Форум Винского

**Chami Li** » 16 сен 2018, 15:01

В смысле не Вас посадят на другой, а ваш багаж могут на следующий рейс загрузить и как минимум до Фьюмичино его точно доставят.
Но футбол и самогон - это святое, лучше все же не рисковать.))

**morece** » 20 сен 2018, 13:33

Лечу Барселона-Стамбул-Ростов-на-Дону, стыковка в Стамбуле с 23.30 до 00.40. Получается, что высока вероятность, что не прилетит чемодан в Ростов, и скоропортящиеся продукты лучше в ручную кладь взять?

**Poseidon** » 20 сен 2018, 13:35

Если есть возможность обойтись ручной кладью, то так и сделайте.

**morece** » 25 сен 2018, 09:33

Добрый день. Подскажите пожалуйста, на рейсе Стамбул - Барселона был потерян мой багаж и возвращен спустя 2 дня, в связи с чем у меня несколько вопросов:
1) хочу возместить понесенные расходы на предметы первой необходимости (майка, шорты, плавки, нижнее белье, средства гигиены), для этого я им должен отправить в свободной форме сканы чеков и письмо в свободной форме? допустим ли русский язык или только на английском?
2) чемодан вернули вот в таком виде

подлежит ли это повреждение возмещению?

**borovski** » 25 сен 2018, 21:00

Расходы на предметы первой необходимости мне возмещали в московском офисе после того, как я им отправил письмо с приложением чеков. За разбитый чнмодан тоже удавалось получить компенсацию, но чемодан они забирали. А факт повреждения у вас зафиксировпн в аэропорту?

**morece** » 26 сен 2018, 07:50

Письмо отправляли также в московский офис?
Факт повреждения не зафиксирован, т. к. чемодан был потерян при транзите и возвращен в отель в мое отсутствие спустя 2 дня.
Чтобы лично принять чемодан я звонил в кол центр, где пообещали, что курьер свяжется со мной за час до доставки, но никто мне не звонил.
А еще вопрос, вы чеки отвозили потом в офис? Или достаточно сканов было?
Покупал в обычной лавке шорты, тапки, там даже нет указания наименования товара.

**borovski** » 26 сен 2018, 09:17

В таком случае я бы немедленно отправил через сайт описание сиьуации с приложением этой фотографии. В данном случае вы должны доказать факт повреждения багажа. И срок у вас очень небольшой. Если не ошибаюсь, то заявить о повреждении багажа вы должны в течение 7 дней с момента его получения, если сразу при получении не было заявлено о его повреждении.
Для того, чтобы они приняли решение о выплате было достаточно сканов. Не помню точно, но чеки остались у меня. Правда пришлось подписать бумагу о том, что все претензии урегулированы.

**morece** » 26 сен 2018, 13:46

Все равно присылают сообщение укажите этот номер. Я отвечаю, что багаж был утерян, вернули через 2 дня в отель, просил позвонить перед доставкой - не позвонили, меня в отеле на тот момент не было. У меня физически не может быть документа о повреждении чемодана.
Отвечают:

Firstly, we would like to apologize to you for the irregularity you have suffered.
We, as Turkish Airlines, make our great efforts to carry your baggage on time and without any damage or missing property. However, some irregularities, which upset us as well, may occasionally occur during air transportation, as suffered at all sectors.
Accordingly, the following documents, which we have requested from you in order for compensation of the unfavorable case suffered by you, will be forwarded to our Claims department in order for assessment.
- Original invoice of damaged baggage / Repair invoice
An assessment will be performed if your documents are delivered to our party, and the required information will be provided to you as soon as possible.
In the event that you send your documents by Fax, we kindly request you to indicate the relevant full name and report number thereon.
We would like to thank you for your kind understanding, regarding such period, in advance.

Получается у меня нет вариантов?

borovski писал(а):Правда пришлось подписать бумагу о том, что все претензии урегулированы.

Интересно, а если я из региона, то где подписывать бумагу?

**Ze_Rest** » 26 сен 2018, 14:31

Подскажите. Летим Москва-Стамубл-Париж и обратно тот же маршрут.
У нас с собой сборная коляска для малыша. Вес 8 кг, габариты коляски в сложенном виде: 700х450х280 мм.
У нас ее заберут при посадке? В самолет с ней не пустят? И как тогда быть при пересадке? Ведь наш багаж перекочует в другой самолет, а коляска нам нужна будет.

**Василичь** » 26 сен 2018, 16:36

Ze_Rest писал(а) 26 сен 2018, 14:31:У нас ее заберут при посадке? В самолет с ней не пустят?

Заберут у самого входа в самолет. В самолет не пустят. Выдадут сразу при выходе с самолета (для этого есть специальные люди).
Не путайте багаж который вы сдаете на стойке регистрации и коляску которую вы сдаете при входе в самолет.

**borovski** » 26 сен 2018, 18:16

morece писал(а) 26 сен 2018, 13:46:
borovski писал(а):Правда пришлось подписать бумагу о том, что все претензии урегулированы.

Интересно, а если я из региона, то где подписывать бумагу?

Если получаете наличными, то там где будете их получать. Насчет безнала не знаю, мне в свое время по безналу отказались оплачивать. Думаю, у них есть процедура для регионов для таких ситуаций

**litoral** » 29 сен 2018, 11:24

Подскажите, пожалуйста, у Туркишей есть норма по размерам багажа? Не нашла на сайте. Размеры указаны только для случаев, когда действует ограничение на единицы багажа.

**Е_Лена** » 29 сен 2018, 15:22

Пролистала порядка 15стр.,но ответа не нашла(( Летим в Стамбул,нас двое,а чемодан один. Вес,если плюсовать,даже меньше заявленного. Но как компания к этому отнесется?,ведь сейчас не у всех можно объединять багаж!!

**Василичь** » 29 сен 2018, 16:28

Е_Лена писал(а) 29 сен 2018, 15:22:нас двое,а чемодан один. Вес,если плюсовать,даже меньше заявленного

Раскидайте вес по 2 сумкам/чемоданам. Ну нельзя по закону грузчикам более 30 кг поднимать и объединение одного чемодана для 2-х чел не поможет.

**Василичь** » 29 сен 2018, 16:30

litoral писал(а) 29 сен 2018, 11:24:Подскажите, пожалуйста, у Туркишей есть норма по размерам багажа? Не нашла на сайте.

https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... index.html

**Е_Лена** » 29 сен 2018, 17:08

У нас не бизнес класс,где вес на пассажира 30кг,эконом 20кг. У нас на двоих максимум в чемодане будет 27-25.Но все равно волнуюсь за объединение,поэтому и задала вопрос.

**Василичь** » 29 сен 2018, 20:49

Е_Лена писал(а) 29 сен 2018, 17:08:У нас на двоих максимум в чемодане будет 27-25.Но все равно волнуюсь за объединение,

Что мешает "разъединить" багаж ? И нервы в норме и думать не нужно.
Возьмите 2 сумки и положите туда по 15 кг...в чем проблема-то Все равно обратно сувениры прибавят вес

**litoral** » 30 сен 2018, 14:17

Е_Лена писал(а) 29 сен 2018, 17:08:У нас не бизнес класс,где вес на пассажира 30кг,эконом 20кг. У нас на двоих максимум в чемодане будет 27-25.Но все равно волнуюсь за объединение,поэтому и задала вопрос.

Позвоните им. На сайте у них написано, что нет ограничений по количеству единиц багаж, так что вполне могут лояльно относиться и к объединению. Но больше 32 кг нельзя.
Офис продажи билетов
Адрес: Valovaya Street 35 Wall Street Business Center, Москва
Часы работы: Понедельник-пятница: 9:00-17:00.
Телефон: 8 800 700 61 61

Василичь писал(а) 29 сен 2018, 16:30:https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... index.html

Там габариты указаны для ситуации, когда есть ограничение по количеству единиц багажа (Flights which apply the baggage piece concept)
А на Domestic flights ограничения почему-то не указаны. И стоимость превышения по габаритам не нахожу, только стоимость по превышению по кг.

**morece** » 01 окт 2018, 16:11

Рассмотрели турки мои документы о первоочередных расходах в связи с утерянным багажом и прислали вот что:

Меня сумма в 41 USD вполне устроила, вопрос в том, как теперь ее получить?
У меня только рублевая карта Сбербанка.
Допустим я укажу им валюту RUB.
А реквизиты как правильно указать? И какие нужно указывать? Ни разу не сталкивался с переводом из-за границы.

**Andriano_33** » 02 окт 2018, 07:26

morece писал(а) 01 окт 2018, 16:11:А реквизиты как правильно указать? И какие нужно указывать? Ни разу не сталкивался с переводом из-за границы.

За порчу багажа выплачивали в рублях в офисе турок в Москве, конвертацию осуществляли в день выдачи.
Можете связаться с ними по этому поводу

**borovski** » 02 окт 2018, 07:41

Реквизиты для безналичного зачисления уточните в Сбере. Также реквизиты есть в Сбербанк онлайне. Отправьте их в ответ на это письмо и получите ваши деньги.

**morece** » 02 окт 2018, 09:18

borovski писал(а) 02 окт 2018, 07:41:Также реквизиты есть в Сбербанк онлайне.

Да, совершенно верно, но ведь они там на русском языке ведь?

**Василичь** » 02 окт 2018, 14:39

morece писал(а) 02 окт 2018, 09:18:Да, совершенно верно, но ведь они там на русском языке ведь?

А вы думаете что в офисе нет переводчика? Да и понимать там нечего - бик, р/с, к/с, имя , банк, сумма

**borovski** » 02 окт 2018, 19:25

Перевод в рублях будет делать скорее всего московское представительство. Реквизиты на русском у них проблем не вызовут. Да и в Турции у них достаточно русскоязычного персонала.

**skyphoto** » 07 окт 2018, 00:19

Может кто-то сталкивался, реально ли пронести как ручную кладь чемодан 60x40x23 (разрешено 55x40x23)? Нужно ли при посадке в РФ и Турции ставить ручную кладь в рамку, где сразу будет видно превышение на 5 см?

**Василичь** » 07 окт 2018, 18:29

skyphoto писал(а) 07 окт 2018, 00:19:Нужно ли при посадке в РФ и Турции ставить ручную кладь в рамку, где сразу будет видно превышение на 5 см?

В сентябре летал в Египет через Стамбул - рамки не видел. Ручка у некоторых превышала допустимые размеры (у меня тоже) - проблем не было.

**nina43** » 22 окт 2018, 12:34

skyphoto писал(а) 07 окт 2018, 00:19:Может кто-то сталкивался, реально ли пронести как ручную кладь чемодан 60x40x23 (разрешено 55x40x23)? Нужно ли при посадке в РФ и Турции ставить ручную кладь в рамку, где сразу будет видно превышение на 5 см?

Можно Вас попросить отписаться, разрешат ли пройти с таким чемоданом?
У меня чемодан 60*42*25, стыковка 1.15, 31 декабря (когда предположительно уже должен заработать новый а/п), думаю взять в ручную кладь, чтоб не рисковать остаться без багажа.

**skyphoto** » 04 ноя 2018, 23:34

skyphoto писал(а) 07 окт 2018, 00:19:(разрешено 55x40x23)? Нужно ли при посадке в РФ и Турции ставить ручную кладь в рамку, где сразу будет видно превышение на 5 см?

информирую, ни в IST, JFK, LAX рамки для багажа не заметил... а вот перевес в 4 кг (всего 12+ кг.), из 8 допустимых, смущал немного, но пропустили вообщем-то без проблем, просто сказал что внутри техника =)

**cianoid** » 05 ноя 2018, 06:14

Летел из Ататюрка неделю назад, из ручной клади были - рюкзак небольшой и объемный пакет - всем пофиг. Но я регистрацию мимо прошел, т.к. был транзитником.

**ice777** » 22 ноя 2018, 10:24

Правильно ли я понял, что мой небольшой чемодан (55х35х22) можно будет взять в ручную кладь, если он меньше 8 кг?
Высота учитывается вместе с колесами?
С сайта Turkish Airlines:

In Economy Class you can bring a single carry-on that must have dimensions of no more than 23x40x55 cm and a maximum weight of 8 kg.

**Natichek** » 22 ноя 2018, 10:26

ice777 писал(а) 22 ноя 2018, 10:24:небольшой чемодан (55х35х22) можно будет взять в ручную кладь, если он меньше 8 кг?

Да, можете взять.

**morece** » 22 ноя 2018, 10:43

Правильно, высота с колесами. Но у меня ни разу турки не просили в калибратор поставить, они не так жестко как лоукостеры к этому подходят.

**ice777** » 22 ноя 2018, 11:59

Еще вопрос: тушенку в металлической банке кто туркишами провозил? В ручной клади или в регистрируемом багаже?
И сухую колбасу?

**Chami Li** » 22 ноя 2018, 12:02

Тушенку могут изъять из ручной, колбасу нет. Но авиакомпания тут не при чем, такими вещами занимаются аэропортовые службы.
И вывезти мало, нужно еще и ввезти в ту страну, в которую летите, законы-то разные везде. Но это тоже к данной теме не относится.
Просьба выбирать профильные темы для своих вопросов. Например, вот эту: Что можно, а что нельзя взять с собой в самолёт

**_guest_** » 17 янв 2019, 14:33

Natichek писал(а) 11 сен 2018, 15:05:
_guest_ писал(а) 11 сен 2018, 14:59:Рейс Москва-Мюнхен с пересадкой в Стамбуле, Турецкими авиалиниями.
Правильно я понимаю, что провоз горных лыж обойдётся в 60 Евро туда и столько же обратно?
Информацию беру отсюда: https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... index.html

Сегмент Москва-Стамбул 30 Евро + Стамбул-Мюнхен 30 Евро.

Там же написано: "Мы поддерживаем активный образ жизни и заботимся о том, чтобы доставить Ваше спортивное оборудование на горнолыжный курорт в целости и сохранности. Один комплект оборудования, в который входят лыжи или сноуборд, две лыжные палки, пара горнолыжных ботинок, будет провезен бесплатно. Примите во внимание, что на международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы."

Всё верно: рейс же международный. Вопрос мой именно отсюда возник.

**eventpromo** » 25 фев 2019, 23:11

Взвешивают ли ручную кладь перед посадкой?

**Poseidon** » 25 фев 2019, 23:13

Обычно не взвешивают.

**ksuksub** » 27 фев 2019, 11:34

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, впервые летим с пересадками. Будем выходить в Стамбуле. Наш багаж полетит до конечной точки (Шарм-Эль-Шейх) если купить еды в Стамбуле, например, рахат-лукум нас с ним пропустят в ручной клади в самолёт уже при посадки в Стамбуле?

**Poseidon** » 27 фев 2019, 12:00

Провоз подобных сладостей в ручной клади не запрещается.

**Karimova** » 09 апр 2019, 22:29

Здравствуйте. В Стамбуле не первый раз. Но транзитом через Стамбул ещё не летали. Да и вообще транзитом не летали. Всегда получалось брать прямые рейсы. летим из Тель Авив в Самару.между рейсами 12 часов. С 7 утра до 7 вечера.естественно не хотим упускать возможность и хотим поехать в город. Вопрос:нам же багаж получать не надо?! Он автоматически перебросился на Самолёт в Самару?!

**Hrist** » 09 апр 2019, 22:54

Если от Тель Авива и до Самары летите турецкими авиалиниями, то багаж получать не надо, естественно, если Вы не оговаривали этот момент при регистрации у стойки в Тель Авиве, и пересадка не более 24 часов.

**scraft** » 23 апр 2019, 22:03

Знакомая летит через Стамбул предполагая воспользоваться правом на бесплатный отель от авиакомпании при длительной стыковке и заняться шоппингом в Стамбуле , но при вылете из первой точки она получит сразу оба посадочных до конечного пункта , но у неё не будет багажа , а только ручная кладь и вот возник вопрос как после шоппинга в Стамбуле можно ли будет как то сдать всё приобретенное там или раз регистрация уже пройдена при вылете из первой точки это будет уже невозможно ? Спасибо

**Chami Li** » 23 апр 2019, 22:07

Возможно. Нужно подойти на стойку регистрации, отдать багаж и посадочный - налепят на него багажную бирку.
Либо перепечают посадочный и наклеят бирку, но в любом случае проблем сдать багаж не будет. Сама так делала.

**scraft** » 23 апр 2019, 22:11

Chami Li писал(а) 23 апр 2019, 22:07:Возможно.....

Думаете ей можно это посоветовать ? Боюсь давать такие советы - ответственность потом будет на мне , вдруг что то пойдёт не так .... Есть вероятность отказа авиакомпании принять багаж на промежуточном пункте ?

**Poseidon** » 23 апр 2019, 22:18

scraft писал(а) 23 апр 2019, 22:11:Думаете ей можно это посоветовать ?

А почему нельзя то?

scraft писал(а) 23 апр 2019, 22:11:Боюсь давать такие советы - ответственность потом будет на мне , вдруг что то пойдёт не так

Не может что-то пойти не так. Неоднократно в разных темах говорилось, что это не проблема.

scraft писал(а) 23 апр 2019, 22:11:Есть вероятность отказа авиакомпании принять багаж на промежуточном пункте ?

Но только не по причине того, что так не делается.

**Chami Li** » 23 апр 2019, 22:19

scraft, если сомневаетесь, звоните в авиакомпанию.
Или пусть регистрируется только до Стамбула, чтобы уж прям вообще совсем-совсем наверняка.
У меня как-то раз было и наоборот - я зарегистрировала багаж до конечной точки, но в Стамбуле мне понадобилось его забрать. Я подошла на стойку, объяснила, попросила, через какое-то время мне выкатили из транзитного отстойника мой холодненький чемодан, а на следующий день я снова благополучно его сдала.
То есть подобные манипуляции не проблема. Разумеется, в том случае, если ваша знакомая всё сделает вовремя, а не за 20 минут до начала посадки.
Кстати, я многоточие не ставила, я дала однозначный ответ.

**scraft** » 23 апр 2019, 22:53

Chami Li писал(а) 23 апр 2019, 22:19:....если сомневаетесь, звоните в авиакомпанию.
Или пусть регистрируется только до Стамбула, чтобы уж прям вообще совсем-совсем наверняка.....

Я скажу что бы позвонила - мне так даже спокойнее будет )))) Если зарегистрировать только до Стамбула , то она теряет возможность бесплатного отеля при длительной стыковке ...

**валек** » 01 май 2019, 20:14

Знающие подскажите, перелёт из Воронежа через Стамбул в Кайсери или Газипаша, в этих аэропортах есть таможенный контроль по прилёту для транзитных пассажиров "Турецких авиалиний", имею в виду, что багаж при пересадке в Стамбуле не буду получать.
Аэропорты вроде международные...
Летал пару раз в Анталию через Стамбул, таможенный контроль был в конечной точке.
Такая информация есть в бортовом журнале "Турецких авиалиний", но под рукой журнальчика нет

**Alександр** » 01 май 2019, 20:45

Зачем Вам эта информация? Багаж зарегистрируют до конечной точки, получать в Стамбуле его не нужно

**валек** » 01 май 2019, 21:28

Alександр писал(а) 01 май 2019, 20:45:Зачем Вам эта информация? Багаж зарегистрируют до конечной точки, получать в Стамбуле его не нужно

Увы, это возможно не для каждого турецкого аэропорта...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР