Etihad Airways: отзывы о сервисе и уровне комфорта в настоящее время

[Форум Винского]

Etihad Airways: реальные отзывы о сервисе и комфорте в 2025 году

В этой теме собираем актуальные отзывы пассажиров Etihad Airways:
как кормят, насколько удобны кресла, что с сервисом на борту, как проходят пересадки в Абу-Даби и стоит ли вообще выбирать Etihad в 2025 году.

Коротко о главном (по отзывам):
— Etihad — не Qatar и не Emirates, но и не «дно»;
— сервис нестабильный: многое зависит от борта, экипажа и маршрута;
— на дальних рейсах чаще довольны, на региональных — жалоб больше;
— пересадки в Абу-Даби в 2–3 часа обычно реальные, багаж успевают перегрузить.

Что здесь обсуждаем:
• комфорт в экономе / бизнесе;
• питание и напитки на борту;
• состояние самолётов;
• работу экипажа;
• реальные впечатления от пересадок в AUH;
• соответствие цены и качества.

Что писать, если летали Etihad:
— маршрут и класс обслуживания;
— как прошла регистрация и посадка;
— проверяли ли багаж и ручную кладь;
— были ли задержки;
— общее впечатление: полетели бы снова или нет.

⸻

Навигация по теме (важные кейсы):

• Пересадка в Абу-Даби 7 часов: опыт и проблемы (мар 2024)
• Оплата и зависшие брони Etihad (сен 2024)
• Разочарование в перелёте Etihad за $600 (окт 2025)

⸻

Важно:
Все вопросы по конкретным темам — только в соответствующих разделах.

Аэропорт Абу-Даби (стыковки, ночёвки):
AUH — транзит, отели, ночёвка

Отдельные темы по Etihad — ЧИТАТЬ И СПРАШИВАТЬ ТАМ

Покупка билетов:
Etihad Airways — цены, тарифы, бронирование

Багаж и ручная кладь:
Etihad Airways — багаж и ручная кладь

Регистрация и выбор мест:
Онлайн-регистрация Etihad, места и питание

Задержки рейсов:
Задержки Etihad: что делать

Отмена рейсов и возврат денег:
Etihad — отмена рейса и возврат билетов

Апгрейд из эконома в бизнес:
Апгрейд Etihad Airways

Прочее:
Контакты Etihad
Etihad Guest — программа лояльности

[Мила68]

У нас тоже система всё время запрашивала визу, но мы в итоге всё-таки зарегистрировалимь) но точно не помню, что мы для этого сделали. Можно позвонить в поддержку, они знают, нааерное.

[Александр22]

Выбор мест только после регистрации и только платный.
Обычное место $30, XL $60.
Вычеркиваю авиакомпанию

[maksimushka19]

Пока что одна из худших авиакомпаний, который я летал. Ценник высокий, сервис слабый. После Онлайн регистрации не дали посадочные, служба поддержки ничего не смогла объяснить, и отправила на стойку регистрации. В самолете кормили в 6 утра жареной рыбой в кляре с рисом, выбора блюда не было никакого.
Наш рейс Бангкок-Москва, стыковка больше 8 часов в Абу-Даби, ваучеров на питание не дают (отказано). Пледа тоже не дали.
Хотя, в интернете читал, что дают, якобы. И ваучер и пледы.
Летал и Гульфами, и катарами, ваучеры были.
И все бы окей, но не понимаю почему про них многие говорят, что они одни из лучших.

[Александр22]

Ну есть у них кое какие фишки, которых у других нет.
Скажем, за добавочные $99 можно забронировать место без соседа, а за $199 весь ряд.
Опять же, первые несколько рядов в экономе с увеличенным пространством для ног.
Вроде всё

[МИФФ]

Не подскажите,они так же любят переносить время вылета как катарцы или более менее пунктуальные ?
PS пару раз ими летал вполне себе нормальный вариант как эконом и бизнес,но это было давно.

[Kimovna]

Мне со времени покупки билета переносили несколько раз. Но не критично - на 10-15 минут. До вылета еще долго, посмотрим.

[Next2SVO]

Наш рейс Бангкок-Москва, стыковка больше 8 часов в Абу-Даби

Нет такого рейса Бангкок-Москва. Есть два рейса Бангкок-Абу и Абу-Москва. У Этихада - три ежедневных рейса Абу-Бангкок, из них как минимум один идеально стыкуется с московским. Но, вы намеренно выбрали рейсы с длинной стыковкой и теперь жалуетесь, что компания должна вам дать гостиницу, плед, еду и тд. При онлайн регистрации надо правильно вносить номер паспорта, номер визы (если она нужна) и до. важную информацию. Если что-то внести неправильно или не внести что-то нужное, система вас зарегестрирунт, но посадочный талон специально - не выпустит (чтобы сотрудники на регистрации могли все ещё раз проверить). Колл центр тут не поможет, поскольку у них нет доступа в систему регистрации.

[Мила68]

Да-да, вот мы ачера как раз летели рейсом с идеальной стыковкой - пересадка в Абу-Даби должна была быть 2 часа. Но Этихады в последнее время регулярно переносят рейс Абу Москва на более позднее времч, предупреждая об этом за несколько часов. Нам письмо о переносе плеча Абу-Москва пришло в тот момент, когда мы сдавали багаж в Бпнгкоке. В итоге пересадка вместо 2 часов оказалась 7. Это не очень приятно. Ваучеры на еду дали, но ведь проблема не только в еде, увы. Что ка ается правильного номера визы при онлайн регистрации: жителям РФ виза в ОАЭ не нужна, тем не менее система запрашивает номер визы при онлайн регистрации и не даёт возможности двигаться дальше, не заполнив это поле. Я с этим столкнулась при регистрации на рейс Москва Абу-Даби, и надолго затормозила))) В итоге не помню, как удалось пройти дальше, потому и советовала позвонить в коллцентр. При онлайн регистрации на обратный рейс такой проблемы не было, но я к тому времени установила приложение, через него вообще проще.

[Игорь@1963]

Летали в Бангкок из Питера Этихадами.Остались довольны.Он лайн регистрация немножко тормозила,но посадочные талоны нормально получили.Да места бесплатно не выбрать,но кресла довольно просторные,так что даже при впереди откинувшихся сиденьях-можно спокойно принимать пищу.Переносов рейсов не было.Все вовремя.Питание на всех плечах была паста или курица.Большой выбор алкоголя.Удобный отнсительно небольшой аэропорт,не надо как в Дубае или Стамбуле полчаса идт до нужного гейта.Сравнивая с предыдущими полетами в Бангкок Эмирейтс,Этихады понравились больше(тем более и билеты были дешевле)

[Dim Mon]

они так же любят переносить время вылета

В прошлом году покупал билеты в июне на вылет в ноябре. И туда и обратно сильно прям поменяли по одному разу, пришлось даже дату обратного вылета сдвигать через звонок в колл-центр. Ну и несущественные корректировки несколько раз были за это время.

[Oleg_gator]

В итоге пересадка вместо 2 часов оказалась 7

Тоже вчера встрял из-за задержки рейса. Но меня никак не уведомили об этом. В результате пришлось оперативно решать перенос следующего перелета из Москвы в Екатеринбург.

[Александр22]

пересадка вместо 2 часов оказалась 7.

В моем случае вместо 4 часов один час.
Вылет из Москвы задержали на 3 часа

[Александр22]

Сегодня порадовали, хорошо я в это время в самолете из Бангкока летел, пока прилетел в Абу Даби, уже передумали. Но факт настораживает

[Viachik]

пока прилетел в Абу Даби, уже передумали. Но факт настораживает

Как результат насторожения - что последует ( лол) ? Пешком пойдешь ? Мос. аэропорты могут менять прием/оправку из-за угрозы беспилотников.

[Nature echo]

Не понимаю где все жалуются на требования визы. Это на официальном сайте при регистрации? Вот только недавно летала - регистрация на сайте этихадов вообще без проблем и каких-то дополнительных требований. Ну разве что да, места бесплатно не выбрать. Но никаких виз у меня не просили. Стыковка была 2,5 и 2 часа. Летела Москва - Абу - Куала-Лумпур - Абу- Москва. На плече в/из КЛ лететь 7 часов - дают спальный набор (повязка на глаза, беруши, зубной набор), пледы и подушки уже лежат на сидениях во время посадки. Кормят 1 раз + какой-то бутерброд. Наливали :) Два вида виски, вино, пиво. В кофе балантайс можно долить :)

На плече в/из Абу-Даби кормят 1 раз горячим питанием, также наливают, подушки и пледы в наличии.

От меня фи только за жлобство с местами. И то на обратном пути я их бесплатной рассадкой осталась довольна :)

[Safari.sonia]

Уважаемые форумчане, как забронировать пустое место рядом, выше писали, что это возможно. Это надо делать при онлайн регистрации?Только при наличии иностранной карты возможно? Я, кстати, звонила в колл-центр перед вылетом из Питера- меньше чем за четыре часа до вылета при онлайн регистрации можно выбрать место бесплатно. Мы не рискнули проверить, но так было сказано.Не знаю, нам показалось , что кресла как в чартере. Узкие, очень низкие подлокотники и очень маленькое пространство для ног. Эмираты и Катары намного просторнее. Этихадами летели впервые, из-за кресел перелет дался тяжко. Все остальное норм.

[krand74]

Safari.sonia, Мне кажется, вы себя излишне накручиваете. Зайдите на seat guru и сравните, а потом спокойно летите. Вполне комфортно.

[Safari.sonia]

А зачем мне сравнивать? У нас уже ими два перелета было. Некомфортно. Ну , для людей 175-180 см. Для невысоких, наверно, без проблем. Поэтому и пытаемся забронировать пустое место рядом.

[krand74]

Не знаю, нам показалось , что кресла как в чартере.

Что могу сказать, хорошими чартерами до этого летали!!!))) Рост мой выше 180.))

[Игорь@1963]

Похоже мы разными самолетами летали.Если по поводу не очень широких сидений еще можно согласиться,то свободного места для ног и впереди расположенного кресла вполне достаточно.Мой рост 175 и вес прилично за 100.Мне как раз в Эмирейтс показались сиденья более неудобные.

[tskostik]

Игорь@1963, добрый день. Давно летали?
Как оплачивали билет, на сайте или через агрегатора?
Российский Юнион принимает?

[Игорь@1963]

Игорь@1963, добрый день. Давно летали?
Как оплачивали билет, на сайте или через агрегатора?
Российский Юнион принимает?

Февраль-Март.Через Тинькофф Путешествия.Был кэшбек 7%.

[Александр22]

как забронировать пустое место рядом, выше писали, что это возможно. Это надо делать при онлайн регистрации?Только при наличии иностранной карты возможно?

Мне при вылете из Бангкока цену выдали в тайских батах. Оплатил тайской картой.

[Safari.sonia]

Узнала. Только картой Кэшем на стойке нельзя. И только сказали онлайн. На сайте. Получается, можно и на стойке регистрации?Александр 22, уточните пож-та , где платили. И как давно это было. Мы вчера сходили в аэропорт в офис...

[Александр22]

Оплатил картой онлайн неделю назад

[Safari.sonia]

Да, сегодня улетали, только картой на сайте , подтвердили. Если самолет будет полный, эта бронь места аннулируется и деньги вернут. В нашем случае был полный.

[kaese]

Про бесплатный выбор мест дополню нашим опытом. Онлайн регистрироваться не пытались. Летели Москва → Абу-Даби → Манила в феврале, тогда на стойке регистрации на оба плеча сказали, что выбор мест невозможен: "Система не даёт, места присвоены автоматически".

На пути обратно 26 марта: на плечо Манила → Абу-Даби на стойке регистрации в аэропорту предложили места у аварийного выхода, мы отказались, но попросили в хвосте у окна (мне для фото хвост больше нравится). Дали у окна в хвосте. Через два дня на плече Абу-Даби → Москва на стойке регистрации парень порвал распечатанные системой посадочные и поменял места на "у окна", как мы и просили. Сказал, что только одно у окна осталось, но мы поздно приехали, за 2 часа до рейса и ещё очередь большая была на регистрацию. Может, что-то у авиакомпании поменялось с выбором мест в лучшую для нас сторону?))) В целом перелёты вовремя, кормили-поили вкусно. Кресла удобные, отлично выспались. Несомненный плюс Etihad - стоповер на две ночи в Абу-Даби с бесплатным отелем. Мы довольны.

[andyfeel]

Лечу Этихадами по маршруту Санкт-Петербург - Абу-Даби - Сингапур и дальше через 3 дня в Таиланд другой а/к. Пытаюсь зарегистрироваться онлайн, просит указать визу

Отвечу сам на свой вопрос, может, кому-то пригодится.
На стойке регистрации Этихад в аэропорту Пулково сказали, что в этой форме в поле, где нужно заполнить данные о визе, нужно проставить номер SG Arrival Card. По крайней мере, сотрудница попросила меня найти эту форму и ее номер забивала в свою программу.

[Дмитрий04071986]

В ноябре 2022 года летел Этихадами из Мале в Москву, через Абу-Даби, разбили чемодан, согласовали сумму, но до сих пор ничего не получил, периодически звоню на горячую линию (в Белграде находится) , толку мало, одни обещанию и просьбы перезвонить через неделю-две.Сегодня пробовал дозвониться по номеру +74992723786, вообще звонок не проходит. Как быть, не понятно.....

[Poseidon]

Как быть, не понятно.....

Отправить претензию через сайт. Не надо звонить.
https://www.etihad.com/en-ru/help/feedback/claim-form

[Дмитрий04071986]

Отправить претензию через сайт. Не надо звонить.
https://www.etihad.com/en-ru/help/feedback/claim-form

Претензию отправлял, и не раз, номер кейса есть, но результат нет
По горячей линии об этом неоднократно говорил, они по сами писали письмо в головой офис, но результат нет

[Poseidon]

Претензию отправлял, и не раз

А акт о повреждении прикладывали?

[Дмитрий04071986]

Конеч

А акт о повреждении прикладывали?

Конечно, все прикладывал, сумму мне согласовали в Этихад, все письма есть и т.д., реквизиты высылал 3 раза, но денег нет до сих пор

[Poseidon]

Дмитрий04071986,
Есть ещё такой момент, что претензию могут в принципе отклонить.

В некоторых случаях мы не можем принять на себя ответственность за потерю или повреждение багажа.

Утрата или повреждение багажа, принятого на условиях бирки ограниченной ответственности (Limited Release Tag; LRT)
Предметы, конфискованные администрацией аэропорта или службой безопасности · Повреждение замков
Повреждение молний
Повреждение колес
Повреждение боковых ручек
Незначительные вмятины или царапины
Повреждение багажа, которому больше 5 лет

https://www.etihad.com/ru-ru/help/delayed-baggage

[Дмитрий04071986]

Есть ещё такой момент, что претензию могут в принципе отклонить.

Мою претензию не отклонили, сумму ведь согласовали, акт приняли, реквизиты запросили
Если бы отклонили, то сообщили бы об этом
В свое время я им еженедельно звонил

[Digitals]

Слетал Etihad, в первый раз с этой авиакомпанией.

До этого летал множество раз только на Эмирейтс.

Выводы такие, что за эти деньги все отлично, тем более билеты эмирйтс стоили на нужные даты в разы дороже.

Главный минус, это конечно платный выбор мест даже при онлайн регистрации.
Места туда покупал, обратно почему сайт Etihad выдавал ошибку, карта оплаты иностранная.
Но билеты были куплены у посредника, может в этом причины, т.к. места туда оплаяивал через посредника.
Также, несущественный минус, это платный багаж...

Все остальное, типа еды, напитков, мультимедиа - отлично, но у эмирейтс, чуть лучше.

Также 787 дримланеры, после 777 и А380, это удешевление и уменьшение во всем, особенно добили дурацкие окна с электронным затемнением, шторки нет, затемнены, но нагреваются сильно от солнца...

[Next2SVO]

это платный багаж

Багаж не входит, потому что тариф выбрали без багажный. Доплатили бы немного и багаж входил. Платные места - да, неприятное новшество. Но с другой стороны и цена существенно ниже.Про 787 - не соглашусь. Современный и комфортный самолёт. Уж точно лучше старых эмиратовских 777, летающих в Россию. По еде - у Эмирейтс по моему мнению чуть больше и лучше в экономе. В бизнесе - не знаю, не летал.

[sles]

Также 787 дримланеры, после 777

Нет такой однозначности у етихадов. В феврале этого года на одном из сегментов у них был именно 777.

[vector_spb]

Что меня неприятно удивило в Этихадах и чего я реально не ожидал, так это платный выбор любых(!) мест при он-лайн регистрации за любое(!) время, хоть за 10 часов. Как я понял, бесплатная регистрация доступна, если билет какой-то дороже или какой-то уровень в Этихадах должен быть. А если этого нет, ахотите бесплатно - то брать придётся только то, что система присвоила автоматически или пытаться сменить место уже на стойке регистрации (((((

[Next2SVO]

Да, с некоторых пор это действительно так. Есть пара положительных нюансов: всех, кто в одной брони система рассаживает рядом, то семья на 99% будет сидеть вместе. И, в принципе, стандартные места стоят в районе 1.5-2 тым руб за место. Не так много. Но, неприятно, Я с вами полностью соглашусь.

[Krasochka]

Этихад запускает программу с бесплатным проживанием в отелях
https://russianemirates.com/news/uae-ne ... -abu-dabi/

[basist]

И условия - доступны только при прямом бронировании на сайте etihad.com.

[Next2SVO]

Не обязательно. Но транзит нужен минимум 24 часа.

[niko-99]

Добрый день!

Лечу Этихадом вчетвером Москва-Абу-Даби-Токио.

1. Какова вероятность, что при онлайн регистрации нам выпадут места рядом или лучше не рисковать и попросить места рядом при офлайн регистрации?
2. При регистрации в Москве дают ли сразу посадочные на второй сегмент?

[sergeyf73]

При регистрации в Москве дают ли сразу посадочные на второй сегмент?

Да, более того, один физический посадочный талон нонеча сразу на 2 сегмента.

Какова вероятность, что при онлайн регистрации нам выпадут места рядом

Про места, их авиакомпания назначает заранее, что-то типа дня 3 до вылета, их можно увидеть на сайте/в приложении.

[Chumaaa]

Добрый день! Такой вопрос
Семья из двух взрослых и ребёнка 9 лет
Если купить места только маме и папе а место посередине оставить свободное
Существует вероятность что система не посадит там ребёнка автоматом?
Рейсы Москва-АД- Мале

[Poseidon]

Если в одном бронировании три пассажира, то ребёнка посадят рядом с родителем.

[Chumaaa]

Poseidon,
Спасибо!
Да в одном бронировании
А если тогда только одному из трех купить? Второго родителя тоже рядом посадят? ))

[Poseidon]

Второго родителя тоже рядом посадят? ))

Вероятность высока, но это не гарантировано.

[Krasochka]

Chumaaa, а смысл покупать место одному? Или всем или никому. Двое уж точно будут рядом сидеть.