскажите пожалуйста по багажу. Летим из Чебоксаров в Москву, багаж указан 10 кг на человека. Можем мы с мужем взять один чемодан 20 кг на двоих? Дозвониться до а/к не смогла...

[kotoryi]

нет, я 7 июня на регистрации видел, как перед нами не пустили в аналогичной ситуации

[Tsvetochekanny]

Вот это вообще плохая новость((

[Slava.T]

Доброго всем дня. Подскажите пожалуйста по багажу. Летим из Чебоксаров в Москву, багаж указан 10 кг на человека. Можем мы с мужем взять один чемодан 20 кг на двоих? Дозвониться до а/к не смогла...

Летели в июне. Всем разъяснили новые правила, что "объединять килограммы" нельзя.
Придется платить за перегруз.

[Tsvetochekanny]

Спасибо) уже ищу маленькие сумки)))

[Slava.T]

Персонал на борту, а летели мы и туда и обратно с одними и теми же стюардессами, отзывчивый, улыбчивый и услужливый!

Естественно, они же после прилёта не летят сразу обратно, а тоже как и вы, но за счёт компании отдыхают и уже потом вместе с вами возвращаются.
Что по питанию, на столь длительном перелёте?

Еда была стандартной для чартера. Последовательно два питания. Круасан с ветчиной и сыром, кекс, масло, джем; и горячее: на выбор макароны с мясом (по-флотски) и курица с рисом. Горячее также с приложением сладкого и масла. Качество на 4-. Но и предполагать что-то другое было бы не правильно. Поэтому еда, как еда! Питаться можно.
И все равно на такой длительный рейс с собой в салон берешь разные снэки, тем более когда с детьми.

[Турист-турисТ]

И все равно на такой длительный рейс с собой в салон берешь разные снэки,

Ну незнаю, если раньше не длительных рейсах было дважды горячее питание, то этого хватало. Сейчас же горяче+перекус, поэтому и спросил.

[Klarius]

Тоже хочу оставить о них отзыв о Nordwind Airlines. Билет покупал через агрегатор билетикс. Считаю что авиакомпания плохая
1. Просто отменили мой рейс, Ереван - Москва на 7 июня 2017
2. Предупредили об этом когда оставалось 4 дня до вылета
3. Служба поддержки работает плохо, я так и не смог к ним дозвонится, когда выяснял обстоятельства отмены
4. После покупке билета я менял дату вылета, за что заплатил дополнительно около 5000 руб (штраф и коммиссия за смену времени рейса). Когда мне возвращали деньги, которые я потратил на билет на отмененный рейс, всех потраченных денег я не получил, по факту возвратили около 9 000 рублей, а потратил я на все около 13 000 рублей

[Fiodor]

Летел сегодня Шереметьево-Ереван. А330-200. Экран показывал рекламу Турецких авиалиний. Опоздали на 20 минут. Кормили соками да чаем и бутербродом с ветчиной и сыром. Ничего ни плохого, ни особо восторженного сказать не могу.

[Dimych]

Есть дешёвые билеты НордВинд Питер-Москва по 1350 руб. (багаж 10 кг включен), взял на 26-ое августа, дешевле плацкарта!

[T_H]

Есть дешёвые билеты НордВинд Питер-Москва по 1350 руб. (багаж 10 кг включен), взял на 26-ое августа, дешевле плацкарта!

Я как-то взял такой, Москва - Петербург, с вылетом из Домодедово. Ближе к дате вылета аэропорт поменяли на Шереметьево. Я хмыкнул и купил билет на аэроэкспресс. Через несколько дней аэропорт поменяли опять, обратно на Домодедово. Я хмыкнул ещё раз, сдал билет на аэроэкспресс и, от греха подальше, на сам рейс. В итоге полетел S7.

[Dimych]

угу, уже прилетела весточка по сдвигу на полчаса. Это не задержка, а просто так кому-то захотелось :-) Хорошо хоть аэропорт не поменялся...
"Информируем Вас об изменении времени вылета/прилета рейса N4-148 / 26 августа по маршруту Санкт-Петербург - Москва.
Новое время вылета в 22:15 (было 21:45) из а/п Пулково, новое время прибытия в 23:35 (было 23:00) в а/п Шереметьево."

[Dimych]

В итоге из Питера в Москву вместо 21-45 отправились в 23-50, прилёт в 00-50 вместо 23-00. Самолёт A321 без ливреи (VP-BHN) 10-летней свежести, внутри тесновато, с моим ростом было нормально. В полёте только напиток в стаканчике 100 мл. В конечном итоге за такие деньги по мне лучше самолётом, хоть и с задержкой, чем плацкартом.

[ice_daria]

Летел сегодня Шереметьево-Ереван. А330-200. Экран показывал рекламу Турецких авиалиний. Опоздали на 20 минут. Кормили соками да чаем и бутербродом с ветчиной и сыром. Ничего ни плохого, ни особо восторженного сказать не могу.

И как самолет сам по себе? Летали на их Боинге 777, ужасный в плане комфорта. В рекламе они указывают этот Аэробус как комфортабельный для дальних перелетов:
Лайнер рассчитан на комфортабельную перевозку 279 пассажиров. Кресла в салоне экономического класса спроектированы компанией Zodiac Seats France и оборудованы персональной системой развлечений.

[Fiodor]

И как самолет сам по себе?

Обыкновенный. Ничем не примечательный. Система развлечений была, но не работала. Показывала рекламу Турецких авиалиний. Да она и не нужна на таких коротких рейсах.

[ice_daria]

И как самолет сам по себе?

Обыкновенный. Ничем не примечательный. Система развлечений была, но не работала. Показывала рекламу Турецких авиалиний. Да она и не нужна на таких коротких рейсах.

А кресла удобные?

[Lunacraft]

Осенью и зимой летал по три раза в неделю Белгород-Москва. Так вот могу с уверенностью сказать что у них 75% рейсов с задержками. Сидишь в аэропорту и только слышиш рейс N4*** авиакомпании Северный ветер перенесен/задержан/отменён. После 5 перелетов плюнул и больше ими не летал, нервы дороже. Чтр то спланировать с ними не возможно. У них один плюс - это цена.

[SanctaMaria]

4. После покупке билета я менял дату вылета, за что заплатил дополнительно около 5000 руб (штраф и коммиссия за смену времени рейса).

А какой у вас был тариф? Такой цифры 5000 не вижу у них, у стандарта обмен "1000 или 1500 руб*". Как у вас 5000 получилось?

[SanctaMaria]

Поискала по темам, но не нашла, рейс Москва-Иркутск как задерживают?
У меня выбор или Северный Ветер прямой или Сибирь с пересадкой и дороже.

[boyruss1]

SanctaMaria, вводите в любой известный вам поисковик код и номер рейса, на котором имеете доброе намерение совершить свое путешествие (N4 000), и смотрите статистику искомого рейса.

[SanctaMaria]

Кто заказывал детское питание
- питание для младенцев (BBML),
- детское питание (CHML),

Что в составе?

и сколько обычно вариантов питания для взрослых? Можно заказать на инфанта взрослое? Какой вариант выбрать для очень голодных деток с кучей зубов?

АПД Узнала сама
Инфантам дают булочку+ 2 баночки пюре 125 г (овощное и фруктовое).
Детям от 3х предлагается булочка, масло, вафли, сыр, ветчина, петрушка, паста-карбонара, киви без кожи, долька апельсина, виноград.

попросить питание не по возрасту нельзя.

[Lens_]

Осенью и зимой летал по три раза в неделю Белгород-Москва. Так вот могу с уверенностью сказать что у них 75% рейсов с задержками. Сидишь в аэропорту и только слышиш рейс N4*** авиакомпании Северный ветер перенесен/задержан/отменён. После 5 перелетов плюнул и больше ими не летал, нервы дороже. Чтр то спланировать с ними не возможно. У них один плюс - это цена.

Сейчас Белгород совсем отменили. У меня был билет на 17 сентября. Еще в июле я заметил, что в расписании 31 июля - последний день выполнения этого рейса. Написал им на почту, ответили, что мол это не отмена, а временная приостановка полетов по этому направлению до 15 сентября и осуществить возврат они смогут только когда официально объявят об отмене. На мой вопрос о замене на другого перевозчика ответили, что они этим не занимаются и если что, то будет только возврат.
В конце августа позвонили и объявили об отмене и опять с той же песней, что только возврат и никаких других перевозчиков, типа у них нет соответствующих договоров и т.д. и т.п. Я возразил, что предоставление билета другого перевозчика это не их право, это их обязанность. Девочка сразу приуныла и сказала, что пришлет уведомление мне по электронке и предложила мне ответить на это письмо и изложить в нем свои доводы. Что я, собственно, и сделал со ссылкой на НПА. В ответ в течение получаса получил письмом с вложенным билетом на рейс и АК, которые я просил в своем письме. Так что миф о том, что эта АК не соглашается пересаживать пассажиров на другие АК в случае отмены своих рейсов, опровергнут.