lukluk писал(а) 05 июн 2021, 07:25:Поделитесь пожалуйста если можно содержанием заявления в прокуратуру.
19.02.2020 мной на сайте АО Авиакомпания «Азимут»
https://azimuth.aero/ru был приобретен билет № *** Уфа—Ереван—Уфа стоимостью 8733 рублей (см. документы / лист 1).
14.07.2020 данные рейсы были отменены.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 мной 27.09.2020 через форму на сайте авиакомпании
https://azimuth.aero/ru/exchange, в счет ранее уплаченных средств, было запрошено оформление нового авиабилета по маршруту Самара—Краснодар—Самара, что подтверждается автоматическим ответом, полученным от авиакомпании (см. документы / лист 2).
В установленный Постановлением Правительства РФ № 991 20-дневный срок запрошенный билет оформлен не был. После моего звонка в колл-центр авиакомпании, 01.11.2020 был оформлен билет № *** стоимостью 3960 рублей (см. документы / лист 3). Таким образом, неиспользованный остаток средств, уплаченных за первоначальный билет № *** составил 4773 руб.
22.03.2021 мной через форму на сайте авиакомпании
https://azimuth.aero/ru/exchange было запрошено оформление нового авиабилета по маршруту Самара—Краснодар—Самара с *** по ***, что подтверждается автоматическим ответом, полученным от авиакомпании (см. документы / лист 4).
Стоимость запрошенного билета на момент оформления заявки (22.03.2021) составляла 3960 руб. К отправленной форме
https://azimuth.aero/ru/exchange мной был приложен pdf-файл с разъяснением относительно остатка денежных средств и стоимости запрашиваемого билета (см. документы / лист 5).
В установленный Постановлением № 991 20-дневный срок запрошенный билет оформлен не был. После моего звонка в колл-центр авиакомпании, 14.04.2021 мной от авиакомпании было получено письмо следующего содержания: «Добрый день! По нижеуказанным билетам уже был совершен обмен. Вы можете приобрести новые билеты на интересующую Вас дату на сайте авиакомпании:
https://azimuth.aero/ru С уважением, Виктория АО «Авиакомпания АЗИМУТ» (см. документы / лист 6).
После моего повторного звонка в колл-центр авиакомпании и разъяснения, что средства, изначально уплаченные за билет № ***, полностью израсходованы не были, была составлена новая заявка на оформление билетов по маршруту Самара—Краснодар—Самара с *** по *** стоимостью 3960 руб.
16.04.2021 мной от авиакомпании получено письмо следующего содержания: «Здравствуйте!
Остаток по сертификату составляет 4773 рублей.
Стоимость нового авиабилета на данный момент составляет 27160 рублей.
27160-4773=22387 руб. к доплате.
Тариф без багажа.
Отдельным сообщением Вам направлена ссылка на оплату.
Оплатить необходимо до 19.04.2021 г. 15:00 по МСК.
Если сообщение со ссылкой не поступило, рекомендуем проверять папку «Спам».
Обращаем Ваше внимание, если оплата не поступит до вышеуказанного срока, заявка на оформление билета по условиям сертификата аннулируется.
С уважением,
Виктория
АО «Авиакомпания АЗИМУТ»
(см. документы / лист 7).
В то же время, стоимость запрошенного билета Самара—Краснодар—Самара с *** по *** на момент подачи данного обращения (16.04.2021) составляет 3960 руб., что подтверждается скриншотом из системы бронирования с сайта авиакомпании
https://azimuth.aero/ru (см. документы / лист 8).
Таким образом, при текущей стоимости билета 3960 руб, авиакомпания предлагает мне оформить билет стоимостью 27160 рублей с использованием ранее уплаченных средств, что лишает меня возможности оформить требуемый авиабилет.
Прошу провести прокурорскую проверку АО «Авиакомпания АЗИМУТ» на предмет организации работы с пассажирами в рамках Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, а также на предмет соблюдения авиакомпанией прав потребителей.
В качестве получателя заявления нужно выбирать Волго-Донскую транспортную прокуратуру.