Форум Винского

pk » 23 июн 2009, 05:00

Исходные данные: рейс Екатеринбург - Нью-Йорк со стыковкой в Праге. Шенгенская виза отсутствует. Класс бронирования - U.
А теперь собственно вопросы:
1. Это вообще возможно? Спец. транзитная зона в Ruzyne имеется, не придется из терминала в терминал перебираться?
2. Если ответ на п. 1 положительный, то каково там, в транзитной нешенгенской зоне Рузине? Где бы побольше информации почерпнуть о том, где предстоит провести в сумме 14 часов?
3. Размеры штрафов за отмену и изменение билета при данном классе брониования какие? На сайте смог найти только "Взимается штраф" и все.
4. 12014 миль, если зачислять их на Аэрофлот-Бонус, то они ими и останутся или применится какой-нить понижающий коэффициент?

Коронавирус!

Все что касается отмены рейсов, возврата билетов в нынешней ситуации пишется и отвечается в специальной теме:

Czech Airlines отмена рейсов, возврат авиабилетов

**gered** » 16 май 2015, 11:19

Билет на сайте чехов пробивается - должны пустить, тк есть их код брони, если нет, то им позвоните и спросите))

**vokk** » 16 май 2015, 11:27

gered писал(а) 16 май 2015, 11:19:Билет на сайте чехов пробивается

Оттуда по номеру брони и фамилии кидает на CheckMyTrip, где всё на месте, естественно. Для онлайн-регистрации нужен PNR или эл.номер. Последний имеется, но он начинается на 108...

**kaaa** » 16 май 2015, 12:40

vokk писал(а) 16 май 2015, 11:27:
gered писал(а) 16 май 2015, 11:19:Билет на сайте чехов пробивается
Оттуда по номеру брони и фамилии кидает на CheckMyTrip, где всё на месте, естественно. Для онлайн-регистрации нужен PNR или эл.номер. Последний имеется, но он начинается на 108...

IcelandAir, смартвингс только так и продает.

**gered** » 16 май 2015, 12:47

vokk писал(а) 16 май 2015, 11:27:Оттуда по номеру брони и фамилии кидает на CheckMyTrip

я думаю будет достаточно, да и не нужно пугаться номера билета с чужим префиксом.

**Genby** » 02 июн 2015, 16:16

Подскажите, летал тут Москва-Прага, тариф SECOK, начислили аэрофлотбонусовских 0 миль. Разве по этому тарифу не 25% было, или вроде того?

**kaaa** » 02 июн 2015, 16:18

Причем здесь CSA? Мили вам начисляет Аэрофлот-бонус.
Мили за полёты в классах бронирования V, N, S, W, O, E, Z, R не начисляются.

**Niteo** » 03 июн 2015, 18:31

Никак не могу въехать, где можно посмотреть тип тарифа в билете (точнее, пока только в брони)? Checkmytrip буквенного обозначания тарифа не указывает, только "Economy Restricted". Хочу понять, будут ли мили в АБ. Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

**gered** » 03 июн 2015, 18:34

скорее всего 0, тут на форуме советовали проверять буквы тарифов скайтима на сайте саудии по номеру билета, но сколько у меня их было, ни раз не открылось

меня тоже бесит когда билетом называют "хрень с маршрутом"
где ничего нет про буквы тарифов, формирование такс, намёков на правила тарифа причём некоторые АК даже таким занимаются.

**Niteo** » 03 июн 2015, 18:53

gered писал(а) 03 июн 2015, 18:34:скорее всего 0, тут на форуме советовали проверять буквы тарифов скайтима на сайте саудии по номеру билета, но сколько у меня их было, ни раз не открылка

меня тоже бесит когда билетом называют "хрень с маршрутом"
где ничего нет про буквы тарифов, формирование такс, намёков на правила тарифа причём некоторые АК даже таким занимаются.

На сайте Саудии бронь пробивается, но тарифа там так же, как на CMT не видать.

**Hidalgo** » 03 июн 2015, 18:57

Niteo писал(а) 03 июн 2015, 18:31:Никак не могу въехать, где можно посмотреть тип тарифа в билете (точнее, пока только в брони)? Checkmytrip буквенного обозначания тарифа не указывает, только "Economy Restricted". Хочу понять, будут ли мили в АБ. Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

При покупке билета на официальном сайте чехов, всегда можно потом проверить букву тарифа (FARE BASIS) в присланном ими электронном билете.
А до покупки билета - тоже можно, но надо зайти под своим логином OK Plus, иначе буквы не показывает.
Ну и добросовестные агенты тоже показывают тариф.

**Hidalgo** » 03 июн 2015, 18:58

Niteo писал(а) 03 июн 2015, 18:31:Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

ориентировочно (судя по цене) это 20% миль в OK Plus и 0 в Аэрофлот Бонус.

**kaaa** » 03 июн 2015, 19:02

Niteo писал(а) 03 июн 2015, 18:31:Никак не могу въехать, где можно посмотреть тип тарифа в билете (точнее, пока только в брони)? Checkmytrip буквенного обозначания тарифа не указывает, только "Economy Restricted". Хочу понять, будут ли мили в АБ. Билет PRG - SVO около 7800 рублей.

Fare Basis: NECOK

Код: Выделить всё: CZK 1730 25OCT15PRG OK MOW69.28NUC69.28END ROE RUB 3720 24.968700 RUB 2320YQ RUB 504RI RUB 1271CZ RUB 7815

**vokk** » 16 июн 2015, 16:22

gered писал(а) 16 май 2015, 11:19:Билет на сайте чехов пробивается - должны пустить

Нет, по чужому билету в online check-in так и не пустили. В терминале распознает пассажира по фамилии и коду брони, даже даёт выбрать место, а паспорт не считывает. Вбил вручную паспорт, визу, но всё равно регистрация на рейс не прошла. А к стойкам дикая очередь. На стойке тоже была какая-то заминка, переправили к соседу, тот тоже возился больше обычного. В итоге достались места не рядом, зато одно у окна

**zayachnaya** » 26 окт 2015, 20:11

Такой вопрос билет smart wings из Москвы в Прагу. Отменили рейс. Покупала билеты в агентстве. Агентство предлагает вернуть стоимость билета и купить у них на сайте новый билет. вылет 30-го октября был и стоимость билетов на 10к дороже на нужные дни сейчас, да и перевозчик тот же самый смарт стоит. Написала в а/к, что давайте альтернативный перелет или возвращайте деньги плюс компенсация в соответствии с директивой ЕС. Вот теперь в раздумьях: реально ли с них вообще что-то поиметь или надо все таки с агентства брать денежки и радоваться жизни?

**kaaa** » 26 окт 2015, 20:26

zayachnaya писал(а) 26 окт 2015, 20:11:Написала в а/к, что давайте альтернативный перелет или возвращайте деньги плюс компенсация в соответствии с директивой ЕС. Вот теперь в раздумьях: реально ли с них вообще что-то поиметь или надо все таки с агентства брать денежки и радоваться жизни?

Реально. Готовьте жалобу в чешское авиауправление.

PS. И Smartwings - это не CSA, так что ваше сообщение отправлено не в ту ветку.

**zayachnaya** » 26 окт 2015, 21:48

А в чешское авиацправление на каком языке писать? И по какому адресу? Нет ли у кого образцов или там в свободной форме обращение?

**kaaa** » 27 окт 2015, 08:28

Тут. Соблюдайте форму, предписанную 261/2004.

**zayachnaya** » 27 окт 2015, 16:59

Развитие проблемы: аваикомпания говорит, что обращайтесь в агентство поскольку вы не у нас покупали билет мы вам ничего не вернем. агентство говорит вернем только стоимость билетов. с чехами получается общаться либо через их номер телефона в чехии, либо писать им в форму вопросов на сайте. написала уже и на русском им и на английском. толку чуть даже номер не присваивается обращению и собственно непонятно при жалобе на что ссылаться. прямо хоть принтскрины страниц делай.
что посоветуете?

**vitrysk_** » 27 окт 2015, 17:05

Так а чего вы требуете? Возврат делает агент. Компенсацию платит авиакомпания. Если вы требуете от авиакомпании возврата то ясен факт они вас к агенту шлют.

**zayachnaya** » 27 окт 2015, 17:37

мне то вообще билеты нужны были альтернативные. это был вариант б. можно ли нашего агента каким-то образом заставить обменять билеты? судя по тому, что подтверждения общения с А/к они мне не представляют то есть такое подозрение что они и не общаются с авиакомпанией на этот счет.

**kaaa** » 27 окт 2015, 17:40

zayachnaya писал(а) 27 окт 2015, 17:37:можно ли нашего агента каким-то образом заставить обменять билеты?

Заставить - нет. Попросить - да.

**vitrysk_** » 27 окт 2015, 17:45

Ещё раз. Возврат вам никто кроме агента делать не будет. Не компенсация ни от кого кроме авиакомпании не будет. Решите что вам надо и обращайтесь туда. С вылетом через 3 дня вам влом позвонить на чешский номер, проще с моря погоды ждать?

**zayachnaya** » 27 окт 2015, 17:50

звонила чехам уже. они говорят что рейс не у нас куплен и звоните тем, кто вам его продал. я хотела поменять билеты. уже визы сделаны, кроны поменяны, апартаменты ждут и культурная программа готова. как воздействовать на агентство не понимаю.

**kaaa** » 27 окт 2015, 17:53

В агентство звонили? Обмен билетов при отмене рейса - это компетенция продавца, т.е. агента.

**vitrysk_** » 27 окт 2015, 18:06

Так билет смартвингс или чехов?

**kaaa** » 27 окт 2015, 18:06

Да QS, скорее всего. У чехов клиентская работа лучше поставлена.

**Poseidon** » 01 ноя 2015, 15:07

Бесплатное питание в эконом-классе будет отменено авиакомпанией Czech Airlines с 1 декабря 2015 года, не платить за питание можно будет только на рейсах в Сеул и Алматы, на остальных направлениях авиакомпании питание и напитки придется оплачивать.
Заказать подходящие блюда можно будет уже при покупке билета, причем не только из эконом-класса, но и из набора, входящего в меню бизнес класса, выбор подходящего меню предлагается и на борту самолета.
Питание на борту по разряду бизнес-класс на рейсах в различные города РФ и Ереван обойдется в 12 евро. В меню входят горячие блюда, салаты, закуски, напитки и десерт. На других маршрутах обед обойдется дешевле за счет отсутствия горячих блюд, холодные закуски на борту обойдутся в 8 евро.

**Slavista** » 01 ноя 2015, 15:11

А жаль, одни из немногих, кто на коротких кормили горячим

Более того, пиво и вино также станут за деньги.

**vitrysk_** » 01 ноя 2015, 15:41

Slavista писал(а) 01 ноя 2015, 15:11:А жаль, одни из немногих, кто на коротких кормили горячим

На каких таких коротких они кормили горячим? Тысчу лет уже не кормили. Может Москва, Ереван и Тель-Авив у них оставались с питанием, не знаю. Но не Европа точно.

**Hidalgo** » 02 ноя 2015, 14:08

vitrysk_ писал(а) 01 ноя 2015, 15:41:
Slavista писал(а) 01 ноя 2015, 15:11:А жаль, одни из немногих, кто на коротких кормили горячим

На каких таких коротких они кормили горячим? Тысчу лет уже не кормили. Может Москва, Ереван и Тель-Авив у них оставались с питанием, не знаю. Но не Европа точно.

горячее было на рейсах (и есть до 1 декабря):
Москва - Прага
Москва - Карловы Вары

Оба рейса - менее трех часов. Летел летом Прага - Порту - три часа ровно, давали только один бутер. Так что, действительно, двойные стандарты.

**vitrysk_** » 02 ноя 2015, 14:10

По Европе уже давно не было у них горячей еды.

**Hidalgo** » 02 ноя 2015, 14:34

vitrysk_ писал(а) 02 ноя 2015, 14:10:По Европе уже давно не было у них горячей еды.

Я не спорю, так и есть. Просто вместо принципа продолжительности рейсов они использовали принцип "Европа - не Европа", ставя нешенгенские рейсы в приоритет. А теперь на всех будет одинаково, кроме дальнемагистральных.

**rindex** » 10 ноя 2015, 17:10

Коллеги! Достаточно часто летаю чехами и тоже озадачен отменой питания на их рейсах. У меня такая ситуация, что много билетов (около 15 сегментов) были приобретены весной-летом и они продавались с учетом горячего питания. Checkmytrip и ранее отображал перелет с питанием (скрины есть).

Сейчас авиакомпания убрала питание и предлагает за него доплатить. Звонил в колл-центр в Москве и Праге. Ответить на мой вопрос не смогли, предложили писать претензию. Написал претензию, сегодня получил ответ с примерным содержанием, что без вариантов: не нравится - не летайте.

Де факто предлагают оплатить 12 евро за питание или произвести отмену билетов без штрафов. Ни то, ни другое не нужно) Хочу рейс с питанием. Что посоветуете? Есть смысл жаловаться в Москве или Праге? Пободаться готов, т.к. считаю, что за питание уже заплачено.

**kaaa** » 10 ноя 2015, 17:17

rindex писал(а) 10 ноя 2015, 17:10:Де факто предлагают оплатить 12 евро за питание или произвести отмену билетов без штрафов. Ни то, ни другое не нужно) Хочу рейс с питанием. Что посоветуете? Есть смысл жаловаться в Москве или Праге? Пободаться готов, т.к. считаю, что за питание уже заплачено.

В мировой суд по месту жительства. Шансы есть, я считаю.

**Reamonn** » 11 ноя 2015, 03:03

kaaa писал(а) 27 окт 2015, 18:06:Да QS, скорее всего. У чехов клиентская работа лучше поставлена.

Действительно, у чехов колл-центр отлично работает.
Пришлось менять билеты в бизнес, взятые за мили ОК, по маршруту Киев-Москва-Лос-Анджелес, рейс выполнял АФЛ.
По звонку все оперативно поменяли на KBP-CDG-LAX-AMS-KBP за 2 недели до вылета.
Причём сами перезванивали, конда я не подтвердил изменения, варианты предлагали.

**Chasey** » 09 дек 2015, 00:46

Подскажите, пожалуйста, как а чешских авиалиниях оплачивается спорт. снаряжение? Читаю в правилах, как-то неоднозначно: в одном месте пишут, что 1 сноуборд бесплатно, а чуть дальше пишут, что спорт. снаряжение нужно регить, как доп. место багажа, и стоит это для выбранной нами зоны 30 евро. Речь идет о перелете эконом-классом. Кто сталкивался, помогите, пожалуйста.

**rindex** » 15 дек 2015, 11:27

Вчера заказал платное бизнес-питание на Чешских авиалиниях (Москва-Прага). Стоит удовольствие 12 евро. В целом остался доволен.

Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

Порадовало:

- диетические блюда
- металлические столовые приборы
- керамическая посуда
- напитки (чай/кофе/соки) без ограничений

**Camel1000** » 15 дек 2015, 17:50

rindex писал(а) 10 ноя 2015, 17:10:Коллеги! Достаточно часто летаю чехами и тоже озадачен отменой питания на их рейсах.

ИМХо и слава богу. На рейсах до 4 часов с этим питанием только морока одна. Зачем оно нужно, не понимаю, пусть билет подешевле будет.

**Camel1000** » 15 дек 2015, 17:54

Вопрос про тарифы. Рейс до Праги на CSA. У них на сайте написано, что есть три эконом тарифа - Value, Standard и Flexi. Как понять, какой у меня билет? Там в одном варианте вообще оплаченного багажа нет.

**kaaa** » 15 дек 2015, 18:02

Какой тариф указан в билете?

**Camel1000** » 15 дек 2015, 18:18

В том и дело, что я не пойму, где он там написан! Он как должен называться?

**kaaa** » 15 дек 2015, 18:22

Например, YFLXOWOK - класс Y, flex, one-way, operated by OK. Ищите слова Fare Basis.

**Camel1000** » 15 дек 2015, 18:42

Нашел только такую строчку:
Class of Service: Economy Class (S)
Значит ли это, что тариф Standard эконом класса?

**kaaa** » 15 дек 2015, 18:47

Нет, это означает лишь первую букву тарифа S. Используйте сайт CSA для проверки доступности багажа в вашем билете.

**Camel1000** » 16 дек 2015, 19:30

Посмотрел на указанном вами сайте. Там вообще никакой дополнительной инфы нет, никаких кодов и прочего - только время, куда\откуда, рейс и т.д.

**lenka-penka21** » 19 дек 2015, 21:42

Подскажите, пожалуйста, если кто заказывал, что входит в питание Children meal?

**mosbbts** » 28 янв 2016, 14:36

По поводу отмены питания на рейсах Чехов уже писали выше. Вчера я звонил им узнать, оставили бесплатные напитки на борту или нет. Ответ нет!

На борту у Чехов, по-меньшей мере из Москвы в Прагу, теперь за деньги не только питание, но и любые напитки, включая воду, чай / кофе.

Вот про напитки у меня никак не укладывается, как такое возможно?

Кто летал последние пару месяцев ими отзовитесь, реально ли, что даже напитки Чехи теперь не предлагают пассажирам бесплатно на борту.

Если б знал раньше, что чехи так жмотятся теперь даже с напитками, взял бы Аэрофлот. Пущай сами себя возят, умники...

Хорошо хоть пока нормальный багаж включают (23кг), а не как Smart Wings, например, всего 15 кг бесплатно, а что сверху 6 евро за кг.
Спасибо

**rindex** » 28 янв 2016, 14:47

На борту ничего не предлагают бесплатно. Питание есть холодное (8 евро) и горячее (12 евро). При заказе питания напитки вроде без ограничения. Крайний срок заказа питания - за три дня до рейса.

Аэрофлот немного получше, но только по части напитков: чай/кофе сколько влезет (беру обычно 2 кофе) + сок Rich из набора с бутербродом.

У меня часто чехи получаются по цене билета дешевле аэрофлота. Даже с учетом горячего питания. Правда, мили за полеты при покупке через агентов они не дают.

**kaaa** » 28 янв 2016, 14:49

rindex писал(а) 28 янв 2016, 14:47:У меня часто чехи получаются по цене билета дешевле аэрофлота. Даже с учетом горячего питания. Правда, мили за полеты при покупке через агентов они не дают.

В OK Plus мили теперь дают за все классы, в т.ч. купленные через агентов.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР