Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Mihalych]

Подскажите, пожалуйста. Летали в Азию только Эмиратами/Этихадами. Как по сравнению с ними сервис и комфорт полета рейсами Астаны? Летим с тремя детьми, важен этот фактор. Есть ли персональные монироры в креслах? Или не надеяться? =)
Каков аэропорт в Астане? Есть чем там заняться во время стыковки? А то какие-то они слишком длительные...

Сервис и комфорт на уровне = хорошие.
Персональные мониторы есть, но не на всех рейсах.
До/из Бангкока были помнится мониторы.

Делать в аэропорту Aстаны абсолютно нечего.
Даже двух-трехчасовое пребывание в транзитной зоне превращается в испытание :-) (томление в ожидании)

Если стыковка в Астане не ночью и длительностью от 5 часов, то либо в отель либо в город выбираться нужно.
В аэропорту тоскливо.

[Technoman]

Уважаемые знатоки, подскажите пожалуйста!
На странице проверки брони офф. сайта AirAstana появилось сообщение: "ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Ваш маршрут изменен в связи с непредвиденными обстоятельствами. Найдите новый(ые) рейс(ы), это бесплатно."
Правильно ли я понимаю, что могу перебронировать измененный сегмент без доплат? Может кто уже сталкивался с таким?
Спасибо.

Информация по данному вопросу от службы поддержки авиакомпании (может кому пригодиться):
При изменении расписания на зимнюю или летнюю навигацию с задержкой вылета рейса более 1 часа (рейс вылетает на 1 час раньше или 1 час позже) возврат авиабилета и перебронирование осуществляются без штрафных санкций. При этом переоформить авиабилет разрешается только на рейсы, которые вылетают в ближайшие 2 дня, (2 дня до задержанного рейса или 2 дня после задержанного рейса), либо на следующий рейс по расписанию (если нет вылетающего рейса в пределах 2-х дней).

[Сибирячок]

тех поддержка не отвечает ....

не могу место поменять 1 из 3.... на свободное....даже совсем на другое пытался, в зад, садить....не принимает...

чё за.. ?

[Nikolay Ustinov]

+77272444477
Позвоните.

[Сибирячок]

дык я в России ...звонок платный ((( подожду пару дней ответа от тех поддержки...

[damir77]

дык я в России ...звонок платный ((( подожду пару дней ответа от тех поддержки...

Мне поддержка отвечала достаточно быстро, обращался посредством <special.services@airastana.com>

Можете позвонить в Мск:

Код: Выделить всё

Офис по продаже авиабилетов в городе

Большой Гнездниковский переулок 1, строение 2
г. Москва, станция метро Тверская
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
E-mail: svo.cto@airastana.com
Часы работы: Пн.-Пт. 09:00-18:00
Перерыв: 13:00-14:00

Отдел продаж и маркетинга
E-mail: ru.sales@airastana.com

Офис по продаже авиабилетов в аэропорту

Международный аэропорт Шереметьево
Билетная касса «Эйр Астаны»
Терминал E, 2 этаж, зал вылета
Тел.: +7 (495) 578 11 37
Часы работы: Пн.-Вс. 07:00-00:00
Перерыв: 12:00-13:00 и 17:00-18:00
E-mail: svo.ato@airastana.com

Представительство «Эйр Астаны»
Международный аэропорт Шереметьево
Терминал Аэроэкспресса, 4 этаж, офис 4.089
Тел.: +7 (495) 578 11 39
E-mail: svo@airastana.com

[Arkk]

Подскажите, как выбираться в город в Казахстане при перелете Москва-Бангкок и обратно (для граждан россиян).
Нужно ли получать при этом багаж, или при выходе из транзитной зоны багаж самостоятельно переместится в следующий самолет? И как вообще проходит процесс выхода в город для транзитных пассажиров?

[damir77]

Подскажите, как выбираться в город в Казахстане при перелете Москва-Бангкок и обратно (для граждан россиян).
Нужно ли получать при этом багаж, или при выходе из транзитной зоны багаж самостоятельно переместится в следующий самолет? И как вообще проходит процесс выхода в город для транзитных пассажиров?

1. Если перелет осуществляется полностью а/к AirAstana, и между стыковочными рейсами менее 24 часов, и Вы зарегистрируете багаж до конечного пункта, то получать его в Астане не нужно.
2. Если Вам не нужна виза в Казахстан, то можно выйти в город как при обычном перелете.

[Nikolay Ustinov]

Никаких особенностей процесса выхода нет. Проходите паспортный контроль и всё.

[Mihalych]

На почту пришло от а/к:

Акция "Осення распродажа в Азию" активна с 15 до 23 сентября 2016 г. В Вашем распоряжении увлекательные направления, среди которых страны Азии и Ближнего Востока через Казахстан.
Количество мест ограничено, поэтому не упустите свой шанс приобрести билет по привлекательной цене!

[n3ka]

Ребят от Air Astana сейчас есть неплохие билеты на ноябрь-декабрь Мск-Бкк-Мск.Стыковки 2-4часа.
Никогда этой авиакомпанией не летал,почитал ветку про них и возникли вопросы.
1.Как часто эта а/к отменяет рейсы или переносит на другие даты?Просто у меня до них и после них будут внутренние рейсы и билеты нужно тоже брать заранее на эти внутренние рейсы подстраиваясь под основной перелет мск-бкк-мск..Что делать если они отменят основной рейс до Бангкока?
2.Сервис и обслуживание.Пишут что все самолеты новые,обслуживание на уровне-алкоголь,мультимедия и тд.Т,е получается отличий от катарцев или этихадов никаких нет?это правда?
3.При выборе билета в эконом классе,у них на сайте в описание билетов эконом класса написано ,что они не возвратные.А если рейс перенесут что тогда?
4.Билеты в евро.По какому курсу будут списывать с рублевой карты?

[Nikolay Ustinov]

1. Маловероятно.
2. Отличие - некомфортный транзитный аэропорт.

[damir77]

3.При выборе билета в эконом классе,у них на сайте в описание билетов эконом класса написано ,что они не возвратные.А если рейс перенесут что тогда?

Советую ознакомиться
https://airastana.com/Portals/2/Informa ... age_RU.pdf
Статьи 2.3 и 7.2

[n3ka]

В информации на нужный мне перелет написано:туда КС276/КС931 обратно КС932/КС875.Что это означает?
Узнать бы какой самолетов летит туда-обратно.
И все таки почитав всю ветку уж очень много отмены-переноса времени рейсов,что не есть гуд(подождем акций от др а/к.
а так цена вообще классная.

[Сибирячок]

1.
посмотрите подробнее там...стопудова указано
2.
ну дык и ежу(даже яндексу) понятно что 931/932 это алматы -бангкок/бангкок -алматы

[n3ka]

Тип самолетов к сожалению не смог найти.Я смотрю через поисковики авиабилетов,может на оф сайте и указано.спасибо

[Nikolay Ustinov]

Москва - Алматы обычно летает A320.
Алматы - Бангкок в высокий сезон летает Boeing 767, в низкий - Boeing 757.

[n3ka]

По направлению мск-бкк,стыковка в Алма-ате 4 часа.Туда прилетаешь в 21,15.В аэропорту тусовать не вариант.Есть смысл выбираться в город грубо говоря почти ночью)?
Есть где нибудь статистика опозданий-переносов данной авиакомпании?

[Nikolay Ustinov]

В аэропорту тяжело 4 часа сидеть, условий там никаких нет. До центра в это время ехать 30 минут. Вполне можно успеть на гору Коктобе. Либо просто в кафе посидеть.

[anton330]

Так во-о-от - я изначально акцентировал внимание на том, что мне нужен билет в одну сторону "обратно". вот в чём закавыка. бывает ли скидка на билеты в одну сторону?

Я вам и не предлагал брать туда-обратно. Во время проведения акции билет из КЛ в Москву будет стоить дешевле, чем сейчас. Другое дело, как вы правильно заметили, если она будет.

Вот и появилась акция, а билет в одну сторону остался в ту же цену (