Форум Винского

pk » 23 июн 2009, 05:00

Исходные данные: рейс Екатеринбург - Нью-Йорк со стыковкой в Праге. Шенгенская виза отсутствует. Класс бронирования - U.
А теперь собственно вопросы:
1. Это вообще возможно? Спец. транзитная зона в Ruzyne имеется, не придется из терминала в терминал перебираться?
2. Если ответ на п. 1 положительный, то каково там, в транзитной нешенгенской зоне Рузине? Где бы побольше информации почерпнуть о том, где предстоит провести в сумме 14 часов?
3. Размеры штрафов за отмену и изменение билета при данном классе брониования какие? На сайте смог найти только "Взимается штраф" и все.
4. 12014 миль, если зачислять их на Аэрофлот-Бонус, то они ими и останутся или применится какой-нить понижающий коэффициент?

Коронавирус!

Все что касается отмены рейсов, возврата билетов в нынешней ситуации пишется и отвечается в специальной теме:

Czech Airlines отмена рейсов, возврат авиабилетов

**gered** » 30 сен 2014, 22:52

Valen писал(а) 26 сен 2014, 20:09: в платный колл центр звонить не хочу

а какой у них бесплатный?
я только этот знаю + 74996537144, обычный тариф городского московского.

У меня опять рейс отменили, по билету АФТ(те может и писали, но я вряд ли сейчас ту почту найду), и на CMT вижу что пересадили на 2 дня раньше была стыковка 1:15, стала 2 дня 1:15
Завтра отпишусь чего поучится стрясти.. Был перелёт в DUS из НН, вариантов тут куча, думаю Аэрофлот просить:)

**gered** » 01 окт 2014, 12:01

Отписываюсь: 10 минут на телефоне, русскоязычный чех(я очень боялся что неправильно поймёт(лучше бы звонил в Москву напрямую, кто телефон подкинет?), но правильно понимал и услышал даже мыло куда отправить билет), билет согласились переписать

Сначала сказали что информация была отправлена в турагенство и предложили лететь как раз с стыком 2 дня 1:15(похоже, именно АФТ, приняло за согласие моё молчание)

Потом предложили на НН-SVO-PRG-DUS с конскими стыками, естественно хотят пересадить на своё железо, тут аэрофлот был только на НН-SVO

Я говорю, давайте ка напрямую в DUS из SVO: предложили вариант, я предложил иной(просто попозже) согласились без проблем.
Когда компания может решать проблемы без отсыла к агенту(который почти всегда плевал на проблемы пакса) это очень даже! Если ещё представится возможность сделаю выбор в их пользу!

Loyal_orangeman писал(а) 29 сен 2014, 21:02:Как ни смотрел чехов до Праги из СПБ, так всегда аэрофлот дешевле, да и , видно, пунктуальнее, флот новее...

Если Аэрофлот SU, то конечно без вопросов.
А вот если вы имели ввижу Аэрофлот который на железе FV, то имхо чехи лучше.

**thevery** » 02 окт 2014, 00:10

Loyal_orangeman писал(а) 29 сен 2014, 21:02:Как ни смотрел чехов до Праги из СПБ, так всегда аэрофлот дешевле, да и , видно, пунктуальнее, флот новее... Так что потерей не считаю, главное чтобы нацпер на фоне уменьшения конкуренции не стал цены задирать, с них станется.

Эм, так не летает Аэрофлот из Питера никуда, кроме Москвы - это просто АК "Россия" под кодом Аэрофлота

**stratocaster** » 08 окт 2014, 08:21

Ребят, подскажите как купить ребенку (2 года) билет на сайте чехов?
Идея такая:
Хочу взять себе и жене билеты за мили из Уфы в Прагу и обратно, а ребенку за деньги.
Не могу на сайте выбрать покупку только ребенку. По умолчанию всегда один взрослый идет.
Как обойти этот момент?

**alexanderrrr** » 08 окт 2014, 17:40

На сайте детские билеты (без взрослых) Вам не даст купить ни одна авиакомпания и сайт-агрегатор. Если для детей реально есть скидка (а она не на всех тарифах есть), то купить можно только через колл-центр, когда у Вас уже есть мильные билеты (ну или одновременно с ними, только вроде это разные операторы у чехов - те что премиальные билеты выписывают и те, что нормальные продают, за деньги)

**IWK** » 25 окт 2014, 12:50

Авиакомпания Czech Airlines приняла решение оптимизировать свои российские полетные программы за счет снятия части региональных рейсов и уменьшения количества бортов по некоторым другим направлениям. В частности, будут отменены рейсы в Пермь и Нижний Новгород, уменьшено количество самолетов в Санкт-Петербург, Ростов, Самару, Уфу и Екатеринбург. «Урежут» и московские программы, там борта большой вместимости заменены более компактными.
_http://www.говно.ру/news/26767/

**Slavista** » 18 фев 2015, 20:35

Кто подскажет, - какая норма багажа у Smart wings? или только ручная кладь..
нужно решить стоит ли брать прямой перелёт или взять МАУ с багажом 20 кг и 2-часовой пересадкой

уже сам нашёл - 15 багажа и 5 ручная

**Unholy** » 10 мар 2015, 18:52

Доброго времени суток всем,может кто подскажет,на оф. сайте CSA не могу выбрать места,только за 700 рублей,почему так ? Нет такого сервиса?
Места которые хотел бы отметил

**kaaa** » 10 мар 2015, 19:58

4.8.2014 - Одной из новых услуг, которые «Czech Airlines» начинает предлагать в ближайшие дни, является возможность выбора места при покупке авиабилета. Услуга предоставляется на собственных рейсах авиакомпании, выполняемых реактивными самолетами. Теперь пассажиры задолго до вылета смогут обеспечить себе более комфортабельное или свое любимое место, например, в ряду у аварийных выходов, место у окна или у прохода в передней части самолета. Преимущественное право выбора места в самолете у аварийных выходов на внутриевропейских направлениях обойдет пассажиру в 390 CZK или 15 EUR, на рейсах дальнего следования – 780 CZK или 30 EUR. Стоимость бронирования места у окна или прохода – 140 CZK или 5 EUR.

Если летите не премиальными классами, то место сможете выбрать на регистрации.

**Unholy** » 10 мар 2015, 20:01

kaaa, Спасибо за разъяснение

**vitrysk_** » 10 мар 2015, 20:10

Вы честно считаете что авиакомпании лохи и забыли бы взять дополнительные деньги за эти места будь там на самом деле дырка для ног?)))

**Serhio-79** » 24 апр 2015, 07:16

Вот такая новость появилась:
http://cfts.org.ua/news/czech_airlines_ ... age_26453/

Хотя, если вчитаться Сами себе противоречат:

"Czech Airlines запускает рейс Кошице-Киев с остановкой в Праге"

"Отметим, что рейс Кошице-Киев будет связан с Прагой. Кошице является промежуточной остановкой (30 минут) между этими пунктами."

Так все-таки:

Прага-Кошице-Киев или Кошице-Прага-Киев ?

И почему-то про обратный рейс молчат

**Hidalgo** » 24 апр 2015, 11:00

Serhio-79 писал(а) 24 апр 2015, 07:16:Так все-таки:

Прага-Кошице-Киев или Кошице-Прага-Киев ?

И почему-то про обратный рейс молчат

Прага-Кошице-Киев

у чехов уже есть похожий рейс на пропеллере ATR42 - Прага-Биллунд-Осло, только сегмент Биллунд-Осло они делают достаточно редко (или продают не всегда), т.е. рейсы такие вроде как планировались 3 раза в неделю, но этот сегмент виден в системе только один раз в неделю. Возможно, уже одумались и на большинство дат оставили только Прага-Биллунд (ну и прямой рейс в Осло у них есть в другие дни на А319).
Надеюсь, что с сегментом Кошице-Киев дела будут обстоять получше.

**vitrysk_** » 24 апр 2015, 11:41

Есть такой рейс Прага-Гамбург-Гетеборг-Прага но они его вертят в обе стороны постоянно...

**i_crust** » 28 апр 2015, 15:00

C 10 апреля снизилось количество баллов, необходимых для бонусного билета.
RT - символически, Е1 14000 вместо 15000, Е1-Е2 24000 вместо 25000.
OW заметнее (было 70% от RW, стало по-человечески 50%) - 7000 вместо 10500 и 12000 вместо 17500 на тех же направлениях.
Распродажи со скидкой: было 10500 и 17500, стало 9900 и 15000.

**Hidalgo** » 28 апр 2015, 15:17

i_crust писал(а) 28 апр 2015, 15:00:C 10 апреля снизилось количество баллов, необходимых для бонусного билета.
RT - символически, Е1 14000 вместо 15000, Е1-Е2 24000 вместо 25000.
OW заметнее (было 70% от RW, стало по-человечески 50%) - 7000 вместо 10500 и 12000 вместо 17500 на тех же направлениях.
Распродажи со скидкой: было 10500 и 17500, стало 9900 и 15000.

Ага, это на самих чехов, а вот премии на партнеров по альянсу подорожали, местами существенно.
Например, Европа - Северная Америка теперь 110к в бизнесе, было 80к.

**iv.nick** » 06 май 2015, 12:58

Подскажите, пожалуйста, на сайте ЧА цена билета указана в рублях. Правильно я понимаю, что списана будет цена билета в евро и при этом с конвертацией по курсу на дату списания? т.е. не в день покупки.

А то вчера цена была 29500, а сегодня уже 30500(вроде как евро подрос)думаю,есть ли смысл подождать, может снова цена чуть уменьшится, или тут не угадать? (тут должен быть кошерный смайлик , но не нашел )

**Hidalgo** » 06 май 2015, 13:50

iv.nick писал(а) 06 май 2015, 12:58:Подскажите, пожалуйста, на сайте ЧА цена билета указана в рублях. Правильно я понимаю, что списана будет цена билета в евро и при этом с конвертацией по курсу на дату списания? т.е. не в день покупки.

А то вчера цена была 29500, а сегодня уже 30500(вроде как евро подрос)думаю,есть ли смысл подождать, может снова цена чуть уменьшится, или тут не угадать? (тут должен быть кошерный смайлик , но не нашел )

Нет, списание будет в рублях при покупке на их сайте с территории РФ. Указанная на сайте стоимость и будет списана.
Изменение цены происходит только раз в неделю, вот вы его и наблюдали. Теперь следите за курсом евро, если в 0:00 13.05.2015 курс (с округлением в большую сторону) будет лучше, то билет станет дешевле

**iv.nick** » 06 май 2015, 13:59

Hidalgo писал(а) 06 май 2015, 13:50:Нет, списание будет в рублях при покупке на их сайте с территории РФ. Указанная на сайте стоимость и будет списана.
Изменение цены происходит только раз в неделю, вот вы его и наблюдали. Теперь следите за курсом евро, если в 0:00 13.05.2015 курс (с округлением в большую сторону) будет лучше, то билет станет дешевле

Исчерпывающий ответ) спасибо! Буду знать. Ждать не будем, т.к. будем на этой неделе уже подавать доки на визу) Да и разница в цене не так существенна все же

**iv.nick** » 07 май 2015, 16:39

ни у кого не возникало проблем с бронированием на самом сайте csa.cz ?
7-й час уже пытаюсь забронировать, но по неведомым причинам выыскакивает сообщение:

Авторизация платежа не прошла, оплата не была проведена.
Это могло произойти по следующим причинам:

Не были правильно введены данные платежной карты
На Вашем счете не имеется достаточного количества финансовых средств, или Вы уже превысили ограничение для платежей через Интернет.
Возможно, у Вашей карты закончился срок действия
Ваш банк не дал разрешения для применения карты для платежей через Интернет. В таком случае необходимо обратиться в Ваш банк.

В случаях 2 – 4 мы рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк с вопросом, по какой причине не прошла оплата.

с банком нет проблем...чехов ждал , пока они разберутся долго,в итоге роуминг скушал весь счет

**zmei_k** » 08 май 2015, 08:13

Hidalgo писал(а) 06 май 2015, 13:50:
iv.nick писал(а) 06 май 2015, 12:58:Подскажите, пожалуйста, на сайте ЧА цена билета указана в рублях. Правильно я понимаю, что списана будет цена билета в евро и при этом с конвертацией по курсу на дату списания? т.е. не в день покупки.

А то вчера цена была 29500, а сегодня уже 30500(вроде как евро подрос)думаю,есть ли смысл подождать, может снова цена чуть уменьшится, или тут не угадать? (тут должен быть кошерный смайлик , но не нашел )

Нет, списание будет в рублях при покупке на их сайте с территории РФ. Указанная на сайте стоимость и будет списана.
Изменение цены происходит только раз в неделю, вот вы его и наблюдали. Теперь следите за курсом евро, если в 0:00 13.05.2015 курс (с округлением в большую сторону) будет лучше, то билет станет дешевле

А вот и нет, по крайней мере у меня. Билеты на 2-их в Париж покупал 24го апреля, заблокировали 31750 (как и было нарисовано на сайте при выборе рейсов, и сумма в конце), а 29-го банк снимает с карты 33064, уводя дебетовку в овердрафт . В выписке счет выставлен в рублях, валюта счета - тоже. Как так? Ладно бы счет в евро или корунах, а так - не понимаю.
iv.nick, отпишитесь о покупке, сколько было, сколько сняли. Очень интересно.

**iv.nick** » 08 май 2015, 17:51

zmei_k писал(а) 08 май 2015, 08:13:отпишитесь о покупке, сколько было, сколько сняли. Очень интересно.

в итоге я с чехами никак не связался - система выдавала ошибку, втб утверждал, что в программе платежи не значатся, поэтому после 14 часов попыток оформить билет на сайте СА решили купить через Bravoavia, где честно предупредили о том, что сумма может отличаться, т.к. цена билетов в евро.
По факту - с карты сняли 30,888 RUB , хотя на экране была заявлена примерная стоимость 30650( плюс-минус, не помню), подождем пару дней, посмотрим еще.

в итоге я с чехами никак не связался

один раз дозвонился все-таки, где по-английски чех протараторил, что все русские уже ушли отдыхать(время было 5 вечера по мск ) , а со мной он не хочет болтать, поэтому до завтра и бай-бай
у кого косяк,я так и не понял. Ну уже и не важно, так как главное что тикеты на руках(хотя хотелось конечно напрямую купить), доки на визу поданы, ждем отпуск

**Hidalgo** » 08 май 2015, 22:10

zmei_k писал(а) 08 май 2015, 08:13:А вот и нет, по крайней мере у меня. Билеты на 2-их в Париж покупал 24го апреля, заблокировали 31750 (как и было нарисовано на сайте при выборе рейсов, и сумма в конце), а 29-го банк снимает с карты 33064, уводя дебетовку в овердрафт . В выписке счет выставлен в рублях, валюта счета - тоже. Как так? Ладно бы счет в евро или корунах, а так - не понимаю.

Вообще странно, если отображалась одна рублевая сумма, ее же заблокировали, то как она изменилась... не знаю, только если новая политика чехов (в свою пользу, конечно). Я брал билеты крайний раз в декабре, все прошло в рублях и без изменений суммы (а уж в декабре-то рубль колбасило хорошо!).

**gered** » 08 май 2015, 22:55

Значит ваш банк не балуется трансграничкой, а банк zmei_k балуется

Это наверное самая популярная тема на форуме

**Hidalgo** » 08 май 2015, 23:54

gered писал(а) 08 май 2015, 22:55:Значит ваш банк не балуется трансграничкой, а банк zmei_k балуется

Это наверное самая популярная тема на форуме

ок, но где тут трансграничка, если электронный билет чехов отмечен как оформленный в московском офисе компании?
Просто хочется уточнить этот момент для себя

**gered** » 09 май 2015, 03:49

Это условность для калькуляции тарифа в рублях(валюте страны вылета).
Списание проводит иностранный эквайер, с предоставлением выбора эмитенту чего списывать: рубли или евро, себе же он хочет получить только евро, тк не имеет рублевого счета.
Жадные банки плюют на этот выбор и не берут на себя это. Их картами не стоит пробовать платить на сайта иностранных АК, если они прикинулись выставили рубли, хотя такое у меня было даже с российским агентом(билетикс).

**Hidalgo** » 09 май 2015, 12:09

gered писал(а) 09 май 2015, 03:49:Это условность для калькуляции тарифа в рублях(валюте страны вылета).

Xочу еще отметить, что если покупать билеты чехов залогинившись на сайте или просто выбрав Russia, то цены в рублях будут не только на рейсы из РФ, но вообще на все рейсы, например, Прага-Милан, Прага-Амстердам.
Еще одна мысль - чтобы минимизировать риск списания по другому курсу (независимо от того, жадный ли у вас банк), стоит покупать билеты в среду-четверг, тогда сумма за них с большой вероятностью успеет списаться до изменений курса евро в системе.

**vokk** » 16 май 2015, 10:23

В брони указано, что рейс выполняет А319. То есть 22 ряда по 6. Набираю этот рейс от CSA в Seat Alerts и вижу 24 ряда Три места у окна блокированы. Ах да, Seat Guru тоже считает, что у чехов есть только А320 и 321.

**Hidalgo** » 16 май 2015, 11:05

vokk писал(а) 16 май 2015, 10:23:В брони указано, что рейс выполняет А319. То есть 22 ряда по 6. Набираю этот рейс от CSA в Seat Alerts и вижу 24 ряда Три места у окна блокированы. Ах да, Seat Guru тоже считает, что у чехов есть только А320 и 321.

Seat Guru - это плохой источник информации, сайт ведут какие-то энтузиасты, он давно не обновлялся.

Только А319 у чехов и есть, это их основной самолет (остальное - ATR72 и ATR42 на региональных рейсах).
У них есть два варианта А319 - с нормальным бизнесом (компоновка 2-2) и без него (блокируется кресло посередине). Соответственно, номера рядов у этих двух вариантов отличаются.
Ориентируйтесь на ту схему, которую предложит сама авиакомпания при онлайн-регистрации.

**vokk** » 16 май 2015, 11:17

Hidalgo писал(а) 16 май 2015, 11:05:при онлайн-регистрации

Не уверен, что меня пустят онлайн. CSA - перевозчик, а места куплены у SmartWings (точнее даже не прямо у них, а у EDreams).

**gered** » 16 май 2015, 11:19

Билет на сайте чехов пробивается - должны пустить, тк есть их код брони, если нет, то им позвоните и спросите))

**vokk** » 16 май 2015, 11:27

gered писал(а) 16 май 2015, 11:19:Билет на сайте чехов пробивается

Оттуда по номеру брони и фамилии кидает на CheckMyTrip, где всё на месте, естественно. Для онлайн-регистрации нужен PNR или эл.номер. Последний имеется, но он начинается на 108...

**kaaa** » 16 май 2015, 12:40

vokk писал(а) 16 май 2015, 11:27:
gered писал(а) 16 май 2015, 11:19:Билет на сайте чехов пробивается
Оттуда по номеру брони и фамилии кидает на CheckMyTrip, где всё на месте, естественно. Для онлайн-регистрации нужен PNR или эл.номер. Последний имеется, но он начинается на 108...

IcelandAir, смартвингс только так и продает.

**gered** » 16 май 2015, 12:47

vokk писал(а) 16 май 2015, 11:27:Оттуда по номеру брони и фамилии кидает на CheckMyTrip

я думаю будет достаточно, да и не нужно пугаться номера билета с чужим префиксом.

**Genby** » 02 июн 2015, 16:16

Подскажите, летал тут Москва-Прага, тариф SECOK, начислили аэрофлотбонусовских 0 миль. Разве по этому тарифу не 25% было, или вроде того?

**kaaa** » 02 июн 2015, 16:18

Причем здесь CSA? Мили вам начисляет Аэрофлот-бонус.
Мили за полёты в классах бронирования V, N, S, W, O, E, Z, R не начисляются.

**Niteo** » 03 июн 2015, 18:31

Никак не могу въехать, где можно посмотреть тип тарифа в билете (точнее, пока только в брони)? Checkmytrip буквенного обозначания тарифа не указывает, только "Economy Restricted". Хочу понять, будут ли мили в АБ. Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

**gered** » 03 июн 2015, 18:34

скорее всего 0, тут на форуме советовали проверять буквы тарифов скайтима на сайте саудии по номеру билета, но сколько у меня их было, ни раз не открылось

меня тоже бесит когда билетом называют "хрень с маршрутом"
где ничего нет про буквы тарифов, формирование такс, намёков на правила тарифа причём некоторые АК даже таким занимаются.

**Niteo** » 03 июн 2015, 18:53

gered писал(а) 03 июн 2015, 18:34:скорее всего 0, тут на форуме советовали проверять буквы тарифов скайтима на сайте саудии по номеру билета, но сколько у меня их было, ни раз не открылка

меня тоже бесит когда билетом называют "хрень с маршрутом"
где ничего нет про буквы тарифов, формирование такс, намёков на правила тарифа причём некоторые АК даже таким занимаются.

На сайте Саудии бронь пробивается, но тарифа там так же, как на CMT не видать.

**Hidalgo** » 03 июн 2015, 18:57

Niteo писал(а) 03 июн 2015, 18:31:Никак не могу въехать, где можно посмотреть тип тарифа в билете (точнее, пока только в брони)? Checkmytrip буквенного обозначания тарифа не указывает, только "Economy Restricted". Хочу понять, будут ли мили в АБ. Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

При покупке билета на официальном сайте чехов, всегда можно потом проверить букву тарифа (FARE BASIS) в присланном ими электронном билете.
А до покупки билета - тоже можно, но надо зайти под своим логином OK Plus, иначе буквы не показывает.
Ну и добросовестные агенты тоже показывают тариф.

**Hidalgo** » 03 июн 2015, 18:58

Niteo писал(а) 03 июн 2015, 18:31:Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

ориентировочно (судя по цене) это 20% миль в OK Plus и 0 в Аэрофлот Бонус.

**kaaa** » 03 июн 2015, 19:02

Niteo писал(а) 03 июн 2015, 18:31:Никак не могу въехать, где можно посмотреть тип тарифа в билете (точнее, пока только в брони)? Checkmytrip буквенного обозначания тарифа не указывает, только "Economy Restricted". Хочу понять, будут ли мили в АБ. Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

Fare Basis: NECOK

Код: Выделить всё: CZK 1730 25OCT15PRG OK MOW69.28NUC69.28END ROE RUB 3720 24.968700 RUB 2320YQ RUB 504RI RUB 1271CZ RUB 7815

**vokk** » 16 июн 2015, 16:22

gered писал(а) 16 май 2015, 11:19:Билет на сайте чехов пробивается - должны пустить

Нет, по чужому билету в online check-in так и не пустили. В терминале распознает пассажира по фамилии и коду брони, даже даёт выбрать место, а паспорт не считывает. Вбил вручную паспорт, визу, но всё равно регистрация на рейс не прошла. А к стойкам дикая очередь. На стойке тоже была какая-то заминка, переправили к соседу, тот тоже возился больше обычного. В итоге достались места не рядом, зато одно у окна

**zayachnaya** » 26 окт 2015, 20:11

Такой вопрос билет smart wings из Москвы в Прагу. Отменили рейс. Покупала билеты в агентстве. Агентство предлагает вернуть стоимость билета и купить у них на сайте новый билет. вылет 30-го октября был и стоимость билетов на 10к дороже на нужные дни сейчас, да и перевозчик тот же самый смарт стоит. Написала в а/к, что давайте альтернативный перелет или возвращайте деньги плюс компенсация в соответствии с директивой ЕС. Вот теперь в раздумьях: реально ли с них вообще что-то поиметь или надо все таки с агентства брать денежки и радоваться жизни?

**kaaa** » 26 окт 2015, 20:26

zayachnaya писал(а) 26 окт 2015, 20:11:Написала в а/к, что давайте альтернативный перелет или возвращайте деньги плюс компенсация в соответствии с директивой ЕС. Вот теперь в раздумьях: реально ли с них вообще что-то поиметь или надо все таки с агентства брать денежки и радоваться жизни?

Реально. Готовьте жалобу в чешское авиауправление.

PS. И Smartwings - это не CSA, так что ваше сообщение отправлено не в ту ветку.

**zayachnaya** » 26 окт 2015, 21:48

А в чешское авиацправление на каком языке писать? И по какому адресу? Нет ли у кого образцов или там в свободной форме обращение?

**kaaa** » 27 окт 2015, 08:28

Тут. Соблюдайте форму, предписанную 261/2004.

**zayachnaya** » 27 окт 2015, 16:59

Развитие проблемы: аваикомпания говорит, что обращайтесь в агентство поскольку вы не у нас покупали билет мы вам ничего не вернем. агентство говорит вернем только стоимость билетов. с чехами получается общаться либо через их номер телефона в чехии, либо писать им в форму вопросов на сайте. написала уже и на русском им и на английском. толку чуть даже номер не присваивается обращению и собственно непонятно при жалобе на что ссылаться. прямо хоть принтскрины страниц делай.
что посоветуете?

**vitrysk_** » 27 окт 2015, 17:05

Так а чего вы требуете? Возврат делает агент. Компенсацию платит авиакомпания. Если вы требуете от авиакомпании возврата то ясен факт они вас к агенту шлют.

**zayachnaya** » 27 окт 2015, 17:37

мне то вообще билеты нужны были альтернативные. это был вариант б. можно ли нашего агента каким-то образом заставить обменять билеты? судя по тому, что подтверждения общения с А/к они мне не представляют то есть такое подозрение что они и не общаются с авиакомпанией на этот счет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР