Форум Винского

**stash** » 23 май 2018, 18:26

Poseidon писал(а) 22 май 2018, 12:01:stash, Пишите им ещё раз письмо, что Вас категорически не устраивает предложенный рейс и просите тот, который Вам нужен, если есть места на этот рейс. Как вариант смотрите новые билеты по нужному маршруту, и если цена адекватна, то просто запрашиваете полный возврат.

Спасибо за ответ. Возврат не хочется. Сейчас у уральцев (да и не только у них) билет в одну сторону обойдется дороже, чем мои билеты в обе стороны. Сегодня дозвонилась на горячую линию, так как ответа на письмо не получила все еще. Там мне ответили, что они не могут заменить на нужный мне рейс, поскольку билеты на него стоят гораздо дороже, чем мои. Оформили заявку на звонок специалиста завтра. Я имею право требовать нужную мне замену? Или они действительно не могут поменять билеты на более дорогие, хотя и маршрут и тариф (эконом) совпадают?

PS. Видимо, могу все же. Посмотрела стоимость перелета через аэропорт Жуковский - стоимость практически та же, что и через Домодедово.

**Kard** » 23 май 2018, 18:48

Поддержка у них не особо спешит с ответами, я им по возврату писал днями, по сей час ответа нет.

**Poseidon** » 24 май 2018, 00:39

stash писал(а) 23 май 2018, 18:26:Или они действительно не могут поменять билеты на более дорогие, хотя и маршрут и тариф (эконом) совпадают?

Они могут поменять на более дорогие билеты в соответствии с классом обслуживания, а не в соответствии с тарифом. Все нормальные авиакомпании это делают в таких случаях.

stash писал(а) 23 май 2018, 18:26:Я имею право требовать нужную мне замену?

Да.

**stash** » 24 май 2018, 09:08

Poseidon писал(а) 24 май 2018, 00:39:в соответствии с классом обслуживания

Да, точно. Это я запуталась и не исправила перед отправкой ответа.

Еще раз спасибо. А то бы я сама еще долго сомневалась, звонить или не звонить, требовать или нет. Сегодня переоформили на тот рейс, который мне удобен. Надеюсь, дальше все будет без таких сюрпризов.

**Voxel** » 31 май 2018, 16:32

Предстоит перелёт уральцами Новосибирск - Москва - Мюнхен. Билет единый. Мне нужно будет получать/сдавать багаж при стыковке в Домодедово и соответственно получать там посадочный талон на рейс до Мюнхена или всё-таки меня в Новосибирске зарегистрируют до Мюнхена? Стыковка в Домодедово 2 ч 25 мин.

**apirk** » 02 июн 2018, 13:44

Тоже столкнулся с переносом рейса DME-KRR c 10 утра на 17 часов вечера. Моя часовая стыковка превратилась в 8-часовую, и пошла по звезде вся транспортная схема! Билет единый. Посоветуйте, что сделать. Сталкиваюсь впервые.

Обратился в поддержку с претензией, предложил вариант пересадить меня на С7 DME-KRR вылетом в 12 часов, это меня устраивает более-менее. Получил отказ от хамоватой женщины по телефону.

Покупать С7 и забирать разницу у Уральских в претензионном порядке или через суд?

**Serpent849** » 02 июн 2018, 16:34

Сколько до рейса? Дальше уже есть билеты наземным транспортом?

**Задумчивый** » 02 июн 2018, 18:02

apirk писал(а) 02 июн 2018, 13:44:Билет единый.

Озвучьте полный маршрут и время следующего рейса.

**apirk** » 03 июн 2018, 15:08

Задумчивый писал(а) 02 июн 2018, 18:02:
apirk писал(а) 02 июн 2018, 13:44:Билет единый.
Озвучьте полный маршрут и время следующего рейса.

IKT-DME-KRR, 25 июня, было - 7:45-9:05, 10:00-12:10, второе плечо перенесено на 17:10-19:25. Куковать 8 часов в Домодедово вообще не вариант, есть С7 на 12:10, но эти твари не хотят перебронировать на другие а/к, хотя сами же загрузили единый билет уральские-с7 в агрегаторы (гугл выдаёт такой в поиске без возможности брлнирования с указанием позвонить в уральские для брони.

Сразу отвечу на вопрос, почему не возврат. Потому что бронировалось по низкой цене, а теперь за месяц до вылета предсказуемо ценник на участок IKT-MOW взлетел до небес.

Вообще - что за ерунда? Просто отменить рейс и вести себя так, будто это норма. Никакой ответственности. Я негодую с Уральских, если не решат, хрен больше свяжусь с этой шарагой. Они в Иркутске и так котируются ниже всех, и теперь я понимаю, почему. :-)

**Poseidon** » 03 июн 2018, 15:36

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08:хотя сами же загрузили единый билет уральские-с7 в агрегаторы (гугл выдаёт такой в поиске без возможности брлнирования с указанием позвонить в уральские для брони.

То что гугл выдаёт такое, это не значит, что сами они загрузили такой единый билет. Это всего лишь маршрут и абсолютно не факт, что билет единый. У самих уральцев при всём желании такое не посчитается единым билетом, поэтому они и не предлагают этот вариант.

**Serpent849** » 03 июн 2018, 16:11

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08: 25 июня

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08:Сразу отвечу на вопрос, почему не возврат. Потому что бронировалось по низкой цене, а теперь за месяц до вылета предсказуемо ценник на участок IKT-MOW взлетел до небес.

Если б отменили меньше чем за 2 недели, имели бы право настаивать на замене, а так все зависит от а/к.
Можно разве что просить смену даты и/или направления, если есть более удобные варианты. 26 вроде прямой рейс есть.

apirk писал(а) 03 июн 2018, 15:08:Вообще - что за ерунда? Просто отменить рейс и вести себя так, будто это норма.

По России у всех авиакомпаний так Нет у нас законов как в ЕС.

**apirk** » 03 июн 2018, 16:57

Serpent849 писал(а) 03 июн 2018, 16:11:Если б отменили меньше чем за 2 недели, имели бы право настаивать на замене, а так все зависит от а/к.

Это где такое написано? ЗоЗПП отменили что ли?

Прямой не устраивает. Нужно 25-го днём быть в Краснодаре.

**Задумчивый** » 06 июн 2018, 10:10

apirk, Думаю, что ЗоЗПП вам может помочь, только если вы в суде аргументированно докажете, почему вам необходимо было в Краснодаре именно днём, а не вечером (дальнейший билет из Краснодара, билет на матч и т.д.) А так вам Уральцы только талон на бесплатный обед должны дать, да и тот могут зажать.

**Marianna_K** » 09 июн 2018, 13:32

Здравствуйте!
Когда обычно Уральские авиалинии начинают продажи билетов на ноябрь? Интересуют полеты из Екатеринбурга в Европу

**Poseidon** » 09 июн 2018, 15:40

Marianna_K писал(а) 09 июн 2018, 13:32:Когда обычно Уральские авиалинии начинают продажи билетов на ноябрь?

Когда как - иногда в августе, иногда в сентябре.

**NoodleMan** » 11 июл 2018, 21:54

Кто нибудь сталкивался с "обязательным приобретением страховки" при покупке билета не гражданином РФ?
Покупал билеты пассажирам с Французскими паспортами. Покупал через ЛК и соответсвенно указывал что страна выдачи документа Франция.
На этапе где предлагают страховку если не выбрать не одной опции страхования не дает поставить внизу галку о том что ознакомлен и согласен со всеми условиями и тд.
Пришлось покупать со страхованием...

Это у меня руки кривые или это фишка Уральцев для гостей нашей необьятной??

**Poseidon** » 11 июл 2018, 22:05

NoodleMan писал(а) 11 июл 2018, 21:54:На этапе где предлагают страховку если не выбрать не одной опции страхования не дает поставить внизу галку о том что ознакомлен и согласен со всеми условиями и тд.

Так надо было выбрать "Страховой полис не требуется" где стоимость ноль рублей. И галку уже не надо ставить на " прочёл и принимаю", достаточно поставить на " с правилами применения тарифов ознакомлен" и "правильность ввода персональных данных о пассажирах подтверждаю".

**Serpent849** » 14 июл 2018, 15:13

Там галочка может повторно включаться, проверяйте каждый раз перед нажатием "далее".

**suriel** » 25 июл 2018, 10:53

Всем доброе время!
Скажите как у УА обстоят дела с требованиями к ручной клади в частности к размеру. Используют ли они калибратор
У меня самый дешёвый билет промо сумка на борт чуть больше требуемых размеров
Просто она на колесиках и мне так удобней
Вылет из мюнхена транзит через Москву
Обратно из Томска

**Poseidon** » 25 июл 2018, 11:13

suriel,
Размер имеет значение. Калибраторы тоже есть. С Победой не сравнить в плане жёсткости в этом вопросе, но всякое может быть.