Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[negodn]

А они специально убрали возможность просмотреть свое бронирование на их сайте? Уже которую неделю выдает, что на реконструкции эта вкладка. До 31 августа рейсы отменены? Но почему тогда Ирана вообще нет в списке направлений на сайте (при выборе направления из Баку). У меня на 1 октября рейс. И такое ощущение, что и он отменен (тк нет такого направления). Ума не приложу, как с этим Ираном и этой бутой поступить. С другими авиакомпаниями таких сложностей нет.

[usmarine77]

Не знаю насколько внимательно вы читали сообщения на сайте Buta. Там четко сказано, что все рейсы до 25 октября отменены.
Flight tickets of Buta Airways with a departure date scheduled between March 10 and October 25, 2020 except for open-date tickets (tickets that do not have a fixed return date) are subject to free rebooking or exchange.
Так что коронавирусная отмена рейсов продолжается.

[usmarine77]

Еще вариант будет вернуть билеты на протяжении 60 дней после полного восстановления полетной деятельности авиакомпании.

[negodn]

Еще вариант будет вернуть билеты на протяжении 60 дней после полного восстановления полетной деятельности авиакомпании.

Да, эту информацию я как раз увидела. Но у меня билеты в Иран, и я бы хотела полететь, просто поменять дату на следующий год (я так поняла, можно до конца следующего года поменять дату бесплатно один раз)

[usmarine77]

Не совсем так. Поменять билет вы можете на протяжении 12 месяцев начиная с даты указанной в первоначальных билетах. Скажем у меня вылет должен был быть 13 августа 2020. Я смогу поменять дату вылета до 13 августа 2021 года.

3.To which date can I change my flight ticket?
The new departure date must fall within the period of 12 months from the date of departure of the original ticket.

[negodn]

О, это даже лучше. У меня 1 октября.

[usmarine77]

То есть полет вы должны будете осуществить в этот 12-месячный период. Но тут штука другая. Скажем переоформить билет 25 сентября на 10 октября вы не сможете. Расписания полетов на следующий год у них пока нет.

[negodn]

То есть полет вы должны будете осуществить в этот 12-месячный период. Но тут штука другая. Скажем переоформить билет 25 сентября на 10 октября вы не сможете. Расписания полетов на следующий год у них пока нет.

Да понятно дело. Да я и сама еще ничего не знаю. У меня помимо них полно ваучеров и отменённых полетов, так что даты я и сама не знаю, в любом случае

[ГенаBMW]

Вчера на странице соцсеть, признанная в РФ экстремистской появилось

[usmarine77]

Тут одно но. Вы много знаете представительств Бута? У нас точно нет. На сайте этим ваучером не воспользоваться.

[ildar7i]

Не знаю насколько внимательно вы читали сообщения на сайте Buta. Там четко сказано, что все рейсы до 25 октября отменены.
Flight tickets of Buta Airways with a departure date scheduled between March 10 and October 25, 2020 except for open-date tickets (tickets that do not have a fixed return date) are subject to free rebooking or exchange.
Так что коронавирусная отмена рейсов продолжается.

А вы не поделитесь ссылкой на это сообщение об отмене рейсов? На сайте вижу последнюю новость от 11.06, на сайте AZAL и через поисковики тоже не нахожу ничего

[ГенаBMW]

А вы не поделитесь ссылкой на это сообщение об отмене рейсов? На сайте вижу последнюю новость от 11.06, на сайте AZAL и через поисковики тоже не нахожу ничего

https://www.butaairways.az/ru/offer/offer-28042020

[Анна_1987]

Но почему тогда Ирана вообще нет в списке направлений на сайте (при выборе направления из Баку). У меня на 1 октября рейс. И такое ощущение, что и он отменен (тк нет такого направления). Ума не приложу, как с этим Ираном и этой бутой поступить. С другими авиакомпаниями таких сложностей нет.

вот у меня аналогичная ситуация. билеты Москва-Баку-Тегеран на конец сентября и в октябре обратно
рейсы отменены
ЛК на сайте не работает (да, уже месяц не работает, если не больше, да, они специально)
на запрос по возврату денег они отвечают "после дождичка в четверг" то есть "через 60 дней после возобновления нормальной деятельности"
когда она у них возобновится и возобновится ли вообще - не говорят
банк чарджбек не делает
что делать-то?

[n2z]

на запрос по возврату денег они отвечают "после дождичка в четверг" то есть "через 60 дней после возобновления нормальной деятельности"
когда она у них возобновится и возобновится ли вообще - не говорят
банк чарджбек не делает
что делать-то?

Ждать как и все мы:)

[anasha]

Добрый всем. У мен билеты были в Баку на 15.10, решила взять их ваучер, но прежде стала расспрашивать, так вот вскрылась интересная подробность. Ваучер можно "оприходовать" только в кассе, ладно в СПб она есть, НО в кассе нельзя купить билет по тарифу "Бюджет" и "Стандарт", только "Супер". Дешёвые тарифы только онлайн, но там нельзя использовать ваучер. Будьте осторожны! Я пока не знаю как возвратить деньги. Ветку почитала. Есть у кого-нибудь подвижки?

[Инна0968]

Подвижек нет, еще раз на днях с ними списывалась, приставала с вопросом, почему нет доступа к бронированию на сайте. По существу вопроса не ответили, но еще раз велели ждать открытия авиасообщения (мы хотим перебронь на 2021, билеты были на футбол).

[usmarine77]

Придется ждать открытия расписания на 2021 год. У меня тоже билет на август был. Может кто в курсу. А можно при перебронировании изменять город вылета? Например у меня был вылет из Одессы. Если у меня не устроит расписание на 2021 год, я смогу обменять билет с вылетом из Киева или Софии?

[Анна_1987]

Если у меня не устроит расписание на 2021 год, я смогу обменять билет с вылетом из Киева или Софии?

на сайте написано, что да - с доплатой, если цена новых билетов будет больше

[ГенаBMW]

(мы хотим перебронь на 2021, билеты были на футбол)

Аналогичная ситуация и у нас, (билеты на футбол есть) ...

[manaus]

А если хочешь взять тот же рейс,что и был Минводы-Баку (не изменяя направление),надо ли доплачивать? Или перебронь бесплатна?

[Анна_1987]

А если хочешь взять тот же рейс,что и был Минводы-Баку (не изменяя направление),надо ли доплачивать? Или перебронь бесплатна?

я так поняла, что доплата только за смену направления
вот ссылка на правила обмена билетов

[lissabon2006]

Здравствуйте,

1. Могу ли я использовать ваучер для оплаты нового билета по тому же тарифу, по которому приобретался билет на отмененный рейс?
Да

2. Я проживаю в московском регионе. Куда мне нужно обратиться, чтобы использовать ваучер для оплаты нового билета и можно ли это сделать через интернет?
Можете написать нам.
Hörmətlə / Kind regards,
Buta Airways

[anasha]

1. Могу ли я использовать ваучер для оплаты нового билета по тому же тарифу, по которому приобретался билет на отмененный рейс?
Да

2. Я проживаю в московском регионе. Куда мне нужно обратиться, чтобы использовать ваучер для оплаты нового билета и можно ли это сделать через интернет?
Можете написать нам.

Кажется это стандартная отписка, мне тоже самое написали по пункту 2. Только вот на вопрос : Написать вам это в вацап? ответили, что по ваучеру только в кассе можно купить

да и по п.1 возникают сомнения, потому, что в кассе "бюджет" и "стандарт" не купить. Я напрямую спросила почему вынуждают купить дорогой билет, ставя в неудобные рамки, мне посоветовали не брать ваучер, а поменять билет, как появится расписание.

[atam]

Что-то моё сообщение удалили. С июля вел переписку со Сбером, по возврату денег. Сегодня свершилось, все до копейки перевели. Удачи всем.

[Chami Li]

atam, его удалили, потому что оно теме не соответствует. Деньги Вам вернул банк, поэтому рассказывать об этом нужно здесь: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

[usmarine77]

Что будет с Buta и рейсами? Уже 25 октября, а на сайте по прежнему написано, что все рейсы до 25 октября отменены и никакого обновления.

[Qarootoramma]

Что будет с Бута?- резонный вопрос. Ответ - будет тоже что и со всеми. Рейсы возобновят, когда снимут ограничения (если снимут). Когда это будет - простым смертным неизвестно. Наверно в правительстве Азербайджана кто-то лучше знает и в Бута знают, но нам не говорят. Если сообщение закрыто с Европой до как минимум следующего года весны лета, то и Бута наверно начнет летать не раньше весны 21-го.

[usmarine77]

Так хоть что-то бы написали, а то до 25 октября рейсы отменены. Уже 25 октября!

[Qarootoramma]

Не хотят они делиться информацией. Резона им нет

[usmarine77]

Кто нибудь в курсе происходящего? Будут ли возобновлять деятельность? Когда расписание новое будет? На сайте информация не обновлена. Похоже они на все положили...

[anasha]

usmarine77, вот мне ответили:
Buta Airways (Buta Airways)

1 нояб. 2020 г., 11:45 GMT+4

Рейсы в настоящее время отменены
1)Разрешается перебронирование если у вас билеты с 10 марта до 25 октября, то
на любую дату в течении 12 месяцев с даты вылета первоначального авиабилета.
Новая дата вылета должна быть не позднее 12 месяцев от даты вылета первоначального авиабилета.
На данный момент менять дату к сожалению не можем так как продажа закрыта на все даты. Сможете перебронировать когда билеты появятся в продаже.
Просим следить за сайтом.


Так что они и сами не знают

[usmarine77]

Фантастика. Тупо зажали деньги и не хотят отдавать. Когда возобновят деятельность неизвестно.

[anasha]

На вопрос можно ли вернуть деньги, отвечают стандартно как и всем "через 60 дней после нормализации ситуации".
Я попробовала обратиться в банк за чарджбеком, платила с Альфа-Банк. Срок рассмотрения до 120 дней. Жду. А уж как банк решит, нормально ли через 60 дней после неизвестно чего или нет - не знаю.

[usmarine77]

Какие новости относительно возможности возврата, обмена билета и восстановления полетов?

[Анна_1987]

Какие новости относительно возможности возврата, обмена билета и восстановления полетов?

уже собираются открыть полёты в Азербайджан
"Авиакомпания AZAL открыла полеты из аэропорта Домодедово в Баку (Азербайджан). Авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву и обратно дважды в неделю: по средам и воскресеньям. Прилет — в 12:50, вылет — в 14:45."

[negodn]

Это хорошая новость, осталось конечно ещё Иран открыть)) А рероутинг можно делать? Например, Иран на Азербайджан сменить?

[Анна_1987]

осталось конечно ещё Иран открыть))

в Иран у них полетов сейчас нет вообще, даже с сайта убрали.
обмен, думается, они сделают вам без проблем, вот ссылка на их страницу https://www.azal.az/ru/offer/547

[Poseidon]

А рероутинг можно делать?

Можно. Но не бесплатно - разницу возьмут в тарифах, если она будет.

[negodn]

Да, читала я это. Смущает вот что "Пассажиру предоставляется возможность поменять не только дату, но и направление перелета, при условии выполнения рейса в запрошенные даты, а также, в случае необходимости, оплаты разницы в тарифах."
То есть разницу тарифов могут все же заставить платить.

[usmarine77]

С 18-го марта возобновляются полеты из Баку в Стамбул, а с 1-го апреля ожидается Баку-Киев. Значит в июле уже можно будет подавать на возврат денег, я так понимаю.

[negodn]

С 18-го марта возобновляются полеты из Баку в Стамбул, а с 1-го апреля ожидается Баку-Киев. Значит в июле уже можно будет подавать на возврат денег, я так понимаю.

А какова у них процедура возврата денег?

[usmarine77]

Нужно наверное писать им.Не знаю не пробовал еще, но вроде как деньги можно пробовать вернуть через 60 дней после восстановления регулярного авиа сообщения. Из Киева вроде рейсы начали летать с 1-го апреля, а из Стамбула с конца марта. Получается где-то конец мая-начало июня.

[Poseidon]

А какова у них процедура возврата денег?

авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности. Для этого необходимо обратиться в колцентр авиакомпании в письменной форме по электронной почте callcenter@butaairways.az, либо через контактную форму на нашем сайте.

https://www.butaairways.az/ru/offer/offer-28042020

[manaus]

С Минвод нескоро полетят-поэтому спим дальше

[mir.put]

Писал вчера им, отвечают - через 60 дней после нормального возобновления деятельности.
Кто нибудь знает дату этого возобновления?

[usmarine77]

Ну вообще рейсы из Стамбула и Киева летать уже начали. Сдается мне, что Бута будет увиливать до последнего, трактуя этот момент в свою пользу.

[Ландертингер84]

Кто-то летал Бутой в последнее время? Строгие правила по поводу дамской сумочки?

[usmarine77]

В виду того, что полеты из Киева в Баку восстановлены более 60 дней назад, обратился к ним с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся полет Одесса-Баку 13 августа 2020 года. Написал, что заинтересован только в возвращении средств. Посмотрим какую отмазку придумают на этот раз. У кого то были уже успешные случаи возврата денег (кроме чарджбэка)?

[usmarine77]

Buta поет "старые песни о главном".
" В настоящее время Авиакомпания выполняет только несколько специальных рейсов. По поводу возврата, просьба обратиться, спустя 60 дней как авиакомпания возобновит регулярные международные рейсы".
Блин да какой это спец рейс, если они летают регулярно из Киева в Баку? Почему бы с этих денег не начать возвращать за отмененные полеты?

[Fromural]

Мне так же ответили. Снова попросили номера билетов. На мой комментарий что они уже летают в Киев и Стамбул некий менеджер Бахтияр ответил что они осуществляют только спецрейсы. Что под этим подразумевается-непонятно. Думаю, когда возобновятся рейсы в Россию надо ждать.