Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

[валек]

Знающие подскажите, перелёт из Воронежа через Стамбул в Кайсери или Газипаша, в этих аэропортах есть таможенный контроль по прилёту для транзитных пассажиров "Турецких авиалиний", имею в виду, что багаж при пересадке в Стамбуле не буду получать.

Отвечу сам себе, возможно информация пригодится и другим собирающимся в Турцию.
Нашёл на сайте "Турок" https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... assengers/

Airports with customs control
İstanbul (IST), Sabiha Gökçen (SAW), Ankara (ESB), İzmir (ADB), Antalya (AYT), Adana (ADA), Kayseri (ASR), Bodrum (BJV), Diyarbakır (DIY), Dalaman (DLM), Denizli (DNZ), Erzincan (ERC), Erzurum (ERZ), Elazığ (EZS), Alanya (GZP), Gaziantep (GZT), Hatay (HTY), Isparta (ISE), Kahramanmaraş (KCM), Konya (KYA), Kütahya (KZR), Malatya (MLX), Nevşehir (NAV), Ordu-Giresun (OGU), Samsun (SZF), Trabzon (TZX), Sivas (VAS), Şanlıurfa (GNY)

Airports without customs control
Adıyaman (ADF), Ağrı (AJI), Eskişehir (AOE), Batman (BAL), Bingöl (BGG), Çanakkale (CKZ), Edremit (EDO), Iğdır (IGD), Kocaeli (KCO), Kars (KSY), Kastamonu (KFS), Mardin (MQM), Muş (MSR), Merzifon (MZH), Sinop (NOP), Şırnak (NKT), Tekirdağ/Çorlu (TEQ), Van (VAN), Bursa (YEI), Hakkari (YKO)

[ArtShapaev]

Лечу Турецкими авиалиниями Люксембург - Стамбул - Москва. Норма бесплатного багажа указана 30 кг на человека. В билете нас трое. Можно ли суммировать? Например 4 чемодана в сумме 90 кг. Естественно, не превышая 32 кг на один.

[Alександр]

Да, можно

[ArtShapaev]

То есть, например, 4 чемодана по 20 кг каждый разрешат?

[Alександр]

Да, я же четко написал

[bevzoid]

Туркиши отклонили запрос на компенсацию расходов в связи с утерей и поздней доставки багажа, хочу подавать в суд. Кто знает, есть ли АК в нашей юрисдикции (зарегистрирована ли как ЮЛ в РФ)?

[borovski]

Представительство зарегистрировано в РФ. В суд подавать можно. В Хамовническом суде одно такое дело рассматривается.

[Kukla123]

Туркиши отклонили запрос на компенсацию расходов в связи с утерей и поздней доставки багажа,

В аналогичной ситуации я обратилась в московское представительство. Через некоторое время мне оттуда перезвонили и предложили уладить всё сотней долларов, на что я согласилась и получила "в конверте" 100 дол. одной "бумажкой" )))

[nim2]

комрады есть вопрос... могу ли я провести спининг (90см) в ручной клади? перелет Москва-Стамбул-Мале. просто глупо одну палку в тубус и в негабарит сдавать.Строго ли турки вообще к этому относятся?

[Василичь]

(90см) в ручной клади?

Заставят сдать .

[borovski]

Если повезет, то могут и пропустить. Но такие предметы могут мешать другим пассажирам.

[Karimova]

Всем здравствуйте. Лечу Казань-Стамбул- Дубай- Стамбул-Казань. На обратном пути было ожидание в Стамбуле 15 часов, теперь расписание изменили-остаемся в Стамбуле на 40 часов! Хочу воспользоваться услугой предоставления а/к бесплатного отеля. и вот вопрос: мне багаж нужно будет обязательно получать? и нельзя ли с а/к требовать денежную компенсацию за отмену моего рейса?
PS. на получение бесплатного отеля уже написала письмо-жду ответ.(же прислали ответ!-«Grand Yavuz Sultanahmet»как я и хотела! отличный район-не первый раз в Стамбуле!)
Про багаж может кто знает...

[Poseidon]

Karimova,
Да, получаете багаж. Но даже если Вам его предложат зарегистрировать с 40-часовой остановкой до конечного пункта (Дубай) - отказывайтесь и получайте багаж в Стамбуле.

[Василичь]

На обратном пути было ожидание в Стамбуле 15 часов, теперь расписание изменили-остаемся в Стамбуле на 40 часов!

После 40 час багаж может прилететь с бооольшим опозданием в Казань, если вообще прилетит. Так что забирайте багаж.

ельзя ли с а/к требовать денежную компенсацию за отмену моего рейса?

Смысла особого нет, но попробуйте.

[OlegMak]

Перелет бизнес классом Бильбао - Екатеринбург, чемодан с ярко-красной биркой "Priority" прилетел через три дня после нашего прилета, пришлось из Кургана до Екатеринбурга и обратно прокатиться внепланово. К тому же чемодан был весь изодран.
Подал претензию на возмещение расходов. Жду.

[Василичь]

пришлось из Кургана до Екатеринбурга и обратно прокатиться внепланово.

У друга до дома привезли, в районный город ( 3 года назад) .... абнаглели

[OlegMak]

У друга до дома привезли

Отказали сразу, еще в момент оформления претензии, объясняя тем, что багаж нужно будет растоможить. Когда получали чемодан, действительно, проходили через таможню.

[fynjyy1]

Поделитесь опытом провоза кайтбордов и небольших серфовых досок до 165 см. Удавалось ли провезти бесплатно?

[Chami Li]

Смотря куда и когда.

Начиная с 17 июля 2019 г. на всех рейсах в Денпасар (Бали, DPS), а также на обратных рейсах из Денпасара один набор снаряжения для серфинга можно перевезти бесплатно до 31 декабря 2019 года. Дополнительный сбор за провоз специального багажа взимается при провозе нескольких наборов снаряжения для серфинга, а также если время пересадки в Турции превышает 24 часа.

На всех рейсах в Хургаду (HRG) и Шарм-эль-Шейх (SSH), а также на обратных рейсах из этих пунктов один набор оборудования для дайвинга, кайтсерфинга или виндсерфинга можно перевезти бесплатно до 31 декабря 2019 года. Дополнительный сбор за провоз специального багажа взимается при провозе нескольких наборов снаряжения для дайвинга, кайтсерфинга или виндсерфинга, а также если время пересадки в Турции превышает 24 часа.

Ну а в целом, услуга платная.
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html

Перевозка досок для серфинга
Максимальная длина доски для серфинга — 292 см, ширина — 60 см.

На внутренних рейсах сбор за провоз специального багажа не взимается. Ваш багаж будет считаться зарегистрированным багажом. При превышении нормы провоза взимается сбор за провоз сверхнормативного багажа, рассчитываемый с учетом веса багажа.
На международных рейсах взимается сбор за провоз специального багажа.
Доска для серфинга должна перевозиться в специальном чехле, ее нос и хвост должны быть упакованы в воздушно-пузырьковую пленку или вспененный материал, а боковые стороны защищены для смягчения возможных ударов и предотвращения повреждений.
Вам потребуется оставить заявку во время бронирования.
Некоторые типы наших самолетов не предназначены для перевозки грузов такого размера, поэтому не забывайте уведомлять соответствующий персонал во время бронирования. Снаряжение нестандартных размеров можно перевозить грузовыми рейсами.

[OlegMak]

По поводу компенсации за задержку багажа, в т.ч. проезда к месту получения и обратно турки "включают" дурака. В третий раз запрашивают фото поврежденного чемодана, а все остальные документы просто игнорируют.
Но отвечают оперативно, хотя и не по существу вопроса. Будем переписываться дальше. Вот такое приоритетное сопровождение багажа получилось.

[OlegMak]

Турки продолжают морочить голову. Каждый день запрашивают новые документы. Загрузил уже 32 файла! Подтверждают получение документа, а через день запрашивают его снова. Такая идет игра: кто кого

[Базиль Пупкин]

Нигде не вижу информации про small item в дополнение к carry-on baggage.
Он разрешается? Вес идет поверх 8кг ручной клади?

[Poseidon]

Нигде не вижу информации про small item в дополнение к carry-on baggage.

А Вы направо посмотрите)) Где восклицательный знак! (или буква I - информация (в красном кружке)

Кроме ручной клади, вы можете взять в салон самолета бесплатно одну вещь, например сумку, камеру, портативное детское сиденье/слинг, ноутбук или зонт без острого наконечника.

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... n-baggage/

[Базиль Пупкин]

А никакой, просто в помощь вопрошающему. Может он кнопки уже стёр пока искал? ))))

Страницу эту конечно читал, но сноски справа с восклицательным знаком не заметил.
Выносить важную информацию в отдельный блок справа (где обычно всякий мусор), это, конечно, непродуманный подход к представлению информации.

[OlegMak]

А я так и не могу сдвинуть с места ситуацию с поздним прибытием багажа. После длительной переписки об одном и том же и пересылке более 30 файлов, отвечать совсем перестали.
Буду благодарен за подсказку - на емэйл еще можно сбросить заявление. И еще вопрос - московский офис является головным для региональных, или каждый подчинен напрямую??

[Squirrel Sashka]

Кроме ручной клади, вы можете взять в салон самолета бесплатно одну вещь, например сумку, камеру, портативное детское сиденье/слинг, ноутбук или зонт без острого наконечника.

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... n-baggage/

А если в небольшую спорт. сумку положить 2 фотокамеры (например), то она сойдет за одно место ручной клади в 8 кг? Речь о принципе *матрешки (грубо сумка в сумке)*. Или то что будет в этих 8 кг никого не волнует (ну кроме запрещенного разумеется)?

[Chami Li]

Сойдёт.

[Goloka]

Подскажите, пожалуйста, простят ли турки лишние 3 кг багажа? По билету 30 (у меня два чемодана, но общий вес 33). В ручной клади сумка всего 4-5 кг. Т. Е. Общий вес не превышает 38 кг.
Звонила в ак, 4 кг стоят 32 евро, но минимум придется платить 70 баксов, это не айс цена.
Может, был у кого опыт?

[Chami Li]

Опыт был, описывался в теме не раз. Поиск по слову "перевес".
search.php?keywords=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%81&t=295181&sf=msgonly

[new member]

По билету 30 (у меня два чемодана, но общий вес 33). В ручной клади сумка всего 4-5 кг.

А что (или кто) мешает переложить эти "лишние 3 кг багажа" в ручную кладь?

[Goloka]

Наверное, размеры сумки ручной клади.

[Ardenforest]

Всем привет! Хочу узнать ваше мнение по вопросу. Суть такова: к моменту онлайн регистрации на обратный рейс из моего билета исчез багаж на 30 кг, который был встроенным в билет. У парня остался. Нам как бы одного багажа хватило, но что это за фигня, как понимать? На первом рейсе багажом не пользовались ни по одному билету.

[Alександр]

Мнение по вопросу: багаж никуда не исчез и исчезнуть не мог

[Ardenforest]

Работник компании пробивал мой посадочный талон при сдаче багажа и там багажа не было, хорошо, что во втором билете он никуда не делся.

[Alександр]

Какой маршрут? У турков в принципе нет безбагажных тарифов

[Ardenforest]

Маршрут был Стамбул - Херсон, при покупке билета в нем был багаж 30 кг туда и назад. На обратном пути из билета багаж исчез и написано, что только ручная кладь разрешена. В другом билете багаж остался га месте.

[Ardenforest]

Сейчас на сайте забила вчерашний свой билет и там уже есть багаж. Короче, очень странно, вчера была только ручная кладь, а в строке багаж пусто.

[Alександр]

На заборе тоже написано...

[dimaldinho]

Убедитесь, что все электронные устройства в Вашей ручной клади выключены.
Достаньте батарейки из этих устройств и поместите их в зарегистрированный багаж.

Доброго дня. Получил такое сообщение от Турецких.

Если гуглить, то везде общее правило: батарейки только в ручной клади. А в этом письме ровно наоборот.

У меня зеркалка Кэнон с запасным аккумом, у жены Спарк только со своим аккумулятором. Как-таки везти их?

[Sputnik007]

Всем доброго времени суток.
Лечу Туркишами из Газипаша(Алания) в МСК через Стамбул (транзит стыковка 2:15 ), билет общий.

Вопросы:
- Как полетит багаж? С учётом паспортного контроля в Стамбуле, сразу в мск?

- 2:15 достаточно для комфортной пересадки в Стамбуле? На руках грудничёк и коляска трость будет сдаваться у трапа, как я понимаю, отдадут её у трапа в Стамбуле или бежать получать на стойку выдачи спец.багажа?

- Паспортный/пограничный контроль в Стамбуле? Успеем?

- Так же как и у многих в теме, в билете указано багаж макс. 30кг, на сайте написано 23кг, кому верить?

- кто летал с инфантом и детской коляской, что входит на него 10кг багаж + коляска или только коляска?

Спасибо за ответы!

[Alександр]

Как полетит багаж? С учётом паспортного контроля в Стамбуле, сразу в мск?

Да

2:15 достаточно для комфортной пересадки в Стамбуле?

да

На руках грудничёк и коляска трость будет сдаваться у трапа, как я понимаю, отдадут её у трапа в Стамбуле или бежать получать на стойку выдачи спец.багажа?

под бортом

Паспортный/пограничный контроль в Стамбуле? Успеем?

да

Так же как и у многих в теме, в билете указано багаж макс. 30кг, на сайте написано 23кг, кому верить?

Тому, что написано в билете

кто летал с инфантом и детской коляской, что входит на него 10кг багаж + коляска или только коляска?

Входит 10 кг багажа+ручная кладь. Вес коляски учитывается в общей норме багажа

[Sputnik007]

Alександр, спасибо за оперативный ответ!
По последнему пункту
Если я лечу один с грудничком, значит я могу сдать 30кг свой багаж и детскую коляску весом 5кг и багаж 5кг на инфанта, более 5кг на него сдать багаж уже не смогу?

[Alександр]

По правилам - не сможете. На практике - иногда могут пойти навстречу

[dvdjhen]

Подскажите, если при перелете в Дубай транзит с остановкой в Стамбуле на около 30 часов, багаж нужно будет забирать в Стамбуле и снова сдавать при вылете в Дубай или могут сразу зарегистрировать, чтобы доставили багаж в Дубай? Спасибо

[Poseidon]

Они потеряют ваш багаж если даже предположить, что зарегистрируют до конечного пункта.

багаж нужно будет забирать в Стамбуле и снова сдавать при вылете в Дубай

Да, так и делаете.

[borovski]

Окончательный ответ вам дадут на стйке регистрации, но обычно, если стыковка больше 24 часов, то багаж нужно забирать и сдавать заново.

[VentoSul]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у еас в билете разрешенный багаж на младенца без места 23 кг, (у взрослого 23 x 2 единицы), в итоге три сумки собраны, на меня и ребенка, и тут я смотрю, что разрешенные размеры багажа на младенца меньше, чем на взрослого.
А сумки все одинаковые.
Как они относятся к превышению габаритов багажа младенца?

[Vasja_]

Звонил на горячую линию, но там меня только запутали. Подскажите, пожалуйста.
на сайте сказано до 20кг для эконом-класса на международных рейсах, по телефону говорят 30кг, но ограничение на 1 чемодан 23кг, то есть можно взять 23+7кг двумя сумками.
Действительно ли 30кг и правда ли нельзя все 30кг в один чемодан загрузить?
Если у меня будет стыковка в Стамбуле 21,5ч, надо ли мне будет получать багаж и потом сдавать его или его при такой длинной стыковке перегрузят?

[borovski]

А что у вас в билете написано?

[Vasja_]

borovski, я билет еще не купил, но вероятно там будет написано 30кг. Но там не пишут, есть ли ограничение на вес одной сумки 23кг. И тем более не пишут, будут ли перегружать багаж при длительной стыковке.