Форум Винского

**mcoder** » 01 май 2018, 19:13

Serpent849 писал(а) 01 май 2018, 11:14:Вроде у LOT как раз скидка же, возможно в расчете на тех, кто попал на отмену у уральцев...

Увы. На нужные мне даты LOT на двоих за RT предлагает 39198р с багажом. Без багажа 33878р. Уральцами с багажом покупал за 23870р.

Bucs писал(а) 01 май 2018, 11:22:У меня ситуация ещё "веселее", т.к. имеются единые билеты IKT-DME-WAW-DME-IKT.

Вы связывались с авиакомпанией, что они вам предложили на данный момент?

**pavl.eg** » 02 май 2018, 22:04

Bucs писал(а) 01 май 2018, 05:10:pavl.eg, mcoder чем у Вас закончились переговоры с авиакомпанией?

Я тоже попал на отмену. Причем визы поляки открыли конкретно под даты рейсов =(
Похоже, придется брать билеты на АФЛ и после требовать возмещения разницы в претензионном порядке.
Коллеги, у кого-какие соображения?

Был ли у кого-нибудь из форумчан прецедент, когда уральские в случае отмены рейса переоформляли билет на рейс другой авиакомпании?

предложили только возврат средств, пришлось перенести поездку в Польшу на июль

**Bucs** » 04 май 2018, 09:58

mcoder писал(а) 01 май 2018, 19:13:Вы связывались с авиакомпанией, что они вам предложили на данный момент?

Предложили или полный возврат, или переоформление сегментов SVO-WAW-SVO на LOT. Т.к. в Москву рейс из региона, попадаем на ночевки. Отель за свой счет.

**Bucs** » 04 май 2018, 15:36

Для статистики.

Отчёт KillerEraser о полёте Иркутск (IKT) -> Ордос (DSN) -> Бангкок (BKK) и обратно в другом топике на Форуме.

**Задумчивый** » 06 май 2018, 13:10

Bucs писал(а) 01 май 2018, 05:10:Был ли у кого-нибудь из форумчан прецедент, когда уральские в случае отмены рейса переоформляли билет на рейс другой авиакомпании?

Bucs писал(а) 04 май 2018, 09:58:или переоформление сегментов SVO-WAW-SVO на LOT

От вас впервые читаю, что U6 добровольно пересаживает на рейс другой авиакомпании. Может, не хотят связываться с исками по монреальской конвенции. На внутренних рейсах они предлагают только возврат или рейсы в "соседние" города.

**Задумчивый** » 06 май 2018, 13:13

alexander-avia писал(а) 17 апр 2018, 12:56: хотя можно и настоять на пересадке в из Новосибирска)))

Они без проблем соглашаются на переоформление билетов на рейсы в/из Томска, Новосибирска и Барнаула с разницей +-2 дня от первоначального билета, ничего настаивать не нужно.
Богашево, кстати, ближе Толмачёво.

**evgeny 1976** » 10 май 2018, 03:03

Второй раз летел "Уральскими линиями". В этот раз повезло больше - рейс состоялся, и задержка вылета была всего 40 минут ! Рейс Ургенч - Москва.

**Уныние** » 10 май 2018, 22:14

Летели Домодедово-Мюнхен-Домодедово. Все по расписанию. Стюардессы очень милые. Салоны немного поюзанные, но нормальные. Напитки (соки, вода), горячее питание, чай, кофе. 10 килограмм багажа. Ручную кладь не смотрят вообще. Цена вопроса 10500 рублей. Зачет.

**Базиль Пупкин** » 10 май 2018, 22:30

Piz Dosia писал(а) 10 май 2018, 22:14:Стюардессы очень милые.

Piz Dosia писал(а) 10 май 2018, 22:14:Зачет.

Мне меньше везло со стюардессами и на регулярных, и на чартерных рейсах.
Суровый взгляд. "Coffee finished".

**Уныние** » 10 май 2018, 22:49

Базиль Пупкин писал(а) 10 май 2018, 22:30:
Piz Dosia писал(а) 10 май 2018, 22:14:Стюардессы очень милые.

Piz Dosia писал(а) 10 май 2018, 22:14:Зачет.

Мне меньше везло со стюардессами и на регулярных, и на чартерных рейсах.
Суровый взгляд. "Coffee finished".

У них теперь только кипяток в чайнике. Кофе - дают пакетик, чай лежит в наборе.

**pechorin** » 10 май 2018, 23:12

главный плюс SVR - у них на борту можно купить что нибудь выпить по адекватной цене, особенно актуально для внутренних рейсов где нет duty free и тогда вообще насрать и на стюардесс и на кофе и на кипяток без чая

**Уныние** » 10 май 2018, 23:20

pechorin писал(а) 10 май 2018, 23:12:главный плюс SVR - у них на борту можно купить что нибудь выпить по адекватной цене, особенно актуально для внутренних рейсов где нет duty free и тогда вообще насрать и на стюардесс и на кофе и на кипяток без чая

Да, я тоже обратила внимание на каталог магазина! но тележку не возили и не предлагали! А то бы

**Базиль Пупкин** » 11 май 2018, 06:53

Piz Dosia писал(а) 10 май 2018, 22:49:Кофе - дают пакетик

Coffee finished - это цитата из стюардессы, отвечающей иностранцам, что кофе для них не остался.
Общий уровень подготовки стюардесс на мой взгляд очень низкий. Не помню, у каких АК он был ниже. Возможно, профессионализм проявился бы в экстренной ситуации - к счастью, таких не было.

Также очень раздражает, что заставляют вынимать наушники при взлете и посадке. При этом сосед совершенно беспрепятственно весь взлет и посадку смотрел кино на незакрепленном макбуке. В чем тут логика Уральских Авиалиний? Чем проводные наушники, через которые слышно команды экипажа, опаснее, чем двухкилограммовый ноутбук?

pechorin писал(а) 10 май 2018, 23:12:лавный плюс SVR - у них на борту можно купить что нибудь выпить по адекватной цене

Но чехол на чемодан у них в каталоге стоит 1500 рублей. При этом в Ашане он стоит 150 рублей.

**Serpent849** » 12 май 2018, 02:18

Базиль Пупкин писал(а) 11 май 2018, 06:53:Также очень раздражает, что заставляют вынимать наушники при взлете и посадке.

Это у всех авиакомпаний так. По крайней мере должно быть.

Базиль Пупкин писал(а) 11 май 2018, 06:53:Чем проводные наушники, через которые слышно команды экипажа

Они же не могут у каждого проверять наушники, шумопоглощающие они или нет
К тому же стандартные объявления вы скорее узнаете, чем слышите. Не факт, что вы легко поймете отклонения от "сценария".

Базиль Пупкин писал(а) 11 май 2018, 06:53:Coffee finished - это цитата из стюардессы, отвечающей иностранцам, что кофе для них не остался.

**Задумчивый** » 14 май 2018, 00:50

Serpent849 писал(а) 12 май 2018, 02:18:По крайней мере должно быть.

Даже в Аэрофлоте теперь наушники можно не вынимать.

**willhunting** » 15 май 2018, 09:43

с сайта
"На направлениях с визовым режимом, при завершении онлайн-регистрации, Вам на почту придет не посадочный талон, а подтверждение о регистрации. После этого Вам необходимо прибыв заблаговременно в аэропорт, обменять распечатанное уведомление на стойках регистрации на посадочный талон и затем пройти паспортный и таможенный контроль. "
т.е.онлайн-регистрация не является регистрацией? если я приеду после того как регистрация будет закрыта, то посадочный талон я не получу?

**Poseidon** » 15 май 2018, 11:48

willhunting писал(а) 15 май 2018, 09:43:т.е.онлайн-регистрация не является регистрацией?

Фактически нет.

willhunting писал(а) 15 май 2018, 09:43:если я приеду после того как регистрация будет закрыта, то посадочный талон я не получу?

Нет, не получите. Поэтому приходите на регистрацию до её закрытия.

**Dimas-74** » 19 май 2018, 11:22

Здравствуйте.
Вопрос к Уральским авиалиниям или знающим людям...
На сайте Уральские авиалинии есть такая информация.
Трансферная перевозка — это такая перевозка, при которой вы летите из пункта А в пункт Б с промежуточной посадкой (пересадкой); при этом время пересадки составляет не более 24 часов.
Пункт пересадки называется пунктом трансфера, а сама пересадка — стыковкой. Принципиально то, что полет из пункта пересадки продолжается с другим номером рейса. Это может быть рейс той же авиакомпании, что выполняла перевозку до пункта трансфера, а может быть рейс другой авиакомпании.

Уральские авиалинии выписали нам как раз такой билет, соответствующий всем вышенаписанным условиям, после того как у них отменился наш рейс Бангкок-Екатеринбург. Билеты покупали у них на сайте.
Билет единый, на одном бланке. Номер брони один.
Первый сегмент: Пхукет-Пекин - Хайнаньские авиалинии
Потом пересадка - менее 24 часов
Второй сегмент: Пекин-Екатеринбург - Уральские авиалинии.
Номера рейсов разные.

Но, случайно, при обращении в поддержку Уральских авиалиний выяснилось, что наш билет не трансферный. Вроде как у них есть какая то пометка, что рейс не относится к трансферному. А обычные два разных рейса выписанные просто на одном билете, со всеми вытекающими последствиями.
Мы в шоке! В понедельник начнем общение с их неким руководством по этому вопросу.

Как так может быть? Это мошенничество и обман или нормальная практика в авиакомпаниях?
Кто нибудь сталкивался с подобным?
Будем признательны за любую конструктивную информацию по этому поводу.

**Poseidon** » 19 май 2018, 16:44

Dimas-74,
Проверьте номер билета. Он единый на оба сегмента или два отдельных билета выписаны с разными номерами билетов? Если номер билета единый, то не будет никаких проблем ни с чем. да и интерлайн соглашение у авиакомпаний есть.

**Dimas-74** » 20 май 2018, 15:13

Poseidon писал(а) 19 май 2018, 16:44:Dimas-74,
Проверьте номер билета. Он единый на оба сегмента или два отдельных билета выписаны с разными номерами билетов? Если номер билета единый, то не будет никаких проблем ни с чем. да и интерлайн соглашение у авиакомпаний есть.

Номер билета - один. Вот ТУТ скрин его.
Но сильно напрягло, что авиакомпания четко заявляет, что не смотря ни на что - этот билет НЕ ТРАНСФЕРНЫЙ.
Но все же СПАСИБО - немного успокоили..

**Kard** » 21 май 2018, 16:29

Друзья, подскажите.
Купили билет на 28 июня на Краснодар, на рейс данной АК, вылет в 10.00
Покупали через партнера Kupibilet, так как сайт Уралов жестко умирал в тот момент.
Сегодня пришло письмо из АК,что эти красавцы поменяли время вылета на 17 00, что нас категорически не устраивает, специально рассматривали только вылеты до обеда.

Я же могу вернуть полную сумму билетов и обращаться я так понимаю надо к агенту с этим вопросом? Сколько по практике идет возврат через агентов?

**Poseidon** » 21 май 2018, 18:03

Kard писал(а) 21 май 2018, 16:29:Я же могу вернуть полную сумму билетов

Можете.

Kard писал(а) 21 май 2018, 16:29:и обращаться я так понимаю надо к агенту с этим вопросом?

Да.

Kard писал(а) 21 май 2018, 16:29:Сколько по практике идет возврат через агентов?

Быстро в таких случаях.

**Задумчивый** » 21 май 2018, 18:07

Poseidon писал(а) 21 май 2018, 18:03:Быстро в таких случаях.

Возврат через агентов быстрее, чем напрямую? У меня вынужденный возврат, билет брал на сайте, 26 апреля подтвердили приём заявки, денег до сих пор нет. Колл-центр отвечает, что ничего не знает, пишите письма. На письма отвечают "ждите"

**Poseidon** » 21 май 2018, 18:18

Задумчивый писал(а) 21 май 2018, 18:07:Возврат через агентов быстрее, чем напрямую?

У агентов сразу это должно пройти через систему.

**Kard** » 21 май 2018, 18:22

Агент на обмен отказался( аналогичная категория, дата и даже время почти совпадает), написал о возврате, пока молчат

Поскольку номер рейса не менялся, переоформление билетов не производится.

**Poseidon** » 21 май 2018, 18:25

Kard писал(а) 21 май 2018, 18:22:написал о возврате, пока молчат

Вернут, долго ждать не придётся. Во всяком случае возврат авторизуют быстро, как насчёт срока возврата денег - это Вы к агенту уже обращайтесь, да и представлен он на форуме. Но скорее всего быстро вернут всё.

**Kard** » 21 май 2018, 21:25

Poseidon писал(а) 21 май 2018, 18:25:долго ждать не придётся

Возврат оформили, удержали 210 рублей
До 30 дней, думаю как у РЖД в течении 10-15 придут.

**stash** » 22 май 2018, 07:08

Здравствуйте!
Не знаю, туда ли пишу, но так как билеты именно этой авиакомпании, то спрошу здесь.
3 месяца назад я приобрела билеты Томск-Симферополь и обратно с пересадкой в Москве. Пересадка без смены аэропорта и достаточно коротким ожиданием. Начитавшись про задержки, попереживала, но потом догадалась прочитать про стыковочные рейсы (что по единому билету все проблемы решает авиакомпания), успокоилась. Билеты были куплены на сайте авиакомпании.
Несколько дней назад пришло письмо с информацией о смене рейса Симферополь-Москва. Все бы ничего, но этот рейс прилетает в Жуковский, а вылет через 2часа 40мин из аэропорта Домодедово. И все переживания включились заново. На что я имею право в этом случае? Кто отвечает за багаж? Его получать надо будет? И заново сдавать? Но тогда время катастрофически мало? Или все это не мои проблемы, а забота авиакомпании. У них на сайте есть информация о том, что при замене рейса доставка до другого аэропорта производится силами авиакомпании. Я могу на это рассчитывать? Или нет?

При этом, на сайте авиакомпании по-прежнему есть возможность приобретения билетов на ту стыковку, что была в моих билетах, но рейс заменен с U6-522 на U6-34. При обращении в службу поддержки мне ответили, что заменить они могут только на ночной рейс, этот не предложили, хотя возможность купить билеты на него есть.

Если бы летела одна, то и вопросов бы не возникало... Ну сменили и сменили. Но я с детьми и застрять с ними в подвешенном состоянии на обратном пути не хочется...
И, самое главное, летим мы впервые. До сих пор всегда обходились поездами... И что-то, чем дальше, тем больше мне хочется к поездам и вернуться

**Poseidon** » 22 май 2018, 12:01

stash,
В случае смены аэропортов багаж Вам придётся самим забирать и сдавать на другой рейс. Конечно, лучше не брать такие рейсы уральцев. Пишите им ещё раз письмо, что Вас категорически не устраивает предложенный рейс и просите тот, который Вам нужен, если есть места на этот рейс. Как вариант смотрите новые билеты по нужному маршруту, и если цена адекватна, то просто запрашиваете полный возврат.

**Pixy** » 23 май 2018, 17:15

Piz Dosia писал(а) 10 май 2018, 22:14:Летели Домодедово-Мюнхен-Домодедово. Все по расписанию. Стюардессы очень милые. Салоны немного поюзанные, но нормальные. Напитки (соки, вода), горячее питание, чай, кофе. 10 килограмм багажа. Ручную кладь не смотрят вообще. Цена вопроса 10500 рублей. Зачет.

И мы в мае летели на "уральцах" из Мюнхена.
Вполне достойно, согласна. Но у нас багажа было 23 кг и 5 кг ручной клади.
И цены в магазине бортовом адекватные. Я покупала в дьюти-фри в Домодедово волка Забиваку (символ FIFA-2018) за 27 евро, в каталоге предлагался он за 900 р.

**stash** » 23 май 2018, 18:26

Poseidon писал(а) 22 май 2018, 12:01:stash, Пишите им ещё раз письмо, что Вас категорически не устраивает предложенный рейс и просите тот, который Вам нужен, если есть места на этот рейс. Как вариант смотрите новые билеты по нужному маршруту, и если цена адекватна, то просто запрашиваете полный возврат.

Спасибо за ответ. Возврат не хочется. Сейчас у уральцев (да и не только у них) билет в одну сторону обойдется дороже, чем мои билеты в обе стороны. Сегодня дозвонилась на горячую линию, так как ответа на письмо не получила все еще. Там мне ответили, что они не могут заменить на нужный мне рейс, поскольку билеты на него стоят гораздо дороже, чем мои. Оформили заявку на звонок специалиста завтра. Я имею право требовать нужную мне замену? Или они действительно не могут поменять билеты на более дорогие, хотя и маршрут и тариф (эконом) совпадают?

PS. Видимо, могу все же. Посмотрела стоимость перелета через аэропорт Жуковский - стоимость практически та же, что и через Домодедово.

**Kard** » 23 май 2018, 18:48

Поддержка у них не особо спешит с ответами, я им по возврату писал днями, по сей час ответа нет.

**Poseidon** » 24 май 2018, 00:39

stash писал(а) 23 май 2018, 18:26:Или они действительно не могут поменять билеты на более дорогие, хотя и маршрут и тариф (эконом) совпадают?

Они могут поменять на более дорогие билеты в соответствии с классом обслуживания, а не в соответствии с тарифом. Все нормальные авиакомпании это делают в таких случаях.

stash писал(а) 23 май 2018, 18:26:Я имею право требовать нужную мне замену?

Да.

**stash** » 24 май 2018, 09:08

Poseidon писал(а) 24 май 2018, 00:39:в соответствии с классом обслуживания

Да, точно. Это я запуталась и не исправила перед отправкой ответа.

Еще раз спасибо. А то бы я сама еще долго сомневалась, звонить или не звонить, требовать или нет. Сегодня переоформили на тот рейс, который мне удобен. Надеюсь, дальше все будет без таких сюрпризов.

**Voxel** » 31 май 2018, 16:32

Предстоит перелёт уральцами Новосибирск - Москва - Мюнхен. Билет единый. Мне нужно будет получать/сдавать багаж при стыковке в Домодедово и соответственно получать там посадочный талон на рейс до Мюнхена или всё-таки меня в Новосибирске зарегистрируют до Мюнхена? Стыковка в Домодедово 2 ч 25 мин.

**apirk** » 02 июн 2018, 13:44

Тоже столкнулся с переносом рейса DME-KRR c 10 утра на 17 часов вечера. Моя часовая стыковка превратилась в 8-часовую, и пошла по звезде вся транспортная схема! Билет единый. Посоветуйте, что сделать. Сталкиваюсь впервые.

Обратился в поддержку с претензией, предложил вариант пересадить меня на С7 DME-KRR вылетом в 12 часов, это меня устраивает более-менее. Получил отказ от хамоватой женщины по телефону.

Покупать С7 и забирать разницу у Уральских в претензионном порядке или через суд?

**Serpent849** » 02 июн 2018, 16:34

Сколько до рейса? Дальше уже есть билеты наземным транспортом?

**Задумчивый** » 02 июн 2018, 18:02

apirk писал(а) 02 июн 2018, 13:44:Билет единый.

Озвучьте полный маршрут и время следующего рейса.

**apirk** » 03 июн 2018, 15:08

Задумчивый писал(а) 02 июн 2018, 18:02:
apirk писал(а) 02 июн 2018, 13:44:Билет единый.
Озвучьте полный маршрут и время следующего рейса.

IKT-DME-KRR, 25 июня, было - 7:45-9:05, 10:00-12:10, второе плечо перенесено на 17:10-19:25. Куковать 8 часов в Домодедово вообще не вариант, есть С7 на 12:10, но эти твари не хотят перебронировать на другие а/к, хотя сами же загрузили единый билет уральские-с7 в агрегаторы (гугл выдаёт такой в поиске без возможности брлнирования с указанием позвонить в уральские для брони.

Сразу отвечу на вопрос, почему не возврат. Потому что бронировалось по низкой цене, а теперь за месяц до вылета предсказуемо ценник на участок IKT-MOW взлетел до небес.

Вообще - что за ерунда? Просто отменить рейс и вести себя так, будто это норма. Никакой ответственности. Я негодую с Уральских, если не решат, хрен больше свяжусь с этой шарагой. Они в Иркутске и так котируются ниже всех, и теперь я понимаю, почему. :-)

**Poseidon** » 03 июн 2018, 15:36

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08:хотя сами же загрузили единый билет уральские-с7 в агрегаторы (гугл выдаёт такой в поиске без возможности брлнирования с указанием позвонить в уральские для брони.

То что гугл выдаёт такое, это не значит, что сами они загрузили такой единый билет. Это всего лишь маршрут и абсолютно не факт, что билет единый. У самих уральцев при всём желании такое не посчитается единым билетом, поэтому они и не предлагают этот вариант.

**Serpent849** » 03 июн 2018, 16:11

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08: 25 июня

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08:Сразу отвечу на вопрос, почему не возврат. Потому что бронировалось по низкой цене, а теперь за месяц до вылета предсказуемо ценник на участок IKT-MOW взлетел до небес.

Если б отменили меньше чем за 2 недели, имели бы право настаивать на замене, а так все зависит от а/к.
Можно разве что просить смену даты и/или направления, если есть более удобные варианты. 26 вроде прямой рейс есть.

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08:Вообще - что за ерунда? Просто отменить рейс и вести себя так, будто это норма.

По России у всех авиакомпаний так Нет у нас законов как в ЕС.

**apirk** » 03 июн 2018, 16:57

Serpent849 писал(а) 03 июн 2018, 16:11:Если б отменили меньше чем за 2 недели, имели бы право настаивать на замене, а так все зависит от а/к.

Это где такое написано? ЗоЗПП отменили что ли?

Прямой не устраивает. Нужно 25-го днём быть в Краснодаре.

**Задумчивый** » 06 июн 2018, 10:10

apirk, Думаю, что ЗоЗПП вам может помочь, только если вы в суде аргументированно докажете, почему вам необходимо было в Краснодаре именно днём, а не вечером (дальнейший билет из Краснодара, билет на матч и т.д.) А так вам Уральцы только талон на бесплатный обед должны дать, да и тот могут зажать.

**Marianna_K** » 09 июн 2018, 13:32

Здравствуйте!
Когда обычно Уральские авиалинии начинают продажи билетов на ноябрь? Интересуют полеты из Екатеринбурга в Европу

**Poseidon** » 09 июн 2018, 15:40

Marianna_K писал(а) 09 июн 2018, 13:32:Когда обычно Уральские авиалинии начинают продажи билетов на ноябрь?

Когда как - иногда в августе, иногда в сентябре.

**NoodleMan** » 11 июл 2018, 21:54

Кто нибудь сталкивался с "обязательным приобретением страховки" при покупке билета не гражданином РФ?
Покупал билеты пассажирам с Французскими паспортами. Покупал через ЛК и соответсвенно указывал что страна выдачи документа Франция.
На этапе где предлагают страховку если не выбрать не одной опции страхования не дает поставить внизу галку о том что ознакомлен и согласен со всеми условиями и тд.
Пришлось покупать со страхованием...

Это у меня руки кривые или это фишка Уральцев для гостей нашей необьятной??

**Poseidon** » 11 июл 2018, 22:05

NoodleMan писал(а) 11 июл 2018, 21:54:На этапе где предлагают страховку если не выбрать не одной опции страхования не дает поставить внизу галку о том что ознакомлен и согласен со всеми условиями и тд.

Так надо было выбрать "Страховой полис не требуется" где стоимость ноль рублей. И галку уже не надо ставить на " прочёл и принимаю", достаточно поставить на " с правилами применения тарифов ознакомлен" и "правильность ввода персональных данных о пассажирах подтверждаю".

**Serpent849** » 14 июл 2018, 15:13

Там галочка может повторно включаться, проверяйте каждый раз перед нажатием "далее".

**suriel** » 25 июл 2018, 10:53

Всем доброе время!
Скажите как у УА обстоят дела с требованиями к ручной клади в частности к размеру. Используют ли они калибратор
У меня самый дешёвый билет промо сумка на борт чуть больше требуемых размеров
Просто она на колесиках и мне так удобней
Вылет из мюнхена транзит через Москву
Обратно из Томска

**Poseidon** » 25 июл 2018, 11:13

suriel,
Размер имеет значение. Калибраторы тоже есть. С Победой не сравнить в плане жёсткости в этом вопросе, но всякое может быть.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР