Форум Винского

**Poseidon** » 17 апр 2020, 18:59

На любую доступную дату по любому маршруту где рейс выполняет Air Malta.

**Katerina_architector** » 17 апр 2020, 19:32

Билеты на 31.05.2020 Рига - Мальта приобретены на сайте Ryanair, перевозчик указан Air Malta. После того как рейс будет отменен условия возврата будут применены как у Air Malta или Ryanair? Как думаете?

**8008** » 17 апр 2020, 19:50

Katerina_architector писал(а) 17 апр 2020, 19:32:перевозчик указан Air Malta.

Точно Air Malta а не Malta Air?

**Katerina_architector** » 17 апр 2020, 19:52

Malta Air конечно)

**8008** » 17 апр 2020, 19:53

Katerina_architector писал(а) 17 апр 2020, 19:52:Malta Air конечно)

Тогда Вы пишете не в той теме - это разные а/к... _https://en.wikipedia.org/wiki/Malta_Air

**Poseidon** » 17 апр 2020, 19:54

Katerina_architector,
Как у Ryanair.

**lena-elena** » 18 апр 2020, 09:26

Друзья, подскажите, какими опциями вы воспользовались. И есть ли реальный шанс вернуть деньги?

Второй вопрос - если соглашаться на ваучер, то наверное лучше ближе к дате вылета? Год считается от момента согласия?

**nnmpost** » 18 апр 2020, 12:14

Я, например, хочу деньги и не один вариант меня не устраивает, на возврат дважды писал, никакие варианты с переносом и ваучером выбирать не буду

**lena-elena** » 18 апр 2020, 12:53

nozap писал(а) 18 апр 2020, 12:14:Я, например, хочу деньги и не один вариант меня не устраивает, на возврат дважды писал, никакие варианты с переносом и ваучером выбирать не буду

И что вы предпринимаете?

**nnmpost** » 18 апр 2020, 13:08

После наступления даты вылета, запущу чарджбек, рейс отменен, услуга не оказана, письмо о возврате денег писал дважды

**Irrenka** » 18 апр 2020, 22:04

nozap писал(а) 18 апр 2020, 13:08:После наступления даты вылета, запущу чарджбек, рейс отменен, услуга не оказана, письмо о возврате денег писал дважды

а если деньги за билеты не списали еще, хотя 4 месяца прошло, что делать то????

**Romanoclaire** » 21 апр 2020, 11:42

nozap писал(а) 18 апр 2020, 13:08:После наступления даты вылета, запущу чарджбек, рейс отменен, услуга не оказана, письмо о возврате денег писал дважды

A что Вы планируете приложить к заявлению на чарджбек? Я вот тоже хочу на него податься, но у меня ни одного официального уведомления от авиакомпании. Ни об отмене рейса, ни о том, что деньги не вернут

**Alien_** » 21 апр 2020, 11:59

Romanoclaire писал(а) 21 апр 2020, 11:42:A что Вы планируете приложить к заявлению на чарджбек? Я вот тоже хочу на него податься, но у меня ни одного официального уведомления от авиакомпании. Ни об отмене рейса, ни о том, что деньги не вернут

AirMalta рассылала уведомления об отмене конкретных рейсов на конкретную дату. Я получил на email такие и по дате вылета туда, и по дате возврата. В этих письмах (они приходили в конце марта - начале апреля) компания предлагала выбрать либо полный возврат, либо перебронирование, либо еще что-то. Я в свою очередь посылал свои письма о том, что я требую полный возврат и мне даже пришло два типа ответа: "ждите соответствующая служба ответит на ваш запрос, но на возврат потребуется до 4 недель". Но спустя уже 3,5 недели у этой самой "службы" времени что-либо ответить так и не нашлось. Вот дождусь когда пройдет срок второго рейса и скорее всего на "чардж". Ну и все эти письма тоже думаю приобщить к "чарджу".

**lena-elena** » 21 апр 2020, 12:51

Я не против получить некий ваучер на перелет в течение года. Но не знаю какой вариант лучше выбрать. У меня билеты были по 5800 туда-обратно.

**siniykit** » 21 апр 2020, 13:06

lena-elena, мне прямо минуту назад пришли новые билеты. Были на май недорого, теперь на новый год и захватом всех праздников без доплат по первому варианту. Считаю очень хорошим вариантом для себя. Правда ваучера в письме не вижу пока. Запрос на сайте делал 18 числа.

**voltter1** » 26 апр 2020, 21:04

Варианты при отмере рейса:

ВАРИАНТ 1: Готов «забронировать поездку»
Мы рады предложить вам • Пассажиры, прибывающие из Мальты, могут бесплатно обменять свой билет на любое направление Air Malta • Все пассажиры могут выбрать любую новую дату для поездки в течение 12 месяцев с момента дата вашего первоначального рейса • Вам будет вручен туристический ваучер на сумму 20 евро за каждый рейс, выполняемый Air Malta (входящий и исходящий), который вы забронировали изначально • Этот ваучер можно использовать на любом будущем рейсе, выполняемом Air Malta.
• Дорожный ваучер полностью передается, не подлежит возврату, действителен в течение 1 года и может быть выдан только один раз для каждого пассажира. Нажмите здесь для варианта 1

ВАРИАНТ 2: Не уверены, когда планируете путешествовать? Вы можете «Сохранить свою поездку».
Вы можете забронировать ее, когда будете готовы, и в знак нашей благодарности вам будут начислены дополнительные 30% от стоимости вашего первоначального тарифа. • Полная сумма билета плюс 30% дополнительных стоимость вашего первоначального тарифа в виде туристических ваучеров • Туристические ваучеры действительны в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе, выполняемом авиакомпанией Air Malta. • Туристические ваучеры полностью переносимы, однако, обратите внимание, что они не подлежат возврату. Нажмите здесь для Варианта 2

ВАРИАНТ 3: Выберите «Поездку позже» • Полная сумма вашего билета выдается в форме туристического ваучера
• Туристический ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе Air Malta.
• Туристический ваучер не подлежит передаче и полностью возмещается. Если вы не используете, вы можете подать заявление на возврат туристического ваучера за последний месяц его действия

Как-то не очень всё, но по варианту 3 фраза "вы можете подать заявление на возврат туристического ваучера" что может значит? Возврат денег за неиспользованный ваучер?
У нас куплены 6 билетов туда-обратно через посредника Суперкасса. Как быть, чтобы потерять минимум и вернуть деньги обратно. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Рейс просматривается на сайте авиаперевозчика, но что либо сделать с ним невозможно, даже распечатать или сохранить в pdf.

**nnmpost** » 29 апр 2020, 11:08

voltter1 писал(а) 26 апр 2020, 21:04:ВАРИАНТ 3: Выберите «Поездку позже» • Полная сумма вашего билета выдается в форме туристического ваучера
• Туристический ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе Air Malta.
• Туристический ваучер не подлежит передаче и полностью возмещается. Если вы не используете, вы можете подать заявление на возврат туристического ваучера за последний месяц его действия

тоже не понял 3 вариант, вроде как хотят рассрочку выплат, а вдруг и передумаете через год и полетите. Да и вопрос куда писать о выборе варианта и в какие сроки
Правда сообщения по выборам вариантов на сайте авиакомпании указано
Аir Malta сегодня уточнила предложения, выпущенные 14 апреля после получения отзывов от клиентов. Авиакомпания подтвердила, что приведенные ниже предложения носят необязательный характер, чтобы подтвердить свою приверженность своим постоянным клиентам. Предлагаемые варианты не заменяют, но являются альтернативой денежному возмещению и предназначены для обеспечения постоянного партнерства, которое защищает его клиентов, чьи рейсы были отменены из-за Covid-19, и не может извлечь выгоду из немедленного изменения маршрута, в то же время обеспечивая краткосрочная финансовая стабильность и деятельность всех заинтересованных сторон в цепи распределения путешествий. Варианты предлагают большую гибкость и ценность для клиентов в виде туристических ваучеров, которые варьируются от будущих кредитов до дополнительных 30% туристического ваучера от стоимости приобретенного тарифа.
https://www.airmalta.com/information/ab ... 8-2020-en-

**Alien_** » 29 апр 2020, 11:49

nozap писал(а) 29 апр 2020, 11:08:куда писать о выборе варианта и в какие сроки

Давайте по порядку - Ваш рейс уже отменен? Если нет - Вы пока ничего не сможете сделать. Если отменен - переходите по ссылке Варианта 3 и заполняете свои данные и данные своего бронирования. Вам в ответ на мыло придет ваучер который можно будет использовать в течении следующих 12 месяцев для оформления новых билетов или через 11 месяцев подать заявку на возврат денег.
Это все справедливо если Вы оформляли билеты на сайте ЭйрМальта. Если оформляли у посредников - то скорее всего Вам надо обращаться к ним. Хотя возможно и получится получить ваучер на сайте ЭйрМальты - надо пробовать.

Что касается

nozap писал(а) 29 апр 2020, 11:08:приведенные ниже предложения носят необязательный характер

то я бы особе не обольщался. Да на словах ЭйрМальта "мягко стелет". Но по факту на их странице в "мордокниге" куча претензий со всего мира и по ходу никому они еще возврат живыми деньгами не сделали, хотя заявки на refund начали принимать еще в середина марта. Дело в том, что после того как Еврокомиссия по сути разрешила оформлять авиакомпаниям задолженность по билетам "ваучерами" европейские компании дружно "уху ели" и сейчас о возврате денег по сути речь уже не идет. Подразделение ЭйрМальты отвечающее за возврат денег обращения на их мыло refundrequest@airmalta.com просто тупо игнорирует. А учитывая, что Виза и МС по сути тоже в сговоре с авиакомпаниями и заявки на чарджбек по оплате авиабилетов тоже не принимают, то при всем якобы богатстве альтернатив, предлагаемых ЭйрМальтой по сути остается одна - оформить ваучер на год и надеяться что авиакомпания за это время не прекратит свое существование. ;(

**nnmpost** » 29 апр 2020, 11:51

Alien_ писал(а) 29 апр 2020, 11:49:Давайте по порядку - Ваш рейс уже отменен? Если нет - Вы пока ничего не сможете сделать. Если отменен - переходите по ссылке Варианта 3 и заполняете свои данные и данные своего бронирования. Вам в ответ на мыло придет ваучер который можно будет использовать в течении следующих 12 месяцев для оформления новых билетов или через 11 месяцев подать заявку на возврат денег.
Это все справедливо если Вы оформляли билеты на сайте ЭйрМальта. Если оформляли у посредников - то скорее всего Вам надо обращаться к ним. Хотя возможно и получится получить ваучер на сайте ЭйрМальты - надо пробовать

у меня рейсы отменены и билеты там покупал
https://www.airmalta.com/information/ke ... the-future
выбрал третий вариант, т.к. деньги щас никто походу не вернет, чарджбек может затянуться на 3-4 месяца

**siniykit** » 29 апр 2020, 12:00

Вот многие пишут про ваучеры. А кто-то реально понял как ими пользоваться? Поменял билеты по варианту 1. Есть новые билеты и в них же ваучеры по 40 евро, но как ими пользоваться ума не приложу, на сайте негде, горячая линия тоже не знает

**nnmpost** » 29 апр 2020, 12:01

siniykit писал(а) 29 апр 2020, 12:00:Вот многие пишут про ваучеры. А кто-то реально понял как ими пользоваться? Поменял билеты по варианту 1. Есть новые билеты и в них же ваучеры по 40 евро, но как ими пользоваться ума не приложу, на сайте негде, горячая линия тоже не знает

думается при оформлении билетов должно быть окно типо "скидки", туда код наверное вводить и цена снижается на размер номинала ваучера

**siniykit** » 29 апр 2020, 12:02

nozap писал(а) 29 апр 2020, 12:01:
siniykit писал(а) 29 апр 2020, 12:00:Вот многие пишут про ваучеры. А кто-то реально понял как ими пользоваться? Поменял билеты по варианту 1. Есть новые билеты и в них же ваучеры по 40 евро, но как ими пользоваться ума не приложу, на сайте негде, горячая линия тоже не знает

думается при оформлении билетов должно быть окно типо "скидки", туда код наверное вводить и цена снижается на размер номинала ваучера

Логично, но не в случае этой АК))

**nnmpost** » 29 апр 2020, 12:04

siniykit писал(а) 29 апр 2020, 12:02:Логично, но не в случае этой АК))

возможно поправят, как в Европе снимут карантин

**voltter1** » 29 апр 2020, 18:52

siniykit писал(а) 29 апр 2020, 12:00:в них же ваучеры по 40 евро, но как ими пользоваться ума не приложу, на сайте негде, горячая линия тоже не знает

Возможно, ими можно будет оплатить багаж или купить сникерс на борту самолёта... :(

**siniykit** » 29 апр 2020, 19:56

voltter1, ну я хочу на них купить билеты Мальта-Катания-Мальта. Там почти хватает.

**levskiy7** » 09 май 2020, 13:05

Зашел проверить свои билеты на 30 мая
https://reservations.airmalta.com/KMOnl ... do?lang=ru
ввел данные:
Номер бронирования
Фамилия

после нажатия на кнопку "Найти бронирование"
выдает сообщение:
ОШИБКА
Мы не можем обработать Ваше бронирование онлайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашим международным центром поддержки. по адресу https://www.airmalta.com/information/ab ... all-centre
который так же не работает и перенапрявляет на главную страницу))) что за блин сервис такой?

может кто подскажет как проверить свои билеты на сайте? покупали на сайте airmalta.com но без регистрации аккаунта, на почту пришло письмо со всеми билетами.

**SERG_Q** » 09 май 2020, 13:31

Билеты на сайте у меня тоже не пробивались. Звонил в их коллцентр, оформлял возврат. Письма тоже писал. На письма ответили не быстро, спустя 1,5 месяца )) В любом случае пишут что возврат оформлен, ждите деньги, сколько ждать, сказать не можем )) Вот

**levskiy7** » 09 май 2020, 14:05

SERG_Q писал(а) 09 май 2020, 13:31:Билеты на сайте у меня тоже не пробивались. Звонил в их коллцентр, оформлял возврат. Письма тоже писал. На письма ответили не быстро, спустя 1,5 месяца )) В любом случае пишут что возврат оформлен, ждите деньги, сколько ждать, сказать не можем )) Вот

Спасибо! пока думаем еще) возможно перенесем поездку на более позднюю дату, вот только на каком варианте остановится https://www.airmalta.com/information/ke ... the-future
еще не выбрали...

**rom-x** » 20 май 2020, 09:59

Кому-нибудь недавно удалось получить возврат? После введения ваучеров. Пока только SERG_Q, но он обратился раньше.
Или кроме 3 вариантов по ссылке других нет?
Интересно что скажут в их линии поддержки.

**Alien_** » 20 май 2020, 10:02

rom-x писал(а) 20 май 2020, 09:59:Интересно что скажут в их линии поддержки.

Так уже сказали, что если просто refund без трех вариантов, то "возврат может занимать до 6 месяцев". А там "или ишак сдохнет, или падишах, или Насреддин" :(

**rom-x** » 20 май 2020, 10:06

Alien_ писал(а) 20 май 2020, 10:02:Так уже сказали, что если просто refund без трех вариантов, то "возврат может занимать до 6 месяцев". А там "или ишак сдохнет, или падишах, или Насреддин" :(

Это лучше чем по 3 пункту ждать возврата 11 месяцев, не подскажете где можно оформить возврат?

**Alien_** » 20 май 2020, 10:24

rom-x писал(а) 20 май 2020, 10:06:не подскажете где можно оформить возврат?

Способ единственный и известный с середины марта 2020 - писать на refundrequest@airmalta.com . 3 варианта - появились в середине апреля и были анонсированы авиакомпанией как альтернатива "для лояльных клиентов" обычному полному возврату (типа тем кто может и подождать). Но тогда же авиакомпания заявила, что просто возврат не отменяется и он оформляется просто письмом на указанное выше мыло. Но вся заковыка в том, но на письма отправленные туда ответы приходят очень неохотно. Я в период с 19 марта по 10 мая 2020 отправил на этот ящик 11 (одиннадцать писем) и только 10 мая (то есть спустя через 50 дней) я получил от них ответ на свое самое первое письмо. В своем ответе они меня попытались "послать" на три варианта, на что я им ответил, что они меня полностью не устраивают, поскольку я в обозримом будущем летать с ними не собираюсь. На это они ответили что просто refund занимает до 6 месяцев (в марте в пресс релизах было до 30 дней). На мой взляд то что они стали отвечать и соглашаться на просто refund сыграл еще тот факт, что на днях еврокомиссия не поддержала обращения правительств ряда стран ЕС (среди которых была и Мальта) о том чтобы разрешить авиакомпаниям ЕС временно не возвращать деньги за билеты по отмененным рейсам, а оформлять их ваучерами. Так как еврокомиссия сказала свое нет - авиакомпаниям ничего не остается делать как начинать возвраты деньгами для тех, кто добровольно не согласится на ваучеры. Так что пишите - потом расскажете как быстро на Ваши письма ответили и что ответили именно. Думаю первый ответ будет о 3 вариантах. Не ведитесь - пишите что в обозримом будущем с ними точно не полетите.

**lena-elena** » 20 май 2020, 10:39

Спасибо, написала письмо и сразу указала, что в курсе предложений о ваучерах, но в мои плану полеты не входят.
Интересно, что ответят.

вот пришел автоматический ответ
Dear Customer,

Air Malta is in receipt of your refund request. The current closure of most airports across our network, with the consequential sudden stop of most of our revenue from ticket sales, was not a scenario we could have ever planned for.

Air Malta understands your concerns and further acknowledges your legal rights. However, one also comprehends that it is physically impossible to handle the unprecedented number of requests without delay.

Whilst reminding you of the 3 voucher options immediately available to you, for transparency and to set the right expectation, cash refunds may take up to 6 months to process, however, we remain committed to honour your request.

We thank you for your patience, understanding and support during this difficult period.

Stay Safe

The Air Malta Team

IMPORTANT: This email and any files/content transmitted are confidential and intended solely for the use of the named individual or entity to whom they are addressed. If you are not the intended recipient you are notified that disclosing, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete it from your system. We make every effort to keep our network free from viruses and all our outgoing mail is scanned by our mail server. You should independently check this e-mail and any attachments for viruses, as we can take no responsibility for any computer viruses that might be transferred by way of this e-mail.
Please note that Air Malta adheres to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express and Discover. PCI-DSS requirements help ensure the secure handling of credit card information, therefore do not send any credit card or CVV information by email as this goes against PCI-DSS rules. Air Malta assumes no liability for receiving emails that do not conform to this requirement.

**nnmpost** » 20 май 2020, 10:43

lena-elena писал(а) 20 май 2020, 10:39:Спасибо, написала письмо и сразу указала, что в курсе предложений о ваучерах, но в мои плану полеты не входят.
Интересно, что ответят.

не могли бы текст на английском прислать, что три варианта мне их не нужны
а то мне ответили
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за письмо.
Air Malta хотел бы поблагодарить вас за вашу верность и в знак нашей признательности мы хотели бы сообщить , что теперь у нас есть 3 новых вариантов с дополнительными преимуществами , которые предлагают вам возможность снова лететь с нами , когда вы будете готовы.
Пожалуйста , нажмите здесь
чтобы выбрать нужный вариант.
Благодарим Вас за верность, терпение и сотрудничество. Позаботьтесь и оставаться в безопасности.
Air Malta не несет никакой ответственности за любые запросы обмена , связанных с другими пассажирами на этот заказ, если эти другие пассажиры , путешествующие оспорить изменения
Air Malta Team

**lena-elena** » 20 май 2020, 10:46

Слушайте, я просто гуглпереводчиком перевела и все. Мне пофиг если неграмотно.

**SERG_Q** » 20 май 2020, 13:50

Добрый день,

rom-x писал(а) 20 май 2020, 09:59:Кому-нибудь недавно удалось получить возврат? После введения ваучеров. Пока только SERG_Q, но он обратился раньше.

На самом деле нет. Возврат так и не пришел. Да, было подтверждение от них, что возврат оформлен, но денег так и нет.

SERG_Q писал(а) 09 май 2020, 13:31:пишут что возврат оформлен, ждите деньги, сколько ждать, сказать не можем

.
.

**LAL** » 20 май 2020, 17:07

Все гораздо интереснее. Я тоже практически 2 месяца писала на все электронные адреса, приведенные на сайте с требованием вернуть деньги в соответствии с законом.

С мая стала получать отписки программы-робота. Их тексты уже приведены выше. Результата никакого.
Писала и на FB, но на английском. Никто не отвечал.

В соседней тематической ветке прочитала про ответы Ирины на FB. Позавчера написала по-русски. И Ирина мне практически сразу ответила. Очень милая женщина. Жаль, что работает на такую авиакомпанию и вынуждена при разговоре придерживаться корпоративной этики.
Она сказала, что является только посредником службы возврата на русском языке. Записала мой номер электронной почты, с которого я писала в авиакомпанию. И написала после этого, что "нашли все мои сообщения и передали в службу возврата". Естественно, мне очень слабо верится, что это приблизит меня к получению денег. И сразу же возник вопрос, а пытается ли кто-то обрабатывать все наши запросы.

Но Ирина, это единственный представитель компании, с которым удалось пообщаться.
Рекомендую обратиться к ней, как к одному из вариантов.
Сама же дополнительно собрала все документы для чарджбэка.

**nnmpost** » 20 май 2020, 17:20

LAL писал(а) 20 май 2020, 17:07:Но Ирина, это единственный представитель компании, с которым удалось пообщаться.
Рекомендую обратиться к ней, как к одному из вариантов.
Сама же дополнительно собрала все документы для чарджбэка

а можно что ли ссылку на нее, а то на страничке аирмальта в фб можно не той Ирине написать

**LAL** » 20 май 2020, 17:31

Перейдите на страничку с сайта авиакомпании. Эта страница, где они с 15 мая обсуждают, в какой цвет лучше окрасить свои самолеты. Вовремя )))

Написала в сообщении по-русски: попросила Ирину ответить мне.

**Alien_** » 20 май 2020, 19:09

LAL писал(а) 20 май 2020, 17:07:Но Ирина, это единственный представитель компании, с которым удалось пообщаться.
Рекомендую обратиться к ней, как к одному из вариантов.

И правда не лишний вариант. Впервые мне удалось получить ответ на свой вопрос от представителя А/К в течении часа, а не нескольких дней. И пусть до возврата еще далеко, но хоть какое-то шевеление в этом направлении состоялось

**LAL** » 21 май 2020, 21:43

И немного для настроения: сегодня на сайте сабжа прочитала сообщение об изменениях в правилах для пассажиров с 1 июня - компания мечтает начать летать.

Особенно повеселил вопрос 2 в Анкете здоровья (мой вольный перевод), которую должны заполнить пассажиры: были ли у Вас за последние 14 дней контакты на расстоянии до 1 метра продолжительностью более 15 минут с людьми, у которых подозревают Ковид-19 или которые им заболели?

Ну и ещё 2 вопроса, менее анекдотичные.

Хочу посмотреть на пассажира, который хотя бы на один из этих вопросов ответит "да", зная, что его тут же отправят к медикам.

**volgateh** » 05 авг 2020, 16:00

Поиграю в рулетку)))
Купила билеты Москва-Мальта-Москва 02/01/2021 - 09/01/2021 за 13300 руб. Оплата напрямую в АК.
Если что, процесс чарджбека у меня уже автоматизирован)))

**nnmpost** » 05 авг 2020, 16:19

Вот думаю, платил кукурузой, пробывать ли чарджбек

**Darya Pavlovna** » 20 авг 2020, 11:02

volgateh писал(а) 05 авг 2020, 16:00:Поиграю в рулетку)))
Купила билеты Москва-Мальта-Москва 02/01/2021 - 09/01/2021 за 13300 руб. Оплата напрямую в АК.
Если что, процесс чарджбека у меня уже автоматизирован)))

**Darya Pavlovna** » 22 авг 2020, 18:31

Пришёл номер ваучера, но при бронировании онлайн нет раздела для оплаты этим ваучером. У кого подобная ситуация, новый билет через офисы оформлять?

**siniykit** » 22 авг 2020, 18:34

Darya Pavlovna, а номер ваучера вам пришел при обмене билетов на новые даты? Который по первому варианту (изменение дат вылета + 40 евро).

**Darya Pavlovna** » 22 авг 2020, 18:44

Нет, ваучер на «путешествуйте позже»

Your Travel Vouchers and booking reference are found hereunder. Please retain this information and have it available when you contact Air Malta to book your trip. To exchange your vouchers to your new travel dates, please click here.
Кликаю по ссылке и там есть раздел « New Booking Reference (received through email)* » Не поняла как эту ссылку получить на новое бронирование

**siniykit** » 22 авг 2020, 18:47

Darya Pavlovna, подскажите пожалуйста ваучер это 13-цирфренный номер?

**Darya Pavlovna** » 22 авг 2020, 18:52

siniykit писал(а) 22 авг 2020, 18:47:Darya Pavlovna, подскажите пожалуйста ваучер это 13-цирфренный номер?

Да, 13 цифр, выше редактировала сообщение с письмом от air malta

**siniykit** » 22 авг 2020, 19:11

Darya Pavlovna, я менял даты + 40 евро. Тогда в новых билетах был ваучер, но указан криво очень. Тогда представители АК сами не знали ваучер это или нет и так же не знали как им воспользоваться. Напишите на Фейсбуке им. Пишите на русском и в сообщении просите чтобы ответила Ирина. Очень хорошая девушка, прямо старается помочь (не как англоговорящие консультанты на ГЛ). Я общался с ней в конце мая, сейчас не уверен, что она работает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР