Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**katso_98** » 18 мар 2013, 17:07

Жан Кунсеркин писал(а) 18 мар 2013, 16:51:и правильно делают.

что в этом правильного?

Жан Кунсеркин писал(а) 18 мар 2013, 16:51:Турки тоже читают российскую прессу про авиадебоширов

на рейсе Стамбул-Ниамей-Уага конечно же одни русские

**Лиман** » 18 мар 2013, 18:00

Ниамей - Уага - самое то направление для русских, наверное видят, что русских полно и водку прячут, да и про дебоширов отечественных администрация THY конечно знает и ситуацию понимает.
Фигня все это - ведь очевидно, что на рейсах в такие страны как Нигер, Буркина - Фасо пьющих алкоголь пассажиров мизер, если вообще они будут, так зачем туда водку таскать, ее лучше нашим турикам на рейсах в Азию наливать, да глядеть потом - кто из них буйный и в черные списки заносить, навечно.

**Manich RU** » 21 мар 2013, 22:33

Забукал билеты на сайте турков, и уже после ознакомился с данной темой. Собственно вопрос, в том что, билеты куплены на три семьи моей картой. Вылетаем из Москвы все вместе, а вот возвращаемся в разное время и с разных городов. Как быть с вопросом о предъявлении карты??? По опыту перелётов Катарами и Эмирейтс, карту иногда, запрашивали только в Москве на вылете. А судя по отзывам в этой теме у некоторых просили карту и на обратном пути.
Вопрос по сабжу: что предпринять??? ( чёт я очкую Славик (с)).

**froska** » 22 мар 2013, 07:14

Dima197614 писал(а) 21 мар 2013, 22:33:что предпринять???

Думаю, что нужно подстраховаться, сделав скан карты.

**Manich RU** » 22 мар 2013, 10:37

froska писал(а) 22 мар 2013, 07:14:
Dima197614 писал(а) 21 мар 2013, 22:33:что предпринять???

Думаю, что нужно подстраховаться, сделав скан карты.

Копии то же подумал сделать. Интересно на регистрации есть какая нибудъ возможность у персонала внести ремарку, что карта проверена и дальнейшая проверка не требуется ( в смысле на обратном пути). Был бы в Москве подскочил бы в оффис, а так х.з.

**imperor** » 22 мар 2013, 10:42

Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 10:37:Был бы в Москве подскочил бы в оффис

кстати, попробуйте позвонить им в колл-центр, спросить про свою ситуацию...

**Manich RU** » 22 мар 2013, 11:57

imperor писал(а) 22 мар 2013, 10:42:
Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 10:37:Был бы в Москве подскочил бы в оффис

кстати, попробуйте позвонить им в колл-центр, спросить про свою ситуацию...

Попробую ,конечно, но скорей всего скажут что по правилам АК, карту могут потребовать.

Может кто то сталкивался с данной проблемкой и имеется алгоритм решения , без поездок в оффис???

**imperor** » 22 мар 2013, 13:19

Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 11:57:но скорей всего скажут что по правилам АК, карту могут потребовать

я Вам не к гадалке советую обратиться, а в службу поддержки АК. Они должны сказать, какие действия Вам нужно предпринять в такой ситуации, имхо, Вы не первый с таким вопросом...

**Валека** » 22 мар 2013, 13:21

Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 11:57:Может кто то сталкивался с данной проблемкой и имеется алгоритм решения , без поездок в оффис???

Русскоязычный колцентр говорил, что надо в офис чухать и делать ремарку. Обращение на почту на английском с приложением скана карты и паспорта осталось просто тупо без ответа. Но решилось обращением с высылкой сканов карты и паспорта в Смайлс, где по этой карте уже покупались билеты и естественно регистрация в программе.
Вполне возможно, что такую ремарку можно сделать и на регистрации " туда".

**VitaminCa** » 02 апр 2013, 08:53

На перелетах Мск-Стамбул-Дар эс салам и обратно турки стабильно практически на каждом плече опаздывали на 20-35 минут. Так что если закладываете короткие стыковки будьте аккуратнее. А в целом вполне неплохо. По предзаказу (основное питание) принесли вполне приятный для самолета сифуд. Слабовато откидываются сидения, но расстояние не мизерное между креслами, с ростом 172 мне было вполне просторно. Сумочка с носочками и очечами для сна. Нормальное красное вино, не в стаканчиках, а маленькими бутылочками. Завтрак весьма посредственный - вроде хотдога - в незачет. Фильмы на русском есть, но не так уж и много.

**Альдо Апач Рейн** » 02 апр 2013, 09:00

VitaminCa писал(а) 02 апр 2013, 08:53:На перелетах Мск-Стамбул-Дар эс салам и обратно турки стабильно практически на каждом плече опаздывали на 20-35 минут.

Это ещё повезло...
Сидел сутки в Стамбуле из-за опоздания из Москвы, затем задержка рейса до Дара на два часа, гоняли от одного гейта к другому по всему Ататюрку.
К сервису на борту претензий нет, выше всяких похвал.
Апгрейд за сотку на двоих)

Но сервис на земле - это ппц в степени ужос. Да и потом переписка на земле, на тему багажа, похеренного дважды за один перелёт

**Rwindi** » 02 апр 2013, 09:56

Последнее время часто меняют гейты что-то

**Солнце в сланцах** » 04 апр 2013, 19:33

Отель предоставляется не при любой длинной стыковке, только если она (свыше 8ч) вынужденная. И если вы выбрали более поздний рейс (например с Москвы их несколько) из-за отсуствия билетов/неудобства вылета-прилета, то это не попадает под программу "бесплатный отель". А если вылет раз в день и не успеваешь на стыкову на след - то нет проблем. Летела рейсом Екатеринубюрг-Стамбул-Сан Пауло-Бунос Айрес. Без всякой очереди зарегестрировалась на стойке Hotel desk (искала только долго, она в право в дальнем углу), подождала с пол часа и группу человек 10-15 увезли в отель. Но сначало приехали в один 4*, а потом большую часть увезли в 5*. Прилители в 10 утра, а в отели была в 15ч. Принцип не знаю расселения, познакомилась с девушкой на мой след рейс, а ее оставили в пред. отеле, а я попала во второй. Ну и трансфер все ок - забрали утром в аэропорт.
Сам перелет отлично, закормили, на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза, а потом еще после дозаправки/уборки/смены экипажа на перелете СП-БА. Правда капец полный - сидеть перелет в 17-18ч (мы чуток опоздали из-за грозы). И в компе русские кино были только на/с Екат. Зато можно подзарядить телефон/планшетний через юсб-порт (догадалась только на обратном перелете). Вино/пиво раздавали, крепче напитки не видела, чтобы брали. Но сидела в первом или втором ряду эконома, поэтомоу кормили на выбор и в числе первых. И Пока летели над Атлантикой можно было пойти взять воду в бутылках и бутеры. Еще дали набор: беруши, повязку на глаза, носки, бальзам для губ, зуб щетку с пастой.
Челночницы это песня ... хапали Брюки только они вино и пиво на пути в Екат. И запихивали свои котомки во всё свободной пространство на полках. А скандалы из-за этих полок ... бррр. А бой за скамейки на гейте ... А когда тормознули вылет из Стамбула и стадо барано-челоночниц ломанулось в самолет ... Пока не пришла на место и поняла, что фот даже не запихнуть на полку - поняла из-за чего была давка между ними.

**NevinnkaGrad** » 05 апр 2013, 07:43

Солнце в сланцах писал(а) 04 апр 2013, 19:33: на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза

За 13.5 часов всего лишь 2 раза покормили? Это как то маловато будет! Может всё же 3 раза? А то придётся с собой хавчик брать. Летим этим маршрутом в конце апреля.

**imperor** » 05 апр 2013, 08:21

NevinnkaGrad писал(а) 05 апр 2013, 07:43:За 13.5 часов всего лишь 2 раза покормили? Это как то маловато будет!

до GRU пока не добрался, но SIN & HKG - кормят 2 раза, там обратный рейс меньше всего на полтора часа.

**Goshka** » 05 апр 2013, 08:25

Оба раза горячее или легкий завтрак + полноценный обед?

**imperor** » 05 апр 2013, 08:27

Goshka писал(а) 05 апр 2013, 08:25:Оба раза горячее или легкий завтрак + полноценный обед?

обед (ужин) + завтрак.
Но SIN & HKG у турков всегда в ночь вылет что туда, что обратно, GRU же туда вроде утром, обратно сильно рано утром...

**klariche** » 05 апр 2013, 11:29

как написать претензию на качество обслуживания? Писать на русском или английском?
Суть проблемы.
Был перелет Уфа-Стамбул-Тегеран и обратно. До Тегерана все было кошерно, хорошие самолеты, отличный сервис, в том числе и от наземных служб при посадке в самолет. Обратная дорога, просто лютый п****ц. Плечо Тегеран -Стамбул, стюарды были то ли не выспавшиеся, то ли просто криворукие(еда на пол летала только так, прошли через ряд, при раздаче напитков, так и недоорались до них), но это фигня. Плечо Стамбул -Уфа, достались билеты на 23 ряд (бывает, ну не повезло, зато отдохнули хорошо), тот который у туалета, к чести Туркишей, амбре отсутствовало, но, по непонятным для меня причинам и наземные службы и бортпроводники пропустили на борт пассажиров с багажом, не просто превышающим дозволенные габариты и вес, а таки баулы чуть меньше меня по росту и весу. В самолет при посадке на поле, была 20 минутная очередь, зашли последними, места под ручную кладь и верхнюю одежду в багажных отсеках, по вышеуказанным причинам не просто не было, а их еще и с трудом закрыли потом. На просьбу к бортпроводникам пристроить хотя бы верхнюю одежду, стюардесса как то сразу забыла английский. Летели втроем с тремя рюкзаками и ноутбуком под ногами, регулярно получая в поддых от граждан торопящихся пописать. Естественно в конце полета задние конечности просто отваливались, плащи которые стюард все таки запихнул были просто мятыми тряпками. Обидно... при равных условиях при покупке билета получить такой говенный сервис.

**Shwed** » 05 апр 2013, 16:23

klariche писал(а) 05 апр 2013, 11:29:зашли последними, места под ручную кладь и верхнюю одежду в багажных отсеках, по вышеуказанным причинам не просто не было

К сожалению, эта тенденция не только у турок - у любых авиакомпаний такие проблемы. Совет - заходите на борт первыми и не будет таких проблем.

**Солнце в сланцах** » 05 апр 2013, 18:24

NevinnkaGrad писал(а) 05 апр 2013, 07:43:
Солнце в сланцах писал(а) 04 апр 2013, 19:33: на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза

За 13.5 часов всего лишь 2 раза покормили? Это как то маловато будет! Может всё же 3 раза? А то придётся с собой хавчик брать. Летим этим маршрутом в конце апреля.

Два раза, полноценных горячих обеда. А во время полета можно подойти к бортпроводникам и взять сэндвичи в инд. упаковке и воду, они лежали в запасе до последнего кормления (он за час-два до посадки). Кому как я на высоте и есть столком не могла, хватило этих двух обедов/ужинов. Третий уже так пошел, не на ура, хотя была самым пожалуй вкусным.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами