Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Kamaran]

Да в Ницце удобнее, хотя-бы потому, что там аэропорт удобнее, но если вещи сданы в багаж вам могут отказать в таможенном штампе

[remix638]

Не совсем понятно, почему такс фри надо оформлять в Риме, если вылет из Франции? Все это необходимо сделать в аэропорту Ниццы.

Если Вы внимательно читали мое сообщение, то посадочный у меня был только до Рима, а для таможни нужен посадочный за пределы ЕС. Посадочный до Москвы мне оформили только в Риме. По е-тикету в Ницце таможня штампы не ставит.

Вещи взял в ручную кладь. Багаж был зарегистрирован до Москвы.

Конечно для таксфри аэропорт Ниццы удобнее при условии возможности выбора

[remix638]

В Риме пришлось ездить на поезде -это про две минуты на sky-bridge?

Да, именно он. Но поставьте себя на мое место:
- сумку с вещами таскаю с собой;
- ожидание тетки для регистрации у гейта (фиг знает как скоро она придет);
- до вылета час двадцать;
- возможные очереди в таможню и рефаунд;
- ну и на сладкое забег до H1 + поезд )))

Наверное мы уже вышли за рамки темы данной ветки

[Kamaran]

Немного, но неудобство базового аэропорта это проблема Alitalia, до последнего банкротства у них был еще хаб в Milan Malpensa, там было удобнее

[Mriya]

Не совсем понятно, почему такс фри надо оформлять в Риме, если вылет из Франции? Все это необходимо сделать в аэропорту Ниццы.

Если Вы внимательно читали мое сообщение, то посадочный у меня был только до Рима, а для таможни нужен посадочный за пределы ЕС. Посадочный до Москвы мне оформили только в Риме. По е-тикету в Ницце таможня штампы не ставит.

Вещи взял в ручную кладь. Багаж был зарегистрирован до Москвы.

Конечно для таксфри аэропорт Ниццы удобнее при условии возможности выбора

Странный у Вас опыт:) У меня ни разу еще не спрашивали ни билет, ни посадочный, потому что и не должны. Для возврата налога необходимы только бланки из магазина и паспорт (важно как раз, по какому документы вы находились в этой стране, виза или вид на жительство/разрешение на работу).

[cremedecreme]

А как вы докакажете, что вы покидаете страну, а не приехали в аэропорт наколоть ЕС на бабки?

[Test]

Не уверен, что все так просто. 30 апреля прилетел из Ниццы, Алиталия + Аэрофлот по маршруту NCE-FCO-SVO. Так вот доступа в Ницце к рейсу аэрофлота не было и пасадочный дали только до Рима, но багаж зарегистрировали сразу до Москвы. Более того в Риме на транзитной стойке Алиталии мне тоже не помогли, сказали идти сразу к гейту (поэтоум имейте распечатанный билет для предьявления на погранконтроле в Риме, а то не пропустят погранцы к гейту). Добрался я до гейта и ждал пока там появится представитель Аэрофлота и начнет регистрировать транзитных пассажиров. Так что если Вам надо оформить такс фри, то готовтесь побегать по аэропорту Рима, сначала к гейтам G за посадочным, потом к гейтам H за такс фри - между ними надо ехать на поезде)))

Аналогичная ситуация - MLA-FCO-SVO (рейсы AZ). Дали посадочный до Рима, а до Шарика не дали. На транзитной стойке Алиталии послали на гейт. Времени было очень много - больше 6 часов. Вышел из аэропорта, дождался начала регистрации Аэрофлота и получил там посадочный. Если бы брал на гейте, то места наверно хорошие бы разобрали. Но стойке бизнеса регистрировал сам представитель Аэрофлота (русскоязычный) - сказал, что за мной уже забронировано место.

[remix638]

Странный у Вас опыт:) У меня ни разу еще не спрашивали ни билет, ни посадочный, потому что и не должны. Для возврата налога необходимы только бланки из магазина и паспорт (важно как раз, по какому документы вы находились в этой стране, виза или вид на жительство/разрешение на работу).

Я бы не был на Вашем месте столь категоричным и не вводил бы участников форума в заблуждение. Не буду настаивать, но мне кажется Вы заблуждаетесь и путаете с процедурой собственно выдачи денег (которую можно осуществить и в России при наличии только бланки из магазина со штампом таможни и паспорта). Еще ни разу мне не удалось получить у таможни штамп без посадочного, хотя я пытался сделать это и в Ницце.

Если бы брал на гейте, то места наверно хорошие бы разобрали.

Так и есть, летел у сортира

[Mitya78]

Онлайн регистрацию никто не пробовал? Из Москвы она не действует, но из Ниццы должна. Глядишь, и карточка Регуса пригодится, благо их там хватает.

[remix638]

В моем случае онлайн зарегиться можно было также до Рима. На аэрофлот - нет.

[Mriya]

Я бы не был на Вашем месте столь категоричным и не вводил бы участников форума в заблуждение. Не буду настаивать, но мне кажется Вы заблуждаетесь и путаете с процедурой собственно выдачи денег (которую можно осуществить и в России при наличии только бланки из магазина со штампом таможни и паспорта). Еще ни разу мне не удалось получить у таможни штамп без посадочного, хотя я пытался сделать это и в Ницце.

Готова признать, что я не права:) что бывает редко (обычно я права:)) Но доказать, что ты вывозишь товары - действительно как-то надо:)

Онлайн регистрацию никто не пробовал? Из Москвы она не действует, но из Ниццы должна. Глядишь, и карточка Регуса пригодится, благо их там хватает.

Онлайн регистрации из России и обратно у Алиталии нет. Иногда получается зарегистрироваться на стыковочные отрезки по Европе, но тоже через раз:)

[Mitya78]

Онлайн регистрации из России и обратно у Алиталии нет. Иногда получается зарегистрироваться на стыковочные отрезки по Европе, но тоже через раз:)

Из описания на сайте этого не следует.

Who cannot use Web Check-in

- Minors (up to 14 years old included) traveling alone.
- Passengers that need special assistance.
- Passengers traveling with special baggage (sport equipment, animals).
- Passengers departing on flights from Berlin, Budapest, Casablanca,
Damascus, Kiev, London City*, Malaga, Malta, Moscow, St. Petersburg, Tirana.
- Passengers traveling on flights not operated by partner companies.

* Web Check-in not available from March 25, 2012.
How to pick up your boarding pass

Choose how to pick up/print your boarding pass according to the geographical area of your flight.

Domestic flights leaving from Rome Fiumicino, Milan Linate, Milan Malpensa, Milan Orio al Serio, Cagliari, Palermo, Turin, Venice and Verona


- PC after completion of Web Check-in
- Fast Check-in machines
- Check-in counters
- Mobile devices with Internet access (receipt of boarding pass via SMS*)


Other domestic flights, Schengen-area flights, flights from/to London, Belgrade


- PC after completion of Web Check-in
- Fast Check-in machines
- Check-in counters


Flights outside Schengen area


- Check-in counters


Cancellation of check-in

If you can no longer take the flight for which you have completed the Web Check-in, the online service allows you to annul your check-in in a few simple steps.

*At the time of boarding, every passenger must show his/her copy of the boarding pass on his/her mobile device.

Попробую, конечно, позвонить и узнать.

[IgorBasic2]

летели 30-го рим-флоренция. сели в пизе. (хотя погода не выглядела прямо ужасной). Видимо такое часто у них бывает. Ну и Пиза мне оказалась даже удобнее.

[Test]

Из описания на сайте этого не следует.

Они и бронь-то показывают как неоплаченную на сайте, какой уж там чекин.

[Goblinid]

Господа. Подскажите. Есть сумка размерами 40 на 30 на 70 сантиметров. Эти габариты проходят для полетов на алиталии? Или нет?? Первый раз ими лечу - опасаюсь попасть на штраф.

[vovcheek]

Господа. Подскажите. Есть сумка размерами 40 на 30 на 70 сантиметров. Эти габариты проходят для полетов на алиталии? Или нет?? Первый раз ими лечу - опасаюсь попасть на штраф.

Да там вопрос больше в весе, они не сильно на размер смотрят

[Алекс_beer]

Господа. Подскажите. Есть сумка размерами 40 на 30 на 70 сантиметров. Эти габариты проходят для полетов на алиталии? Или нет?? Первый раз ими лечу - опасаюсь попасть на штраф.

сумма длин сторон багажа не должна превышать 158 см, ну и вес

[SuperMario11]

Подскажите, пж-та, по тарифу "Economy Basic" можно стоповер у них оформить?

Жена с ребенком планируют ехать в Диснейленд, на обратном пути предлагают стыковку в Риме, хотелось бы выйти погулять...

Как посмотреть у них на сайте тариф и класс бронирования? ...

[Mriya]

Подскажите, пж-та, по тарифу "Economy Basic" можно стоповер у них оформить?

Жена с ребенком планируют ехать в Диснейленд, на обратном пути предлагают стыковку в Риме, хотелось бы выйти погулять...

Как посмотреть у них на сайте тариф и класс бронирования? ...

Заходите на главную страницу сайта, выбираете "расширенный поиск" (слева, возле красной кнопки поиск), затем выбираете "multiple leg" и вбиваете всю нужную информацию, когда и куда хотите лететь.
Тариф на сайте посмотреть нельзя, там только три группы, на самом деле их больше.
До 24х часов стыковку можно спокойно брать, более суток - такое позволяют только дорогие тарифы. То есть у Алиталии как таковой стоповер оформить нльзя, это просто будет билет по более высокому тарифу.
Как вариант - можно прилететь в Рим рано утром (не знаю, правда, есть ли такие рейсы), а из Рима в Москву лететь ночными рейсами, либо в 21 40, либо в 23 05 (Аэрофлот).

[*Солнечная*]

Летали Alitalia в Мадрид.
Туда:
- задержали вылет из Москвы, самолет из Рима в Мадрид нас дождался, но не наш багаж. Один чемодан прилетел позже, его благополучно доставили в отель на следующий день
Обратно:
- при регистрации на рейс из Мадрида в Рим коляску для ребенка сдавала у трапа как негабаритный багаж в надежде получить его на 10-часовой пересадке в Риме. В итоге коляска полетела со всеми чемоданами до Москвы, а мы гуляли по Риму с полуторагодовалым ребенком на руках