Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

[anturiaethwraig]

Всем, кому хочется вернуть деньги, потраченные на покупку билетов, еще раз рекомендую подавать в банк-эмитент карты заявление на чарджбек. У меня были билеты на 6 разных рейсов LATAM и, соответственно, получены ваучеры на все эти отмененные рейсы. По всем этим операциям мне вернули деньги в той же валюте, в которой они были изначально оплачены, т. е. в долларах США.
При этом я, как и другие, пыталась сначала оформить возврат денег в рублях на банковский счет через сайт, потом (когда не удалось это сделать) переписывалась со службой поддержки и отправляла им все реквизиты счетов и периодически получала (и до сих пор продолжаю получать, хотя давно им ничего не пишу) ответы с заверениями, что "мы работаем над этим". Вот, кстати, фрагменты этой переписки я приложила к заявлению в банк вместе с копией авиабилетов, ваучерами и скриншотами с сайта LATAM о возможности обменять ваучеры на деньги. В FB не писала, никуда не звонила, заявления на опротестование операций в банк отправляла онлайн. В течение 2 месяцев с момента подачи заявлений в банк все деньги за все билеты вернулись на счет карты.

[shashash]

Добрый день. Подскажите, в чем может быть дело. Уже миллион раз пытаемся взять билеты на сайте Latam. Пробовали Visa, MasterCard разных банков, даже американскую карту пробовали, PayPal. Ничего не получается, платеж не проходит, до банка информация не доходит. В приложении тоже попыталась - ничего. Перелет внутренний по Бразилии, но я попробовала с перуанского, бразильского, интернационального сайта. VPN тоже попробовали с разными локациями, браузеры меняли. В службе поддержки говорят ничего не знаем, позвоните нам. Звонить не хочу. В чем может быть дело?

[loskutik]

Я платила картой Сбербанка. Обращалась в 2 отделения. Слова "чарджбек" они не знают. И все заканчивается советом договориться с авиакомпанией, тк банк сам типа вернуть ничего не может... Переписываюсь с компанией год, недавно получила совет открыть счет в др стране...

Спустя год переписки в ФБ мне сделали 2 ваучера на всю стоимость (раньше упорно давали только на часть). И благодаря форуму заполнила формы с номером карты, а не счета, за неделю все вернули. Спасибо вам!

[miniputka]

Хочу просто пожаловаться. Полтора года назад куплены куча билетов на чилийской версии сайта, сняты в чилийских песо с евровой карты в эквиваленте 1500 евро. За отмену присланы ваучеры на 1500 баксов, потому что ваучеры они выдают в баксах. Хочу сделать возврат денег, но спустя полгода переписки, они не соглашаются на нормальную конвертацию, прошу вернуть в песо, говорят: только через сайт с использованием ваучеров на эту несправедливую сумму. Времени прошло много, не знаю, получится ли теперь чарджбек от банка

[zhaffsky]

получится ли теперь чарджбек от банка

Зачем гадать, почему бы просто не написать заявление на чарджбэк в банк? Хуже все равно не будет.

[miniputka]

Да вот сегодня я уже психанула и написала им, что они мошенники и нашла эту ветку

[LadyT]

Я год переписывалась с авиакомпанией. Ваучеры прислали сразу, но возврат денег по ним получить не могла. Сначала пыталась заполнить реквизиты для возврата через форму на сайте - не сработало. Написала в тех. поддержку. Хоть они не отказывались делать возврат, но все время писали, что наши реквизиты в российском банке им не подходят. А после этого вовсе пропали на полгода. соцсеть, признанная в РФ экстремистской не помог.
В результате устали ждать и подали в банк на чарджбэк. И вдруг после этого получили полный возврат (на наши реквизиты, которые отправляла полгода назад. Там был указан только номер счета, номер карты мы не указывали).
И вместе с этим они прислали письмо, где писали, как они старались решить нашу проблему и даже создали специальную комиссию по вопросу перечисления денег в российские банки))). Если это правда, то, возможно, у многих вопрос возвратов, наконец, решится.

В банке заявление на чарджбэк приняли без проблем, ни вопросов, ни удивления не было.

[Soycd.fr]

Скорее всего, это именно чилийские песо, только цена "для местных". Поскольку дискриминационные гринго-тарифы у LATAM ликвидированы по всем регионам (кроме рейсов на Галапагосы) еще несколько лет назад, то по "местным" тарифам можно смело лететь.

Что значит гринго тарифы? И интересуют как раз Галапагосы

[Poseidon]

Что значит гринго тарифы?

Тарифы для иностранцев, которые выше чем для резидентов.

[zdjon]

Добрый день.подскажите пожалуйста купил билет через посредника и смотрю что в стоимость входит только одна личная вещь (Personal item
It can be a purse, a laptop bag or a diaper bag.
You should place this item under the seat in front of you. Except if your seat is in the first row or an exit row.
It’s important that your item always be under your care and responsibility.
The maximum dimensions of your personal item are 18 in (45 cm) x 14 in (35 cm) x 8 (20 cm) (height, length and width),так и не понял что можно лететь с рюкзаком или нет? Или надо докупать ручную кладь .

[expen38]

так и не понял что можно лететь с рюкзаком или нет?

Гляньте на сайте авиакомпании этот вариант.
Я летал ими по самому душманскому тарифу с рюкзаком

[natalia-nata]

Мы пролетели с рюкзаком 57 см. Хотя перед нами у индейцев пихали сумки в калибратор. Но у них реально были баулы! Европейцев с рюкзаками не трогали. Тариф у нас был для местных и самый дешевый.

[Natacha_K]

А как сильно они придираются к ручной клади? У них странный размер чемодана - 10kg (55x35x25cm). Обычно 40, а не 35. И мой стандартный чемодан на 2 см не проходит по этим габаритам. Есть повод для беспокойства?

[chegevara]

вроде бы даже 45х35х20, но это не точно.. как они относятся к мелким 55х40х25 ? у кого был положительный опыт ?

[natalia-nata]

У нас. Если не бросается в глаза огромный рюкзак, у европейцев не мериют. У нас были 57 и 60.Рюкзаки.Еще одежка и пакет у меня. У остальных примерно такие же. Была местная семья с огромными тюками-сумками, вот их тормознули. Было 4 перелёта Латамом.

[chegevara]

подскажите пожалуйста, если не оплачивать платный выбор мест, при он-лайн регистрации (за 24 или 48 часов) можно выбрать бесплатно места рядом как у других а/к ?

[Pilgrim2022]

Пожалуйста, поделитесь опытом взаимодействия и проверки статуса рейса Латам.
Билеты Ереван-Сан Пауло и обратные куплены через Тинькофф путешествия, они перенаправили на kupibilet.ru. Некоторое время назад прислали сообщение, что не успевает пассажир на пересадку в Дохе при обратном полёте. Согласовали с купибилетом новую дату, маршрутную квитанцию получили.
Пытаюсь проверить билеты на сайте ЛАТАМ - вторую неделю выходит: We have a problem. We cannot load your trips at this time. Please try again in a few minutes.. We couldn't find your flight. Re-enter the data and try again. Remember that you can only search for flights operated by LATAM.
Авиасправка и viewtrip выдают по номеру брони весь полёт до Сан Пауло, а на обратный перелёт - только до Дохи.
Волнуюсь потому, что лететь один будет совсем молодой мальчик. Боюсь, чтоб не было проблем на регистрациях. И уже начал подозревать - вдруг билет вообще недействительный.

[Sinitza]

Пожалуйста, поделитесь опытом взаимодействия и проверки статуса рейса Латам.

Буду благодарна , если опишите свой опыт .
Нахожусь в аналогичной ситуации : Latam не видит мое бронирование ( хотя пришло письмо на почту с предложением оформить Latam pass ). Билеты покупала у Купибилет. Онлайн зарегестрироваться тоже не могу . Переживаю ...

подскажите пожалуйста, если не оплачивать платный выбор мест, при он-лайн регистрации (за 24 или 48 часов) можно выбрать бесплатно места рядом как у других а/к ?

Если есть возможность , поделитесь своим опытом , пожалуйста

[chegevara]

Если есть возможность , поделитесь своим опытом , пожалуйста

пока нет опыта, поэтому и спрашивал :)

[Sinitza]

Сама себе отвечу ( на предыдущее мое сообщение)
Мой опыт: зарегестрироваться заранее не удалось , только в аэропорту.
У Латам было всё чётко и по - расписанию( правда перевозчик был Катар) . Летели Ереван - Сан Паулу.

Пожалуйста, поделитесь опытом взаимодействия и проверки статуса рейса Латам.

Тоже не удалось заранее проверить статус рейса , билеты покупались у Купибилет. На сайте Латам мое бронирование было не видно...

[chegevara]

На сайте Латам мое бронирование было не видно...

у меня на сайте ЛАТАМ бронирование видно, т.к. покупал на оф.сайте.
уесли все получится, узнаю можно ли заранее зарегистрироваться и выбрать бесплатно места

Мой опыт: зарегистрироваться заранее не удалось , только в аэропорту.

в аэропорту на стойке регистрации вы выбрали бесплатно места рядом ?

[Sinitza]

аэропорту на стойке регистрации вы выбрали бесплатно места рядом ?

Да , дали , какие просила , в конце салона , но самолёт был битком и толку от этого не было, полежать не удалось.

[Nightfly]

А кто-то пробовал купить билеты на какой-то экзотической версии сайта LATAM? В частности, интересна чилийская версия. При попытке оплаты выдает ошибку о том что карта, возможно, заблокирована либо на ней недостаточно денег. ПРи этом запроса на списание денег не приходило. Пытался оплатить двумя картами, выданными украинскими банками. Иногда выдает ошибку "уже нет такого билета". Также пробовал заходить на сайт через чилийский прокси-сервер.
Такое ощущение что это либо глюк сайта, либо банится оплата с карт, эмитированных в определенных странах.
Есть ли способ как можно это обойти?

В итоге как-то получилось побороть оплату на Чилийской версии сайта?
У меня сейчас аналогичная проблема. Пробовал 2 карты. Выдает ошибку (

[ant_krd]

Здравствуйте!
Может кто знает, как сейчас обстоят с этим дела, т.к. все отзывы 2-3-летней давности и старше.
Смотрим билеты Сантьяго (Чили) - о. Пасхи, и на версии сайта для Перу билеты на наши даты можно купить за 650 тыс. чилийских песо за двоих (примерно 700 евро) по тарифу Full, тогда как на других версиях сайта цена аж 1600+ евро, причем это за самый дешевый тариф. Разница огромная, билеты сами по себе недешевые, поэтому вопрос, как считаете, можно ли брать вариант дешевле, есть какой-то подвох? Может кто-то летал так в последние пару лет?
Спасибо!

[Nightfly]

Здравствуйте!
Может кто знает, как сейчас обстоят с этим дела, т.к. все отзывы 2-3-летней давности и старше.
Смотрим билеты Сантьяго (Чили) - о. Пасхи, и на версии сайта для Перу билеты на наши даты можно купить за 650 тыс. чилийских песо за двоих (примерно 700 евро) по тарифу Full, тогда как на других версиях сайта цена аж 1600+ евро, причем это за самый дешевый тариф. Разница огромная, билеты сами по себе недешевые, поэтому вопрос, как считаете, можно ли брать вариант дешевле, есть какой-то подвох? Может кто-то летал так в последние пару лет?
Спасибо!

я в итоге брал через агрегатора Despegar
нормально долетел, без проблем

[snoop]

есть какой-то подвох?

Есть подвох, что не пройдёт иностранная карта. Возможно, удастся обойти, если там есть возможность оплатить через пейпал

[Nightfly]

есть какой-то подвох?

Есть подвох, что не пройдёт иностранная карта. Возможно, удастся обойти, если там есть возможность оплатить через пейпал

Вот как раз на Despegar иностранная карта у меня прошла.
На сайте LATAM не получалось оплатить

[Elinez]

Здравствуйте!
Может кто знает, как сейчас обстоят с этим дела, т.к. все отзывы 2-3-летней давности и старше.
Смотрим билеты Сантьяго (Чили) - о. Пасхи, и на версии сайта для Перу билеты на наши даты можно купить за 650 тыс. чилийских песо за двоих (примерно 700 евро) по тарифу Full, тогда как на других версиях сайта цена аж 1600+ евро, причем это за самый дешевый тариф. Разница огромная, билеты сами по себе недешевые, поэтому вопрос, как считаете, можно ли брать вариант дешевле, есть какой-то подвох? Может кто-то летал так в последние пару лет?
Спасибо!

1600 EUR это цена для богатых и не умеющих считать деньги граждан Европы и США. Берите билеты по самому дешевому тарифу, по которому сможете. Справедливая цена им - 300 USD. Адекватная цена - 400-850 USD. Если билеты дороже, видимо спрос вырос очень сильно. Но KIWI сейчас предлагает билет за $389 туда-обратно.

Важно! При вылете из Сантьяго не забудьте пройти пограничников на втором этаже. Спустится туда можно по лестнице с 3-го этажа, когда пройдете регистрацию. Это небольшой технический этаж, указателей на него скорее всего не будет. В противном случае не пустят в самолёт.

Дополнительно, посмотрите правила въезда тут: https://www.chile.travel/en/traveltochileplan/
Вам нужен раздел Mandatory requirements to enter Rapa Nui (но про пограничников там ничего нет).

На сайте LATAM кстати правда скорее всего не получится заплатить. Если будете пробовать, пробуйте в первую очередь карты с кредитным BIN, в Чили любят именно такие.

[Beatles4]

Купил несколько недель назад билет Сантьяго - о. Пасхи на 24 декабря, обратно 27 декабря.
Сейчас билетов на 24 декабря вообще нет.
Как узнать - отменили рейс или раскупили все билеты?

[chegevara]

Как узнать - отменили рейс

у LATAM есть крутое приложение - там по номеру брони все показывает - там же и посадочные и возвраты и замены если нада

[Elinez]

Купил несколько недель назад билет Сантьяго - о. Пасхи на 24 декабря, обратно 27 декабря.
Сейчас билетов на 24 декабря вообще нет.
Как узнать - отменили рейс или раскупили все билеты?

Все нормально с билетами на остров Пасхи. Ничего не должны отменять, цена билетов не важна. Ничем они не отличаются от любых других билетов.

[DAAnton]

я в итоге брал через агрегатора Despegar
нормально долетел, без проблем

Добрый день, Despegar тоже оказывается надо на чилийскую версию зайти, а то показывает цены как для европейцев.
У вас оплата по нечилийской карте именно с чилийской версии сайта прошла?
И в данных о карте есть графа "Documento del titular de la tarjeta", что там писать, не совсем понимаю...

[Володя из Рузы]

DAAnton, подскажите, а как перейти на эту чилийскую версию? Пробую выбрать, но сайт дает только other country

[DAAnton]

одскажите, а как перейти на эту чилийскую версию? Пробую выбрать, но сайт дает только other country

.com/cl/es/

только там как я понял не проходят нечилийские карты...может у вас получится

[Володя из Рузы]

DAAnton,

не проходят нечилийские карты

С этого стоило начать

[DAAnton]

С этого стоило начать

вы спросили про версию, вам ответили

[Володя из Рузы]

DAAnton, вы сами пробовали залогиниться на чилийской версии сайта или только теоретические советы?

.com/cl/es/

[DAAnton]

Володя, я вообще ничего никому не советовал, соберись. Я спросил у человека вопрос, жду ответа. Тебе ответил на вопрос как зайти на чилицскую версию сайте,вернее,что добавить к основному адресу латам. Логиниться там не пробовал.

[Володя из Рузы]

DAAnton, а в чем смысл захода, если ни залогиниться, ни купить по тем ценам нельзя? Так просто посмотреть? Ну красивое)

[DAAnton]

Володя, хорошего дня тебе.

[Nightfly]

Добрый день, Despegar тоже оказывается надо на чилийскую версию зайти, а то показывает цены как для европейцев.
У вас оплата по нечилийской карте именно с чилийской версии сайта прошла?
И в данных о карте есть графа "Documento del titular de la tarjeta", что там писать, не совсем понимаю...

Да, вроде на чилийскую версию. Цены в чилийских песо были. да, оплата прошла...

[anytiklion]

Всем привет, хочу купить билеты Гуаякиль- Сан-Кристобаль. Где то попалось, что авиакомпания может попросить заплатить налог отдельно. Кто нибудь с таким сталкивался, что отдельно нужно заплатить налог в аэропорту?

[kve082]

В общем, полетали с ними по Колумбии. Пара советов. бронировать на сайте той страны, где будете летать, так как билеты могут отличаться в несколько раз, в нашем случае в три раза отличались, если ставить страну США и, соответственно , доллары США. Либо скачать приложение либо на самом сайте, нам было легче на сайте, так как там хотя бы можно переводить онлайн, потому как поставить английский и видеть цены в местной валюте не получится. Один раз летали , покупая билет с пересадкой и выходя на этой пересадке, потому что, например ,билет картагена-богота стоил дороже, чем билет картагена- букамаранга с пересадкой в боготе. Также много дешёвых билетов было картагена-богота через медельин ( и выходить в медельине), чем прямой перелёт картагена-медельин. Дешёвые билеты фактически по 20-30 долларов ( по крайней мере по Колумбии) исчезают где-то за неделю до перелёта, поэтому бронируйте заранее, дальше, по крайней мере у нас, цены увеличивались и больше уже не падали. По Колумбии давали печеньку, а также кофе или воду. Везде можно было зарегистрироваться онлайн, в одном случае, правда, посадочные не дали, хотя написали, что онлайн регистрация готова. Как сказал gpt, у них это частная практика, Так как сначала рассаживают тех, кто купил место, затем пенсионеров и семьи с детьми, а затем и всех остальных, часто посадочные выдают лишь за 2-3 часа до полёта. Ну я написала им в twitter и соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой пояснить, почему нет посадочных, и тут же сразу же пришло письмо, что посадочные готовы. По Колумбии весьма условная предполетная проверка, очередей нет вообще, даже воду можно провозить.

[Uvex]

Всем привет, хочу купить билеты Гуаякиль- Сан-Кристобаль. Где то попалось, что авиакомпания может попросить заплатить налог отдельно. Кто нибудь с таким сталкивался, что отдельно нужно заплатить налог в аэропорту?

Не сталкивался с таким. Во всяком случае при вылете из Бразилии и из Аргентины.

[Anna78]

Добрый день! Хочу купить авиабилет Латам: Сан Пауло-Лима-Куско.
Продолжительность стопа в Лиме 1,35 час. Очень короткий, но компания такой рейс дает.
Возникли вопросы:
1. Как долго проходить границу в Лиме.
2. Пересадит ли авиакомпания на следующий рейс бесплатно, если мы опоздаем не по причине задержки борта, а по причине задержки при прохождении границы и повторной регистрации.

[Poseidon]

Не пересадит. Должны успеть, если прилетите вовремя.

[Anna78]

Не пересадит

То есть придется брать новый билет на сегмент Лима-Куску?

[Uvex]

Там не менее 15 рейсов в день, скорее всего пересадят.
Вы когда летите? Я прилечу в Лиму 25 июля, могу позже отписать, как там проходится граница.

[Anna78]

Вы когда летите?

Лечу в октябре. Отпишитесь пожалуйста, информация будет очень полезна.

[Elinez]

Лечу в октябре. Отпишитесь пожалуйста, информация будет очень полезна.

Там сейчас открыли новый аэропорт, они пока только пытаются наладить в нем эффективную работу. Если что, просто проходите вперед очереди. Я бы конечно бы побольше времени взял, так как может быть задержка связанная с временем руления и высадки из воздушного судна.