Royal Air Maroc - авиалинии Марокко

[Glisser]

Sheleast, воспользуйтесь в качестве проводника в нужное вам место на сайте Royal Air Maroc сайтом альянса Oneworld.

[Sheleast]

Sheleast, воспользуйтесь в качестве проводника в нужное вам место на сайте Royal Air Maroc сайтом альянса Oneworld.

О, вот этот совет работет. Теперь вижу единые билеты. Правда, чуть дороже, чем если покупать отдельно вперёд и отдельно назад через мульти сити

[Ульрика Ш.]

Напишу свой отзыв о RAM. Вопреки многочисленным отрицательным отзывам у нас все прошло просто отлично! Пару дней назад вернулись из НГ путешествия в Майами, летели с пересадкой в Касабланке туда - 4.15, обратно - 11 часов. Вылетели из Домодедово в 07:35 вовремя, в Касабланке получили ваучеры на обед, выбрали понравившуюся нам кафешку (их предлагают несколько на выбор), поели - все хорошо, очень приятно. В Зале RAM для транзитных пассажиров (расположен в зоне фуд-корта, где-то посередине маленький эскалатор вниз) бесплатно наливают воду и кофе, можно отдохнуть в креслах и за столиками, народу было не много. Прилетели в Майами тоже по расписанию, с багажом - все нормально (регистрировали его до конечного пункта еще в Москве).
На обратном пути остановка в Касабланке уже намного длинней и в удобное дневное время, мы думали воспользоваться возможностью и посетить центр города. Согласно предыдущим отзывам, АК размещает пассажиров с продолжительным, более 8ч транзитом в отеле недалеко от аэропорта, называли даже конкретный Relax отель и Atlas отель (они рядом). Мы думали, что оставим там вещи, а сами вернемся в АП и поедем на поезде в центр до станции Casa Port. Однако на деле получилось даже лучше! После прилета в Касабланку мы направились к пункту размещения транзитных пассажиров (идти на выход, пройти пограничный.контроль и дальше на выход, уже перед самым выходом на улицу к такси повернуть налево, чуть-чуть вперед и увидите широкую лестницу на второй этаж, там вверху уже сразу будет видно красную вывеску TRANSIT AND LODGING. В этой комнатке показали свои паспорта и посадочные, получили ваучеры на размещение и трансфер. Всего нас было человек 20 с разных рейсов. Потом нас всех вместе повели к автобусу. Сели, поехали... Едем минут 10, вижу - справа остается Relax -отель (его с трассы видно), мы - едем мимо него дальше. Едем -едем.... что-то долго уже... минут 40 едем. Решила сориентироваться по карте - смотрю, а мы, оказывается, в центре уже! Нас привезли прямо в центр! Не надо на поезде ехать, мы - уже здесь! Привезли нас в отель Imperial. Он, конечно, не новый и довольно пошарпанный, но нас это не тревожило. Душ - есть, две широкие кровати - есть, интернет - есть. Мало того, нас вкусно накормили обедом в 14 часов, а в 18 еще и ужином. Это просто подарок! Мы, довольные, после обеда побежали в город на осмотр достопримечательностей, пешком прошли по всем точкам, заранее нанесенным мной на карту, и собор Святого сердца увидели, и Медину, и мечеть Хасана II, и набережную.... все успели и как раз к ужину вернулись. А после ужина в 19 часов нас отвезли в аэропорт. Мы были просто счастливы! И погода отличная была - солнечно и тепло.
Единственное - в аэропорту сообщили, что наш рейс в Москву удлиняется на два часа, полетим через Тунис, там нас посадили на 40 минут, потом полетели дальше. Но это не доставило нам большого дискомфорта, тк салон был не полный, и мы и многие другие сидели через одно свободное место, т.е. не локоть к локтю, можно было удобно расположиться.

[pict]

Кто-нибудь уже летал в декабре-январе марокканцами в Сан-Паулу?
Есть обратная связь?

[valenciana]

Единственное - в аэропорту сообщили, что наш рейс в Москву удлиняется на два часа, полетим через Тунис, там нас посадили на 40 минут, потом полетели дальше

Интересно. Это я на флайт радаре видела, правда из мск. Ещё думаю при чем тут Тунис?
Если есть ещё отзывы - делитесь, пожалуйста. Рассматриваю их ( не на ближайшие месяцы) и перелет только до Касабланки, там хочу стыковать с другими авиакомпаниями. Часто ли из Москвы отменяют?

[Alexandre678]

Здравствуйте. Мы с женой купили билеты «Москва - Сан-Паулу» в Т-Банк Путешествиях. Авиакомпания Royal Air Maroc. Билет единый, на 30 января, с пересадкой в Касабланке, багаж сдается в Москве и получается в Сан-Паулу. 21 января приходит на почту сообщение от Т-банка:

«Авиакомпания изменила расписание вашего рейса. Новое расписание рейса: 31 января вылет Москва – Касабланка, 30 января вылет Касабланка - Сан-Паулу».
То есть, первый рейс Москва – Касабланка 31 числа, а второй, самый большой перелет из Касабланки в Сан-Паулу РАНЬШЕ НЕГО НА ДЕНЬ (30го число). Вот такое новое расписание.
Я всегда покупал билеты через Т-банк, потому что думал, если будет какая-то глупая ситуация, то они сразу разберутся (оформлена подписка Premium). Вместо этого в переписке они сказали, «других билетов нет, отправили запрос о возврате денег в авиакомпанию, срок ответа 7 дней» и повесили в «обращения» ответ 30 января. Вообще-то у нас уже куплены билеты на поезд в Москву, забронирован отель и много других важных планов.

Теперь наши 178.748 тысяч рублей зависли непонятно где. Т-путешествия возвращать их не хотят, билет новый не предлагают. Естественно, мы ждем полный возврат наших денег, чтобы больше никогда не связываться ни с Марокканскими авиалиниями, ни с Т-путешествиями.

Вопрос: по закону они обязаны вернуть 100% наших денег или, например, могут сказать 30 числа, что билеты были невозвратные и вообще, мы ваш рейс перенесли, сами виноваты, что не полетели? На кого в таком случае нужно будет подавать в суд, на Т-Путешествия или на авиакомпанию "Royal Air Maroc"?

[Ульрика Ш.]

А может Вам попробовать перенести рейс из Москвы на 29-е число? 29-го Вы уже в Москве будете? Позвоните в компанию, пусть они предложат Вам решение.

[valenciana]

А может Вам попробовать перенести рейс из Москвы на 29-е число? 29-го Вы уже в Москве будете? Позвоните в компанию, пусть они предложат Вам решение.

Посмотрела на сайте АК там рейсы до 28 января, а дальше not available. Интересно, отменили все рейсы?

[Alexandre678]

Если попытаться обменять билеты в приложении Т-банка, то пишут, что на выбранную дату билетов нет (я проверил даты от 29 до 5 февраля). Хотя на trip com и а-сейлс есть билеты на 1 и 3 февраля.

А может Вам попробовать перенести рейс из Москвы на 29-е число? 29-го Вы уже в Москве будете? Позвоните в компанию, пусть они предложат Вам решение.

Прибудем 29 утром, но на рейс уже не успеем (да и билетов на него нет). Завтра собираюсь звонить, сегодня не работают. Какая вероятность, что они просто отправят меня обратно в Т-банк, так как билеты куплены через них?

[pragrom]

Вероятность высокая. Всегда сложно выбрать баланс: либо немного сэкномить/заработать на кэшбэке от посредника, либо иметь практически 100%-ую вероятность обмена или возврата от а/к, если случаются изменения. Добивайте ТБанк. Скорее всего все вернут, кроме нервов. Компенсацию с них возьмите.

[pragrom]

Коллеги, как давно у кого-то получалось оформлять премиальный билет на RAM за авиосы British Airways? Сегмент DME-CMN вообще нереально?

[Undel]

Посмотрела на сайте АК там рейсы до 28 января, а дальше not available. Интересно, отменили все рейсы?

У меня билет на 24.02 из Москвы в Касабланку, дня три назад пришло оповещение об изменении времени и аэропорта вылета.
Рейс вылетает позже на 45 минут и из Шереметьево (ранее был Домодедово).
С обратным рейсом аналогичные изменения.

Какая вероятность, что они просто отправят меня обратно в Т-банк, так как билеты куплены через них?

Поддержу pragron - давите на Т-Банк, во всех сервисах у них первая линия поддержки часто просто некомпетентна, требуйте старшего по смене и т.п.

[T_H]

Сегмент DME-CMN вообще нереально?

На сайте выдаёт ошибку, даже с моим нероссийским ip. Видимо, дело в DME - на странице Reward Flight Finder и подсказка не всплывает на аэропорты РФ.

[Renegade]

Вместо этого в переписке они сказали, «других билетов нет, отправили запрос о возврате денег в авиакомпанию, срок ответа 7 дней»

А что ещё могли ответить в ТБанке, если авиакомпания мест для замены не оставила?
Марокканцы переезжают в Шереметьево, из-за этого меняется расписание и много у кого полетят стыковки. Вероятно, они решили подстелить соломки и убрали из продажи рейсы на ближайшие даты. Соответственно, ТБанк и не видит никаких возможностей для замены.
Пробуйте звонить напрямую в авиакомпанию.

Хотя на trip com и а-сейлс есть билеты на 1 и 3 февраля.

Их может на самом деле не быть. Некоторые агенты грешат тем, что выдают неактуальные билеты из кэша, а при переходе к бронированию они либо исчезают, либо пересчитывается цена.
upd. сейчас посмотрел, там не только trip com и а-сейлс, но и много других агентов. Видимо продажи таки открыли.
Пинайте авиакомпанию и ТБанк.

[shidan2002]

Господа, кто нибудь сталкивался с заменой паспортных данных в Royal Air Maroc? Покупать буду на старый загран, к моменту перелета будет уже новый. На сайте ак нет информации про замену, внутрь управления бронирования не могу проводиться без покупки билета. Брать планирую через агрегатор, где паспортные данные обязательно указывать. Подскажете?

[Poseidon]

На сайте ак нет информации про замену

Чтобы обеспечить вам безопасное путешествие, государственные органы по всему миру значительно ужесточили меры безопасности в аэропортах. В связи с этим от авиакомпании требуют предоставления определенной информации о пассажирах, а именно:

номер паспорта;
страна выдачи паспорта;port
дата истечения срока действия паспорта;
имена (как указано в паспорте);
фамилия (как указано в паспорте);
пол;
дата рождения;
гражданство
You can also add or modify passenger informatioИнформацию о пассажире можно также добавить или изменить в разделе «Управление бронированием» в любое время после бронирования и до начала регистрацииn in your booking in the Manage My Booking section at any time after booking and before check-in.

https://www.royalairmaroc.com/ru-ru/inf ... -documents

[pragrom]

На сайте выдаёт ошибку, даже с моим нероссийским ip. Видимо, дело в DME - на странице Reward Flight Finder и подсказка не всплывает на аэропорты РФ.

Проще оказалось. RAM летает в CMN из SVO))) Давненько не брал я в руки RAMов)

[Rostra]

Проще оказалось. RAM летает в CMN из SVO))) Давненько не брал я в руки RAMов)

Так что по итогу с вашей ситуацией? Поменяли или ждете ? А сайт действительно кривенький, подсовывет по умолчанию Домодедово, и ругается, что рейсов нет. Надо выбирать просто Москву или конкретно SVO для Сан Паулу.

[pragrom]

Так что по итогу с вашей ситуацией?

Разрулилась отменно. Буквально сегодня во второй половине дня. Но седых волос добавилось изрядно. Бритиши весь мозг вынесли с оплатной сборов. Весь. Так долго я еще не бился за билет. Четыре дня и три ночи. Или навыки утратил за годы простоя.. То Табита, то Алина, то Богдан (не говорящий, как ни странно, по-русски)). То все их супервайзеры вместе взятые. Никто. Никто не мог провести оплату сборов. Четыре разные карты пробовали. И вдруг, сегодня, после бесчисленных итераций с местом жительства, впн-ом, биллинг адресом и валютой платежа. Свершилось. Но удача даже не в этом. Они сегодня рано утром эту бронь отменили, хотя обещали держать до победы, и, типа, мне не дозвонились. А это был последний обратный билет. И о чудо, он меня ждал, вернувшись в квоту, ни к кому другому не ушел.

[Dmitry_Des]

Всем привет! Купили билеты из Москвы в Касабланку и обратно на май, и в одном потеряли букву в имени. Агент сказал что рам не разрешает вносить изменения ни в каком виде, и приписали к брони комментарий с корректным именем. Но при этом он написал что ничего не гарантирует. Никто с таким не сталкивался? Прокатит или развернут в аэропорту? Билеты невозвратные, сдать и купить новый равно купить новый.