Форум Винского

**пушкин АСС** » 02 дек 2018, 22:53

lakehouse писал(а) 27 ноя 2018, 10:44:Москва-Цюрих-Тенерифе, второй сегмент Эдельвейс. Он-лайн регистрация и посадочные сразу до Тенерифе, выше писали, что только до Цюриха давали. В бизнесе в Эдельвейсе тоже алкоголь наливают, кормят кстати даже лучше Свисс, я честно говоря думала это лоу костер дочерний, а оказалось по уровню то же самое. Только не во все лаунжи пускают.

выше писали, что на обратном вылете посадочные давали только до Цюриха, из Москвы посадочные на оба сегмента сразу

**Chami Li** » 12 дек 2018, 11:28

Небольшой отзыв о перелете бизнес-классом в Европу.
Салон самолета повышенного внимания не заслуживает - евробизнес он и есть евробизнес. Завтрак не знаю как описать, самое подходящее будет - вкусный, но обычный: мюсли с изюмом и фруктами-ягодами, картофельный типа драник, омлет, ветчинная сосиска. Это на плече Москва-Цюрих, Airbus A320.

IMG_20181207_100951.jpg

По поводу расстояния для ног у первого ряда. На фото я с полусогнутыми, то есть места маловато даже для человека среднего роста (я 1,68 м), благо лететь не очень далеко. Неудобно, рекомендовать первый ряд не буду.

Понравился парень-стюард - заботливо пледом укутал, когда задремала, улыбался ненатянуто, шутил, комплименты ненавязчивые делал. Явно итальянского происхождения, немцы на такое не способны.

IMG_20181207_084753.jpg

А вот обед (или, скорее, ланч) на плече Цюрих-Лондон - это было восхитительно. И красиво. Но мало. Но очень вкусно. Poseidon об этом предупреждал.
Я даже не представляла, что эти продукты так хорошо сочетаются друг с другом: хамон, печеная тыква, базилик, маринованные грибочки, соус из черной смородины. Вкусный сыр (который треугольничком), вкусный десерт. Из крепкого алкоголя не знаю, что предлагается, я пила красное сухое Nipozzano Chianti, мне понравилось.
Летел Embraer 190, тоже места мало у первого ряда. Бизнес от эконома шторкой не отделен.
При вылете из Цюриха никаких бизнес-плюшек - общая очередь на посадку у гейта и общий автобус.

IMG_20181207_125017.jpg

Для себя сделала вывод, что если есть статус и нет багажа, то переплачивать за такой бизнес не стоит.

Если вдруг кто еще не в курсе - группа Люфтганзы даже статусным пассажирам других компаний альянса не предоставляет бесплатный багаж на самом дешевом тарифе.

**s-dmit** » 17 дек 2018, 12:54

Добрый день. Нам через месяц лететь так же из Доминиканы. Прочитал тут, что на обратном пути посадочный дадут лишь до Цюриха. Летим впервые со стыковкой, поэтому подскажите, где там в Цюрихе печатать посадочный до Москвы? Не хочется носиться в поте

**Poseidon** » 17 дек 2018, 22:30

s-dmit писал(а) 17 дек 2018, 12:54:где там в Цюрихе печатать посадочный до Москвы?

You can obtain the boarding pass for your onward flight at the transfer counter in the waiting areas

https://www.zurich-airport.com/passenge ... /transfers

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 07:31

Здравствуйте. У меня случилось огромное чп - вчера мне отказали в посадке на рейс до Москвы из-за того, что в моей ручной клади были хрупкие предметы (новогодние игрушки для елки). В салоне якобы места не было. Персонал не предложил ничего кроме как сдать весь чемодан в багаж.

Три сегмента полетов пропадают. Чтобы их сохранить, сотрудница на стойке ответила, что нужно доплатить 400 евро (в 2 раза больше стоимости моих билетов!).

Были ли у кого-то похожие ситуации? Можно ли потребовать у авиакомпании компенсации?

**Джомама** » 20 дек 2018, 08:42

LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 07:31:Здравствуйте. У меня случилось огромное чп - вчера мне отказали в посадке на рейс до Москвы из-за того, что в моей ручной клади были хрупкие предметы (новогодние игрушки для елки). В салоне якобы места не было. Персонал не предложил ничего кроме как сдать весь чемодан в багаж.

Три сегмента полетов пропадают. Чтобы их сохранить, сотрудница на стойке ответила, что нужно доплатить 400 евро (в 2 раза больше стоимости моих билетов!).

Были ли у кого-то похожие ситуации? Можно ли потребовать у авиакомпании компенсации?

Шанс есть всегда, теоретически, тут проблема только в документировании ситуации возникает? есть какая то офиц. бумага об отказе по этой причине, видеозапись или что то тому подобное?
Иначе я боюсь могут появиться идеи, что пассажир сам отказался, не пришел или т.п. (по примерам РФ-компаний), типа "мы то были готовы везти"

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 09:20

Нет, бумаг не выдали. Пока я не улетела из Цюриха, может попросить? Есть свидетели, которые тоже не попали на рейс.

Кстати. Мне сначала сказали сдать ручную кладь в багаж тк был перевес 8 кг.
Я доплатила и уже зарегистрировала заново чемодан, заодно взвесила ручную кладь. Она опять превышает норму. Я специально уточнила у сотрудницы регистрации. Она сказала что это ОК.

Какого, простите, мне в том же Цюрихе заявили что у меня перевес и это моя вина, если в том же Цюрихе на следующий день этот чемодан уже ОК и допускается к полету на борту?! Чтобы я заплатила 400 евро?!

Ситуация подробно:

Иду к Гейту. Меня останавливают и взвешивают чемодан. «Слишком тяжелый». Втихаря печатают этикетку багажную. Я их останавливаю и сообщаю, что у меня хрупкие предметы которые я не могу сдать в багаж. Они просят их показать. Я открываю чемодан на всю ивановскую и извлекаю запакованные игрушки.

В это время на посадку проходят люди с чемоданами ручной клади.

Затем мне объявляют, что теперь уже закончились места. Обещают проверить со мной и зовут к самолету. Я делаю 2 шага и какой-то мужик (видимо капитан) идёт навстречу и заявляет, что мест нет. Я говорю и что делать? - «Вынимайте игрушки и несите их с собой».

Каким образом? Помимо этого со мной ноутбук, дамская сумка и 5 больших кульков с игрушками. Я отвечаю, что я не могу это все так донести, мне нужен пакет. В это время другие пассажиры начинают скандалить из-за своей ручной клади. Я вижу что они прошли на самолёт с чемоданами БЕЗ БИРОК. Указываю на это команде.

При этом я вся в слезах от унижения, от того, что мой чемодан валяется открытым между гейтом и рукавом, на полу куча вещей которые я не могу двумя руками унести.

Никто из команды так и не удосужился помочь с пакетом. Я складываю все в чемодан и иду к самолету. Там разборка. Я достаю игрушки из чемодана, в руках у меня гора, кульки начинают падать. Мне заявляют, что так тоже не пропустят. Надо все сдать в багаж.
Когда я сдалась и все снова засунула в чемодан мне сообщили , что меня сняли с рейса. Как и ту скандальную семью.

Мое возмущение делится на несколько направлений.

В Париже и Цюрихе на регистрации перевес ручной клади считают как ОК. Я специально сказала: норма это 8 кг, а у меня больше - ответили: «ничего страшного, так нормально». У Гейта же выясняется что перевес это моя вина (почему это?! Если перевозчик на регистрации измерил мои чемоданы и дал добро. Если уж такие строгие правила, то сказали бы тогда переложить часть тяжёлого в регистрируемый чемодан!).
И то, что в Париже норма, не норма в Цюрихе. (А я то думала что нормы в авиакомпании должны быть одинаковыми, а не устанавливаться самодурами в разных точках мира).

Я показала, что у меня действительно стеклянные игрушки в ручной клади. Я не придумывала и не врала. По понятным причинам сдать их в багаж это невозможно. (Сегодня утром видела как на ленту швырнули мой большой чемодан, кстати как пример).

Места для ручной клади закончились, пока эти дибилы тянули резину и «думали». Плюс, я могла бы вынуть ноутбук и держать его под креслом. Это бы облегчило чемодан на 1,5 кг.

В связи с вышеизложенным, есть ли возможность потребовать возврат доплаты ?

Я не могу понять, как мне могли отказать в посадке, если я под конец уже была готова на все, даже отдать им мой чемодан и все что бы они не попросили.

Считаю поведение сотрудников непозволительным и некомпетентным (сначала сказали перевес, потом нет мест, возьмите игрушки на борт, потом нет, все таки сдайте в багаж). Такого самодурства я ещё не видела.

**Джомама** » 20 дек 2018, 10:04

Я бы оценил шансы как незначительные, простите

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 10:05

Джомама писал(а) 20 дек 2018, 08:42:Шанс есть всегда, теоретически, тут проблема только в документировании ситуации возникает? есть какая то офиц. бумага об отказе по этой причине, видеозапись или что то тому подобное?
Иначе я боюсь могут появиться идеи, что пассажир сам отказался, не пришел или т.п. (по примерам РФ-компаний), типа "мы то были готовы везти"

Есть круглая бирка от чемодана типа знак о том, что он снят с рейса. Подошла на стойку супервайзера, он меня послал писать на почту в клиентскую службу.

**unreal_undead** » 20 дек 2018, 10:10

LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 09:20:Помимо этого со мной ноутбук, дамская сумка и 5 больших кульков с игрушками

И это всё ручная кладь?

**lubsya** » 20 дек 2018, 10:41

unreal_undead писал(а) 20 дек 2018, 10:10:И это всё ручная кладь?

Я вот тоже поражаюсь таким людям Еще и чемодан хотела протащить, и компенсацию теперь

**s-dmit** » 20 дек 2018, 10:45

unreal_undead писал(а) 20 дек 2018, 10:10:И это всё ручная кладь?

Кулек-кульку рознь, но что-то мне подсказывает, что Вас вполне справедливо не пустили на борт. Единственное, что смущает, так это то, что вас изначально "запутали" - пустим-не пустим. Но в этом случае тоже хотелось бы послушать "начальника транспортного цеха", только это невозможно.

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 10:51

unreal_undead писал(а) 20 дек 2018, 10:10:
LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 09:20:Помимо этого со мной ноутбук, дамская сумка и 5 больших кульков с игрушками

И это всё ручная кладь?

Ноутбук и кульки с игрушками в чемодане для ручной клади. Дамская сумка не превышает допустимых размеров.

Никаких лишних предметов не было, только сумочка и чемодан.

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 10:52

lubsya писал(а) 20 дек 2018, 10:41:
unreal_undead писал(а) 20 дек 2018, 10:10:И это всё ручная кладь?

Я вот тоже поражаюсь таким людям Еще и чемодан хотела протащить, и компенсацию теперь

А я поражаюсь таким людям как вы - прочитали невнимательно и начали хамить. Ничего сверх того что разрешено я не проносила.

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 10:53

s-dmit писал(а) 20 дек 2018, 10:45:
unreal_undead писал(а) 20 дек 2018, 10:10:И это всё ручная кладь?

Кулек-кульку рознь, но что-то мне подсказывает, что Вас вполне справедливо не пустили на борт. Единственное, что смущает, так это то, что вас изначально "запутали" - пустим-не пустим. Но в этом случае тоже хотелось бы послушать "начальника транспортного цеха", только это невозможно.

Причем тут кульки, если они были ВНУТРИ чемодана для ручной клади.

**lubsya** » 20 дек 2018, 10:57

LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 10:51: только сумочка и чемодан

Ну тогда выражайтесь яснее. Вообще, любая а/к предупреждает, что при нехватке багажных мест в салоне, чемодан заберут в багаж. И то, что перед Вами прошли, а Вас завернули, значит не повезло, места закончились. Надо было брать 5 кульков в зубы и идти с ними в салон

LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 09:20:есть ли возможность потребовать возврат доплаты ?

Можно попросить, не потребовать, ибо Вас сняли с рейса. И шансы мизерные, соглашусь

**lubsya** » 20 дек 2018, 10:58

LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 10:52:прочитали невнимательно и начали хамить

Читаю я хорошо, просто Вы пишите не понятно. И где это я хамлю Вам???

**LadyGodiva** » 20 дек 2018, 13:01

lubsya писал(а) 20 дек 2018, 10:57:
LadyGodiva писал(а) 20 дек 2018, 10:51: только сумочка и чемодан

Ну тогда выражайтесь яснее. Вообще, любая а/к предупреждает, что при нехватке багажных мест в салоне, чемодан заберут в багаж. И то, что перед Вами прошли, а Вас завернули, значит не повезло, места закончились. Надо было брать 5 кульков в зубы и идти с ними в салон

Я взяла их в зубы только вот мне заявили что так не пойдёт и не пустили в самолёт. Засунула обратно и говорю забирайте чемодан - тоже не пустили.

**artem_man** » 05 янв 2019, 04:53

Вообще странно - выбросить в мусор, и пусть пускают, или пишут бумагу почему не пускают. А вообще грустно все это

**Maiklnik** » 05 янв 2019, 06:05

artem_man писал(а) 05 янв 2019, 04:53:А вообще грустно все это

Да, грустно не знать, не читать и не соглашаться с правилами перевозки...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР