Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

[Форум Винского]

Air China: отзывы о сервисе, задержки рейсов и реальный опыт пассажиров

Air China — крупнейшая государственная авиакомпания Китая и один из основных перевозчиков на маршрутах Азия ↔ Европа через Пекин, Шанхай и Чэнду.
Летают много, дешево и массово — поэтому и вопросов к сервису хватает:
задержки рейсов, питание, пересадки, работа экипажа и поддержка.

В этой теме — живые отзывы пассажиров Air China, без рекламных описаний и официоза.

Сервис на борту Air China

По опыту форума:

• сервис в целом корректный, но без «вау»;
• экипажи вежливые, но общение на английском ограниченное;
• на дальних рейсах пледы и подушки выдают стабильно;
• наборы для сна чаще всего отсутствуют даже на длинных перелётах.

Ожидать уровень Qatar или Emirates не стоит —
Air China ближе к «нормальному государственному перевозчику».

Питание на рейсах Air China

Отзывы противоречивые:

• китайское меню — специфическое, на любителя;
• европейское меню — попроще, но съедобное;
• алкоголь ограничен, иногда только пиво или вино;
• на коротких рейсах питание может быть минимальным.

Совет бывалых:
если летите долго — берите что-то перекусить с собой.

---

Задержки и переносы рейсов Air China

Это один из самых частых поводов для обсуждений.

По отзывам:
- задержки на 30–90 минут случаются регулярно;
- отмены и переносы чаще бывают на внутренних китайских сегментах;
- при погоде или перегруженном воздушном пространстве Китай «держат» рейсы без объяснений.

Важно:
Air China не всегда активно информирует пассажиров, поэтому статус рейса лучше проверять самостоятельно.

Поддержка и решение проблем

• служба поддержки отвечает медленно;
• английский язык — на базовом уровне;
• вопросы часто решаются только в аэропорту;
• при покупке билета через агента — все изменения проще делать через него.

Практика показывает:
в Китае лучше решать вопросы офлайн, а не через сайт.

---

Полезные темы по Air China

Покупка авиабилетов
✅ Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация и выбор мест
✅ Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель и лаунжи
✅ Air China транзитный отель в Пекине

Переносы рейсов
✅ Air China перенос рейсов

---

Обсуждение

Если летали Air China:
• были ли задержки или переносы?
• как кормили и как работал экипаж?
• решали ли проблемы через поддержку или в аэропорту?

Свежие отзывы особенно важны.

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:

• Бесплатный транзитный отель AirChina: как забронировать (мар 2023)
• Москва - Пекин - Пхукет: задержки и пересадки (дек 2023)
• Транзит в Пекине: 6 часов с Air China (апр 2024)
• Проблемы с бронированием люльки Air China (янв 2025)
• Задержка рейса в Токио: Багаж не доставлен (авг 2025)

[Iittledrew]

Подскажите эир Чайна выставляет на официальном сайте стоимость в евро, а по какому курсу конвертация происходит в другую валюту? Курс по платежной системе или по банковской?

[Iittledrew]

Объясните пожалуйста, почему в приложении Airchina билеты показывает не на всех людей (их 4 всего) а только на меня, того кто покупал? Хотя на почту пришло на всех

И ticket number при бронировании отеля это то, что в письме booking reference?

[Vell_28]

Забронировал через приложение отель (Chengdu Jianyang Derunda Hotel) на перелёт в январе.

[makaina]

Летим air china из Вьетнама в Беларусь с пересадкой в Пекине. Хотим загрузить в чемоданы фруктов. Нашла информацию что разрешено на 1 багаж до 5 кг. Актуальна ли эта информация ? Может были какие-то тонкости с перевозом фруктов через Китай. Стыковка всего два часа. Не хотелось бы проблем из-за этого. Буду благодарна если кто-то поделится опытом

[makaina]

Покупала билеты напрямую на сайте авиакомпании, но без личного кабинета, не могу его зарегать(не приходят смс, пробовала из трех разных стран). После оплаты пришло письмо о подтверждении брони. Это и есть билеты? Что на стойке регистрации показывать? Паспорт и все?

[Bolalex]

Объясните пожалуйста, почему в приложении Airchina билеты показывает не на всех людей (их 4 всего) а только на меня, того кто покупал? Хотя на почту пришло на всех

4 разных билет на 4х разных людей. Посмотрите номера билетов - они же разные?
У меня та же ситуация: на сайте AirChina не получилось оплатить белорусскоими картами, купил на citytravel. Пришли почтой 4 билета, в приложение прилетел только мой (на сайте в профиле даже этого нет!), т.к. при заказе указывал свой номер PhoenixMiles.
Как сейчас добавить в приложение остальные - ХЗ. Или, уже забить и ждать открытия регистрации?

[Iittledrew]

4 разных билет на 4х разных людей. Посмотрите номера билетов - они же разные?
У меня та же ситуация: на сайте AirChina не получилось оплатить белорусскоими картами, купил на citytravel. Пришли почтой 4 билета, в приложение прилетел только мой (на сайте в профиле даже этого нет!), т.к. при заказе указывал свой номер PhoenixMiles.
Как сейчас добавить в приложение остальные - ХЗ. Или, уже забить и ждать открытия регистрации?

Я покупал 4 билета сразу, и в приложении просто маршрут и цена за одного якобы, про остальных пассажиров нигде в приложении речи нет) но на почте файл с Booking reference и AirChina confirmation number и ниже Passenger details.

[Bolalex]

Iittledrew, ну, так во вложении разные билеты с разными номерами?

[Iittledrew]

Iittledrew, ну, так во вложении разные билеты с разными номерами?

В pdf файле "itinerary details" там направление маршрута общее и ниже Passenger details где уже на каждого прописаны (разные )номера электронного билета.

[zhekas]

Подскажите, брал билеты через тинькофф, в приложении бронь не отображается, но если сделать проверку через вкладку валидации бронирование видно. Вопрос имеет ли смысл как-то делать привязку билетов к приложению ? Видел тут писали китайцам на почту. И ещё вопрос, так же по номеру билета зашёл во вкладку транзитный отель и уже на весну можно забронировать, имеет ли смысл делать это за такой большой срок ?

[Iittledrew]

Подскажите, брал билеты через тинькофф, в приложении бронь не отображается, но если сделать проверку через вкладку валидации бронирование видно. Вопрос имеет ли смысл как-то делать привязку билетов к приложению ? Видел тут писали китайцам на почту. И ещё вопрос, так же по номеру билета зашёл во вкладку транзитный отель и уже на весну можно забронировать, имеет ли смысл делать это за такой большой срок ?

А что изменится весной? Отели исчезнут если только и остановитесь в аэропорту)

[Anakin11]

Добрый день.

Забронировал транзитный отель через сайт Air China, но отдельного подтверждения на почту не пришло. На сайте авиакомпании бронь видно, в приложении тоже. Достаточно ли будет распечатки скриншота экрана приложения, где написано, что у меня есть бронь отеля? Боюсь, что для китайских погранцов этого будет недостаточно)

Если есть способ получить нормальное подтверждение брони транзитного отеля у Air China, буду рад советам.

[Chami Li]

Оформила билеты через СберСпасибо, на почту сразу пришла маршрут-квитанция с номером брони авиакомпании и билета (бронирование по факту осуществляет 12trip).
После этого скачала приложение Air China, зарегистрировалась в PhoenixMiles.
Код подтверждения не приходил на МТС, попробовала трижды, потом немного схитрила - указала Казахстан (у него префикс тоже +7) и свой номер МТС в РФ, код сразу пришел. Возможно, удачное совпадение, но тем не менее.
Перезашла в аккаунт, на главной странице подтянулась бронь со статусом Open for use, каждый рейс - отдельное окошко. Чуть позже бронь появилась и в разделе My Trips.
Провалилась в рейс Москва-Пекин, прокрутила вниз до раздела Booking Services -
More services - Transfer Service - Transit Hotel.
Дали Beijing Kai Sheng Xing Feng International Hotel, рядом с аэропортом.
На обратный путь пока не стала бронировать отель (но услуга также доступна).
Питание на рейсах выбрать нельзя. И не нашла где в брони можно указать номер Miles&Smiles туркишей, но это и на стойке регистрации можно сделать.
Маршрут RT Москва-Пекин-Джакарта, класс S, конец апреля. Оба рейса прилетают в Пекин до 8 утра, это тоже важно при бронировании отеля.

[zhekas]

Anakin11, думаю скриншота из приложения достаточно, мне пришло подтверждение на почту, там при бронировании можно было указать электронную почту, мне пришло туда подтверждение, но оно просто в текстовом виде, первый раз такое вижу))) там просто написано, авиакомпания подтверждает ваше бронирование, номер бронирования такой то, отель такой-то…

Может кому-то пригодиться, бронировал билеты через тинькофф на весну RT Москва - Пекин - Токио, класс билета неизвестно какой в бронировании стоит символ "*". Решил брать именно через тинькофф так как по факту с кешбеком выходит выгоднее через них брать, а цена, что у тинькофф, что на сайте авиакомпании с переводом на текущий курс была примерно одинаковая.
После покупки билетов поставил приложение, но в нем бронь не отобразилась, по факту билеты по номеру бронирования проверяются. В приложении air china, есть опция во вкладке All Services, опция Ticket Verification, удалось даже забронировать транзитный отель, зайдя во вкладку транзитный отель и указав данные резервации из билета. По такому же принципу бронируем лаунж если стыковка больше 4 часов, вкладка лаундж во всех сервисах.
Так что не вижу проблем с непривязкой билетов, пройти онлайн регистрацию и получить транзитный отель можно набрав данные из брони вручную в приложении air china. Единственный момент при вводе данных билета, в поле имя надо указывать в формате Ivanov Ivan, где фамилия первая и через пробел имя, долго мучался не понимая как правильно указать.
Дали тоже Beijing Kai Sheng Xing Feng International Hotel. Транзитный отель даже появился в приложении. Если летите не одни, нужно не забыть добавить спутников на этапе бронирования можно добавить компаньонов указав номера билетов и паспортные данные, если укажите электронную почту, там этот пункт был не обязательный для заполнения, то бронирование отеля в текстовом виде придёт на электронную почту.
С установкой приложения не было проблем, код подтверждения со второго раза пришёл на МТС.

[Bolalex]

по факту билеты по номеру бронирования проверяются

где вы их проверяли?

[zhekas]

Bolalex, в приложении air china, там есть опция во вкладке All Services, опция Ticket Verification

[Iittledrew]

Bolalex, в приложении air china, там есть опция во вкладке All Services, опция Ticket Verification

Попробовал проверить по этой ссылке и ничего не получается (

[zhekas]

Iittledrew, Имя и фамилию набирали в формате фамилия пробел имя ?

[Iittledrew]

Iittledrew, Имя и фамилию набирали в формате фамилия пробел имя ?

Набирал как в письме, которое с номером электронного билета на почту пришло. Когда поменял по вашему совету, то всё появилось, спасибо) странные эти китайцы, всё через одно место

[Anakin11]

там при бронировании можно было указать электронную почту, мне пришло туда подтверждение, но оно просто в текстовом виде, первый раз такое вижу)))

Я тоже почту указывал, но ничего не пришло. Была мысль, что это связано с тем, что я указал гугловскую почту, может на gmail у них не доходит)

Соглашусь, что скриншота брони из приложения должно хватить, чтобы получить право на выход в город, раз уж у них все равно такое минимальное подтверждение на почту приходит.

[Anakin11]

Кто-нибудь бронировал бесплатный лаундж? Вижу в приложении, что есть такая возможность забронить на 4 часа, но там далее говорится, что у вы можете бесплатно забронить либо лаундж, либо отель. Только тут не понятно, это на какой сегмент перелета: конкретно на этот или на весь билет?

У меня уже отель забронирован, поэтому не решился бронить ещё и лаундж, вдруг отель слетит. Хотя получить 4 часа бесплатного лаунджа очень неплохо, у меня как раз 10ч пересадки в одном из сегментов будет)

[Iittledrew]

Кто-нибудь бронировал бесплатный лаундж? Вижу в приложении, что есть такая возможность забронить на 4 часа, но там далее говорится, что у вы можете бесплатно забронить либо лаундж, либо отель. Только тут не понятно, это на какой сегмент перелета: конкретно на этот или на весь билет?

У меня уже отель забронирован, поэтому не решился бронить ещё и лаундж, вдруг отель слетит. Хотя получить 4 часа бесплатного лаунджа очень неплохо, у меня как раз 10ч пересадки в одном из сегментов будет)

На любой сегмент, если пересадка более 6 часов, но либо то, либо то) я тоже не брал, выгоднее отель, там и покормят и поспать можно и душ принять, тем более и отвезут и привезут. Хотя в лаунж зоне пишут что тоже есть душ)

[zhekas]

А если пересадка 5ч 55 минут лаундж можно как-то получить ? Реально такая пересадка)

[Chami Li]

уже отель забронирован, поэтому не решился бронить ещё и лаундж, вдруг отель слетит

Вы при всем желании не сможете забронировать еще и лаунж. Только что-то одно из четырех можно.

это на какой сегмент перелета: конкретно на этот или на весь билет?

Конкретно на время длинной стыковки в Beijing (Capital), Chengdu (Tianfu), Shanghai, Hangzhou, Tianjin, Chongqing и Wenzhou.
При соблюдении условий стыковки.

[zhekas]

Anakin11, мне на gmail пришло, но мне кажется лучше из приложения показать ибо на почте бронь выглядит как большой абзац текста.

[zhekas]

А если пересадка 5ч 55 минут лаундж можно как-то получить ? Реально такая пересадка)

Отвечаю сам себе, забронировал транзитный лаундж. Почему-то был уверен, что нужна стыковка более 6 часов. Что-то не так понял, этот лаунж дают при стыковке от 4 часов. Зашел во вкладку Transit lounge набрал данные билета и на мое удивление кнопка book на пути туда доступна была, на обратный путь не дает забронировать так как уже транзитный отель забронировал, выдает ошибку)

[Anakin11]

на обратный путь не дает забронировать так как уже транзитный отель забронировал, выдает ошибку)

То есть я правильно понимаю, что в рамках одного билета «туда-обратно», можно, например, забронировать во время полета «туда» лаундж, а когда обратно — забронировать отель? Вот сейчас у меня на одном сегменте забронирован отель, могу ли я забронировать лаундж на другой сегмент, бронь отеля при этом останется?

[zhekas]

Anakin11, да можете, у меня получилось, туда у меня лаундж, обратно отель. Это все в рамках одного бронирования.

[Chami Li]

я правильно понимаю, что можно в рамках одного билета «туда-обратно», можно, например, забронировать во время полета «туда» лаундж, а когда обратно — забронировать отель?

Правильно.

[gerap]

У кого-нибудь получилось в одном приложении AirChina зарегистрировать два билета, т.е. два человека?

[zhekas]

gerap, как понять зарегистрировать ? Привязать к приложению 2 билета ?

[gerap]

Привязать к приложению 2 билета ?

Да.

[zhekas]

gerap, писали тут где-то, насколько я понял, то нет, но там регистрацию не проблема сделать, просто чтобы сесть вместе нужно будет два телефона и одновременно делать регистрацию.

[gerap]

gerap, писали тут где-то, насколько я понял, то нет, но там регистрацию не проблема сделать, просто чтобы сесть вместе нужно будет два телефона и одновременно делать регистрацию.

На свой телефон приложение установил,а на тлф жены,пока,не получается.Второй день "виснет" приложение.
Через приложение отель или лаунж можно забронировать,но на одного человека.
Пишут, на сайте авиакомпании есть функция:включить сопровождающего,но я не нашёл этой кнопки!

[zhekas]

gerap, отель можно сразу на двоих, там на этапе бронирования отеля есть кнопка добавить компаньона и там надо указать номер билета и номер паспорта. Лаундж бронируется на каждого по отдельности можно из одного приложения забронировать на одного, потом на другого, для брони нужен номер билета, номер паспорта и данные рейса.

[gerap]

zhekas, спасибо,большое!
Забронировал лаунж, на двоих,в своём приложении.На почту пришли два письма с подтверждением брони.
Ни разу не пользовался такой услугой! Как осуществляется проход в лаунж?Распечатать подтверждение из почты или достаточно будет приложения в телефоне?
Простите за дилетантство!

[zhekas]

gerap, в описании было сказано, что для прохода в лаундж нужен паспорт и посадочный. Я тоже пока не пользовался) как понял они должны по номеру паспорта видеть бронь, думаю печатать нет смысла можно заскринить и показать с телефона)

[BARCA132]

Если билет на рейс AirChina куплен через агрегатора, как бесплатно зарезервировать места и как пройти онлайн регистрацию?
Сайт и приложение для Андроид - ничего не получилось. Поделитесь как исправить?

[zhekas]

BARCA132, я писал тут выше, по номеру билетов и данным паспорта можно проверить билеты, сделать онлайн регистрацию, получить транзитный отель или лаундж через приложение air china.
Re: Авиакомпания Air China отзывы

[yuri1985]

добрый день. у кого-нибудь получалось забронировать транзитный отель в Пекине через мобильное приложение Air China? все время выдает ошибку.

[zhekas]

yuri1985, ошибку какую и на каком этапе ?

[yuri1985]

После того как в вожу номера билетов и паспорта компаньонов и нажимаю book. Пробовал в разное время суток (в китайский рабочий день), тоже самое

[zhekas]

yuri1985, получилось ? Похоже на сбой какой-то у китайцев

[AnnaValerv]

Подскажите пожалуйста, кому-нибудь удалось сделать онлайн регистрацию (более чем за 36 часов) ребенку (2г) в приложении Air China? Добавила мужа и ребенка через General Information - Adding passengers. Потом через Home- Check-in забронировала место сначала для себя, потом для мужа, а когда пытаюсь на ребенка пишет "unable to retrieve itinerary for seat selection and check-in. Please check the information you have entered."

[yuri1985]

zhekas, нет. То же самое. Может проблема что система не может мне почему-то назначить отель? После ввода компаньонов, когда нужно последний раз нажать кнопку book у меня всё время горит assigning hotel. Обидно что по работе приложения нет телефона или адреса поддержки. В представительстве в Минске говорят "мы не консультируем по работе приложения"

[zhekas]

yuri1985, а вы не пробовали в поддержке по телефону попросить транзитный отель ?

[rita0805]

assigning hotel

забронируйте отель не через приложение а на сайте

[labuss]

Прилетел чайниками Москва-Пекин_Куала-Пекин -Москва.
На пути туда был стык 9 часов- получилось забронировать бесплатный отель, но не выпустили погранцы. пришлось тусить в аэропорту. Без проблем: места много, в удаленных гейтах спокойно ложишься на лавки и спишь. По советам форумчан взяли с собой "запарики"- пригодились: залили кипятком из многочисленных аппаратов, да запили снадобьем из дьютика. Норм.
На обратном пути забронировали лаунж " Hour hotel" . пришли : требуют 2 посадочных: от рейса в Пекин и от рейса из Пекина. а я как с самолета сошел- от рейса в Пекин выкинул, оставил только один-изПекина. пускать отказывались, пока не нашел в телефоне электронный билет с длинным номером"9999........" Тогда тоько пустили. поэтому не выбрасывайте посадочные.
В самом лаунже-сумрачное помещение без окон, несколько столов со стульями, несколько столов с креслами, комната где кто-то храпит-там кроватки. Туалет грязный, ни бумаги ни мыла.
Из снеди: 2 вида печенек, 2 вида кексиков, пакетики с арахисом и сушеным горошком. Из напитков: чай, кола-фанта сок, да кофемашина. Посидели часок, ждали пока дьютики откроются ) выпив кофею, закусив печеньками, пару банок колы в рюкзак и снова в светлый и просторный аэропорт.

[sergeyf73]

Прилетел чайниками Москва-Пекин_Куала-Пекин -Москва.

А по какой причине не выпустили не объяснили? И ещё вопрос, если забронировал отель заранее через приложение, а вас не выпускают, то можно там на месте изменить бронь с отеля на лаунж?

[sergeyf73]

забронируйте отель не через приложение а на сайте

попробовал, то же самое сообщение system is busy