Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**lesech** » 26 дек 2016, 09:46

Почему то Себушники предлагают также и даты перенос .Было:22 января, сделали 23 января...хотя на 22 есть тоже этот рейс вечерний...хотела сама изменить в бронировании, но теперь цены выросли на эти перелеты, и они пишут чтобы я доплатила еще 2000 песо! Так всегда? я же не по своему хотению перебронировываю билеты, а из за их изменений.... не должны ли они бесплатно делать замены?

**Carpe+Diem** » 26 дек 2016, 10:49

lesech, бесплатное изменение только чз оператора. Напишите, что предложенный вариант вас не устраивает. Хотя, вполне возможно, что на нужный рейс уже нет билетов.

**elukashik** » 26 дек 2016, 12:46

Carpe+Diem писал(а) 26 дек 2016, 10:49:бесплатное изменение только чз оператора

ну формально, должно работать и через сайт. но у меня не сработало

lesech писал(а) 26 дек 2016, 09:00:есть варианты взять комбинированный с вылетом из ПП В 9 Утра и приездом в Себу в 3 часа дня

вы уверены, что вам заменят отмененный прямой на рейс с пересадкой? я почти на 100% уверен, что нет

**lesech** » 26 дек 2016, 13:38

elukashik писал(а) 26 дек 2016, 12:46:вы уверены, что вам заменят отмененный прямой на рейс с пересадкой? я почти на 100% уверен, что нет

Если бы я была в чем то уверена я бы здесь ни о чем не спрашивала) Я написала им с утра на Фейсбук, пока тихо... отпишусь как решится ситуация...

**lesech** » 26 дек 2016, 17:30

Описываюсь по ситуации: поменяли мне билет через фэйсбук на 9.25 вечера 22.01 как и нужно было,прислали подтверждение.так что можно сказать что ответ оперативный

**Voxel** » 27 дек 2016, 15:41

Предстоит только первый раз воспользоваться услугами Сebu Pacific, и тоже изменили рейсы.
Было:
Себу - Пуэрто Принцесса 22.02.2017 10:55-12:10
Пуэрто Принцесса - Себу 28.02.2017 16:10-17:25.
Несколько дней назад стало:
Себу - Пуэрто Принцесса 22.02.2017 19:40-20:55
Пуэрто Принцесса - Себу 28.02.2017 15:10-16:25.
И если на рейсе "обратно" сделали вылет на час раньше (это ерунда), то на рейсе "туда" можно сказать украли день, да и ещё
номер рейса поменяли с 5J229 на 5J227. Придется в Себу торчать лишний световой день .
Вопрос первый: так как придется изменять даты бронирования отеля в Эль Нидо, то это изменение у Себушников последнее или нет?
Я понимаю, что вопрос несколько глупый - просто с ними опытов полётов не было.
Вопрос второй: я не имею аккаунта на сайте Cebu Pacific - как мне отправить себе на почту новый электронный билет в PDF-файле?

**elukashik** » 27 дек 2016, 16:04

Voxel писал(а) 27 дек 2016, 15:41:то на рейсе "туда" можно сказать украли день

Если вас устраивает, то можете поменять на 21.02.2017 13:25-14:40 (бесплатно)

Voxel писал(а) 27 дек 2016, 15:41:это изменение у Себушников последнее или нет? Я понимаю, что вопрос несколько глупый

Все правильно понимаете)

Voxel писал(а) 27 дек 2016, 15:41:я не имею аккаунта на сайте Cebu Pacific - как мне отправить себе на почту новый электронный билет в PDF-файле?

https://book.cebupacificair.com/ViewIti ... ieval.aspx - отсюда не получается увидеть свои рейсы?

**Voxel** » 27 дек 2016, 16:18

elukashik писал(а) 27 дек 2016, 16:04:отсюда не получается увидеть свои рейсы?

Я отсюда и отслеживал за изменением в своих рейсах. Раз в 1-2 недели захожу. Вопрос был про PDF-файл.

**elukashik** » 27 дек 2016, 16:21

Если там нет возможности его скачать - напишите им в фб или подождите, когда они сами пришлют вам письмо, в котором оповестят об отмене рейса - там будет и пдфка на предложенный ими автоматом рейс. Правда, у меня на один рейс в январе это письмо так до сих пор и не пришло.

**Andriano_33** » 27 дек 2016, 16:22

Voxel писал(а) 27 дек 2016, 16:18:Я отсюда и отслеживал за изменением в своих рейсах. Раз в 1-2 недели захожу. Вопрос был про PDF-файл.

Правая кнопка мыши, сохранить как пдф (когда открываете свою бронь у себу)

**ЕленаЁж** » 29 дек 2016, 15:15

lesech писал(а) 26 дек 2016, 17:30:Описываюсь по ситуации: поменяли мне билет через фэйсбук на 9.25 вечера 22.01 как и нужно было,прислали подтверждение.так что можно сказать что ответ оперативный

Подскажите, как вы подтверждаете бронирование через facebook?
Я делаю запрос через facebook на изменение бронирования в связи с отменой рейса. Мне приходит письмо, что все ок, поменяем, только подтвердите. Отправляю им I confirm change of booking и на этом все заканчивается. Бронь не меняют. Как корректно подтвердить изменение брони через facebook?

**elukashik** » 29 дек 2016, 15:18

ЕленаЁж писал(а) 29 дек 2016, 15:15:Отправляю им I confirm change of booking и на этом все заканчивается. Бронь не меняют

Сколько времени прошло? Напишите им еще раз типа хей вотс эбаут май чейнджингс. У меня время ответов варьировалось от 20 минут до полутора суток.

**lesech** » 29 дек 2016, 15:20

ЕленаЁж писал(а) 29 дек 2016, 15:15:
lesech писал(а) 26 дек 2016, 17:30:Описываюсь по ситуации: поменяли мне билет через фэйсбук на 9.25 вечера 22.01 как и нужно было,прислали подтверждение.так что можно сказать что ответ оперативный

Подскажите, как вы подтверждаете бронирование через facebook?
Как корректно подтвердить изменение брони через facebook?

У меня было все проще, я запросила изменение брони, они спросили- на обоих пассаиров, я ответила да, они сказали через 5-10 минут пришлют подтверждение на почту и оно пришло тут же буквально минуты через 3!. Вот копия переписки:

Cebu Pacific Air
There's another Puerto Princesa to Cebu flight on January 22 at 09:25PM. Would both passengers wish to be reaccommodated on this flight? Note that seats are subject to availability and we can only move the flight once without the penalties. Please reconfirm so we can proceed. Thank you. -Honey
Олеся Марцинкевич
26.12.2016 19:09
Олеся Марцинкевич
Yes,date 22 Jan for both passengers .time 9.25 pm. OK?
You have 2 places?
Cebu Pacific Air
26.12.2016 19:18
Cebu Pacific Air
Rebooking request for both passengers has been processed. Updated ticket copy was already sent to oleci@bk.ru. Please check after 5-10 minutes. Thanks! -Patrick
Олеся Марцинкевич
26.12.2016 19:22
Олеся Марцинкевич
I received a letter. Thank you very much Patrick)
Have a nice day

**ЕленаЁж** » 29 дек 2016, 15:26

elukashik писал(а) 29 дек 2016, 15:18:
ЕленаЁж писал(а) 29 дек 2016, 15:15:Отправляю им I confirm change of booking и на этом все заканчивается. Бронь не меняют

Сколько времени прошло? Напишите им еще раз типа хей вотс эбаут май чейнджингс. У меня время ответов варьировалось от 20 минут до полутора суток.

Я отправляю письмо утром, мне отвечает Honey (например в 4 утра (по нашему времени), чтобы я подтвердила перебронь, я подтвержадю и все.
уточняю про перебронь, мне уже отвечает Моника чтобы я хотела сделать со своим бронированием и так трое суток!

**elukashik** » 29 дек 2016, 15:27

ЕленаЁж писал(а) 29 дек 2016, 15:26:Я отправляю письмо утром, мне отвечает Honey (например в 4 утра (по нашему времени)

Попробуйте поставить будильник на 4 утра)

**elukashik** » 29 дек 2016, 15:30

Я например поставил на телефон фб (хотя не пользуюсь им) и к нему мессенджер Messages, в котором оч пронзительный сигнал на входящие сообщения - чтобы успевать почесть сообщения как можно скорее и как можно скорее ответить). Но вообще вы все правильно делаете, и на n-ный день все получится.

**ЕленаЁж** » 29 дек 2016, 15:35

elukashik писал(а) 29 дек 2016, 15:30:Я например поставил на телефон фб (хотя не пользуюсь им) и к нему мессенджер Messages, в котором оч пронзительный сигнал на входящие сообщения - чтобы успевать почесть сообщения как можно скорее и как можно скорее ответить). Но вообще вы все правильно делаете, и на n-ный день все получится.

Уфф, понятно! КТо быстрее - тот с билетами! ПРосто хотела уточнить нет ли каких-либо заклинаний по поводу подтверждения rebook. Типа какой-то набор слов, который нравится сотрудникам Cebu.

**elukashik** » 29 дек 2016, 15:37

Просто получается, что вы подтверждаете, но это сообщение они прочитывают спустя долгое, по их мнению, время, и они полагают, что вы могли передумать, поэтому спрашивают еще раз. Попробуйте написать чтонить типа "когда бы вы это ни прочитали, знайте, я не передумала, смело перебронируйте без уточняющих вопросов")

**Andriano_33** » 29 дек 2016, 15:52

В ФБ с такой сменой операторов боролся так: Себу постоянно постят в своей ленте какие-нибудь новости, пишите им в комментарии, чтобы проверили личные сообщения, у вас важная информация по переносе рейса, только после этого мне сразу отвечали, то есть в комментах на 3 своих письма оставлял 3 записи. В течение дня вопрос решили, а до этого 48 часов ежедневно отвечал разный сотрудник и дело не сдвигалось с точки.

**Alexandr-9** » 31 дек 2016, 09:02

Я так понимаю сейчас на этом сайте регистрация проходит https://www.getgo.com.ph/web/getgo/home . А где то есть поэтапная инструкция регистрации? Не могу найти.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР