Форум Винского

**TsarTV** » 11 янв 2011, 22:46

Zeppelin писал(а):С другой стороны... напомните через сколько Иберия Вас перебронировала на другого перевозчика?

Вы вообще читаете, что ТС пишет ? Они сами билет купили, их никто не перебронировал никуда, уж если отвечаете, то хотя бы потрудитесь ее слушать!

..."Ааа. Вы же сами купили... я уже запутался... то Вы сами купили билет через вайфай, то стоимость равна 0 т.к. Вас перебронировали... запутали ,короче.
..."

Это два разных пассажира

**aquella** » 11 янв 2011, 22:47

Zeppelin писал(а):С другой стороны... напомните через сколько Иберия Вас перебронировала на другого перевозчика?

Меня перебронировали через пару часов на аэрофлот после отмены рейса KLM

**Zeppelin** » 11 янв 2011, 22:49

Все, пиздец. Пошел спать... Запутали меня, сами запутались...
Мораль, не летайте Иберией.

А тому ТС, который САМ купил билет на АФЛ, если нет отметки от авиакомпании об овербукинге, авиакомпания объявит noshow и пошлет еще раз...

**aquella** » 11 янв 2011, 22:50

tsartv писал(а):Вы вообще читаете, что ТС пишет ? Они сами билет купили, их никто не перебронировал никуда, уж если отвечаете, то хотя бы потрудитесь ее слушать!

Извините, это я тут влезла со своей проблемой. Меня перебронировали и далее активно посылали. В итоге я вылетела через 6 суток, потеряв оплаченные отели, авиаперелеты (другие) и пару суток спала на полу в SVO

**aquella** » 11 янв 2011, 22:51

Zeppelin писал(а):Читаю, да только как ТС понять, если сначала они сами купили билет, потом стоимость билета = 0, т.к. перенесенный рейс и перебронь с КЛМ. Сами внимательней читайте

Сорри, это я внесла неразбериху
Можно меня выделить в отдельный пост

**Duelka** » 11 янв 2011, 22:52

Zeppelin писал(а):"Европейская авиакомпания обязана выплатить им DBC, т.е. Denied boarding compensation, т.к. был овербукинг" - а России авиакомпания работает по российским законам. Что у нас там написано про овербукинг?

Да, но помимо этого европейская а/к обязана соблюдать Regulation 261/2004 даже за пределами Европы.

**Zeppelin** » 11 янв 2011, 22:55

Угу, особенно ,если учесть, что операции на территории России наверняка выполняет какая-нибудь ООО Иберия, к Испанской Иберии не имеющая никакого отношения. Как Сити Банк, Райфайзен банк в России и т.д.
Наши власти строго настрого запретили западным авиакомпаниям работать не по Российским законам.

**El-ka** » 11 янв 2011, 22:55

aquella писал(а):
El-ka писал(а):Aquella, мы явно с вами ночевали потом в аэропорту. Только почему же вы улетели только 29-го? нас в итоге посадили в 6 утра 28-го.
Кто ж знал...хотя почитайте в интернете про вечерний рейс от 26-го в Мадрид, на который нас возможно пересадили бы. Его отменили вообще...

У вас был рейс 299 из шереметьево в мадрид 19.10 26 декабря? Тогда да, мы были вместе! Но нас этот рейс пересадили с 25 декабря, в итоге мы 28 ночью покинули аэропорт. Насколько мне известно, наш рейс в итоге вылете 29го в 0.30...

Да-да! билеты были а 26-е 19:10. Наш рейс улетел после вмешательства нач. аэропорта что-то в районе 6 утра. Тогда активисты из нашего рейса за 26-е буквально штурмом взяли гейт...Быть может я даже вас помню, когда мы окружили еще в 1 час ночи 28-го того самого нач.аэропорта, я возможно у вас и спрашивала, как это возможно, что здесь еще и 25-е застряло...Жаль что вы не дождались, я тогда тоже готова была уехать, муж и ребенок уговорили остаться.
Вообщем поездочка у нас задалась ) обратно, кстати, когда прилетели из мадрида, нас 40 минут в самолете держали, не могли решить, к трубе гнать или автобус подать. Но эти хоть деньги какие-то обещают вернуть и извиняются...а в Иберии просто посылают

**Duelka** » 11 янв 2011, 23:02

Zeppelin писал(а):Угу, особенно ,если учесть, что операции на территории России наверняка выполняет какая-нибудь ООО Иберия, к Испанской Иберии не имеющая никакого отношения. Как Сити Банк, Райфайзен банк в России и т.д.
Наши власти строго настрого запретили западным авиакомпаниям работать не по Российским законам.

Может быть, конечно, Иберия в России - это "Рога и Копыта", но я и мои коллеги из других европ. а/к обязаны были соблюдать эти правила. Т.к. они не противоречат российским правилам и никак не ущемляют права пассажира, а наоборот их расширяют. Кстати, мой ID с работы, база данных, правила, внутренние бенефиты были такие же, как и у моих коллег по всему миру. Банки и авиакомпании не всегда одинаковые.

**aquella** » 11 янв 2011, 23:05

El-ka писал(а):Да-да! билеты были а 26-е 19:10. Наш рейс улетел после вмешательства нач. аэропорта что-то в районе 6 утра. Тогда активисты из нашего рейса за 26-е буквально штурмом взяли гейт...Быть может я даже вас помню, когда мы окружили еще в 1 час ночи 28-го того самого нач.аэропорта, я возможно у вас и спрашивала, как это возможно, что здесь еще и 25-е застряло...Жаль что вы не дождались, я тогда тоже готова была уехать, муж и ребенок уговорили остаться

Да, мне кажется, я вас тоже помню! Вы в 6 утра всем нашим рейсом улетели? Мы переживали за вас!

**El-ka** » 11 янв 2011, 23:09

Что случилось с билетом Иберии, давайте отсюда отплясывать[/quote]

электронный билет остался на руках с большой круглой печатью Иберии на титульном листе! без слов, их для нас не хватило, просто печать.

Вот как вы думаете, что надо делать в такой ситуации:
1.Вам на стойке регистрации с билетом говорят, что не будут регистрировать, представителя нет и его отказываются звать.
2.Представитель авиакомпании вам заявляет, что справку о непосадке на рейс вам не даст и ничего не напишет. Аэропорт уже без света

может надо было милицию вызвать, протокол составить, что мы то здесь, но нас игнорируют...Вот что?

**Shwed** » 11 янв 2011, 23:24

El-ka
Надо писать в Иберию жалобу. Должны получить компенсацию по законам ЕС, так как авиакомпания летает из ЕС.

**barQ** » 11 янв 2011, 23:31

Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?

**The hedgehog** » 11 янв 2011, 23:32

El-ka писал(а):Вот как вы думаете, что надо делать в такой ситуации:
1.Вам на стойке регистрации с билетом говорят, что не будут регистрировать, представителя нет и его отказываются звать.
2.Представитель авиакомпании вам заявляет, что справку о непосадке на рейс вам не даст и ничего не напишет. Аэропорт уже без света
может надо было милицию вызвать, протокол составить, что мы то здесь, но нас игнорируют...Вот что?

Спокойно сказать, что вы это дело так не оставите, будете писать жалобы и в авиакомпанию, и в общество защиты прав потребителей, и в прокуратуру (это уже для красного словца), что наймете адвоката и добьетесь для а/к не только финансовых потерь, но и больших репутационных потерь, и изо всех сил постараетесь, чтобы данного конкретного сотрудника уволили за несоответствие. В общем, это все, что вы могли бы сделать "на месте". А дальше - всего этого реально добиться, и в России в том числе. И даже сил и нервов немного надо, только желание.

**aquella** » 11 янв 2011, 23:34

barQ писал(а):Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?

Я не ТС, но из предыдущих постов:
а) канары
б) была виза, если собирались на Канары. Насчет распечатки не в курсе.

**El-ka** » 11 янв 2011, 23:36

Спасибо за мысль А вот как понять размер компенсации за это? Ведь получается, я пишу претензию, а на что претендую, не знаю В консультанте нашла только, что авиа перевозчики должны предоставлять. А что если не предоставят, не нашла...[/quote]
Я бы на вашем месте не пожалел бы 1000-2000 руб и сходил бы на консультацию к юристу, специализирующемуся на правах потребителей. Сильно бы повысило ваши шансы выиграть[/quote]
муж сегодня сходил к юристу из http://www.ozpp.ru. Если здесь представительство, то по российским законам можно требовать стоимость и например разницу в ценах на новые билеты. Если просто офис - то по европейским законам, в которых он не смыслит. Но там что-то в районе 400 евро должно быть. Эту цифру в том числе нам называли девушки за стойкой регистрации, как о чем-то возможном...Но иберия сказала "не расситывайте даже" ха

**Sambukka** » 11 янв 2011, 23:39

так ни кто и не отвечает, что делать если в самолет не сажают и представитель компании не соглашается давать ни каких бумаг об отказе в посадке. Ну скажешь ты что так это не оставишь для красного словца... обратьшься с притензией в авиакомпанию, а к примеру тот сотрудник, что тебя не посадил ехидно заявит, что вас он на посадке не видел и вы сами не явились на рейс, как тут докажешь что не верблюд? силой заставить написать справку об овербукинге или сфотографироваться на фоне сотрудника авиакомпании со свежей газеткой???

**barQ** » 11 янв 2011, 23:39

aquella писал(а):
barQ писал(а):Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?

Я не ТС, но из предыдущих постов:
а) канары
б) была виза, если собирались на Канары. Насчет распечатки не в курсе.

Тогда совершенно непонятно. Немотивированного отказа в регистрации быть не может. С точки зрения Иберии ТС летел в Мадрид, причем здесь транзит?

**El-ka** » 11 янв 2011, 23:42

barQ писал(а):Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?

иберия: 26.12 7:25 утра москва-мадрид
aireurope: 27.12 10 утра мадрид-гран канария

виза конечно была ) билеты тоже, мы про них сказали, на что получили ответ, но это же завтра и не наша стыковка, раз багаж вам регистрируем до мадрида, то на этом все.

**Shwed** » 11 янв 2011, 23:44

El-ka
Если сильны в анллийском, всё что вам положено написано тут http://www.auc.org.uk/default.aspx?cati ... 68&gid=355
а конкретно тут http://www.auc.org.uk/default.aspx?cati ... ageid=2184

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами