Sichuan Airlines (Сычуаньские авиалинии ) отзывы, регистрация на рейс, багаж

[Nimloth]

Нужна помощь.
Так вышло, что мы потеряли багаж (ручную кладь) в аэропорту Чэнду по дороге в Москву. Спохватились у входа в самолет, за 15 минут найти и получить не смогли.
Чемодан найден, находится в отделе Lost&Found в аэропорту Чэнду. С этой службой я в контакте, чемодан опознан, они ждут, что кто-то его заберет.
Мы уже в Москве, путешествия в Азию пока больше не планируем.
Сначала в багажной службе Sichuan Airlines мне сказали (контакты дали после обращения в поддержку на китайском), что могут взять багаж и доставить его до Шереметьево. Только что от них пришло письмо, что руководство сказало, что так нельзя, потому что чемодан потерян не в самолете и не при перевозке. Итого, помогать они мне не могут. И вот, чемодан в отделе потеряшек в Чэнду, я в Москве.

Сюда заходят те, кто уже купил билет с пересадкой в Чэнду, обычно долгой. Спасите, пожалуйста, мой чемодан. В благодарность я подберу вас в Шереметьево и довезу до дома.
Внутри ничего запрещенного нет, чемодан потерялся уже после всех контролей в зоне ворот на посадку.

Upd 19.01.2024 Спасибо добрым людям с форума, чемодан вызволен и доставлен хозяину.

[Nimloth]

aleksandra.muravleva, летели обратно 3 января. Внутри самолета действительно звучало сообщение, что фрукты везти нельзя. Но мы уже набрали с собой во время пересадки китайских интересностей в ручную кладь, без проблем прошли проверку безопасности, сели в самолет и вышли в Москве.

[Mikhail_dev]

Всем привет! Помогите с коммуникацией с авиакомпанией. Пишу за две недели на e-bookingservice@sichuanair.com для брони отеля - тишина. Писал повторно - тишина. Я читал что тут та же проблема, даже на этой странице, но может кто знает другой канал коммуникации? Вичат та ещё проблема. У меня был аккаунт, но сейчас они его почему-то заблочили, или не заблочили. Не знаю. Нужно подтверждение, но мой коллега который живёт в Китае не может подтвердить. В общем помогите найти каналы коммуникации, куда можно написать. Пересадка в 17 часов - не хочется сидеть в аэропорту на скамеечке.

[Nimloth]

можно попробовать связаться через их чат поддержки на китайском. отправка сообщения "manual service" на китайском переключает на человека (одного из трех отделов, я выбирал первый).
общение через переводчик вроде бы работает.
https://ocs.sichuanair.com/any800/echatManager.do

по теме - я не знал ни про какое бронирование через авиакомпанию, бронировал жильё через букинг. там есть куча вариантов без предоплаты, с оплатой наличными.
я бронировал Holiday Inn Guoshang недалеко от аэропорта. цены низкие, и есть бесплатный трансфер из/в аэропорт. номера вполне норм, хоть сам отель и в дыре.

[Viachik]

я продолжаю искать героя, который спасет привезет мой чемодан из Чэнду в Москву.

Надейтесь. Мир не без добрых людей , среди которых есть еще и идиоты, готовые притаранить новорегу через московскую таможню забытые ( !!!!) чемоданы с х.з каким содержимым.

[Nimloth]

да, всё это не очень безопасно звучит. но и схема не самая гениальная выходит.
чемодан забыт коллективно. весь путь до стойки регистрации его катила младшая дочь. у меня или жены руки постоянно заняты инвалидной коляской старшей дочери. как-то так вышло, что никто из твоих людей не придал значения тому, что он ничего не катит. забыли чемодан в магазине рядом с воротами вылета. а когда спохватились, бдительные китайцы уже увезли его в бюро находок. на момент потери все проверки были пройдены, да и работники бюро находок, уверен, всё сканируют дополнительно и проверяют на предмет запрещенки.

в этом же магазине жена нашла на полке забытый малайзийский паспорт. кто-то до дома не доехал. кто-то домой не попал. возможно, пока я спешно нес паспорт к ближайшей стойке регистрации на посадку, а семья пошла меня догонять, чемодан и остался забытым. мы еще недоуменно обсудили, каким нужно быть идиотом, чтобы паспорт на полке в супермаркете забыть. таким.

я на форуме больше трех лет, только раньше в режиме чтения. здесь ох как не любят повторяющиеся вопросы, а когда полветки прочитаешь, уже и писать нечего.

[Viachik]

я на форуме больше трех лет, только раньше в режиме чтения

Ну, да. И вот теперь

да, всё это не очень безопасно звучит

Напротив, после такого )))

у меня или жены руки постоянно заняты инвалидной коляской старшей дочери

А вы не инвалид по зрению ? Так по ходу темы ?

[Nimloth]

там выше ссылка на телеграм. если кто-то в целом готов помочь, но вполне разумно опасается, пишите и я все пруфы дам.
и вам тоже, подозрительный товарищ Viachik.
да, и с детьми-инвалидами люди тоже путешествуют. да, это всегда усложняет путь родителям.

по поводу темы: я не придумал лучшего места, чтобы попросить о помощи. Чэнду - домашний аэропорт этих авиалиний. Все рейсы летят через этот город. Обычно с большой пересадкой. Создам отдельную тему - прочтений не будет, а чемодан мой будет безвозвратно утерян.

хорошо, чтобы соответствовать теме, вот вам отзыв:
сначала представитель авиалиний в аэропорту сказал, что они уже нашли чемодан и завтра отправят его в Москву. на следующий день сотрудник багажной службы по почте ответил, что они смогут довести чемодан до Шереметьево. А спустя 2 дня молчания, на вопрос о необходимых документах ответили, что если бы чемодан был в бюро находок их авиалиний, то да; но чемодан находится в бюро находок аэропорта, поэтому нет. наврали, получается. дальше, говорят, справляйтесь сами.

[Mikhail_dev]

Напишите мне в телеграм. Я в личку скинул контакты. Постараюсь помочь.

[Galactic76]

При перелете и туда и обратно багаж регистрировали до сингапура.
Но на перелете обратно в ченду встретил представитель и сказал что чемоданы надо забрать!

Как я ни обьяснял что туда мы так не делали , он говорил что это обязательно.

Плюнули и вышли мимо снятых с ленты наших чемоданов.

Получили их в москве.

Подскажите, можно ли делать так на всех китайских авиакомпаниях а не только в ченду?

[Lyudmilka]

Про транзитный отель!
Итак, я решила писать каждый день китайцам с запросом отеля.
Итог: вчера прислали письмо- (ответив на то, что было 05.01) мол, мы забронировали вам номер в Chengdu Tianfu Linkong Zhixuan Holiday Hotel
1. Ни подтверждения, ни адреса- не прислали ничего!
2. Непонятно ничего с трансфером
3. Не могу вообще на картах такого найти! Видимо, на картах или букинге этот отель называется по-другому.
Кто-то владеет информацией и может помочь- что за отель и как добраться?

Уже думаю просто взять платно Holiday Inn Express Chengdu Airport Zone.
Правильно я вижу, у них круглосуточные шатлы? Или это не так?
Кто владеет информацией?

Прилетаю после 22:00 в Чэнду с двумя детьми и горой чемоданов. Хочется заранее решить максимум вопросов, чтобы не метаться по аэропорту.


PS забытый чемодан я бы перевезла. По себе знаю- с детьми можно забыть всё, что угодно. Но я лечу в Пулково и у меня уже три в багаже и три места в ручной заняты.

[Galactic76]

1. Чемоданы регистрируйте в москве до конечного пункта и ни в коем случае не берите их с ленты в ченду что бы вам не говорили!

Да, и адрес и отель на гугл карте искать бесполезно. Там и аэропорта нет.
Но работает правило - из терминала 1 от 12 гейта и от терминала 2 от 21 гейта на верхнем этаже ( departures) каждые 00 и 30 минут часа ездят шатлы всех отелей. В центре на верхнем этаже есть стойка информации.
Общение через телефон переводчик англо китайский ( они не говорят по английски нигде)

Они могут позвонить по тел, который у вас в брони для связи и уточнить название, написанное на шаттле, и расписание забора ( если сможете на английском четко пояснить чтобы они это спросили. у них когда вы приедете.
По сути вам нужно только узнать что на автобусе написано.
У нас был IHG и Ji
Подходили без 5 к 00 и если автобус останавливался - показывали водителю текст из брони.
Нас забрали сразу оба раза.

Но по факту везут в одно место ( они рядом) может и ваш там :) ( может даже IHG взял бы в Ji т.к. это 2 подьезда рядом :)

Ехать 30 мин.
Вокруг - ничего.
Завтрак не включен.
Трансфер в 5.00, 7.00 8.00 итд. Как заезжаете записываетесь на время, говорят за 10 мин быть внизу. Заботливо будят wake up callом за 45 мин

[Pau4andr]

Может, кому-то будет полезно.
Купил билет Москва-Чэнду-Нячанг на купибилет. Мне выдали номер брони, номер билета. Но у меня никак не получалось проверить бронь на сайте global.sichuanair.com.
Кстати, при открывании сайта с компа, ссылка вообще не работала. И только со смартфона ссылка открывалась: https://global.sichuanair.com/M/views/o ... ml?level=2
Но найти мою бронь не получалось вообще никак. Пробовал разные варианты написания, менял имя фамилию местами, маленькими и большими буквами, добавлял MR. Вообще никак.
В итоге нашел на сайте купибилет вот что:
Если ваша бронь оформлена в системе бронирования Galileo (для большинства зарубежных авиакомпаний), можно использовать для проверки сайт https://viewtrip.travelport.com/

И вот через этот сайт я смог найти моё бронирование, но для поиска использовал не основной номер бронирования, а внутренний, который также был указан в подтверждении от купибилет.

[Lyudmilka]

Пишу отзыв по итогам.
Сычуаньцы дали мне отель: Chengdu Tianfu Linkong Zhixuan Holiday Hotel
Ни на каких картах найти я его не смогла.
Нашла одного(!) человека, который селился там в мае 2023. трансфер ему вызывали со стойки информации.
Вся эта история мне не понравилась и я попросила авиакомпанию поменять мне отель на Holiday Inn Express
И, чудо! Мне ответили, что подтверждаем бронь в этом отеле, трансфер будет ждать вас в аэропорту.
Далее: при выходе с самолёта, сразу пошли на паспортный контроль, заполнили карточку прибытия, показали сотруднику телефон с письмом - нам поставили штампы от отпустили.
Багаж нам в Бангкоке регистрировали сразу до Питера! Поэтому ничего не получали, сразу пошли на выход. На информейшн не обращалась, никаких списков не проверяла.
надо подняться на 4й этаж. От гейта 12 отходит автобус. В 22:59 отошёл, в 23:00 от гейта 21 отходит. Надпись на боку - Холидей Инн.
В отель заселили сразу, завтрак не входит. Стоит 38 юаней, дети за полцены. Завтра с 06:30 до 09:30. Вполне приличный.
У меня не забрали купоны на завтрак, если кому надо - отдам. 4 купона. )) Отель понравился, до города далеко. вокруг глушь. Говорят, днём работают какие-то палатки торговые - я не застала. Во дворе в магазинчике купили чаи китайские в подарок(по 18-20 юаней), в отеле купили панд (по 39 юаней и большие за 79). Наличку везла с собой из РФ
Расписание автобусов прилагаю.

[Lyudmilka]

Если будете бронировать отель сами, то обратите внимание, что есть Holiday Inn Airport Zone Чэнду, а есть Тяньфу!
не перепутайте отели, это совсем в разных местах!

[Lyudmilka]

А теперь просьба!
я забыла свой старенький, но любимый Киндл в Чэнду.
Мне наконец-то ответили, что нашли его.
Кто-то, если летит в Питер - мог бы забрать мою книгу? С меня бутылочка вина.

[Eth_liz]

Здравствуйте!

У меня единые билет Нячанг-Чэнду-СПБ. Пересадка 18 часов, но номер билета не начинается с 876. Я бы хотела запросить отель, но неужели не предоставят? Подскажите, пожалуйста, что можно сделать для получения проживания?

Спасибо!

[_iuliia_]

Eth_liz, а через кого покупали билет, что увидели номер? (я раньше брала через Купитбилет, там какие-то купибилетовские номера были указаны как будто...)

[Eth_liz]

_iuliia_, спасибо за ответ!
У меня тоже купибилет) можно ли во вложениях прикрепит его или авиакомпании это не понравится? Или есть возможность получить билеты с другим номером?

[_iuliia_]

Eth_liz, проверила свои старые билеты (когда летала сычуаньскими) - оказалось, была невнимательна >.<
на второй странице файла от купибилета (маршрутная квитанция) - есть отдельно "бронь", а отдельно "№ билета" - и оказывается, номер билета был длинный, начинающийся на 876 (много сплошных цифр).
(но у меня тогда был ХШМ - Чэнду - СПб)

а у вас какой номер?

[Lyudmilka]

Eth_liz, думаю, у вас всё-таки правильный.
Точно ли вы смотрите номер билета, а не номер заказа?

[Eth_liz]

Lyudmilka, Вы правы! Смотрела не туда! Огромное спасибо))

[_iuliia_]

Eth_liz, а расскажете потом, пожалуйста, одобрят отель или нет? (сама в будущем смотрю на этот маршрут)

[Eth_liz]

_iuliia_, да, конечно)

[Natty111]

Здравствуйте!
В начале февраля лечу из СПб в Хошимин с пересадкой в Чэнду (Тяньфу), длительность пересадки почти 9 часов. Писала в авиакомпанию на э/п e-bookingservice@sichuanair.com запрос о возможности предоставления отеля, но на письма они не отвечают. Сейчас думаю возможно и нет смысла ехать в отель. Подскажите пож-та, насколько комфортно это время в аэропорту находиться? Где там можно поесть и сколько юаней с собой взять для 1 чел? Есть ли бесплатный вай фай?

[Lyudmilka]

На 9 часов я бы выходить не стала.
До отеля доберётесь самое раннее - через 2 часа. За 3 часа до вылета уже обратно ехать.

Вайфай есть (надо найти стойки, где скан паспорта - по нему вам выдадут талон с паролем для вайфая)
Посмотрите схему - где-то около 114 гейта на 4м, кажется, этаже... есть 7/11. Американо там вроде бы 12 юаней, сендвич около 10 юаней. Булочки/пирожки/мороженое есть.
Прямо рядом с 7/11 приличное кофе. Блюда примерно по 50 юаней.

Вода холодная/тёплая/кипяток - много аппаратов стоит. с маленькими бумажными стаканчиками. Это бесплатно.

[oks_oo]

Доброго дня! Мне не отвечают с почты e-bookingservice@sichuanair.com по поводу бронирования отели. Подскажите пожалуйста как можно достучаться и получить ответ.

[Эрин]

Чемоданы регистрируйте в москве до конечного пункта и ни в коем случае не берите их с ленты в ченду что бы вам не говорили!

Добрый день. Можно поподробнее об этом? Много где встречала инфу, что в Чэнду надо проходить все контроли в обе стороны (это и сейчас так?), получать и снова сдавать багаж. Если его не забрать с ленты, то не останется ли он как потерянный в Чэнду? Правда, есть инфа, что багаж до конечного пункта, но там Питер-Бангкок, а у нас Москва-Пхукет.

[Butcefallos]

добрый день! кто-нибудь летал с животным сычуаньскими авиалиниями? У нас кот , интересует доплата за него и условия перевозки, написали на почту на сайт для брони кота ответа нет и я так понял не будет.

[ТаТВ]

Вылетаем 30 января Бангкок-Чэнду-Москва.Транзит в Чэнду 19 часов.Запросила отель бесплатный ,ответа не было.Забронировала отель сама, а сегодня пришло подтверждение на бесплатный отель. Бронь отменила.

[Юрий Шу]

Друзья, подскажите... написал 3 дня назад на e-bookingservice@sichuanair.com c просьбой предоставить отель бесплатно (пересадка 19 часов). Ответа до сих пор нет. Что делать?

[Юрий Шу]

Вылетаем 30 января Бангкок-Чэнду-Москва.Транзит в Чэнду 19 часов.Запросила отель бесплатный ,ответа не было.Забронировала отель сама, а сегодня пришло подтверждение на бесплатный отель. Бронь отменила.

А вы куда и когда писали про отель? Тоже летим этим рейсом.

[ТаТВ]

На электронную почту e-bookingservice@sichuanair.com , первое письмо написала 23 января, через день ещё одно отправила.И вчера только подтверждение пришло.

[Toha83]

А бизнесом кто то летал? Поделитесь впечатлениями о "кроватке" и качестве обслуживания.
Есть ли в Ченду курилка?

[Lyudmilka]

Есть ли в Ченду курилка?

да, smoke zone точно есть

[Toha83]

да, smoke zone точно есть

Простите, вы когда ее видели? А то нашел инфу, что в январе закрыли курилки

[Lyudmilka]

Простите, вы когда ее видели? А то нашел инфу, что в январе закрыли курилки

О. не знала про это.
видела 17го декабря.

[Balandina_t]

Кто недавно летал из Москвы в БКК, поделитесь впечатлениями. Купили билет на март , учитывая много комментариев про отмены и переносы рейсов сычуанями, как-то тревожно стало ))

[Алекcандр Ти]

Летал неделю назад из Пхукета через Ченду в Москву. И до этого в обратном направлении. Все хорошо., рейс сместили только один раз на 45 минут, кормят, в самолете холодно, из чемоданов достают ножи и зажигалки, а сами чемоданы задерживают. Как и произошло с нашим чемоданом, задержали на три дня в Ченду.

[Юрий Шу]

Кто недавно летал из Москвы в БКК, поделитесь впечатлениями. Купили билет на март , учитывая много комментариев про отмены и переносы рейсов сычуанями, как-то тревожно стало ))

Только вчера прилетели из Бангкока в Мск. Пересадка 19 часов, бесплатный отель и трансфер от компании по предварительному запросу. Багаж сразу до Москвы. Сервисом в целом доволен + по деньгам это было лучшее предложение.

[Toha83]

Летал неделю назад из Пхукета через Ченду в Москву. И до этого в обратном направлении.

Не подскажите, какой борт был? А330 летают, знаю. Но их несколько версий и конкретной инфы нигде нет. Запросил seats map и выбор мест (бизнес класс) по почте и 4 дня уже тишина

Как и произошло с нашим чемоданом, задержали на три дня в Ченду.

как потом получили?

[ng8]

Добрый день!
Брали билет Москва - Нячанг на Sichuan Airlines с пересадкой в Чэнду (Тяньфу, TFU).
Изначально пересадка была очень удобная - всего 3 с небольшим часа.
Но сегодня Купибилет прислал письмо, что авиакомпания заменила наш рейс вылета аж на целые сутки. Т.е. теперь пересадка 27 часов.

Вопросы:
1) Нужна ли виза при такой длинной пересадке? Вроде через Чэнду CTU можно 144 часа транзит без визы. Но у нас-то другой аэропорт (TFU)
2) Дадут ли бесплатный отель в таком случае?
3) Чем заняться целые сутки в Чэнду? Есть что посмотреть?

Пока что написал в Купибилет. Сказали свяжутся с авиакомпанией и ответят, можно ли поменять билеты, чтобы сократить стыковку.

[Ekaterina280280]

Курительные помещение есть,причем очень большое и комфортное. Летели 31 января.

[KCenia]

Купили билеты в Хошимин с пересадкой в Чэнду (туда 8 часов, обратно 3 20). Сейчас aviasales на этот билет упорно выдает информацию что обратно (только обратно) в Чэнду нужна виза. Это какой-то глюк или изменения какие-то в работе этого аэропорта? И да, тоже прилетела информация от агрегатора что обратный рейс 23 числа перенесен на сутки с "убитием" стыковки и предложение посидеть в Чэнду сутки. Но пока эту информацию нигде не видно больше, на всех агрегаторах этот рейс пока стоит на 23. Имеет смысл подождать прежде чем активно дергать агрегатора на предмет замены билета с какими-то вменяемыми вариантами?

[Екатерина2023]

Нужна ли виза при такой длинной пересадке? Вроде через Чэнду CTU можно 144 часа транзит без визы. Но у нас-то другой аэропорт (TFU)
2) Дадут ли бесплатный отель в таком случае?

Еще в том году спрашивала у Сичуаней, какие условия предоставления отеля. Получила ответ:
To apply for a transfer hotel in Chengdu, all of the following conditions must be met：
1.The actual transportation carried by Sichuan Airlines (transfer connecting tickets starting from ticket number "876")
2.Stay time in Chengdu: 6H-144H (inclusive)
3.Two flights in the same ticket number

Тогда нам нужно иметь в виду, что номер билета должен остаться на два полета одним и тем же при замене.

[GRAY]

Вчера только обрадовался ответу на письмо, что предоставят бесплатный отель, как cегодня утром OneTwoTrip прислал сообщение об отмене и переносе первого сегмента Нячанг-Ченду-Москва на сутки из-за чего не попадаем на вторую часть маршрута. ВанТуТрип предлагает заменить вылет 9го на вылет 5го или 12го, что меня не устроит по датам (ещё и комиссию за изменение каждого билета берёт и даже за возврат средств, хотя не по моей инициативе). Я же очень расстроен, т.к. на ближайшие даты, билеты других авиакомпаний уже дороже в 2-3 раза и с кучей пересадок неудобных. Неужели у а\к с 5го по 12е ни одного полёта в Москву из нячанга не будет? Может есть шанс, что ещё появятся? Пока возврат средств не запрашиваю, т.к. покупать другие билеты в 2-3 раза дороже не хоцца. с оператором OneTwoTrip общаться бесполезно - шаблонные ответы как у робота. Ищу варианты откуда улететь в Москву дешевле, куда из Нячанга добраться недорого, а в Нячанг лечу из Куала-Лумпура. Думаю забить на невозвратные билеты до нячанга, и из куалы посмотреть недорогие билеты через эмираты или мале, например. При всех раскладах бюджет увеличивается, как на зло на 9-10 марта цены космос или куча неудобных пересадок.(((

[KCenia]

GRAY, у нас схожая ситуация с вылетом из Хошимина, варианта два - сдавать билеты либо соглашаться на замену. есть ещё вариант что перенесут и второй рейс, чтобы сохранить стыковку (были и такие случаи судя по ветке), но это как повезет.

[GRAY]

Вот и я думаю, можно конечно сейчас уже запросить возврат средств и покупать более дорогие билеты другой а/к или вообще менять часть маршрута, а можно хотя бы недельку подождать, вдруг у них ещё одни передвижки рейсов будут как раз на нужные даты.

[Balandina_t]

стало ))

Только вчера прилетели из Бангкока в Мск. Пересадка 19 часов, бесплатный отель и трансфер от компании по предварительному запросу.

За сколько до вылета вы им запрос на предоставление отеля отправляли? И как сам отель ?

[Александр ВВ]

GRAY, о, у меня тот же рейс, та же проблема, но я сразу полный возврат оформил. Сказали вернут в течение месяца как получат подтверждение от авиакомпании. Сижу теперь жду подтверждения от авиакомпании второй день