Форум Винского

**thevery** » 19 янв 2017, 18:49

UKE писал(а) 18 янв 2017, 15:20:Подскажите, купил билет на сайте KLM, билет прислали в почту на русском языке (pdf файл), как получить его на английском? (переход сайта на англ. язык и просмотр бронирования на англ. прблему не решил)=)

Попробуйте на сайте Air France.

**trubianna** » 22 янв 2017, 20:27

trubianna писал(а) 19 авг 2016, 15:47:Всем привет! У нас куплены билеты KLM, но рейс выполняет Аир Франс. Недавно пришло письмо что рейсы изменены. С билетами "туда" проблем нет, время сдвинули незначительно. А вот обратно мы летит Малага-Париж-СПб. Изначально в Париже была пересадка около часа. А теперь больше 12 часов, вся ночь. Тусоваться с ребенком всю ночь в аэропорту нас не устраивает. Общались со службой поддержки через контакт. Итог: других рейсов нет, пересадить не можем. Отель не предоставляем. Могут вернуть деньги, но это нам не интересно, билеты с захватом нового года, никакой адекватной замены на эти деньги мы уже не найдем. Посоветовали самим бронировать отель в париже, а потом с чеками просить компенсацию. Может у кого-нибудь, была похожая ситуация, реально с них потом эту компенсацию получить?

Привет! Цитирую сама себя, чтобы было понятно о чем речь и отписываюсь по итогу, может кому-то наш опыт пригодится. Обратно на одну ночь забронировали отель в Париже. Аирфранс пообещал компенсацию в размере не не более 120 евро на нашу семью (2 взрослых+ребенок 2,6 года). Чеки предоставили, компенсацию получили

**Victoria Rogotneva** » 25 янв 2017, 23:29

alexusspb писал(а) 22 дек 2016, 13:43:Скажите, кто-нибудь собирается лететь а/к KLM в Виндхук (Намибия), на сайте компании при просмотре выдает инфу, что рейс из Амстердама в Виндхук включает одну остановку в Луанда (Ангола), а скайсканнер пишет как пересадку... Как быть, нужна ли виза Анголы?

Опыт полета в Виндхук на авиакомпании КЛМ, декабрь 2016 года
в Амстердаме на рейс НЕ ПОСАДИЛИ из-за отсуствия визы АНГОЛЫ.
это 100 процентная информация от моей подруги, с которой мы встречали НГ в Намибии.
у нее - американский паспорт, сказали всем надо иметь визу. И отправили через ЮАР.
Время технической остановки было - 1 час 15 минут.
Рейс из Амстердама в Виндхук.

**NadezhdaKaaa** » 12 фев 2017, 15:29

alexusspb писал(а) 22 дек 2016, 13:43:Скажите, кто-нибудь собирается лететь а/к KLM в Виндхук (Намибия), на сайте компании при просмотре выдает инфу, что рейс из Амстердама в Виндхук включает одну остановку в Луанда (Ангола), а скайсканнер пишет как пересадку... Как быть, нужна ли виза Анголы?

Вы уже летали этим рейсом? Не понадобилась транзитная виза?
Мне везде дают разную информацию, даже в посольстве.

**JustGerda** » 14 фев 2017, 15:12

Нужен совет летавших ! Лечу Москва-Амстердам-Валенсия- обратно. Компания поменяла второе плечо на совершенно неприемлимое для меня время. Можно ли заменить пункт прилета в связи с этим на Барселону ? Я как раз не успеваю на поезд до нее.

**Poseidon** » 14 фев 2017, 15:24

JustGerda писал(а) 14 фев 2017, 15:12:Можно ли заменить пункт прилета в связи с этим на Барселону ?

Могут взять добор, если тариф на Барселону будет выше, чем на Валенсию. Связывайтесь в любом случае с авиакомпанией. Как вариант смотрите более дешёвые билеты в Барселону, если они вдруг есть другими авиакомпаниями, а билет KLM полностью сдаёте.

**Натаса** » 10 мар 2017, 11:27

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, телефон горячей линии KLM в Москве. Хочу узнать про он-лайн регистрацию и выбор мест. По телефону +7 495 411 77 66 такую информацию получить не удалось. Может есть другие телефоны? Или нужно в Амстердам звонить? Но с английским бедааа....(((

**P0leg** » 10 мар 2017, 11:36

Натаса писал(а) 10 мар 2017, 11:27:Хочу узнать про он-лайн регистрацию и выбор мест.

И что конкретно не удалось узнать по телефону горячей линии? Еще есть соцсети и электронная почта.

**Натаса** » 10 мар 2017, 11:48

P0leg писал(а) 10 мар 2017, 11:36:
Натаса писал(а) 10 мар 2017, 11:27:Хочу узнать про он-лайн регистрацию и выбор мест.

И что конкретно не удалось узнать по телефону горячей линии? Еще есть соцсети и электронная почта.

Именно, то, что написала, там автоответчик и выбор циферки по не интересующим меня вопросам. В соцсети написала-пока молчат. Эл. почта - вариант, но хотелось бы еще пару вопросов обсудить, а писать петицию неохота))

**Poseidon** » 10 мар 2017, 11:53

Натаса писал(а) 10 мар 2017, 11:27:Хочу узнать про он-лайн регистрацию

https://www.klm.com/travel/ru_ru/prepar ... /index.htm

Натаса писал(а) 10 мар 2017, 11:27:и выбор мест

https://www.klm.com/travel/ru_ru/prepar ... ection.htm

**P0leg** » 10 мар 2017, 12:03

Натаса писал(а) 10 мар 2017, 11:48:там автоответчик и выбор циферки по не интересующим меня вопросам

Никто не убъет если циферки будут чуть другие.

Натаса писал(а) 10 мар 2017, 11:27:Хочу узнать про он-лайн регистрацию и выбор мест

Ничего особого кроме того, что она начинается за 30 часов и потом выберите место Вы не узнаете. Видны ли брони можно самостоятельно узнать на сайте, что в этом случае должна делать поддержка непонятно.

**rothaarigefuchs** » 11 мар 2017, 19:35

Подскажите, пожалуйста: купил билеты Москва - Милан, через Амстердам на двух взрослых и инфанта, но после поездки в Прагу решили инфанта с собой не брать, в случае неявки инфанта на рейс могут быть какие-то штрафы?

**Poseidon** » 11 мар 2017, 19:38

rothaarigefuchs писал(а) 11 мар 2017, 19:35:в случае неявки инфанта на рейс могут быть какие-то штрафы?

Нет.
Но и денег не получите за его билет.

**rothaarigefuchs** » 11 мар 2017, 20:00

Poseidon писал(а) 11 мар 2017, 19:38:
rothaarigefuchs писал(а) 11 мар 2017, 19:35:в случае неявки инфанта на рейс могут быть какие-то штрафы?

Нет.
Но и денег не получите за его билет.

ну так стоимость билета инфанта получается практически символической

**Poseidon** » 11 мар 2017, 20:04

Ну и тем более. Проблем нет, если решите без ребёнка полететь.

**densub** » 24 мар 2017, 16:55

Добрый день!

Подскажите по опыту, часто ли переносятся рейсы и когда обычно об этом становится известно?)
Ситуация такая - взял билеты KLM из Москвы в Европу на июнь еще несколько месяцев назад, но дело в том что живу я в Казани) Хотелось бы сразу сейчас озаботиться перелетом Казань Москва Казань подобрав самый удобный вариант в плане времени ожидания, ну и чтоб без смены аэропорта. Понятно что стыковка самостоятельная и запас в несколько часов в любом случае придется брать, но каков шанс того что KLM перенесут рейс на более раннее время к примеру, либо сильно перенесут обратный? Стоит ли ждать с покупкой внутренних перелетов? есть ли какой-то "дедлайн" когда можно судить что шансы на значительные переносы рейса KLM минимальны?

**Poseidon** » 24 мар 2017, 17:28

densub писал(а) 24 мар 2017, 16:55:Подскажите по опыту, часто ли переносятся рейсы

Не часто.

densub писал(а) 24 мар 2017, 16:55:каков шанс того что KLM перенесут рейс на более раннее время к примеру, либо сильно перенесут обратный?

Небольшой.

densub писал(а) 24 мар 2017, 16:55:Стоит ли ждать с покупкой внутренних перелетов?

Если тарифы интересны и минимальны, то не стоит.

densub писал(а) 24 мар 2017, 16:55:есть ли какой-то "дедлайн" когда можно судить что шансы на значительные переносы рейса KLM минимальны?

В целом нет.

**SeaQuest** » 27 мар 2017, 06:13

Подскажите пожалуйста, если билеты на сайте KLM стоят в 1,5-2 раза больше, чем у всех(!) посредников, имеет ли смысл брать на каком-нибудь Озоне или Трип.ру(или еще где, не суть)? Или только на тягомотину с доплатой/возвратом попаду?
Прошу прощения, если вопрос глупый, раньше с подобным не сталкивался.

**Nikolay Ustinov** » 27 мар 2017, 06:56

Если тариф невозвратный, то, безусловно, имеет смысл купить у агента. Если тариф возвратный, внимательно читайте, каким образом реализован и сколько стоит возврат / обмен у каждого конкретного агента.

**andresea** » 28 мар 2017, 07:03

SeaQuest
Тоже купил через посредника билет по вкусной цене Москва-Амстердам-Рим. За 4 месяца плечо Амстердам-Рим перенесли уже два раза. Один раз не на много, а второй существенно позже. В итоге в Амстердаме сидеть 12 часов(coffeshop?)))) и в Рим прилетать в 22.45(поздно). Есть более ранние рейсы в этот день, но никак не удалось, чтоб поменяли на них. KLM тупо отмахивается: ничего сделать не можем, международные правила и т.п. А посредник "свистит", что на ранние рейсы нет мест и поменять на ранние рейсы никак нельзя, хотя KLM не отрицает(хотя и не утверждает), что места есть.
Если бы брал на прямую у авиакомпании, думаю всё быстро бы решилось.
Вот такие моменты.