Hainan Airlines отзывы, регистрация, багаж

[T-80]

Если еще актуально. Летал в мае Tianjin Airlines + Honkong Airlines багаж до Гонконга доехал в полном порядке.
Единственное на стойке при отправке нужно проследить, чтобы на бирке багажа был Гонконг, билет был как бы единый,покупал в тинькове.
Транзитку в ЧУНЦИНЕ проходил с ручной кладью, и, случайно, двумя литрами из дутика (не посмотрел что можно 1,5)
ну и до кучи с буквой Y в билете вместо I по паспорту.(ремарка была внесена, но на пограничном контроле этого не видно,докопались)
Прошел, аэропорт огромный,пустой и можно курить. (зажигалки отобрали, но внутри есть встроенные)

[Amira_star]

Я в панике. Через 4 дня вылет через Пекин в Японию. Билеты хайнаньскими авиалиниями Пекин-Осака и Осака-Пекин были куплены на сити-тревел. Сейчас пришло письмо , что авиакомпания отменила обратный рейс на 13 июня (ближайший только 15го) , а у меня вылет из Пекина в ночь с 14 на 15 в Хабаровск!
Сити-тревел пока не отвечает. У них было написано свяжитесь с авиакомпанией. Попыталась связаться, ничего не говорят, не предлгают. Мол оставьте почту и телефон с вами свяжутся в течение энного количества дней. (это я еще худо-бедно на английском говорю, но что-то посложнее не понимаю) А мне вылетать скоро и нет представления как обратно возвращаться.
Кто сталкивался, что авиакомпания в таком случае предлагает? я ведь так понимаю, агрегатор перевел деньги им.

[kris-later]

Я в панике. Через 4 дня вылет через Пекин в Японию. Билеты хайнаньскими авиалиниями Пекин-Осака и Осака-Пекин были куплены на сити-тревел. Сейчас пришло письмо , что авиакомпания отменила обратный рейс на 13 июня (ближайший только 15го) , а у меня вылет из Пекина в ночь с 14 на 15 в Хабаровск!
Сити-тревел пока не отвечает. У них было написано свяжитесь с авиакомпанией. Попыталась связаться, ничего не говорят, не предлгают. Мол оставьте почту и телефон с вами свяжутся в течение энного количества дней. (это я еще худо-бедно на английском говорю, но что-то посложнее не понимаю) А мне вылетать скоро и нет представления как обратно возвращаться.
Кто сталкивался, что авиакомпания в таком случае предлагает? я ведь так понимаю, агрегатор перевел деньги им.

Добрый день, подскажите, чем в итоге ваша история закончилась? Попал в аналогичную ситуацию: вылетать через неделю, а обратный рейс отменили. Также никто на контакт идти не хочет.

[mihalichh]

Подскажите, пожалуйста. Прилетаю в Пекин в 8 утра. Вылет в Бангкок на следующий день в 21:00. Должны ли предоставить бесплатный отель авиакомпания? Если да, то как его получить?

[mihalichh]

Должны ли предоставить бесплатный отель авиакомпания? Если да, то как его получить?

Спасибо за ваше письмо.
Извините, мы не можем. На данный момент у нас нет услуги размещения в отеле для трансферного рейса, вы должны организовать отель самостоятельно.


Ответ авиакомпании по эл. почте.

[Picota]

Amira_star, чем закончилось у вас в итоге?

[Picota]

Подскажите, на официальном сайте Ханьян эарлайнс кто-то брал билеты? Через сити тревел не доверяю этой конторе, а на оф сайте не проходит польская visa((

[Viktor148]

Взяли через onetwotrip билеты, при проверке брони на сайте авиакомпании ничего не находит, что делать в таком случае или это нормальная практика?

[Witking]

Купил два билета Москва-Пекин-Гонконг и обратно на официальном сайте.
Оплатил казахской визой в евро, чтобы не было доп конвертации.
Билеты пришли на почту.

[Viktor148]

Наверно с впн заходили, без него сайт тупит и не работает корректно.
Позвонил в поддержку хайнан в россии бронь подтвердили. Похоже для россии блокирнули возможность онлайн регистрации.

[летящая]

Добрый день.
Рейс Москва-Бангкок, пересадка в Пекине ( 12 ч и 6 ч). Полетит подросток с бабушкой, переживаю, что сделают что то не так:
1. Заполнят анкету здоровья
2. сдадут ПЦР в Москве
Что то еще нужно?
Багаж - надо получать в Пекине и обратно сдавать?

[Amira_star]

kris-later, к сожалению, только сейчас увидела Ваше сообщение, т.к. собственно 2 недели то было не до форумов, то связи.
Тогда в переписке еле как (просто заставляла их отвечать) предложили мне варианты либо 15 (что мне не подходило из-за стыковки рейса), либо 10 июня. Либо предлагали какой-то перелет до соседнего с Пекином города и потом на поезде добираться (да, щаззз), то перелет из Осаки в Токио и оттуда уже в Пекин на 13е.
В итоге я остановилась на 10 числе. Пришлось полностью перекроить маршрут и отели спешно бронировать.
Кроме прочего, я заставляла их чтобы нашли российское представительство, т.к. на их сайте обозначалось, что вроде оно есть.
Оказалось, что у московского офиса был выходной. Но сотруднику видимо сообщили по телефону, он звонил мне с сотового. Потом переписывались. Но по сути уже было решено к тому моменту.

Paanka, вот выше как раз рассказ)

Что еще могу добавить, так то, что из Пекин в Хабаровск со мной летел мужчина, у которого перед этим отменила рейс AirChaina из Хошимина и он узнал об этом на регистрации. Никаких уведомлений. Так что, отмены рейсов китайцами походу частая практика. Я не представляю, как себя страховать для такого

--
Отдельно что хочу рассказать про перелет этой авиакомпанией.
Регистрация открывается ни минутой раньше, чем за 2,5 часа. К этому моменту выстраивается огромная очередь. У китайцев постоянно какие-то проблемы с багажом, они его туда-обратно перекладывают прямо на стойке регистрации, в итоге на оформление человека уходит много времени (но думаю, это проблема именно китайцев, а не самой авиакомпании)
Когда летела "туда", я бы назвала перелет прошел душевно, в теплой обстановке)) Стюардессы во всем старались помочь, были очень милы. Самолет удобный, кормили хорошо.
Обратно кормили ужасно. Это даже едой нельзя назвать. Из съедобного был один кексик. Остальное , какая-то субстанция, которая очевидно была очень острой судя по этикетке, какое-то не то мыло, не то десерт. Чай наливают как украли, на донышке и холодный.
Я в шоке, словно две разные компании.

при проверке брони на сайте авиакомпании ничего не находит, что делать в таком случае или это нормальная практика?

это нормальная практика, т.к. где-то на сайте авиакомпании было что-то указано про это.
Я задавалась этим вопросом. Потом где-то нашла ответ и успокоилась. Сейчас уже не помню, в чем заключалось.

[Amira_star]

2. сдадут ПЦР в Москве

а ПЦР кому нужен, Бангкоку?
Китаю пцр не нужен, только куар код
Куар код делается на влет и вылет отдельно. Т.к. действителен 24 часа.

[летящая]

а ПЦР кому нужен, Бангкоку?
Китаю пцр не нужен, только куар код
Куар код делается на влет и вылет отдельно. Т.к. действителен 24 часа.

Анкета здоровья заполняется, там рез-т прикреплять не нужно?
А Куар код какой имеете в виду? Анкета здоровья? Ткните, пожалуйста, в нужную тему

[Amira_star]

летящая, нет, результат прикреплять не нужно.
Анкета здоровья это Health declaration? да, там будет сгенерированный qr код после заполнения.
ссылки в китайском разделе, например Как сейчас попасть в Китай, правила въезда в Китай
ну и в разделе о визах в теме безвизового транзита

[mihalichh]

Ни у кого в Пекине не получилось отель бесплатный получить при пересадке?

[Viktor148]

Нет. Специально звонил в авиакомпанию, сказали не даем отель, но выйти в город сможете с соответствующими документами. Думаю речь идет о транзитной визе.

[L1bertyAE]

пециально звонил в авиакомпанию, сказали не даем отель

Добрый день!
У вас ночная или дневная пересадка?

выйти в город сможете с соответствующими документами.

С какими? У меня будет пересадке в Пекине. Какие доки нужны, чтобы выпустили в город?

[Viktor148]

Транзитная виза нужна. Пересадка 23 часа.
Только проблема ее получить сейчас, записаться в консульство китая сложно.

[FOT]

Здравствуйте! А какие-либо контакты российского представительства авиакомпании можно получить? Спасибо