Овербукинг у Emirates

[Виталя]

Значит все-так онлайн регистрацию надо делать всегда.

Получается, что так.

У меня на Пхукете принтера не было, но я все равно онлайн регистрацию прошла, а посадочные в Бангкок получила уже.

Я вообще никогда у "Эмиратов" посадочные не распечатываю. Просто подхожу к стойке "он-лайн чекин" - там сами выдают.

[A.Z.]

Наверное я должна была попросить какую либо бумагу об отказе в вылете и это наверное моя ошибка..
Просто на тот момент я не знала что такие бумаги существуют, а с другой стороны...
Ну дали бы мне это подтверждение о "не вылете"... Значит я вообще бы домой не уехала, так????

Ой-ой. Знаете, как теперь это выглядит документально? Что вы не захотели лететь душным эконом-классом и пожелали лететь бизнес-классом и доплатили при регистрации. Повторюсь, так это теперь выглядит на бумагах, а не на словах. И, боюсь, шейхи Вам на это укажут. У Вас нет на руках ни единого документа, подтверждающего Ваши слова. По доброму, надо было брать бумагу - отказ в перевозке. Покупать билет у другой АК. Собирать все чеки - где и на сколько поели, где и как переночевали. А вот после этого уже можно эмиратцев со спокойной совестью мочить, включая моральные страдания, недосып и недоедание. А теперь мочить-то конечно нужно, но доказать свои слова документально нечем.

[Nick_III]

Наверное, и при предварительной эл. регистрации на сайте а.к , сумки на централе в Гонконге можно было сдать.

Скорее всего. В Куала-Лумпуре точно можно.

[K.P.]

Катя а звонить в Эмиратес колл центр ( не Питерский) из ГК сразу ты не пробовала? Там то они должны были помочь!!!

Я общалась на прямую с девушкой из Emirates... Она куда то названивала целый час..
Может как раз и в Гонконгский офис..
У меня не было Гонконгской симки, а звонить с МТСа у меня уже денег не хватало..

[Lien]

Ой-ой. Знаете, как теперь это выглядит документально? Что вы не захотели лететь душным эконом-классом и пожелали лететь бизнес-классом и доплатили при регистрации.

Еще хуже выглядит: передумала лететь в Питер, доплатила и полетела в Москву.

Кать, по ходу надо было кино снимать! На руках-то сейчас у тебя ничего нет, им отбрехаться пять минут.

[alex_piter]

Значит все-так онлайн регистрацию надо делать всегда.

Получается, что так.

Меня вот онлайн регистрация у Люфтов от овербукинга не спасла.
ИМХО - последнее слово за менеджером а/к на посадке. Он и определяет - кто будет лишним.

[Viachik]

Вероятно , что после регистрации на рейс, отношения и обязательства между авиак. и пассажиром переходят на иной уровень , которому свойственны иные пути решения ( величина и форма компенсации тоже) в случае , когда пассажиру не предоставлен перелет на данном рейсе. Это, конечно, не отменяет того , что, незарегистрованный в силу форс-мажорных обстоятельств , пассажир имеет право на компенсацию денежных потерь и полученных неудобств.
---
alex_piter
эл. регистрация может и не спасти , но ситуация будет решаться в другом ключе

[TsarTV]

K.P.
Надо было не в ГК офис, а в центральный. На Мтс деньги кинуть через бесплатный звонок в Москву с карты можно или просто через интернет оплатить, дешевле вышло бы доплаты... Ты главное это так не оставляй и еще раз удачи!Виталя
Я всегда распечатываю, когда есть возможность, так как иду сразу на паспортный, багаж не сдаю
А вот, кстати, это наверно еще один способ от отказа в посадке- ведь я уже в чистой зоне и со штампом в паспорте. Тупо оставить меня у гейта, наверно, сложнее

[FOMA07]

А я вот что-то в последнее время забивать начал на электронную регистрацию.
Принтера, а зачастую и Инета рядом нет, заморачиваться лениво и т.д.
Теперь задумался...

[K.P.]

Только что еще раз позвонила в Emirates...
За 45 мин разговора выяснилось что когда я спрашивала про бизнес класс за мили, меня поставили в "ожидание"..
А "ожидание" ОКАЗЫВАЕТСЯ подразумевает отмену брони..
Мне об ЭТОМ никто НЕ СКАЗАЛ!!!
Хотя я изначально спрашивала про весь рейс из Гонконга до Питера...
Почему тогда все не отменили???
Короче, теперь они будут изучать все мои звонки в Emirates чтобы установить истину и определить предупредили меня об отмене брони или нет.... Это может занять неделю, так как это было в октябре-сентябре...
Походу мне ничего не светит... Хотя если разберутся и прослушают, то меня точно не предупреждали...
Как то так....

[alex_piter]

Только что еще раз позвонила в Emirates...
За 45 мин разговора выяснилось что когда я спрашивала про бизнес класс за мили, меня поставили в "ожидание"..
А "ожидание" ОКАЗЫВАЕТСЯ подразумевает отмену брони..
Мне об ЭТОМ никто НЕ СКАЗАЛ!!!

Видимо вам просто очень не повезло - редкостный дуб попался на стойке в Гонконге. Когда из Гонконга в Питер летели - тоже спросили про апгрейд милями до бизнеса - нам корректно ответили - сколько миль требуется - мы отказались и полетели экономом. Правда это было уже в самом аэропорту.

[TsarTV]

K.P.
Это про то, что ты рассказывала на острове? Что просили о повышении за мили до бизнеса? Да темная история, получается ступил офис питерский еще осенью и ГК не причем - у тебя по онлайн тогда бы регистрация не прошла! Весело... Век живи, век учись - одно непонятое слово и ищи потом виноватых Думаю, они тебе чего нибудь кинут, когда разберуться и побольше

[K.P.]

K.P.
Это про то, что ты рассказывала на острове? Что просили о повышении за мили до бизнеса? Да темная история, получается ступил офис питерский еще осенью и ГК не причем - у тебя по онлайн тогда бы регистрация не прошла! Весело... Век живи, век учись - одно непонятое слово и ищи потом виноватых Думаю, они тебе чего нибудь кинут, когда разберуться и побольше

Ну да... Я хотела бизнесом за мили полететь... НО я даже в самых "ужасных мыслях" не могла предположить что это может вообще отменить бронь...
Думаю если точно разберутся, прослушав все мои звонки, то истина будет установлена..
А вот компенсация, как мне кажется, скорей всего мне не светит...

[Hoa_hong_gio]

Значит все-так онлайн регистрацию надо делать всегда.

хм... получается в прошлом году от не вылета из Малайзии нас спасла только эл. регистрация сильно заранее
ТС, сочувствую вам и плюсую за рассказ... теперь только эл. регистрация + приезд в аэропорт сильно заранее

[TsarTV]

Rozaka
А какой смысл, если регистрация в аэропорту обычно у многих за 3-2 часа начинается? Обкуриться если только перед дальним полетом

[Hoa_hong_gio]

ну сильно заранее это и есть за 3-2 часа... просто я обычно под конец приезжаю... я ж зарегистрирована и билет есть... тут вот оно что... как виза - не гарантия въезда, так и билет не гарантия того, что ты улетишь

[Viachik]

TsarTV
Rozaka
очень рекомендую прочесть Re: На Emirates в Тай.
и дискуссию далее на след. стр.
P.S/. время появления на стойке сейчас поменялось в их условиях, правда ... но, тем не менее

[Evgeny Rodichev]

Обращаю внимание еще на одну особенность - при замене борта в бронировании слетают выбранные места, при этом никакого оповещения не приходит (по крайней мере - со мной так было пару месяцев назад). Хорошо, что я глянул за пару дней до вылета в свое бронирование, и обнаружил, что на один из 4-х сегментов у меня места не выбраны. К счастью, система дала возможность выбрать их заново, но мест за двое суток уже почти не было, я смог выбрать только центральный блок (обычно выбираю у окна).

Т.е. очень похоже, что была замена борта на меньший, и если бы я случайно не глянул за пару суток до вылета, то мог бы попасть на овербукинг.

Regards,
E.R.

[TsarTV]

Evgeny Rodichev
Нам тоже поменяли борт, но места оставили те же, что я выбирала почти за год до вылета
Единственное мы должны были сидеть двое плюс один через проход- борт 2+4+2, а борт дали 3+4+3 и с нами появился лишний чел, (я это при онлайн регистрации прозевала, не залезла на расклад самолета- ряд тот, места тоже) попросили его поменяться, без проблем! У друзей было 2 места- все осталось так же.. Так что не всегда слетают, но лучше всегда проверять на всякий случай

[Evgeny Rodichev]

А вот компенсация, как мне кажется, скорей всего мне не светит...

Ну - зачем сразу так пессимистично? Мне совет vagabondit кажется очень правильным - разослать письма и факсы, не забыв и родной питерский офис, разумеется. Даже если деньги не компенсируют - уж миль то подкинуть запросто могут. Хотя я бы, пожалуй, настаивал на возврате как минимум суммы, заплаченной сверх начальной цены плюс перелет Москва - Питер (в письме надо упомянуть, что посадочные сохранены и могут быть представлены вместе с выпиской из банка, подтверждающей сумму оплаты).

Regards,
E.R.