Spirit Airlines отзывы

[JimmyV]

Опыт июня прошлого года.

Мне пришло письмо о "Спирита" о подтверждении покупки билета, в котором была секция "Travel Insurance" - о той страховке за 14 долларов, которую я купил так же ошибочно, как и вы.

Выглядела эта секция так:

Travel Insurance

Policy Number: НОМЕР
Policy Insured Name: МОИ ИМЯ И ФАМИЛИЯ
NOTE: You have purchased Travel Guard Insurance. Plan benefits, along with applicable definitions and terms of coverage, are fully described in your Description of Coverage (DOC). It is your responsibility to read and understand the details of your coverage.

If you have any questions regarding your policy, you can call Travel Guard at 1.866.877.3191. Please reference the policy number listed above. View your policy online.

If you make any changes to your reservation, you must contact Travel Guard online or call 1.866.877.3191 regarding your coverage.

Coverage is offered by Travel Guard Group, Inc, and limitation will apply; full disclaimer.

Партнёрская страховая компания называется "Travel Guard".

Вот важная ссылка из того письма: https://buy.travelguard.com/tgi2/policy ... viewpolicy - доступ к вашей страховке. Policy Number берётся из письма от "Спирита" выше.

Насколько я могу судить из истории писем, я позвонил по номеру 866.877.3191 и там мне сказали, что отменить страховку можно по ссылке https://www.travelguard.com/spirit/cancelpolicy.aspx (указав номер страхового полиса, ваши данные, номер кредитки, куда возвращать, и сумму) и тогда вы получаете письмо такого содержания:

Thank you for contacting Travel Guard regarding the cancellation of your purchase. The referenced policy is now cancelled with coverage no longer in effect.

$14.00 will be verified and debited from Travel Guard within 48-72 business hours. Upon completion, this amount will be sent electronically to your credit card company. The time frame for posting credits varies per merchant. Please verify the credit appears on your credit card statement and contact your credit card company directly with questions.

Так оно и получилось - через несколько дней мне эти 14 долларов вернули.

Воообще, ссылка https://www.travelguard.com/spirit/ содержит ссылки на все вышеперечисленные действия и описание.

Так было чуть больше года назад. Сейчас, по крайней мере, все эти ссылки живые.

[JozzyWoo]

Пытаюсь у Spirit купить билеты Нью-Йорк-Чикаго-Нью-Йорк и что-то совсем непонятное происходит. Изначальный тариф (который показывает Cкайсканнер и который показывается на самом сайте Спирита после перехода) - 80 долларов (51 доллар тариф + 29 сбор). Хорошо. Оформляю билет. По ходу оформления на странице с багажом автоматически проставляется 1 сумка, причем написано, что бесплатно. Изменить на 0 сумок нельзя. На странице с выбором мест в обязательном порядке предлагается выбрать места (причем тоже написано - 0$). Без выбора система дальше не пускает. В итоге на последнем шаге получается не 80 долларов, а 221! И это после применения какой-то автоматической скидки на 316 долларов. А сумка (ненужная) стоит 190 долларов, дикость какая-то. Вот как так? Что делать, кто виноват?

[tema1982]

Пытаюсь у Spirit купить билеты Нью-Йорк-Чикаго-Нью-Йорк и что-то совсем непонятное происходит. Изначальный тариф (который показывает Cкайсканнер и который показывается на самом сайте Спирита после перехода) - 80 долларов (51 доллар тариф + 29 сбор). Хорошо. Оформляю билет. По ходу оформления на странице с багажом автоматически проставляется 1 сумка, причем написано, что бесплатно. Изменить на 0 сумок нельзя. На странице с выбором мест в обязательном порядке предлагается выбрать места (причем тоже написано - 0$). Без выбора система дальше не пускает. В итоге на последнем шаге получается не 80 долларов, а 221! И это после применения какой-то автоматической скидки на 316 долларов. А сумка (ненужная) стоит 190 долларов, дикость какая-то. Вот как так? Что делать, кто виноват?

Там под большим баннерaми "continue with purchase" или "continue with bags" маленькими красными буквами написано "continue without bags/continue without seat selection".

[sassanid]

Опыт июня прошлого года.
(указав номер страхового полиса, ваши данные, номер кредитки, куда возвращать, и сумму).

Заполнил и отправил, но на радостях (обрадовался, что все легко заполнить, ко всему и дату платежа перепутал, вместо июля август указал), что получилось заполнить, указал только номер банковской карты, с которой платил (хотя там в поле может надо только номер указать, например, значок $ и ".00" указать не даёт). Даже не отметил, что vis: видимо ещё раз отправить надо. И, самое главное, если у мня карта ВТБ 24 (не важно, Сбербанк, Альфа, Райффайзен), как правильно указывать данные, куда возвращать: номер, виза/Мастеркард, название банка на английском???

[JimmyV]

Заполнил и отправил, но на радостях (обрадовался, что все легко заполнить, ко всему и дату платежа перепутал, вместо июля август указал), что получилось заполнить, указал только номер банковской карты, с которой платил (хотя там в поле может надо только номер указать, например, значок $ и ".00" указать не даёт). Даже не отметил, что vis: видимо ещё раз отправить надо.

Попробуйте ещё раз.

самое главное, если у мня карта ВТБ 24 (не важно, Сбербанк, Альфа, Райффайзен), как правильно указывать данные, куда возвращать: номер, виза/Мастеркард, название банка на английском???

Я не помню, указывал ли название банка - зачем это, если вы уже данные карты указали? Если всё же название банка нужно, пойдите на сайт банка и выберите английскую версию. Попробуйте указать так, как там.

[sassanid]

Заполнил и отправил, но на радостях (обрадовался, что все легко заполнить, ко всему и дату платежа перепутал, вместо июля август указал), что получилось заполнить, указал только номер банковской карты, с которой платил (хотя там в поле может надо только номер указать, например, значок $ и ".00" указать не даёт). Даже не отметил, что vis: видимо ещё раз отправить надо.

Попробуйте ещё раз.

самое главное, если у мня карта ВТБ 24 (не важно, Сбербанк, Альфа, Райффайзен), как правильно указывать данные, куда возвращать: номер, виза/Мастеркард, название банка на английском???

Я не помню, указывал ли название банка - зачем это, если вы уже данные карты указали? Если всё же название банка нужно, пойдите на сайт банка и выберите английскую версию. Попробуйте указать так, как там.

Вроде бы все нормально: отправил им письмо в субботу, в первый же рабочий день ответ пришёл. Пока не проверял карту, как вернут деньги, отпишусь.

P.S. По поводу самой авиа компании: что называется, по горячим следам. Сегодня прилётел из Атланты примерно в полвторого дня по местному времени (сам полет что-то около 4:30-4:40), ну, что-то среднее между Вуелингом и Эр-Балтик, так и не понял, откидываются ли спинки, но вроде расстояния между сиденьями побольше, чем в Райнэйр. А все остальное - нормальная авиакомпания.

[JuliaS..]

Бывалые путешественники, подскажите! У Спирита обязательно распечатывать посадочный или они дают посадочный на чек-ин?

[Poseidon]

JuliaS..,
Регистрируйтесь он-лайн и распечатайте посадочный или в автомате в аэропорту (селф-сервис киоске). Регистрация на стойках с получением посадочного уже будет платной.

[JuliaS..]

Спасибо! Уже зарегились в киоске! Ждем ураган Ирма!

[Алексей Бахов]

Где вы его ждёте?

[sassanid]

Бывалые путешественники, подскажите! У Спирита обязательно распечатывать посадочный или они дают посадочный на чек-ин?

Я не бывалый, но я регистрировался накануне и распечаталась (была возможность) соответствующий лист (как в Райнэйре), который и показываешь на стойке регистрации, но в отличие от Райнэйра служащие компании ничего на нем даже не пишут.

[Infanta]

Добрый день! Подскажите знающие люди, можно ли зарегистрироваться онлайн заранее, а посадочный распечатать потом в киоске?? И платная ли эта услуга? Их сайт говорит, что распечатка в автомате стоит 2$.

[HelenSN]

Добрый день! Подскажите знающие люди, можно ли зарегистрироваться онлайн заранее, а посадочный распечатать потом в киоске?? И платная ли эта услуга? Их сайт говорит, что распечатка в автомате стоит 2$.

Я заранее регистрировалась и без проблем потом получала посадочный талон в киоске бесплатно. Но это было год-два назад... Может, сейчас что-то изменилось, на сайте действительно пишут, что это стоит 2$.

[Алексей Бахов]

Киоск был бесплатным, но я и регистрировался в нём и распечатывал сразу, а зачем вам заранее онлайн проходить регистрацию?

[Infanta]

Киоск был бесплатным, но я и регистрировался в нём и распечатывал сразу, а зачем вам заранее онлайн проходить регистрацию?

Ну на тот случай, если встретим по близости Fedex, то и распечатаем сразу. А еще у нас времени небольшой запас, а онлайн заканчивается за час до посадки. Плохо, что нельзя иметь посадочный в мобильном.

[Sveto4ka_pro]

Подскажите, правила провоза ручной клади изменились? Теперь 18 x 14 x 8? Если возможность взять с собой сумку чуточку больше этих размеров? Или могут заставить платить?

[Lalochka]

Подскажите, правила провоза ручной клади изменились? Теперь 18 x 14 x 8? Если возможность взять с собой сумку чуточку больше этих размеров? Или могут заставить платить?

Да, именно так.
Чуточку больше - это насколько больше? Насколько я видела, они очень строги с размером ручной клади, это д очень дополнительные деньги для них.

[Sveto4ka_pro]

Подскажите, правила провоза ручной клади изменились? Теперь 18 x 14 x 8? Если возможность взять с собой сумку чуточку больше этих размеров? Или могут заставить платить?

Да, именно так.
Чуточку больше - это насколько больше? Насколько я видела, они очень строги с размером ручной клади, это д очень дополнительные деньги для них.

Например, 24х18х5 )
За такую ерунду доплачивать как-то не хочется)
И если зеркалку на шею повесить, за это не возьмут?)

[Lalochka]

Например, 24х18х5 )
За такую ерунду доплачивать как-то не хочется)
И если зеркалку на шею повесить, за это не возьмут?)

По мнению спирита это совсем не ерунда - на 6 дюймов больше по одному измерению и на 4 дюйма больше по другому измерению. Крайне велика вероятность что заставят платить, это все таки не на дюйм больше. Спириты очень требовательны в отношении ручной клади.
За камеру не возьмут )

[Sveto4ka_pro]

Например, 24х18х5 )
За такую ерунду доплачивать как-то не хочется)
И если зеркалку на шею повесить, за это не возьмут?)

По мнению спирита это совсем не ерунда - на 6 дюймов больше по одному измерению и на 4 дюйма больше по другому измерению. Крайне велика вероятность что заставят платить, это все таки не на дюйм больше. Спириты очень требовательны в отношении ручной клади.
За камеру не возьмут )

Ой, я не внимательная. Я в см измеряла)
Спасибо за ответ )