Etihad Airways: отзывы о сервисе и уровне комфорта в настоящее время

[Форум Винского]

Etihad Airways: реальные отзывы о сервисе и комфорте в 2025 году

В этой теме собираем актуальные отзывы пассажиров Etihad Airways:
как кормят, насколько удобны кресла, что с сервисом на борту, как проходят пересадки в Абу-Даби и стоит ли вообще выбирать Etihad в 2025 году.

Коротко о главном (по отзывам):
— Etihad — не Qatar и не Emirates, но и не «дно»;
— сервис нестабильный: многое зависит от борта, экипажа и маршрута;
— на дальних рейсах чаще довольны, на региональных — жалоб больше;
— пересадки в Абу-Даби в 2–3 часа обычно реальные, багаж успевают перегрузить.

Что здесь обсуждаем:
• комфорт в экономе / бизнесе;
• питание и напитки на борту;
• состояние самолётов;
• работу экипажа;
• реальные впечатления от пересадок в AUH;
• соответствие цены и качества.

Что писать, если летали Etihad:
— маршрут и класс обслуживания;
— как прошла регистрация и посадка;
— проверяли ли багаж и ручную кладь;
— были ли задержки;
— общее впечатление: полетели бы снова или нет.

⸻

Навигация по теме (важные кейсы):

• Пересадка в Абу-Даби 7 часов: опыт и проблемы (мар 2024)
• Оплата и зависшие брони Etihad (сен 2024)
• Разочарование в перелёте Etihad за $600 (окт 2025)

⸻

Важно:
Все вопросы по конкретным темам — только в соответствующих разделах.

Аэропорт Абу-Даби (стыковки, ночёвки):
AUH — транзит, отели, ночёвка

Отдельные темы по Etihad — ЧИТАТЬ И СПРАШИВАТЬ ТАМ

Покупка билетов:
Etihad Airways — цены, тарифы, бронирование

Багаж и ручная кладь:
Etihad Airways — багаж и ручная кладь

Регистрация и выбор мест:
Онлайн-регистрация Etihad, места и питание

Задержки рейсов:
Задержки Etihad: что делать

Отмена рейсов и возврат денег:
Etihad — отмена рейса и возврат билетов

Апгрейд из эконома в бизнес:
Апгрейд Etihad Airways

Прочее:
Контакты Etihad
Etihad Guest — программа лояльности

[Дмитрий04071986]

Отправить претензию через сайт. Не надо звонить.
https://www.etihad.com/en-ru/help/feedback/claim-form

Претензию отправлял, и не раз, номер кейса есть, но результат нет
По горячей линии об этом неоднократно говорил, они по сами писали письмо в головой офис, но результат нет

[Poseidon]

Претензию отправлял, и не раз

А акт о повреждении прикладывали?

[Дмитрий04071986]

Конеч

А акт о повреждении прикладывали?

Конечно, все прикладывал, сумму мне согласовали в Этихад, все письма есть и т.д., реквизиты высылал 3 раза, но денег нет до сих пор

[Poseidon]

Дмитрий04071986,
Есть ещё такой момент, что претензию могут в принципе отклонить.

В некоторых случаях мы не можем принять на себя ответственность за потерю или повреждение багажа.

Утрата или повреждение багажа, принятого на условиях бирки ограниченной ответственности (Limited Release Tag; LRT)
Предметы, конфискованные администрацией аэропорта или службой безопасности · Повреждение замков
Повреждение молний
Повреждение колес
Повреждение боковых ручек
Незначительные вмятины или царапины
Повреждение багажа, которому больше 5 лет

https://www.etihad.com/ru-ru/help/delayed-baggage

[Дмитрий04071986]

Есть ещё такой момент, что претензию могут в принципе отклонить.

Мою претензию не отклонили, сумму ведь согласовали, акт приняли, реквизиты запросили
Если бы отклонили, то сообщили бы об этом
В свое время я им еженедельно звонил

[Digitals]

Слетал Etihad, в первый раз с этой авиакомпанией.

До этого летал множество раз только на Эмирейтс.

Выводы такие, что за эти деньги все отлично, тем более билеты эмирйтс стоили на нужные даты в разы дороже.

Главный минус, это конечно платный выбор мест даже при онлайн регистрации.
Места туда покупал, обратно почему сайт Etihad выдавал ошибку, карта оплаты иностранная.
Но билеты были куплены у посредника, может в этом причины, т.к. места туда оплаяивал через посредника.
Также, несущественный минус, это платный багаж...

Все остальное, типа еды, напитков, мультимедиа - отлично, но у эмирейтс, чуть лучше.

Также 787 дримланеры, после 777 и А380, это удешевление и уменьшение во всем, особенно добили дурацкие окна с электронным затемнением, шторки нет, затемнены, но нагреваются сильно от солнца...

[Next2SVO]

это платный багаж

Багаж не входит, потому что тариф выбрали без багажный. Доплатили бы немного и багаж входил. Платные места - да, неприятное новшество. Но с другой стороны и цена существенно ниже.Про 787 - не соглашусь. Современный и комфортный самолёт. Уж точно лучше старых эмиратовских 777, летающих в Россию. По еде - у Эмирейтс по моему мнению чуть больше и лучше в экономе. В бизнесе - не знаю, не летал.

[sles]

Также 787 дримланеры, после 777

Нет такой однозначности у етихадов. В феврале этого года на одном из сегментов у них был именно 777.

[vector_spb]

Что меня неприятно удивило в Этихадах и чего я реально не ожидал, так это платный выбор любых(!) мест при он-лайн регистрации за любое(!) время, хоть за 10 часов. Как я понял, бесплатная регистрация доступна, если билет какой-то дороже или какой-то уровень в Этихадах должен быть. А если этого нет, ахотите бесплатно - то брать придётся только то, что система присвоила автоматически или пытаться сменить место уже на стойке регистрации (((((

[Next2SVO]

Да, с некоторых пор это действительно так. Есть пара положительных нюансов: всех, кто в одной брони система рассаживает рядом, то семья на 99% будет сидеть вместе. И, в принципе, стандартные места стоят в районе 1.5-2 тым руб за место. Не так много. Но, неприятно, Я с вами полностью соглашусь.

[Krasochka]

Этихад запускает программу с бесплатным проживанием в отелях
https://russianemirates.com/news/uae-ne ... -abu-dabi/

[basist]

И условия - доступны только при прямом бронировании на сайте etihad.com.

[Next2SVO]

Не обязательно. Но транзит нужен минимум 24 часа.

[niko-99]

Добрый день!

Лечу Этихадом вчетвером Москва-Абу-Даби-Токио.

1. Какова вероятность, что при онлайн регистрации нам выпадут места рядом или лучше не рисковать и попросить места рядом при офлайн регистрации?
2. При регистрации в Москве дают ли сразу посадочные на второй сегмент?

[sergeyf73]

При регистрации в Москве дают ли сразу посадочные на второй сегмент?

Да, более того, один физический посадочный талон нонеча сразу на 2 сегмента.

Какова вероятность, что при онлайн регистрации нам выпадут места рядом

Про места, их авиакомпания назначает заранее, что-то типа дня 3 до вылета, их можно увидеть на сайте/в приложении.

[Chumaaa]

Добрый день! Такой вопрос
Семья из двух взрослых и ребёнка 9 лет
Если купить места только маме и папе а место посередине оставить свободное
Существует вероятность что система не посадит там ребёнка автоматом?
Рейсы Москва-АД- Мале

[Poseidon]

Если в одном бронировании три пассажира, то ребёнка посадят рядом с родителем.

[Chumaaa]

Poseidon,
Спасибо!
Да в одном бронировании
А если тогда только одному из трех купить? Второго родителя тоже рядом посадят? ))

[Poseidon]

Второго родителя тоже рядом посадят? ))

Вероятность высока, но это не гарантировано.

[Krasochka]

Chumaaa, а смысл покупать место одному? Или всем или никому. Двое уж точно будут рядом сидеть.

[Poseidon]

а смысл покупать место одному? Или всем или никому. Двое уж точно будут рядом сидеть.

Смысл в том, что при едином бронировании человек надеется, что остальные два места будут присвоены рядом с купленным местом, которое выбрал пассажир, а значит есть какое-то предпочтение по местам. Кому абсолютно всё равно где сидеть места не покупают, при едином бронировании обычно сажают рядом, хоть и неизвестно где именно.

[Punk]

Смысл в том, что при едином бронировании человек надеется, что остальные два места будут присвоены рядом с купленным местом

Да, но есть риск, что кто-нибудь купит места рядом с эти членом семьи, кто купит место

[Poseidon]

Есть. Не отрицаю.

[Novashow]

Друзья, подскажите пожалуйста. Послезавтра рейс из Бангкока в Москву через Абу-Даби. По билету норма багажа 30кг. А у меня получилось 38кг из 2 чемоданов. Купить доп багаж самой он-лайн не дает, т.к билет покупала через onetwotrip. Купить через кол центр тоже не получается, они отправляют на сайт где покупали. Сайт тоже помочь не могут, говорят обращайтесь в Этихад. Кто-нибудь знает какая доплата за багаж в аэропорту? Я знаю что у них по 5кг покупается. Интересно кто-нибудь платил в аэропорту Бангкока? Какая там цена?

[Gambrinus18]

У Etihad может оказаться немалой, в районе 400-500 долларов. У вас не +5 кг, а плюс ещё один багаж

[Novashow]

У Этихад нет оплаты за место. У них у них не важно сколько мест багажа, главное по билету не больше 30кг. И все что больше будет оплачиваться за каждые 5кг. Это все написано на сайте и у них через кол центр такая же информация. Мне именно хочется знать кто уже докупал. У них поменялись правила провоза багажа с 1 апреля.
На сайте написано 44$ за каждые 5кг, но в кол центре сказали это цена чтобы купите через сайт, а в аэропорту цена может быть другая.

[Chami Li]

Кто-нибудь знает какая доплата за багаж в аэропорту?

Как правило, это 30-50% плюсом к онлайн-тарифам.

[Next2SVO]

Возьмите перевес с собой в кабину. Как раз 7-8 кг. И бесплатно.

[Nilgiri]

Если выбор между Этихад и Эйр Арабией, что предпочтительнее? Понимаю, вопрос странный, но прочитала здесь о потерях багажа, переносе рейсов, непонятной регистрации, выборе мест и как-то не нравятся мне такие карусели, особенно с багажом.

[Oleg_gator]

что предпочтительнее?

Etihad. Air Arabia - лоукостер со всеми вытекающими

[Мила68]

Если выбор между Этихад и Эйр Арабией,

Этой зимой летали и Этихадами, и Эйр Арабией. У Арабии багаж, выбор мест и питание за отдельные деньги (но небольшие), нет мониторов в спинках кресел, даже вода за дополнительную плату, большая часть пассажиров - рабочие из Азии, летящие из/в ОАЭ. Но в целом, имхо, всё не так ужасно, вылетали вовремя, сидения нормальные. У Этихадов, конечно, более комфортно и кормят, хотя по пути в Бангкок лично нас кормили отвратно, впервые такое. А на обратном пути рейс Бангкок-Абу-Даби вылетел вовремя, а рейс Абу-Даби - Москва задержали на насколько часов. Безусловно, аэропорт Абу-Даби гораздо более комфортный, чем в Шардже. В общем, везде свои плюсы и минусы. Я бы выбирала по цене и времени вылета, что вам удобнее.

[arinashira]

Здравствуйте. Кто знает, что с сайтом Этихад, либо вообще выдаёт ошибку, либо выдаёт какие то странные (высокие) цены. На агрегаторах есть билеты этой авиакомпании по нормальной цене, но привыкла покупать напрямую у авиаперевозчика. Уже как три неделю тыкаю сайт, а воз и ныне там, ничего не меняется.

[Gambrinus18]

Это не у Etihad высокие цены, а у одного конкретного агента глючные низкие.
Дайте угадаю - агрегатор предлагает вам купить билеты у сити.трэвел?
Только вы по таким ценам ничего у него не купите, в момент оплаты цена изменится.

[arinashira]

Нет, не сити тревел. Ключевое - сайт не работает ( и с ВПН тоже) и цены да, "слегка" завышены, 1,5 млн руб за эконом туда-обратно Москва - Йох. Агрегатор выдаёт нормальные цены, но сайт авиаперевозчика не работает((. Уже месяц.

[Dim Mon]

сайт авиаперевозчика не работает((. Уже месяц

Сайт Etihad на русском языке нормально работает, без всяких VPN : https://www.etihad.com/ru-ru/
Иоханнесбург из Москвы показывает, с двумя пересадками : в Абу-Даби и Каире. Цены негуманные. Последнее плечо Каир - Иоханнесбург на EgyptAir.
Может, вам тогда уж лучше на EgyptAir и смотреть?

[arinashira]

Сайт Etihad на русском языке нормально работает, без всяких VPN

Ну а если смотреть билеты на ноябрь? Выдаёт ошибку. А на агрегаторах есть билеты по норм ценам (разные агенты продают), а на сайте какая то ерунда. В общем, чувствую, что уже сдамся и полечу другой авиакомпанией. К сожалению, конечно.

[Next2SVO]

Не стыкуется сейчас Йох. Попробуйте ставить вылет не из SVO, а с DME. Codeshare с Air Arabia может подтянуться.

[Digitals]

Это не у Etihad высокие цены, а у одного конкретного агента глючные низкие.
Дайте угадаю - агрегатор предлагает вам купить билеты у сити.трэвел?
Только вы по таким ценам ничего у него не купите, в момент оплаты цена изменится.

Нормально оплачивается у сити тревел, не раз брал и недавно на etihad покупал.

[Gambrinus18]

Нормально оплачиваются те билеты, которые и у других агентств плюс/минус столько же стоят, но у сити тревела периодически всплывают билеты по очень красивым ценам, в сравнении со всеми остальными, которые купить невозможно.

[julia985]

Летели 2 дня назад по маршруту Бангкок - Абу-Даби - Москва, двое взрослых и ребенок 12 лет. Билеты покупала через Альфа тревел, у них была самая низкая цена и еще 10% кэшбек. Тариф был сразу с багажом и ручной кладью. После покупки билетов мне пришло письмо от авиакомпании о том, что ждут нас на рейс. Регистрацию на рейс делала ровно за сутки до вылета, присвоились автоматически три места рядом у окна на оба перелета. Самолеты на оба сегмента были дримлайнеры, да не первой свежести (у турков осенью летели на новеньком), но очень чистые и комфортные. Регистрация в аэропорту Бангкока очень клиентоориентированная, все быстро, четко и без задержек. Вылети вовремя, попали в сильную турбулентность на 2 часа практически сразу после вылета из Бангкока. Обсуживание все это время не начиналось, экипаж вел себя очень профессионально, приходили на каждый вызов, кого-то успокаивали. Пересадка была четко 2 часа, как и обещали. Аэропорт Абу-Даби порадовал, очень чистый, тихий и приятный. Рейс до Москвы тоже без нареканий, все хорошо. Прилетели раньше, произвести посадку не дали, кружили 40 минут над Москвой. Но дальше все четко.
Об авиакомпании осталось очень хорошее впечатление!

[Digitals]

Багаж не входит, потому что тариф выбрали без багажный. Доплатили бы немного и багаж входил. Платные места - да, неприятное новшество. Но с другой стороны и цена существенно ниже.Про 787 - не соглашусь. Современный и комфортный самолёт. Уж точно лучше старых эмиратовских 777, летающих в Россию. По еде - у Эмирейтс по моему мнению чуть больше и лучше в экономе. В бизнесе - не знаю, не летал.

Однозначно старые эмирейтс 777 удобнее и комфортнее новеньких шушлаек типа 787 и А350

[netcyberg]

Подскажите, как часто и сильно придираются к нестандартному размеру ручной клади? (7кг вместо 10 и маленький размер багажа, по меркам прошлого) и какой исход? в рамку заставляют вставлять багаж?

[senator]

как часто и сильно придираются к нестандартному размеру ручной клади?

Довольно часто со средней силой.

[isavitski87]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста летим завтра 11.06. в 23 35 маршрутом Москва-Абу Даби-Куала Лумпур (3 взрослых и 3 детей), за 30 часов открылась сейчас онлайн регистрация, начал проходить и в самом конце после автоматического присвоения мест, только на 1 стоит free, а когда наводишь на остальные показывает по 26EUR где то, так все таки у них бесплатная онлайн регистрация или нет?

[Gambrinus18]

Бесплатно поменять места нельзя, только согласиться с уже присвоенными. В этом случае будет бесплатно

[isavitski87]

Суть даже не в поменять, а в том, что только на 1 стоит "бесплатно", а на остальных стоит стоимость

[Gambrinus18]

Бесплатно стоит на том, которое присвоила вам система. Если не устраивает, хотите его поменять - платите.

[isavitski87]

Бесплатно стоит только на одном, на остальных 5 местах стоит стоимость

[Мила68]

Так вы же в конкретный момент выбираете только для одного пассажира. Для кого выбираете - для того одно назначенное место бесплатно. Выберете другого пассажира - и бесплатное место будет другое. Тоже одно. Вроде так.

[isavitski87]

У меня единое бронирование на всех, просит отсканить паспорта всех пассажиров при регистрации, сделал и в конце по всем автоматически выдало места, но free стоит только на моем (бронирование на меня)